Solución

Nota: para completar estos pasos, debe tener un disco de instalación de Windows
8.1, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista. Si no dispone de un disco, póngase en
contacto con el fabricante del equipo o con el soporte técnico de Microsoft para
obtener uno. Si no dispone de un disco de instalación y tiene preinstalada la opción de
recuperación Reparación de inicio en el equipo, consulte el método 4.

Método 1: Ejecutar la reparación de inicio del Entorno de recuperación de

Windows (WinRE)

Para iniciar la reparación de inicio del Entorno de recuperación de Windows (WinRE),

siga estos pasos:

1. Inserte el disco de instalación de en la unidad de disco e inicie el equipo.

2. Cuando aparezca el mensaje Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD o el

DVD , presione una tecla.
Si su PC no detecta automáticamente los medios
a. Durante el proceso de reinicio, lea las instrucciones en pantalla que explican cómo
interrumpir un inicio normal y especifique la utilidad e configuración del sistema de
entrada/salida básica (BIOS). La mayoría de los equipos utiliza la tecla F2, F10, ESC o
SUPR para iniciar la configuración del BIOS.

b. Consulte la pestaña de la utilidad de configuración del BIOS con la etiqueta Orden de

arranque,Opciones de arranque o Arrancar. SIga las directrices que se muestran en
pantalla y use las teclas de flecha para dirigirse a Orden de arranque y, a
continuación, pulse Entrar.

c. Busque la unidad flash USB, DVD o CD (esto podría llamarse dispositivo extraíble) en la
lista de arranque. Siga las directrices que aparecen en pantalla y utilice las flechas para
moverse hacia arriba hasta que aparezca como primera opción en la lista de arranque.
Presione Entrar. Ahora se ha cambiado la secuencia del orden de arranque para
arrancar desde la unidad flash USB, DVD o CD.

d. Pulse F10 para guardar los cambios y salir de la utilidad de configuración del BIOS.
Seleccione Si en la ventana de confirmación. El equipo se reiniciará.
3. Seleccione un idioma, una hora y una moneda, y un teclado o método de entrada, y
haga clic enSiguiente.
4. Haga clic en Reparar el equipo.
5. En el cuadro de diálogo Opciones de recuperación del sistema, seleccione la unidad
de la instalación de Windows y haga clic en Siguiente.
6. En el cuadro de diálogo Opciones de recuperación del sistema, haga clic en Reparar
el equipo.
7. Haga clic en el sistema operativo que desea reparar y, después, haga clic en Siguiente.
8. En el cuadro de diálogo Opciones de recuperación del sistema, haga clic
en Reparación de inicio.
Para obtener más información acerca de las opciones de recuperación del sistema,
consulte ¿Cuáles son las opciones de recuperación de Windows?

Para obtener más información acerca de la reparación de inicio, consulte Reparación

de inicio: preguntas más frecuentes.
 Método 2: Recompilar los datos de configuración de arranque (BCD)
desde el Entorno de recuperación de Windows (WinRE)

1. Coloque el disco de instalación de Windows en la unidad de disco e inicie el equipo.

2. Cuando aparezca el mensaje Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD o el

DVD , presione una tecla.
Si su PC no detecta automáticamente los medios
a. Durante el proceso de reinicio, lea las instrucciones en pantalla que explican cómo
interrumpir un inicio normal y especifique la utilidad e configuración del sistema de
entrada/salida básica (BIOS). La mayoría de los equipos utiliza la tecla F2, F10, ESC o
SUPR para iniciar la configuración del BIOS.

b. Consulte la pestaña de la utilidad de configuración del BIOS con la etiqueta Orden de

arranque,Opciones de arranque o Arrancar. Siga las directrices que se muestran en
pantalla y use las teclas de flecha para dirigirse a Orden de arranque y, a
continuación, pulse Entrar.

c. Busque la unidad flash USB, DVD o CD (esto podría llamarse dispositivo extraíble) en la
lista de arranque. Siga las directrices que aparecen en pantalla y utilice las flechas para
moverse hacia arriba hasta que aparezca como primera opción en la lista de arranque.
Presione Entrar. Ahora se ha cambiado la secuencia del orden de arranque para
arrancar desde la unidad flash USB, DVD o CD.

d. Pulse F10 para guardar los cambios y salir de la utilidad de configuración del BIOS.
Seleccione Si en la ventana de confirmación. El equipo se reiniciará. Deje que el equipo
se reinicie normalmente. El análisis tardará unos minutos y quitará cualquier malware
que pueda infectar su equipo.
3. Seleccione un idioma, una hora, una moneda y un teclado u otro método de entrada y
haga clic enSiguiente.
4. Haga clic en Reparar el equipo.
5. Haga clic en el sistema operativo que desea reparar y, después, haga clic en Siguiente.

