PLAN DE MANEJO AMBIENTAL

“EMPRESA ENTREGA VELOZ”

ANGELA CECILIA LÓPEZ GONZÁLEZ

Aprendiz

GESTIÓN DE MERCADOS
FICHA: 2104687

CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS

REGIONAL CAUCA

SENA
2020
Tabla de contenido

1. Resumen..................................................................................................................................3
2. Objetivos...................................................................................................................................4
Objetivo General..........................................................................................................................4
Objetivos Específicos..................................................................................................................4
3. Descripción de las Actividades de la Empresa....................................................................5
4. Marco Legal..............................................................................................................................6
5. Marco Supranacional..............................................................................................................9
6. Ciclo de Vida del Proceso Logístico de la Empresa “Entrega Veloz”.............................12
7. Diagrama de flujo...................................................................................................................13
8. Cuantificación y Clasificación de los Residuos.................................................................14
9. Matriz de Impactos Ambientales.........................................................................................16
10. Desarrollo del Programa...................................................................................................20
11. Conclusiones......................................................................................................................22
12. Bibliografía..........................................................................................................................23

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 1. Resumen

Con el presente trabajo escrito se presenta un diseño de un Plan de Manejo

ambiental, donde se orienta a prevenir, mitigar, corregir y/o amortizar, los impactos
y efectos ambientales que se causen en el desarrollo de las actividades de la
empresa; se incluye los planes de seguimiento, monitoreo, contingencia y
abandono según criterios del proyecto.
Por lo anterior se presenta a continuación la investigación realizada a la
empresa de encomiendas o envíos “Entrega Veloz” para la elaboración del diseño
de plan de manejo ambiental de la misma, donde se identificaron aspectos e
impactos ambientales resultados de la actividad comercial.
La investigación tiene como base la norma ISO 14001 DEL 2015, es la
encargada de recoger la importancia creciente de la gestión ambiental durante los
procesos de negocio en las empresas.

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 2. Objetivos

Objetivo General
 Realizar un plan de manejo ambiental de residuos, del adecuado
manejo de residuos en el desarrollo de la actividad logística de la empresa
“Entrega veloz”

Objetivos Específicos
 Elaborar la presentación de la actividad de la empresa “Entrega
veloz”.
 Determinar el marco legal implementado actualmente en Colombia,
en relación al Plan de Manejo Ambiental.
 Elaborar el diagrama del ciclo de vida del proceso logístico que
maneja la empresa.
 Elaborar un diagrama de flujo de las actividades logística de la
empresa.
 Realizar la clasificación de los residuos de la empresa.
 Adaptar la matriz de impactos ambientales de la empresa.
 Completar el Plan de Manejo ambiental de la empresa.

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 3. Descripción de las Actividades de la Empresa

La empresa “Entrega Veloz”, brinda servicios de logística y comunicación,

con el fin de complacer las necesidades de sus clientes a través de la oportuna y
excelente prestación de sus servicios, haciendo de sus empleados lideres en la
prestación del servicio y comprometidos con todos los pobladores del país.
Debido a su actividad comercial, se presentan actividades que generan
residuos sólidos, consumo de combustible y emisión de gases de efecto
invernadero, vertimiento de aguas residuales, uso del recurso hídrico y de energía
eléctrica, uso del papel, tintas y materiales plásticos.

