ASIGNATURA

Mercadeo

TÍTULO DE TRABAJO

Caso Unilever

PRESENTA

Odaifa López ID: 499580

Juan Camilo Leguizamón Molano ID: 489201

Carlos Andrés Espinosa ID: 350952

DOCENTE

Omar Farid Rodríguez Rodríguez

BOGOTÁ, COLOMBIA Abril de 2020

Contenido
¿Quién es Unilever?............................................................................................................ 2
Visión............................................................................................................................... 2
Un poco de historia............................................................................................................. 3
 1885-1899: Innovación de productos, al estilo del siglo XIX.........................................3
 1900 - 1909: Un nuevo enfoque para las materias primas...........................................3
 1910 - 1919: Una década de cambio...........................................................................4
 1920 - 1929: Unilever es formada................................................................................4
 1930 - 1939: Superar los desafíos...............................................................................4
 1940 - 1949: Enfocarse en las necesidades locales.....................................................4
 1950-1959: Un auge de consumidores después de la guerra......................................4
 1960 - 1969: Un tiempo de crecimiento........................................................................5
 1970 - 1979: Diversificar en un clima complicado........................................................5
 1980 - 1989: Enfocarse en lo más importante..............................................................5
 1990 - 1999: Reestructurar y consolidar......................................................................6
 2000 - 2009: Forjar nuevos caminos............................................................................6
 2010 - Actualidad: Vida sostenible...............................................................................6
Análisis Brasil...................................................................................................................... 7
Análisis Argentina
Análisis India
Bibliografia..

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¿Qué es Unilever?

Es una empresa multinacional británico – neerlandesa creada en 1930 como resultado de la

fusión de Margarine Unie, compañía neerlandesa de margarina, y Lever Brothers,
fabricante inglés de jabones.

Durante la segunda mitad del siglo XX la empresa se diversificó a base de productos

hechos de aceites y grasas y amplió sus operaciones en todo el mundo. A la par, realizó
numerosas adquisiciones corporativas, entre las que podemos citar las siguientes: Lipton
(1971), Brooke Bond (1984), Chesebrough-Ponds (1987), Best Foods (2000), Ben & Jerry's
(2000), Alberto-Culver (2010) y Dollar Shave Club (2016). En 1997, Unilever cedió sus
actividades de productos químicos de especialidad a ICI. En 2015, bajo el liderazgo de Paul
Polman, la compañía cambió gradualmente su enfoque hacia las marcas de salud y belleza,
lejos de las marcas de alimentos que mostraban un crecimiento lento.

Visión
Unilever quiere hacer crecer su negocio, a la vez reducir el impacto ambiental y aumento en
un impacto social positivo.

DOFA DE UNILEVER

FORTALEZA:
Marca reconocida y cliente legal, Innovación constante en su sistema de producción.
Producto calidad y confiabilidad del producto, Capacidad de entrega directa, Mejoras
continuas, Asesoría personalizada.

DEBILIDADES:
No ha llegado a cubrir todos los mercados posibles, Falta de planta de producción nacional.
Mayor fuerza de ventas.

OPORTUNIDADES:
Concentrarse áreas que pueden incrementar las ventas, logrará mantener su posición en el
mercado, Desarrollo de nuevos productos, Programas de fidelización, Altos márgenes de
ganancia.

AMENAZAS:
Segmentos, compartidos con compartidores, Contrabando, Publicidad con baja innovación
y negativa, En cualquier momento el cliente puede cambiar de opciones.

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Un poco de historia

1885-1899: Innovación de productos, al estilo del siglo XIX

La aparición de la margarina como un sustituto asequible de la mantequilla.
A mediados de la década de 1880, los hermanos Lever empiezan a producir un nuevo tipo
de jabón para uso doméstico. El producto contenía aceites vegetales, lo cual permitía
generar espuma con más facilidad que los jabones elaborados con grasa animal. Este jabón
salió con el nombre de Sunlight y se vendía envuelto en embalajes distintivos.

