UNAH-CURC

Universidad Nacional Autónoma de

Honduras
Centro Universitario Regional del Centro

Asignatura:
CI753 Comercialización Internacional
Catedrática:

Lic. Nora Alcántara

Tema:
Caso de Estudio: Hipermercado Chagall

Realizado por: No de cuenta:

 Angie Karina David Jiménez

20061900644
 Ariel Enrique Ponce Mejía
20081900642
 Delvin Alfredo Machuca
20131902134
 Esteban Armando Guillen
20081900276
 Diana Patricia Hernández
 Julio Cesar Romero Velázquez
20111900234
 Katheryn Yadany Flores
20121902494
 Ruth Nohemi Canales
20111900171

Comayagua, Honduras junio del 2017

Objetivo General
Analizar el caso de Chagall determinando las variables que influyen en el mercado de
MaxiTown y de esta manera visualizar la situación que dicha empresa tendría al
establecerse en este mercado.

Objetivos Específicos
 Conocer la situación del mercado en Maxitown.
 Evaluar la competencia existente en el mercado.
 Realizar un diagnóstico de las fortalezas y debilidades de la competencia
existentes en el mercado.
 Determinar cuáles son los medios prioritarios a poner en práctica para ingresar
al mercado.
 Introducción
Chagall es un hipermercado que desea comenzar operaciones en la ciudad de Maxitown;
Francia para diversificar su mercado; esta empresa incluye una gran galería comercial y
varias superficies especializadas. Uno de los puntos fuertes de Chagall son la variedad
de los precios y la calidad

Un hipermercado es un establecimiento comercial, perteneciente a la gama de grandes

superficies, de mayor tamaño que un supermercado y situado generalmente en las
inmediaciones de las grandes ciudades. Posee una gran variedad de productos
(alimentación, electrodomésticos, textiles, etc.) y la clave de su éxito radica en su
política de precios muy reducidos.

En el presente documento se realizó un análisis sobre el estudio de mercado que llevo a

cabo el hipermercado Chagall con el propósito de crear su estrategia de marketing para
enfrentar a la competencia.
 CASO HIPERMERCADO CHAGALL

Datos Generales

 Nombre de la empresa: Chagall

 Dimensiones del hipermercado: 12,000 m²
 Director de expansión: Señor Terrier

Análisis de la zona comercial de Maxitown

País: Francia

Ciudad: Maxitown

Población total de Maxitown: 250,000, de los cuales 150, viven en la zona urbana y
100 viven en los pueblos y villas cercanos.

Nivel socioeconómico: Es una ciudad con un nivel de vida acomodado, exceptuando la

zona sur, predominante obrera y de viviendas sociales.

 Las zonas más ricas son el centro de la ciudad y la parte norte de la

aglomeración.
 Los municipios satélites alrededor de Maxitown y sobre la autopista EO son
urbanizaciones con numerosas familias con hijos, de ingresos medios.
 Las zonas semi-rurales norte, alrededor de Vialatte están en general estancados,
con una población de personas mayores de modestos ingresos.
 La zona semi-rural sur (a lo largo de la autovía SO) se ajustan a la media
nacional.
  Al oeste y al noroeste no hay ningún pueblo importante (zona de bosques y
ciénagas).

Competencia:

Competencia Directa Superficie en m² Cifra de ventas TTC Cuota de mercado

 Gorki 10,000 680 24,8
 Rodin 8,000 600 21,9
 Vialatte 5,500 385 14,1
Competencia Indirecta Superficie en m² Cifra de ventas TTC Cuota de mercado
 Grandes Supermercados 13,000 632 23,1
 Hard-discount 3,500 140 5,1
 Supermercados de barrio 12,000 300 11,0

Objetivos de Chagall
Buena ubicación (en el cruce de la autopista con la autovía NE).

De fácil acceso bien comunicado (a menos de 20 minutos de la ciudad).

Comprenderá:

 Un hipermercado de 12,000 m²,

 Una galería comercial de 70 comercios y de GSE (grandes superficies
especializadas),
 Con un centro del automóvil,
 una gran superficie de bricolaje (para mejoras o construcción de casas),
 Una GSE textil,
 Una GSE de electrodomésticos,
 Varios especialistas en equipamiento del hogar.

Cuestionario
1. Para cada uno de los tres hipermercados (Gorki, Rodin, Vialatte), formule un
diagnóstico de su posición competitiva (puntos fuertes y débiles) y evalué el
impacto probable (ventajas y amenazas) de Chagall.

Tabla 1: La siguiente tabla muestra los puntos fuertes y débiles del hipermercado
Gorki.
 HIPERMERCADO GORKI
Fortalezas Debilidades
 Es el hipermercado más grande de Maxitown  Ventas medias por m².
con una dimensión de 10,000 m²  Ausencia de grandes superficies especializadas
 Establecimiento comercial agradable, con un próximas.
diseño clásico  Gestión muy centralizada.
 Fuerte penetración del mercado en la parte  Precios elevados.
sureste de Maxitown, donde se ubica la clase  secciones pesadas (muebles, grandes
obrera y viviendas sociales. electrodomésticos) poco desarrolladas.
 La empresa cuenta con clientela fiel (visitas  La cantidad de operaciones en publicidad a
elevadas de 3, 5 veces por mes en promedios). nivel nacional es inferior a la de los
 Fácil acceso desde Maxitown, con amplio competidores.
estacionamiento.
 Todas las secciones tienen una frecuencia
respetable: sin verdaderos puntos fuertes ni
débiles.
 Es una de las firmas más antiguas de Francia.
Elaboración propia