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 4. Marco Legal

ISO 14001 2015: La norma ISO 14001 2015 es la encargada de recoger la

importancia creciente de la gestión ambiental durante los procesos de negocio en
las empresas. La norma ISO 14001 2015 considera que el liderazgo es una pieza
fundamental para que el Sistema de Gestión Ambiental funcione correctamente.
La norma ISO 14001 2015 ya es una realidad. Aquí termina un trabajo que
se ha realizado durante los tres últimos años gracias al comité técnico ISO/TC 207
SC 1, en el que han participado más de 121 expertos de 88 países diferentes.
Ahora da comienzo la transición de tres años en la que cada organización podrá
adaptar su Sistema de Gestión Ambiental a la última versión de la norma ISO
14001 2015. Son más de 300.000 empresas repartidas por todo el mundo, ya que,
según el último informe de ISO sobre la certificación, a finales del año 2013 había
más de 301.647 certificadas según la antigua versión.
Desde que se publicó por primera vez en el año 1996, el interés hacía la
sostenibilidad ha ido en aumento y las empresas han encontrado en la norma una
gran herramienta para sistematizar la gestión ambiental para contribuir al generar
un pilar ambiental. La norma ISO 14001 2015 ve la luz y pretende ajustarse a la
realidad a la que deben hacer frente miles de empresas en todo el mundo.
Las novedades de la nueva ISO 14001 2015 se pueden resumir en cinco
cuestiones:
 Mayor compromiso y presencia de la alta dirección
 Mayor presencia en la estrategia empresarial
 Mayor protección del medio ambiente
 Enfoque de ciclo de vida
 Comunicación más efectiva
Durante el proceso de revisión se ha ido informando de todas las
novedades que se incluyen en los diferentes documentos que han formado parte
del proceso. La norma ISO 14001 2015 recoge las novedades que se han ido
adelantando gracias a los borradores.

6
 El liderazgo en ISO 14001 2015: La norma considera que el liderazgo es
una pieza fundamental para que el Sistema de Gestión Ambiental funcione
correctamente. Es muy importante integrar el modelo PHVA (Planificar, Hacer,
Verificar y Actuar). En la norma ISO 14001 2015 se puede ver que el liderazgo es
una pieza central del Sistema de Gestión Ambiental. La norma ISO 14001 2015
establece que la dirección de la organización tiene que demostrar su liderazgo y
su compromiso con el Sistema de Gestión Ambiental, tendrá que delegar las
responsabilidades sobre acciones correctas, pero tienen que conservar la
responsabilidad y la obligación de rendir cuentas para asegurarse de que se
realizan las acciones necesarias.
El liderazgo se encuentra estrechamente ligado con el incremento de la
presencia de la gestión ambiental en la estrategia de la empresa. El documento
recoge que existe una importancia creciente en la gestión ambiental dentro de los
procesos de planificación estratégicos en las empresas, por lo que la ISO 14001
2015 considera cómo se pueden integrar los requisitos del Sistema de Gestión
Ambiental en los procesos de negocio.
La norma ISO 14001 2015 introduce un capítulo nuevo, es el contexto de la
empresa incluyendo la intención de identificar y hacer uso de las oportunidades
para beneficiar a la empresa y al medio ambiente. Se espera que las
organizaciones tengan una comprensión de las necesidades y las expectativas de
las partes interesadas. El primer requisito de la política ambiental es que se
encuentra apropiada para el propósito y el contexto de la empresa.
Circunstancias cambiantes: Se pone gran énfasis en circunstancias
cambiantes relativas a la necesidad y a las expectativas de las partes interesadas,
además de las condiciones ambientales locales, regionales o globales que pueden
verse afectados por el funcionamiento de la empresa o en los cambios de las
condiciones ambientales del entorno que puedan influir en el funcionamiento de la
misma. Una vez que se identifican las propiedades relativas a las partes
interesadas y a las condiciones ambientales en las que opera la organización, los
riesgos asociados a efectos negativos y los riesgos asociados a los efectos
positivos se integra la planificación operativa al Sistema de Gestión Ambiental.

7
 La información ambiental tiene que ser transparente, veraz, fiable y
comprensible para las partes interesadas.
El desempeño ambiental genera un cambio de visión en lo referido a la
importancia que se le da a la norma ISO 14001 2015 en concepto de mejora
continua, ya que no sólo busca la mejora del sistema sino también la mejora del
desempeño ambiental de la empresa.
Otra novedad de la norma ISO 14001 2015 es referente al ciclo de vida
cuando se quieren determinar los aspectos ambientales de la empresa. Además
de establecer los aspectos ambientales de las actividades, servicios y productos
de la empresa se tienen que considerar los que puedan influir. La norma ISO
14001 2015 no pide un análisis de ciclo de vida detallado, pero sí que las
empresas reflexionen sobre todas las etapas del ciclo de vida que puede
encontrarse bajo su control.
La norma ISO 14001 2015 pide que las empresas establezcan las políticas
de comunicación necesarias que incluyan la interna y la externa. En el ámbito de
la comunicación interna, la empresa tiene que asegurarse de que los procesos de
comunicación facilitan que las personas realicen trabajo bajo el control de la
empresa.