1900 - 1909: Un nuevo enfoque para las materias primas

El repentino crecimiento y el aumento de las materias primas provocó que se crearan
asociaciones en contra de los monopolios de los proveedores.
Las compañías que se fusionarían para convertirse en lo que hoy conocemos como Unilever
se enfocaron en asegurar fuentes estables de materia prima.

1910 - 1919: Una década de cambio

El mercado de jabón en el Reino Unido llega a un punto de saturación y Level Brothers
empieza a concentrarse en adquisiciones. Vientos de guerra se aproximan y los gobiernos
de Inglaterra y Alemania controlan la industria del aceite y las grasas.

1920 - 1929: Unilever es formada

La margarina sufre una disminución en su demanda al volverse más asequible la
mantequilla.
En 1925 el fundador de Lever Brothers crea un portafolio privado de empresas que trabajan
en su propiedad, esto incluye Mac Fisheries Ltd. Las alianzas llegan a su culminación y la
historia oficial de Unilever comienza. Primero se crea Margarine Unie y luego se une a
Lever Brothers para crear Unilever

1930 - 1939: Superar los desafíos

La gran depresión y la guerra obligan a las empresas recién fusionadas a racionalizarse.
Unilever reduce sus 50 fábricas de jabón para concentrarse en menos marcas. Termina
reduciendo de 10 a 5 sus fábricas de margarina y grasas comestibles. El desarrollo de
nuevos productos y la adquisición de compañías permiten la expansión de la empresa.

1940 - 1949: Enfocarse en las necesidades locales

Unilever se encuentra desarticulada, con empresas ubicadas en Japón, Alemania separadas
de Londres y Rotterdam. Las empresas se enfocan en las necesidades de los mercados
locales. Los intereses en Europa oriental se pierden por el control ejercido por la Unión
Soviética, lo mismo sucede con el mercado chino. Unilever continúa expandiéndose en el

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mercado de alimentos. Se destinan recursos para investigación y desarrollo de nuevos
materiales y técnicas de producción

1950-1959: Un auge de consumidores después de la guerra

El desarrollo de mercados masivos para bienes de consumo ofrece oportunidades para la
expansión. La United Africa Company de Unilever crece rápidamente, permitiendo crear
nuevas industrias manufactureras locales.

Unilever le apuesta a la tecnología transformando su centro de investigación en Port

Sunlight en la división de investigación con responsabilidad sobre los laboratorios en el
Reino Unido y en Países Bajos. También establece un centro de investigación nutricional
que más adelante será el Unilever Food and Health Research Institute. Durante la década de
1950, se desarrollan nuevos tipos de alimentos siendo el más famoso los dedos de pescado.
Se inicia en el mercadeo a través de la TV comercial

1960 - 1969: Un tiempo de crecimiento

La expansión de Unilever continúa y se diversifica a través de la innovación, la adquisición
y estableciendo agencias de publicidad, compañías de investigación y empresas de
embalajes. Una reestructuración incrementa las posibilidades de crecer las marcas a nivel
internacional. Se crean las Coordinaciones para transferir las ganancias de las marcas más
importantes de las compañías operativas individuales a equipos centrados.

1970 - 1979: Diversificar en un clima complicado

Se experimenta una pérdida en el poder de negociación producto del crecimiento de los
grandes minoristas. El crecimiento de Unilever en América del Norte avanza de manera
importante y las ganancias se equilibran con los costos de Europa y Estados Unidos.

La expansión de Unilever se ve estancada a medida que los proveedores externos van

creciendo y se equipan mejor para tareas no esenciales

1980 - 1989: Enfocarse en lo más importante

Unilever se ubica en el puesto 26 en las empresas más grandes del mundo. Tiene intereses
muy variados que van desde plásticos hasta productos para el hogar y de cuidado personal,
Se presenta un cambio radical en la estrategia, retomando el enfoque en las áreas de los
productos más importantes incluyendo nuevas adquisiciones y desinversiones grandes, las
cuales incluían la venta de empresas de alimentos para animales, de embalaje, transporte y
piscicultura.

