Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Diego Caro
GESTIÓN DE CALIDAD
Instituto IACC
30 de marzo 2020
1. Realice por medio de un mapa conceptual o de procesos cómo sería una planificación
estratégica para este tipo de negocio, considerando los puntos normativos de la norma ISO
9001:2015 para ello. (1 pts.)
2. Según las cualidades que han sido detectadas como algunas de las oportunidades de mejora
observadas en el libro de sugerencias y reclamos, entregue un pequeño análisis FODA de esta
situación con los elementos que usted considere que puedan estar presentes en este caso. (1 pts.)
3. Finalmente explique al dueño del local cómo y en qué consiste la planificación estratégica que
el hijo propone (2 pts.).
De acuerdo a la planificacion estrategica propuesta por el hijo del dueño del local este
sistema le da la oportunidad para que la empresa pueda mejorar, pero para lograrlo debe
hacer participe a todo su personal, es decir para lograr cambios sustanciales y sostenibles en
el tiempo todo el personal de la empresa bosques del sur debe participar. Por esto es que se
realiza una planificacion en la cual vemos donde se encuentra hoy la empresa y donde espera
llegar, para poder lograrlo tambien se debe entender cuales son nuestras ventajas y
desventajas, las cuales se pueden aprovechar y corregir. Todo cambio requerira recursos
tanto economicos, humanos y tiempo, por lo tanto se deben fijar plazos para su
cumplimiento.