8
 5. Marco Supranacional

El marco legal e institucional colombiano en materia de manejo ambiental,

apoya las tendencias globales del desarrollo sostenible, concepto oficializado en la
cumbre de RIO en 1992 y reiterado en múltiples convenios a los cuales sea
adherido el país, destacándose los siguientes:
Declaración de Rio sobre medio Ambiente y Desarrollo, cuyo objetivo es
establecer una alianza mundial equitativa, mediante la creación de nuevos niveles
de cooperación entre los Estados, los sectores claves de la sociedad y las
personas, procurando alcanzar acuerdos internacionales en los que se respetan
los intereses y se proteja la integridad del sistema ambiental.
Ley 164 del 27 de octubre de 1994, mediante la cual se ratifica el convenio
marco de la Naciones Unidas sobre el cambio climático, el cual propende lograr la
estabilización de las concentraciones de gases de efecto invernadero en la
atmosfera, a un nivel que impida interferencias antropógenos peligrosas en el
sistema climático. El protocolo contempla mecanismos de desarrollo limpio para
que los países no anexos (en vías de desarrollo) ayuden a los países de anexo B
(desarrollados) a reducir el inventario atmosférico de los gases efecto invernadero-
GEI- a los niveles que han establecido por el protocolo.
Ley 629 del 27 de diciembre del 2000, por medio del cual se aprueba el
protocolo de Kyoto de la convención Marco de las Naciones Unidas sobre el
“Cambio Climático”, hecho en Kyoto el 11 de diciembre de 1997 cuyo objetivo es
la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero y fomentar la eficiencia
energética.
La ley 29 de 1992, Por medio del cual se aprueba el Protocolo de Montreal,
relativo a las sustancias agotadoras de la capa de ozono, suscrito en Montreal el
16 de septiembre de 1987, con sus enmiendas adoptadas en Londres el 29 de
junio de 1990 y en Nairobi el 21 de junio de 1991.

9
 Ley 306 del 5 de agosto de 1996, Aprueba la enmienda de Copenhague al
protocolo de Montreal relativo a las sustancias agotadoras de la capa de ozono,
suscrita en Copenhague el 25 de noviembre de 1992.
Ley 960 del 28 de junio del 2005 por medio del cual se aprueba la
enmienda del protocolo de Montreal relativo a las sustancias que agotan la capa
de ozono adaptada en Beijing China el 3 de diciembre de 1999.
Ley 30 del 5 marzo de 1990 ratifica el convenio de Viena para la protección
de la capa de Ozono, que busca evitar los impactos potencialmente nocivos de la
modificación de la capa de ozono sobre la salud humana y el medio ambiente y
propende por una mayor investigación con el fin de aumentar el nivel de
conocimientos científicos al respecto.
Ley 253 del 9 de enero de 1996, por medio del cual se aprueba en convenio
de Brasilea sobre el control de los movimientos transfronterizos de los desechos
peligrosos y su eliminación, hecho en Brasilea el 22 el 22 de marzo de 1989.
Ley 1159 del 20 de septiembre del 2009, Por medio del cual se aprueba el
convenio de Rotterdam, para la aplicación del procedimiento de consentimiento
fundamentado previo a ciertos plaguicidas y productos químicos peligrosos, objeto
de comercio internacional.
Ley 165 del 9 de noviembre de 1994, aprueba el convenio sobre la
diversidad Biológica, cuyos objetivos es la conservación de la diversidad biológica,
la utilización sostenible de sus componentes y la participación justa y equitativa en
los beneficios que se deriven de la utilización de los recursos genéticos. Este fue
ratificado mediante la ley 165 del 9 de noviembre de 1994.
Ley 17 de enero 22 de 1981, por lo cual se aprueba la “Convención
sobre Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Flora y fauna
Silvestre” suscrita en Washington, D.C. el 3 marzo de 1973.
Ley 45 de 1983, ratifica el convenio de las naciones unidas para
la protección del Patrimonio Mundial, Cultural y Natural. El convenio pretende
conservar el patrimonio cultural y el patrimonio Natural, las cuales están cada vez
más amenazados de destrucción, no solo por las causas tradicionales de
deterioro sino también por la evolución de la vida social y económica que las