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1990 - 1999: Reestructurar y consolidar
La reducción de productos de más de 50 a 13 permite consolidar y fortalecer el mercado.
Se crean 4 áreas de negocios: Cuidado del hogar, cuidado personal, alimentos y químicos
especializados.

Se establece un programa de agricultura sostenible ante las presiones ambientales

crecientes. Surgen iniciativas destinadas a conservar recursos hídricos y fuentes sostenibles
de pesca

2000 - 2009: Forjar nuevos caminos

Unilever busca ser una empresa sostenible. Se fomentan cambios de pensamiento

fomentados al pensamiento sostenible. Se busca doblar el tamaño de la empresa y reducir el
impacto ambiental.

2010 - Actualidad: Vida sostenible

Se busca mitigar el impacto ambiental y se incrementa el impacto social positivo.

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Análisis Brasil

¿Qué cree usted que motivó a Unilever para generar estrategias de venta a sectores
pobres y apartados?

La necesidad de atraer a la población de bajos recursos ya que el país se encuentra dividido

en dos sectores: La región del noroeste y la región del suroeste.

La región del suroeste consta de una población de clase alta, con ingresos elevados que
pueden suplir las necesidades y tienen acceso a la tecnología que facilita las actividades
cotidianas propias de la casa; es decir, podían permitirse el lujo de utilizar una lavadora y
por ende el de comprar jabón en polvo para la misma.

La región del noroeste, por el contrario, cuenta con una población de clase baja cuyos
ingresos no superan un salario mínimo teniendo como consecuencia la utilización de jabón
en barra, un poco de jabón en polvo para dar olor a la ropa; así como el tener que ir a lavar
a los ríos o lavar la ropa de otros para tener una fuente adicional de ingresos.

Al realizar el análisis de la situación se llegó a la conclusión de que existía una parte de la

población con ingresos más o menos estables para adquirir este producto, Unilever dedujo
que era la clase media.

La estrategia buscada por Unilever consistía en lograr que el jabón en polvo llegara a todas
las clases y estratos del país y para ello implementó

- Cambiar el tamaño del producto

- Bajar el costo del producto
- Mantener la calidad del producto

En cuanto al marketing de la marca, la empresa se concentró en la distribución en las

tiendas y en la publicidad voz a voz en la región noroeste, mientras que en la región
suroeste la estrategia se concentró en las grandes superficies, logrando con esto llegar a
toda la población de Brasil.

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¿Cree usted que Unilever buscaba maximizar sus utilidades o mantener la inversión
en el tiempo? ¿Por qué?

Unilever sabía que la población con bajos ingresos era un riesgo para las utilidades de la
empresa, por lo tanto, buscaba mantener la inversión en el tiempo al ganar más clientes y
consolidar y posicionar la empresa en dicho país. En otras palabras, Unilever buscaba
mantener los objetivos a largo plazo mediante la ampliación de su portafolio de productos y
servicios, mejorando la calidad de vida y generando el vínculo emocional requerido.

¿Cuáles áreas de la Compañía, cree usted se involucraron en el proceso? ¿Fue

importante que lo hicieran?

Las áreas que estuvieron involucradas fueron Investigación y desarrollo, mercadeo,

producción, la alta gerencia, logística, recursos humanos, ventas, calidad, Finanzas. Si fue
importante la vinculación de todas las áreas de la empresa en un esfuerzo conjunto para
llevar a cabo la ambiciosa tarea de llegar a toda la población del país.

¿Cuál cree usted que fue el factor de éxito de Unilever?

El factor de éxito de Unilever fue ver, analizar y explotar un mercado al cual nadie había
apostado, permitiendo generar vínculos emocionales de la población hacia la empresa.

Otro factor de éxito fueron las estrategias de marketing, producción y distribución del
producto, lo cual permitió llegar a una mayor cantidad de clientes.

¿Qué papel cree usted que jugó el análisis financiero, administrativo y de mercadeo en
la toma de decisiones de Unilever?

