Primer informe: Practica empresarial

Facultad de ciencias Económicas y administrativas

Programa de Administración de Empresas

Estudiante: Martha Patricia Delgado Ortiz

Empresa: Textimuebles de Colombia
Periodo: Enero 23 a marzo 14 de 2018

Contenido
INTRODUCCION………………………………………………………………………..……….6
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INFORMACION DE LA EMPRESA…………………………………………………………….7
OBJETIVO DEL CARGO O AREA DE TRABAJO…………...……………………………….8
DESCRIPCION DE FUNCIONES …………………………………………….……................9
DESCRIPCION PROBLEMÁTICA....……………..………………………….……………….10

14 de Marzo de 2018
Informe Práctica Empresarial
Martha Patricia Delgado
 “La inteligencia consiste no solo en el conocimiento,
sino también en la destreza de aplicar los conocimientos
en la práctica”
Aristóteles

14 de Marzo de 2018
Informe Práctica Empresarial
Martha Patricia Delgado
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Introducción

Como parte del proceso de formación como profesional en Administración de

Empresas, la práctica empresarial permita al estudiante aplicar los conocimientos
adquiridos y desarrollar habilidades y destrezas necesarias para su desempeño
profesional en ambientes aterrizados a la realidad empresarial, convirtiéndose en
un puente que le da paso, del ambiente educativo al campo profesional y laboral.

De acuerdo a lo anterior, el desarrollo del presente documento evidencia el

proceso de aprendizaje y transición profesional como aspirante al título de
Administradora de Empresas, en el ambiente empresarial de la empresa
Textimuebles de Colombia.

A través de este informe se dará a conocer las funciones desempeñadas por el

estudiante durante su proceso de práctica profesional, así como las acciones de
mejora, logros y propuestas encaminadas a aportar en la organización de los
procesos dentro de la empresa.

Adicional a lo anterior, se podrá demostrar el conocimiento previo que se tiene por

el tiempo laborado dentro de la empresa y el apoyo de todas las áreas de la en las
que cuenta con personal calificado que pueda brindar aportes en pro de mejorar y
fortalecer el proceso.
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Información de la Empresa

TEXTIMUEBLES DE COLOMBIA es una empresa régimen común dedicada a la

comercialización de productos para tapicería.

Fue creada en el 2001 como una idea de negocio familiar a cargo de su

propietario el sr Holmes Figueroa, apoyando con ello el emprendimiento en la
región. Su accionar se fundamenta en la importación y comercialización de
productos textiles, herrajes, insumos para tapicería y línea de decoración.

En la actualidad está conformada por la sede principal ubicada en Pasto, 4 sedes

a nivel nacional y una a nivel internacional. Cuenta con sedes en ciudades como
Popayán, Cali, Pereira, Neiva y en el vecino país de Ecuador en la ciudad de
Quito.

Misión
Somos una empresa Colombiana comercializadora de materias primas e insumos
para la fabricación del mueble y líneas alternas al sector, aplicada a satisfacer las
necesidades de nuestros clientes en el mercado nacional, proporcionando
soluciones integrales a través de la importación de productos con calidad e
innovación; contamos con personal calificado e idóneo donde buscamos marcar la
diferencia con cumplimiento y respaldo.

Visión
Ser una empresa líder en el mercado nacional en la comercialización de materias
primas e insumos para la fabricación del mueble y líneas alternas al sector,
reconocida por su excelente servicio, cumplimiento, calidad e innovación en sus
productos, manteniendo el liderazgo alcanzado a través de nuestra experiencia.

Valores corporativos
Responsabilidad: Trabajar cumpliendo con todos los parámetros y normas
establecidas por la organización para lograr el desarrollo armónico de las labores.

Tolerancia: Admitir las ideas y opiniones distintas a las propias y discutirlas con
respeto.

Compromiso: Trabajar de forma unificada tomado como propias las metas de la

organización.
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Cumplimiento: trabajar en forma sincronizada y disciplinada, optimizando el

tiempo para lograr lo planeado y los objetivos.

Por otra parte la empresa fue creada de forma empírica y en su trayectoria se ha

prestado mayor atención a temas comerciales que organizacionales, actualmente
no cuenta con políticas, plan estratégico a seguir, organigrama para distinguir los
niveles jerárquicos, ocasionando falta de claridad en gran parte de personal.