10
agrava con los fenómenos de alteración o de destrucción aún más temibles, así
mismo considera que el deterioro o la desaparición de un bien del patrimonio
cultural y natural constituye un empobrecimiento nefasto del patrimonio de todos
los pueblos del mundo.
Ley 106 del 10 de diciembre de 1985 mediante el cual se ratifica el
tratado de cooperación Amazónica firmado el 12 de marzo de 1981, para
promover el desarrollo armónico de los territorios amazónicos, buscando equidad,
preservación del medio ambiente, conservación y utilización racional de sus
recursos naturales.
Mediante ley 1440 de 2011, Colombia aprueba “El Tratado
constitutivo de la Unión de Naciones Suramericanas UNASUR, hecho en Brasilia,
Brasil, el 23 de mayo de 2008. Este tratado contiene herramientas importantes
para realizar proyectos de infraestructura en el marco de la integración energética
de los países que hacen parte de UNASUR.

11
 6. Ciclo de Vida del Proceso Logístico de la Empresa “Entrega Veloz”

ENTRADAS RECEPCION 12 HORAS SALIDAS

-Solicitud de prestacion Recibir y facturar las -Transporte a los
de servicios (transporte encomiendas centros principales
de mercancias) de logistica
ALMACENAMIENTO 24
HORAS -Mercancia
-Necesidades de
ACTIVIDADES almacenada
prestacion de
-Organizar la mercancia cumpliendo con los
servicio(transporte de
-Manejo de montacarga requisitos
mercancias
(Ubicación de mercancia)
-Manteniemiento de las
condiciones de
almacenamiento
-Limpieza interna de la
unidad de carga de los
vehiculos

-Mercancia TRANSPORTE(dependiendo -Mercancia

almacenada la distancia) entregada en los
cumpliendo con los ACTIVIDADES sitios indicados
requisitos -cargue y descargue de
mercancias
-Cubrir gastos de viaje
-Despacho de vehiculos
-Conduccion de vehiculos
-Inspeccion de vehiculos

-Obligacion de DISTRIBUCION (12 -Mercancia

distribucion de HORAS) entregada en los
mercancias (ordenes ACTIVIDADES sitios indicados por
de despacho, facturas, -Consolida la mercancia por el cliente
remisiones destino
-Consulta disponibilidad de
- Requisitos y/o
vehiculos
necesidades de
-Preparacion documentos
prestacion del servicio

12
 del viaje

7. Diagrama de flujo

Agua Ruido
Recurso Humano Residuos
Encomiendas ENTREGA VELOZ Vertimientos
Energía Desgaste del Recurso
Insumos Hídrico

13
 8. Cuantificación y Clasificación de los Residuos

Para cuantificar y clasificar los residuos es importante tener claro que, de

acuerdo con la normatividad colombiana, estos se clasifican así:
 Residuos No peligrosos:
 Aprovechables: papel, cartón, vidrio, aluminio, Plásticos, metales,
Tetra pack
 No aprovechables: Residuos sanitarios, Icopor, Colillas, Servilletas,
pañales