El análisis financiero, administrativo y de mercadeo jugó un papel importante en la toma de

decisiones de Unilever ya que por medio de estos análisis se determinó que lo mejor era
crear una marca que permitiera llegar a toda la población del país y no solo a los sectores
cuyos ingresos eran superiores, esto permitió consolidar, posicionar y expandir la empresa
en toda la región.

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Análisis Argentina

Unilever Argentina hace parte de:

 Cuidado del hogar

 Cuidado personal
 Helados y Alimentos.

Que adicionalmente brinda productos en una división que se encarga de comercializar los
productos de limpieza e higiene a nivel industrial.

Este servicio se brinda para las diferentes cadenas hoteleras, alimentarias, túneles de lavado
que, además, Argentina es la sede de tres centros regionales de innovación que investigan y
desarrollan formulaciones y componentes para nuevos productos. Estos desarrollos tienen
como objetivo satisfacer las necesidades de todos los mercados latinoamericanos.

Conservar niveles óptimos de desempeño en temporadas de cambio y con niveles crecientes

de aprendizaje es un factor clave para el negocio de Unilever. Pero son las personas y no las
organizaciones las que motorizan el cambio y mantienen y aumentan su rendimiento.
Unilever impulsa una serie de programas para desarrollar condiciones que favorecen un
desempeño sobresaliente y preparar a los miembros de la organización para los crecientes
desafíos que plantean las necesidades de nuestros consumidores.

El desarrollo fundamental de Unilever es el de incrementar el beneficio para todas las

partes interesadas, se interesa bastante por las necesidades de sus clientes, realizando un
crecimiento rentable, el modelo de negocios comienza con: El conocimiento del
consumidor que brinda información para generar innovación de productos y generar así una
cadena de suministro con un amplio catálogo.

Esta predispuesta a renovar sus estrategias para poder abarcar todo el mercado, como, por
ejemplo:
 Trajo una selección de productos fabricados exclusivamente para la
venta puerta a puerta, productos que están al alcance del bolsillo de los consumidores
de los más pobres hasta la zona que contaba con mayores recursos económicos.

 Conocimiento del consumidor: No solo se necesita conocimiento de las tendencias

sino también de la capacidad de predecirla para seguir registrando como una
empresa competitiva.

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Alianzas
Trabajando con el gobierno de Argentina, ONGs y otras partes interesadas en el
crecimiento, para impulsar el cambio que es bueno para Argentina, trabajando para ellos y
crear más beneficios y ventajas para el consumidor.
Innovación
Enfatiza en Argentina su gran misión de investigación, crecimiento, cambio, desarrollo,
aportes avances con cada uno de los productos que ofrecen (sede de innovación
investigación y desarrollo de nuevos productos).
Logística
Unilever Argentina busca reducir costos, mejorar sus servicios y proteger el medio
ambiente, generando conciencia sobre la necesidad de proteger el medio ambiente y
aumentar la demanda de productos de calidad desarrollados de manera respetuosa con el
entorno natural.

Marketing
Implementan múltiples plataformas para concentrar mayor número de clientes,
liderando en compras, demostrando su calidad y eficiencia en el mercado, apuntándole a el
consumo más significativo y sustentable, con individuos que cada vez asumen más una
responsabilidad por el impacto de sus decisiones referente a sus compras.

Campañas de marketing
Algunas más emblemitas:
 Campaña de expectativa
 Campaña de lanzamientos.
 Grupos de anuncios, realizados en YOUTUBE; TWITTER (el objetivo es conocer
proyectos solidarios de Unilever).

Estrategias
 El cliente es el centro de toda la estrategia “Empresa Donut “
 Estrategia pull. Con el objetivo de implicar al cliente en todas las plataformas de
todo el universo Unilever para generar más ventas.

Lo que se busca con las estrategias siempre es generar incremento de ventas, aumentar la
calidad y mejoras continuas en Argentina.

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¿Qué cree usted que motivó a Unilever para generar estrategias de venta a sectores
pobres y apartados?