Dado lo anterior a nivel comercial la empresa ha extendido su portafolio de

productos, prueba de lo rentable que resulta el intercambio comercial con otros
países. Las líneas que maneja actualmente la empresa son: línea de tapicería,
hogar y oficina, siendo este un motivo de peso para mirar hacia otras áreas que
también son de gran importancia para que el talento humano trabajo realmente
comprometido.

El rápido crecimiento que ha tenido la empresa trae consigo una seria de cambios
a los cuales debe adaptarse y uno de ellos es el tema administrativo, porque es
desde donde se establecen los objetivos de la empresa y las metas que se deseen
alcanzar.

Objetivos del cargo

Administración de Almacén sede principal Pasto

Es un área administrativa que tiene como objetivo desarrollar estrategias en pro

del mejoramiento de la planeación, organización y seguimiento de los procesos
administrativos, financieros y contables, así mismo brindar apoyo o aportes a la
administración general de todas las sucursales con que cuenta la empresa.

Este cargo es relativamente nuevo, debido a la serie de problemas que se

evidenciaban el año pasado en el desarrollo general de los procesos que se
llevaban a cabo en el punto de venta como: Ventas, asesorías, recaudos, caja,
exhibición, inventarios, entrega de mercancía, logística de transporte entre otros.
Lo que se busca con este nuevo cargo es brindar una inducción a cada una de las
personas a cargo sobre los procesos a seguir para evitar errores porque la
mayoría del personal no cuenta con las competencias necesarias para
desempeñar el cargo y la responsabilidad que ello conllevan.
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Descripción de funciones y área de Trabajo

En primera instancia se relacionan las personas a cargo dentro de esta sede

principal que está conformada por:
1) Cajera
2) Mensajero
3) Servicios generales
4) Vendedor de mostrador (3)
5) Vendedor externo (2)
6) Conductor
7) Jefe de bodega (2)
8) Operario de maquina
9) Auxiliar de bodega

Posteriormente describo las instalaciones del almacén y las bodegas a cargo:

1) Punto de venta (Cuenta con 3 Pisos de exhibición, con 1.430 ref.

codificadas a la venta, en las cuatro líneas descritas anteriormente y que
además tienen sub- líneas divididas así:
LINEA: TAPICERIA  
Herrajes
Pegantes
SUB LINEA:
Espumas
otros insumos
LINEA: HOGAR  
Persianas
Comedores
Mesas de centro
SUB LINEA: Colchones
Almohadas
Muebles
Tapetes y cojines
LINEA: OFICINA  
Escritorios
SUB LINEA: Butacas
Sillas de oficina
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Cuenta también con una bodega interna y otra externa que también requieren de planes
de acción para ejercer un buen control.

Dado lo anterior hoy por hoy, la empresa no tiene establecidas unas funciones
específicas para los cargos de administración, se hace entrega de un inventario no
verificado bajo los estándares lo que genera incertidumbre porque no hay puntos
de medición de la labor desempeñada, no hay metas establecidas ni plan de
acción que seguir por el momento, la evaluación de desempeño se hace a través
de cumplimiento de metas por ventas.

Descripción de problemática

La práctica se inicia el pasado 23 de enero del año en curso, las primeras áreas
de trabajo fueron:

a) Caja: se detectó falta de organización en el manejo de dinero, cierres de

caja, base de datos de clientes, control de documentación física, problemas
de logística de despachos, problemas en etiquetado de inventarios que
afectan directamente los stock.
b) Entregas: Debido al poco control que ejerce la cajera en su facturación,
mediante el método de observación se evidencio el mal manejo en las
entregas donde no se exige la factura al cliente y tampoco se rectifica
cantidades, ítem ni bodegas descritas en el documento.
c) Falta de capacitación: El personal a cargo no tiene experiencia en
atención al cliente y es nula la capacitación que reciben de productos,
calidades y tipos de materiales.
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d) Atención al cliente: Debido al tamaño del punto de venta es claro que se

requiere de más personal para poder mantener en perfecto orden, atención
rápida y buenas asesorías al cliente.
e) Sentido de responsabilidad y compromiso: El personal no es motivado
ni capacitado para crear conciencia de la importancia de desarrollar su
función de forma sincronizada con el fin de no retrasar los procesos ni
entorpecer el normal desarrollo del mismo.
f) Carencia de control: En la empresa actualmente no se controla ni se
supervisa los procesos.