 Residuos peligrosos:
 Químicos, Radiactivos, residuos RAEE, pilas, baterías, hospitalarios,
aceites usados, Biológicos y medicamentos.
Teniendo en cuenta lo anterior, mostraremos a continuación los resultados
de la composición de residuos, producto de la labor logística de la empresa
“Entrega Veloz”.
TIPO DE RESIDUO PESO APROXIMADO
KG/MES
Papel y cartón 315
Vidrio 15
Elementos e Insumos (tóner, 200
lapiceros, cintas, ganchos de
cosedora, clic etc.)
Plástico 320
Latas y aluminio 40
Residuos Orgánicos 115
Icopor 120
Llantas 500
Papel Sanitario 180
Total 1805

14
 Es así como teniendo en cuenta que la segregación de residuos es una
práctica necesaria para el manejo de un sistema eficiente de residuos sólidos a
continuación definiremos el color de los recipientes a utilizar para la separación del
material a reciclar, lo cual permite la valorización y posterior reincorporación
efectiva de los residuos sólidos al ciclo de vida económico y productivo.
 Color blanco: Vidrio
 Color gris: Papel y cartón no contaminado
 Color verde: Ordinarios (elementos e insumos, latas y aluminio,
icopor, residuos orgánicos)
 Color azul: Plástico
 Bolsas color rojo para papeleras de los baños: Papel sanitario

15
 9. Matriz de Impactos Ambientales

 Cálculo de severidad de impacto

Criterio Descripción Calificación

Compatible Cuando la carencia del impacto
o recuperación es inmediata tras
del cese de la acción y no
9-19
necesitan prácticas de
protección.

Moderado Cuando la recuperación de las

condiciones iniciales requerirá
de cierto tiempo sin la
20-35
necesidad de medidas de
protección.

Severo Cuando la magnitud del impacto

exige la adecuación de prácticas
de protección para la
36-55
recuperación de las condiciones
iniciales.

Crítico Cuando la magnitud del impacto

es superior al límite admisible ya
que se produce una perdida
>56
permanente de calidad de las
condiciones ambientales.

 Valoración del factor ambiental agua

ACCIONES DURANTE EL PROCESO DE PRODUCCION

Recepción Almacenamiento Transporte Distribución

A
F Carácter
E
C
1 2 2 1
Intensidad(I)
C
I 1 1 3 2
Extensión(E)
O
N 3 3 3 2
Duración(D)
E
N 3 3 3 3
Reversibilidad(R)

16
 E 2 2 1 2
L Probabilidad (P)
A 2 2 2 2
G Riesgo (Ri)
U
A 1.5 1.9 2.6 1.6
Magnitud
12 15 13 10
Importancia
Severidad 18 28.5 33.8 16

 Valoración ambiental del aire

ACCIONES DURANTE EL PROCESO DE PRODUCCION

Recepción Almacenamiento Transporte Distribución
A
Carácter
F
E Intensidad(I) 1 1 3 3
C
C Extensión(E) 1 1 3 3
I
O Duración(D) 3 3 2 2
N
REVERSIBILIDAD(R) 3 3 3 2
E
N Probabilidad(P) 1 1 3 2

E
RIESGO (RI) 1 1 3 3
L
Magnitud 1.5 1.5 2.75 2.75
A
I
R Importancia 11 11 16 15
E
Severidad 16.5 16.5 44 41.25

17
  Valoración ambiental del suelo

ACCIONES DURANTE EL PROCESO DE PRODUCCION

A Recepción Almacenamiento Transporte Distribución
F
Carácter
E
C
Intensidad(I) 1 1 1 1
C
I
O Extensión(E) 1 2 3 2
N
Duración(D) 3 3 3 3
E
N
Reversibilidad(R) 3 3 3 3
E
L Probabilidad(P) 2 2 2 2

S Riesgo (Ri) 2 2 2 2
U
E Magnitud
L 1.5 1.85 2.2 1.85
O Importancia 12 11 10 11
Severidad 18 20.35 22 20.35

 Valoración de afectación en el empleo

ACCIONES DURANTE EL PROCESO DE PRODUCCION

A Recepció Almacenamiento Transporte Distribución
F n
E Carácter
C
C Intensidad(I) 1 1 2 2
I
O Extensión(E) 1 1 3 2
N
Duración(D) 3 3 3 3