El identificar la oportunidad del desarrollo y crecimiento que requería la parte rural donde
Unilever Argentina querían incorporar sus productos, para poder llegar a estas zonas y
presentar su producto amarrado a estrategias e innovación e inclusión, brindando a la
población un incremento probable de trabajo formal, estableciendo capacitaciones al
personal para presentar una ideal actitud para que el producto se logre vender y fidelizar a
los clientes, mostrando una asesoría hacia este, generando con mayor rapidez la necesidad
requerida por el cliente, La iniciativa de ventas y distribución que Unilever va en pro del
crecimiento continuo, la entrega de bajo costo y productos a la medida, se beneficia los
consumidores rurales, involucrar a la comunidad a tener un sentido enorme de negocios
para tener un profundo impacto social.

¿Cree usted que Unilever buscaba maximizar sus utilidades o mantener la inversión
en el tiempo? ¿Por qué?

Considero que como toda empresa obviamente su objetivo final es aumentar rentabilidad y
utilidades, es la razón de ser de una organización productiva y comercial, pero al mismo
tiempo observo que Unilever pone estos fines lucrativos como efectos de gestión logrados
por añadidura, es decir, al llevar su filosofa de desarrollo y responsabilidad social y
ambiental ejecutando estrategias de reconocimiento y fidelidad hacia los clientes
inevitablemente lograran que la rentabilidad, utilidad y posicionamiento en el mercado
aumenten y prevalezcan por el tiempo.

¿Cuáles áreas de la Compañía, cree usted se involucraron en el proceso? ¿Fue

importante que lo hicieran?

Para obtener el crecimiento y éxito que Unilever Argentina ha logrado edificar considero
que necesariamente todas las áreas de la compaña debieron y deben estar involucradas en el
proceso de posicionamiento y fidelización en el mercado, la compañía funciona como un
reloj suizo, cada área de la compañía representa un piñón, que genera movimiento en sus
engranajes y así a su vez a otros, si uno de estos piñones falla o está inactivo simplemente
el reloj no va a medir el tiempo correctamente. Esta análoga ejemplifica el funcionamiento
ideal de una compaña que está en pro de ejecutar estrategias de mercado. Mas
tangiblemente será traer a colación una estratega de Unilever como lo es la inclusión de
personal en condiciones de vulnerabilidad, sin el apoyo del área legal de la compaña esta
iniciativa no hubiese dado resultado a sí mismo el área de recursos humanos y el área de

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capacitación y desarrollo productivo o como lo es el estudio previo de mercado son muchas
actividades que se apoyan una a la otra como los engranajes anteriormente mencionado.
Sin duda la compaña debería, debe y deberá involucrar todas sus áreas para el óptimo
funcionamiento de la misma encaminando sus objetivos a un mismo fin.

¿Cuál cree usted que fue el factor de éxito de Unilever?

Considero que fue el valor agregado, desde su búsqueda por una mejora continúa
aumentando la calidad de sus productos desde lo tangible como lo intangible, como lo es
empoderar a la mujer de todos los sectores económicos (en especial a el más vulnerable)
referente al acceso al trabajo formal aportando su grano de arena para erradicar la pobreza y
acelerar el desarrollo de Argentina desde todas las partes involucradas.

La Búsqueda de bajar sus precios para que estén al alcance de cualquier zona de Argentina
donde quieran ingresar y empezar a llevar su catálogo hace también un factor clave para el
éxito de Unilever Argentina.

¿Qué papel cree usted que jugó el análisis financiero, administrativo y de mercadeo en
la toma de decisiones de Unilever?

Son los grandes pilares de funcionamiento de las estrategias y crecimiento de Unilever

Argentina, donde son las áreas responsables de garantiza el análisis previo a la ejecución de
todas las campañas, promociones, incentivos, publicidad, benéficos, financiaciones,
créditos, control de oferta y demanda, riesgos de ejecución, rentabilidad, todas estas
variables son competencia de estas áreas, por ello considero que son los pilares de la
compaña.

