Grupos de consenso

Un grupo de consenso son las personas que expresan su opinión o percepción

frente a un tema en particular para tomar una decisión. Por ejemplo tocando el
ámbito empresarial, para hacer un pronóstico de demanda, los grupos de
consenso están conformados por vendedores, jefes y gerentes, siendo
vendedores el nivel operativo, los jefes el táctico y gerentes el estratégico.
La forma de aplicación de ésta técnica puede variar. Puedes aplicarla haciendo
una reunión donde participen diferentes niveles jerárquicos en la empresa o
puedes comenzar haciendo una consulta que ascienda a través de los
cargos tocando desde los  estratégicos aspectos operativos hasta los para alinear
las respuestas de todos. Al igual que otros métodos o técnicas, los grupos de
consenso presentan ventajas y desventajas.
Ventajas
 Aumenta la motivación entre el personal al incluir su opinión entre las
decisiones estratégicas de la empresa.
 Aumenta la pertinencia de las conclusiones al involucrar los distintos niveles
en la empresa.
 Es un método de bajo costo comparado con otros, pues hace uso del
personal de la empresa para obtener las respuestas.

Desventajas

 Si eliges hacer una reunión donde se encuentren diferentes niveles

jerárquicos, los niveles inferiores podrían sentirse intimidados, lo que podría
agregar respuestas ambiguas. El método Delphi da solución a éste
inconveniente al dotar a los participantes de identidad anónima.

Puede no ser el método más rápido. Si es una empresa pequeña, esto se

convierte en una ventaja, pues no toma mucho tiempo solicitar la opinión del
personal en la empresa, sin embargo en una empresa grande con presencia en
diferentes ciudades o países, el proceso se puede alargar más de lo esperado.

Es imposible: el tamaño máximo de un grupo en el que se escucha y se puede

replicar a todo el mundo es de 15-20 personas. Así que, la clave para tomar
decisiones por consenso en un grupo grande es reducir el problema al caso en el
que el consenso sí que es posible dividir el grupo grande en grupos pequeños. En
los grupos pequeños:
 Es posible el diálogo
 Tienen lugar los debates
 Presentan sus conclusiones claras y ordenadas al resto de los grupos
El procedimiento para el consenso en grupos grandes usa la estructura de
asamblea o consejo de portavoces.
Procedimiento
El proceso de toma de decisiones se puede dividir en 8 pasos. Estos 8 pasos
se reparten entre el CP y los GA. El CP debe coordinar el trabajo en los GA:
para que los resultados de los GA puedan confluir, éstos deben trabajar en los
mismos pasos.
No es un proceso lineal, tiene vueltas atrás. Por ejemplo cuando el CP no llega
a un consenso se acuerda como siguiente paso volver a los GA para
desarrollar nuevas ideas.