18
 Reversibilidad(R) 1 1 2 2
E
N Probabilidad(P 1 1 2 2
)
E Riesgo (Ri) 2 2 3 3
L
Magnitud 1.5 1.5 2.6 2.25
E
M
P Importancia 10 10 13 14
L
E Severidad 15 15 33.8 31.5
O

19
 10. Desarrollo del Programa

Descripción de estrategias ambientales: Se entiende como una medida de

mitigación a la implementación o aplicación de estrategias que tienen como fin
eliminar o minimizar los impactos ambientales negativos, generados por las
diversas actividades que se llevan a cabo en el desarrollo de la actividad de la
empresa de envíos “ENTREGA VELOZ”, teniendo como finalidad mejorar la
calidad ambiental aprovechando las oportunidades existentes.

A continuación, se presentan, algunas de las acciones a implementar como

medidas de mitigación de acuerdo con lo analizado en la matriz de impactos
ambientales:

 Promover el uso adecuado y racional de agua

 Promover el uso eficiente y racional de la energía
 Aplicar un manejo correcto de los residuos generados
 Disminuir y controlar el impacto ambiental por las emisiones de gases de
efecto invernadero, generados por nuestra actividad.
 Realizar un control adecuado de los vertimientos realizados en las diversas
áreas de la empresa
 Promover el uso eficiente y racional de los recursos
 Generar estrategias de sensibilización con la protección del medio ambiente
y aplicarlas en nuestra empresa.

Fases de generación y manejo de residuos sólidos: Por otro lado, y en base

a la matriz de impactos ambientales, podemos identificar, que uno de los campos
de acción prioritario para el desarrollo del programa ambiental en la empresa, es
implementar un adecuado manejo de los recursos sólidos que se obtienen,
resultado de la actividad con el fin de reducir, reciclar y reutilizar de manera
correcta estos elementos.

20
 Es así que se implementara en el programa la fase de generación y manejo
de los residuos sólidos, que se va a ejecutar:

GENERACION DE RECOLECCION Y
CLASIFICACION EN
RESIDUOS TRANSPORTE
LA FUENTE
INTERNO

CENTRO DE SEPARACION Y ACOPIO

Aprovechables
No Aprovechable

Reciclaje Valorización

RECOLECCION EMPRESA DE
Tratamientos térmicos o Biológicos ASEO

REINCORPORACION AL CICLO PRODUCTIVO RELLENO SANITARIO

21
 11. Conclusiones

 En la realización de este tipo de proyectos deben trabajar

conjuntamente los aspectos técnicos y ambientales con el fin de que las
actividades de construcción sean compatibles con las condiciones específicas del
medio donde se desarrollan.

 Desarrollar prácticas de gestión ambiental y procedimientos dirigidos

a proteger el medio ambiente, mediante la prevención y minimización de los
impactos de las industrias en el aire, agua, suelo y afectaciones a la salud
humana, considerando que la preservación de la biodiversidad es la garantía de la
sostenibilidad y teniendo en cuenta los efectos directos de la salud humana como
un obstáculo al bienestar de la población.

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 12. Bibliografía

 https://www.nueva-iso-14001.com/2015/10/la-norma-iso-14001-
2015/#:~:text=La%20norma%20ISO%2014001%202015%20es%20la
%20encargada%20de%20recoger,de%20Gesti%C3%B3n%20Ambiental
%20funcione%20correctamente.

 https://justiciaambientalcolombia.org/herramientas-juridicas/legislacion-
ambiental/#:~:text=Ley%2099%20de%201993.,.%E2%80%9D
%20Resumen%20en%20este%20ENLACE.&text=Ley%2029%20de
%201992.

 https://www.upb.edu.co/es/seguridad-salud-trabajo/como-separar-residuos-
solidos.

 https://www.nueva-iso-14001.com/2018/05/gestion-ambiental-empresas/

23