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 Análisis India

Hindustan Lever Limited (HLL) es la filial de Unilever en la India, el proyecto consiste en

la comercialización de bienes de consumo de rotación acelerada entre los consumidores
rurales. Inició en diciembre de 2000, en un distrito (Nalgonda) en el estado sureño de
Andhra Pradesh en India.
Sus objetivos de negocios eran extender el alcance de la empresa a los mercados no
explotados y desarrollar sus marcas mediante personas influyentes locales, su objetivo
social es brindar oportunidades sostenibles de medios de vida para mujeres rurales pobres.
En muchos idiomas de India, “Shakti” significa fortaleza o dotación de poder. El nombre se
escogió para simbolizar el papel que desempeñarían las mujeres.
Las ventajas del proyecto es una iniciativa de ventas y distribución que genera crecimiento,
una iniciativa de comunicación que crea marcas, una iniciativa de microempresa que
produce estilos de vida, una iniciativa social que mejora el nivel de vida y genera ingresos
en el área rural de India.
Innovaron en Introducción de paquetes con pocas unidades y bajo precio, una innovadora
solución de empaque dirigida a los consumidores de bajo ingreso. El desarrollo de la bolsa
(con las marcas principales de champú, detergente, cremas para la piel, té, pasta dental y
jabón), revolucionó la industria de productos de consumo de rotación acelerada. Genera
ingresos, satisface las necesidades del consumidor y hace la diferencia en las comunidades
más pobres, a través de la creación de empleo.

Logros Obtenidos:
 Para el año 2010, la red de Shakti tuvo como resultado el haber alcanzado los 600
millones de consumidores.
 Lucha por el comienzo de la prosperidad y por la autoestima de las mujeres de la
India.
 Erradica la pobreza extrema y el hambre.
 Reduce la mortalidad infantil.
 Promueve la igualdad de género y el empoderamiento de las mujeres.

Amenazas Fortalezas
Dispersión de los mercados. - Marcas fuertes y estratégicas.
- Capacidad local de manufactura.
- Cadena de suministro.
- Amplio sistema de ventas y
distribución.
DOFA

Oportunidades
Debilidades 12
-HLL extendió agresivamente el
No alcanzaban a todas las zonas
sistema en forma profunda en
rurales de la india.
india, de los pueblos grandes a los
más pequeños
2. ¿Qué cree usted que motivó a Unilever para generar estrategias de venta a sectores
pobres y apartados?

El poder brindar oportunidades sociales a las mujeres de la india, no solo a ellas si no a sus
familias y conseguir su propio sustento fue una de las cosas que motivó a Unilever para
generar dichas estrategias, que no solo les brindaba ganancias a las personas de sectores
pobres sino también a ellos. Es un gana y gana porque Unilever se logró dar a conocer con
iniciativas de ventas y distribución que genera crecimiento.

3. ¿Cree usted que Unilever buscaba maximizar sus utilidades o mantener la inversión
en el tiempo? ¿Por qué?

Unilever siempre mantuvo como objetivo aportar vitalidad humana, ayudando a que las
personas se sientan bien, luzcan bien y aprovechen más la vida, invirtiendo tiempo y
recursos en investigar y desarrollar productos capaces de adaptarse a las necesidades de los
consumidores y así logran maximizar sus utilidades y que puedan mantenerse con el
tiempo.

4. ¿Cuáles áreas de la Compañía, cree usted se involucraron en el proceso? ¿Fue

importante que lo hicieran?

Todas las áreas en la compañía se ven involucradas en el proceso de Unilever y la cantidad

de estas áreas depende del tamaño de la empresa, donde todas van unidas con el fin de
cumplir el objetivo y logrando alcanzar sus metas.

Los procesos administrativos: Donde la empresa tiene administración de materia prima

junto a otros proveedores en su producción y distribución.

- Proceso de monitoreo: Se realizan los monitoreos correspondientes desde orden de

compra hasta llegar a la fábrica para su elaboración y que este llegue en el tiempo
establecido, para que no involucre su proceso de fabricación.