Tabla 2

HIPERMERCADO RODIN
Fortalezas Amenazas
 Precios bajos.  El diseño es muy clásico y sobrio poco
 Buena imagen en ventas con descuentos agradable para los clientes.
promocionales.  El estacionamiento en muy reducido lo que le
 Política promocional muy activa. ocasiona graves problemas los fines de
 Tiene una buena penetración en toda el área de semana.
Maxitown, sobretodo en la mitad noroeste,  Cesta de compra media-alta y baja frecuencia
pero también al este y una fuerte penetración de visita por parte sus clientes (2,5 veces por
en los barrios del oeste (que es donde se mes).
encuentra la población con ingresos medio-  Surtido es medio en alimentos.
altos).
 Ubicación con grande superficies
especializadas.
 Surtido no alimenticio bien desarrollado.
 Gama de productos de bajo precio está bien
desarrollada.
Elaboración propia.

HIPERMERCADO VIALATTE
Fortalezas Debilidades
 Es uno de los establecimientos ms grandes de  El acceso del establecimiento solo abarca las
la firma. ciudades que se encuentran a lo largo de la
 Precios competitivos con practicidad autopista.
ambientación del establecimiento.  Surtido amplio pero poco profundo en cada
 Buena imagen (decoración agradable y cálida). sección.
 Buen estacionamiento.
 Penetración de mercado homogénea y fuerte
sobre una zona o área de mercado importante.
 El negocio domina en su zona (es el único
generalista en alimentos y en no alimentos).
 Fidelidad de los clientes.
 Visita de sus clientes es elevada de 3, 4 veces
por mes.
 Débil competencia.
 Las ventas en m² son buenas, y los márgenes
respetables debido a la ausencia de
competidores importantes.
Elaboración propia.

IMPACTO DEL HIPERMERCADO CHAGALL FRENTE A LA COMPETENCIA

Ventajas
 Chagall es una de las marcas más reconocidas  La fidelidad que tienen los clientes a los
ya que cuentan con una imagen fuerte y
positiva.
 Cuenta con buenos precios, ya que algunos de
los competidores cuentan con elevados precios
y poco dinamismo promocional.
 Variedad de secciones y productos.
 Calidad de los productos.
 Algunos de los hipermercados cuentan con 
Amenazas
demás hipermercados.
 Ubicación poco adecuada ya que está a 20
minutos del centro de la ciudad que es donde
vive la mayor parte de personas acomodadas.
 Posibilidades de extensión hasta 35,000 m²
que podrían acoger a las GSE de las que
carecen algunos de los competidores.
La competencia ya está presente y bien
 secciones completas pero muy poco surtidas. posicionada.
 Dispondrá de un negocio de última
generación

2. ¿Cuál es la posición que cada establecimiento comercial debe tratar de ocupar en la

zona a medio plazo? ¿Es necesario cambiar su posicionamiento? Si es así, ¿En qué
sentido?

Chagall Maxitown es un mercado donde existen

hipermercados y negocios establecidos donde la
estrategia se basara en buscar un espacio o nicho
de mercado para Chagall.
Gorki Debe tratar de mantener su área de mercado
primario ya que es muy denso y le ha permitido
obtener una buena rentabilidad, Al igual que debe
redinamizar el punto de venta mediante una
política de precio y promoción más agresiva
realzando las secciones locomotoras, ampliando
las zonas de distribución de folletos (buzoneo)
para atraer clientes desde más lejos.
Rodin Potencializar las secciones de productos, buscando
la fidelidad de los clientes y aumentando la
frecuencia de visita y de compras de rutina.
Vialatte Cuenta con una posición privilegiada pero la de
Chagall amenaza su posición, por lo que se debe
ampliar el establecimiento y su galería para
fortalecer los surtidos en productos no
alimenticios, con la finalidad de mitigar el
impacto de Chagall. Ya que Vialatte cuenta con
suficientes secciones pero no están surtidas lo
suficiente.
3. Indique los medios prioritarios (precio, promociones, calidad, productos, ubicación,
ambiente personal, comunicación etc.) a poner en práctica y señale las secciones a las
que se deberá privilegiar.

 Deberá usar su imagen y prestigio para establecer técnicas de publicidad y promoción

de manera que pueda contrarrestar la publicidad y posicionamiento de la competencia.
 Utilizar su infraestructura novedosa para persuadir la fidelidad de los consumidores
hacia la competencia establecida en Maxitown.

 Establecer precios competitivos ofreciendo la variedad y calidad de los

productos.
 Conclusión

Se identificó que la ciudad de Maxitown cuenta con una población de 250,000

habitantes la cual está siendo atendida por tres hipermercados (Gorki, Rodin y Vialatte)
ubicados en las diferentes zonas de la ciudad para ello se realizó un diagnóstico para
evaluar un impacto acerca de las oportunidades y amenazas que puede enfrentar Chagall
en la zona y de esta manera verificar cuales son los indicadores en lo que debe enfocar
su estrategia de posicionamiento en el mercado.