6. En el cuadro de diálogo Opciones de recuperación del sistema, haga clic en Símbolo

del sistema.
7. Escriba Bootrec /RebuildBcd y, a continuación, presione Entrar.

Para obtener más información sobre cómo usar Bootrec.exe, consulte Cómo usar la
herramienta Bootrec.exe en el Entorno de recuperación de Windows para solucionar
los problemas y reparar los problemas de inicio en Windows.
 Método 3: Ejecute la restauración del sistema del Entorno de recuperación
de Windows (WinRE)

Importante: este método requiere que se active la restauración del sistema en su

equipo.

Para ejecutar Restaurar sistema en el Entorno de recuperación de Windows (WinRE),

siga estos pasos:

1. Inserte el disco de instalación de en la unidad de disco e inicie el equipo.

2. Cuando aparezca el mensaje Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD o el

DVD , presione una tecla.
Si su PC no detecta automáticamente los medios
a. Durante el proceso de reinicio, lea las instrucciones en pantalla que explican cómo
interrumpir un inicio normal y especifique la utilidad e configuración del sistema de
entrada/salida básica (BIOS). La mayoría de los equipos utiliza la tecla F2, F10, ESC o
SUPR para iniciar la configuración del BIOS.

b. Consulte la pestaña de la utilidad de configuración del BIOS con la etiqueta Orden de

arranque,Opciones de arranque o Arrancar. Siga las directrices que se muestran en
pantalla y use las teclas de flecha para dirigirse a Orden de arranque y, a
continuación, pulse Entrar.

c. Busque la unidad flash USB, DVD o CD (esto podría llamarse dispositivo extraíble) en la
lista de arranque. Siga las directrices que aparecen en pantalla y utilice las flechas para
moverse hacia arriba hasta que aparezca como primera opción en la lista de arranque.
Presione Entrar. Ahora se ha cambiado la secuencia del orden de arranque para
arrancar desde la unidad flash USB, DVD o CD.

d. Pulse F10 para guardar los cambios y salir de la utilidad de configuración del BIOS.
Seleccione Si en la ventana de confirmación.
3. Seleccione el idioma, la hora y la moneda, y el teclado o método de entrada, y haga
clic en Siguiente.
4. Haga clic en Reparar el equipo.
5. En el cuadro de diálogo Opciones de recuperación del sistema, seleccione la unidad
de la instalación de Windows y haga clic en Siguiente.
6. En el cuadro de diálogo Opciones de recuperación del sistema, haga clic
en Restaurar sistema.
7. Siga las instrucciones del Asistente para restaurar sistema y elija el punto de
restauración adecuado.
8. Haga clic en Finalizar para restaurar el sistema.
Para obtener más información acerca de cómo utilizar Restaurar sistema,
consulte Restaurar sistema: preguntas más frecuentes.
 Método 4: Utilizar la reparación de inicio en un equipo con la opción de
recuperación preinstalada en su equipo

Importante: este método está disponible solo si la reparación de inicio es una

opción de recuperación que está preinstalada en su equipo.

Si no tiene un disco de instalación de Windows y la reparación de inicio es una opción

de recuperación preinstalada en el equipo, siga estos pasos para reparar los archivos
de inicio:

1. Retire todos los disquetes, CD y DVD del equipo, y a continuación reinicie este con el
botón de encendido.

• Si el equipo tiene un único sistema operativo instalado, mantenga presionada la

tecla F8 cuando el equipo se reinicie. Debe presionar F8 antes de que aparezca el
logotipo de Windows. Si el logotipo de Windows aparece, debe intentarlo de nuevo
esperando hasta que el indicador de inicio de sesión de Windows aparezca y, a
continuación, apagar y reiniciar el equipo.
• Si el equipo tiene más de un sistema operativo, utilice las teclas de dirección para
resaltar el sistema operativo que desea reparar y, a continuación, mantenga presionada
la tecla F8.

2. En la pantalla Opciones de arranque avanzadas, utilice las teclas de dirección para

seleccionar Reparar el equipo y, a continuación, presione Entrar. (Si la
opción Reparar el equipo no aparece, significa que el equipo no incluye opciones de
recuperación preinstaladas o que el administrador de red las ha desactivado.)
3. Seleccione una distribución del teclado y, a continuación, haga clic en Siguiente.
4. Seleccione un nombre de usuario, escriba la contraseña y, a continuación, haga clic
en Aceptar.
5. En el menú Opciones de recuperación del sistema, haga clic en Reparación de
inicio. Puede que durante la reparación de inicio se le pida que realice elecciones para
intentar solucionar el problema y, si es necesario, que reinicie el equipo mientras se
llevan a cabo las reparaciones.