- Relaciones con los clientes: Conocimiento de los clientes sus necesidades y responder las
dudas de ellos, por el call center la cual permite tener un acercamiento con la opinión de
cada uno y tener mejoras continuas en los procesos brindando calidad en el servicio.

- Administración de la demanda: Se realiza el balanceo de lo que los clientes requieren y

la capacidad que la empresa tiene para producirlos. En este espacio los inventarios son
necesarios donde están involucrados los procesos en fabricación y el movimiento de los
bienes en su comercialización.

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- Desarrollo y Comercialización de Productos: Por medio de este proceso se diseñan
nuevos productos y se realizan las mejoras en productos que existen y en busca de mejorar
los servicios de más alta complejidad.

- Administración y Flujo de la Manufactura: En este proceso intervienen factores que

comprenden desde el manejo de inventarios estableciendo controles internos en la planta
para el debido almacenamiento, rotación y cobertura, así como la medición de materias
primas, producto en proceso y terminado. En esta etapa del proceso se debe tener en cuenta
las reposiciones por inventario dañado y obsoleto lo que se debe medir y controlar.

- Dirección administrativa: Esta es el área primordial y fundamental en la empresa

Unilever ya que por medio de esta se tiene el control de cada proceso de la empresa,
estableciendo los objetivos llevando a cabo una organización y gestión de las actividades.

- Auxiliar administrativo: Esta persona está encargada de ser la guía o el auxiliar de la

dirección administrativa llevando un control adecuado, teniendo vínculo con la dirección y
las demás áreas encargadas de los procesos.

- Producción: En esta área se tiene como objetivo la búsqueda de bienes y servicios que
logran dar como resultado un producto terminado que satisface las necesidades de los
clientes.
Es de gran importancia que las áreas de la compañía estuvieran involucradas con el proceso
ya que para llevar a cabo un trabajo de calidad y eficiencia se necesita que las áreas tengan
información que empieza desde las opiniones de los clientes hasta llevar a un producto
terminado.

5. ¿Cuál cree usted que fue el factor de éxito de Unilever?

De resistir y persistir en el mejoramiento de los productos y como favorecer a la población
con sus distintos productos, para que el consumidor al momento de elegir tenga variedad y
toda la población pudiera conocer sus productos por sus diferentes precios. Su experiencia
en el mercado da la seguridad de su compra masiva de productos, sus productos son
altamente competitivos ya que manejan la última tecnología del mercado para lograr un
buen producto. Sus investigaciones son importantes en el mercado ya que con su desarrollo
implementan nuevos productos, ayuda a la evolución y su efectiva venta.

6. ¿Qué papel cree usted que jugó el análisis financiero, administrativo y de mercadeo
en la toma de decisiones de Unilever?
El análisis financiero, administrativo y de mercadeo fue muy importante en la toma de
decisiones de Unilever, ya que lograron enfocarse en un nicho de mercado, lograron tomar
posición y reconocimiento en toda la india y sobretodo supieron cómo llegarles a estas
personas con estrategias claras.

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BIBLIOGRAFÍA

Americas, U. M. (2019). Unilever Middle americas (2019). Caso Unilever. Recuperado de:
https://www.unilever-middleamericas.com/about/. Obtenido de https://www.unilever-
middleamericas.com/about/

Brasil, U. (2019). https://www.unilever.com.br/. Obtenido de https://www.unilever.com.br/

CEID. (s.f.).http://ceidcolombia.org/site/inscripcion-xi-congreso-internacional-delmedio-
ambiente/. Obtenido de http://ceidcolombia.org

Financiero, e. (2017). https://www.elfinancierocr.com/gerencia/como-llegaunilever-a-los-

consumidores-rurales-en-
mercadosemergentes/5MPHQG5X5FGBDKVSSYO3WQF26Q/story/. Obtenido de
https://www.elfinancierocr.com

Lombardo, J. O. (2009). Un poco de historia de UNILEVER. Obtenido de

http://planmktunlu.blogspot.com/2009/07/un-poco-de-historia-de-unilever.html

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