Actividad Colaborativa

Autores:

Laura Marcela Tibambre Velásquez

Nancy Tatiana Ballestero García

Leidy Catalina Caro

Gildardo Torres Torres

Melissa Araujo Narváez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios

Prospectiva Estratégica – 102053ª

2020
 UNIDAD 1 y 2

Fase 4 – Formulación

Tutor:

María Érica Narváez

Grupo:

Código: 102053A_763

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios

Prospectiva Estratégica – 102053A

2020
Tabla de contenido.

Contenido
Introducción.....................................................................................................................................4
Objetivo General..............................................................................................................................5
Objetivos Específicos......................................................................................................................5
Desarrollo Actividad Colaborativa.................................................................................................6
Selección de la Empresa:.................................................................................................................6
Microempresa Frutinet..................................................................................................................6
El objetivo general:.........................................................................................................................7
Objetivos específicos:.....................................................................................................................7
Valores:..........................................................................................................................................7
Estrategias:.....................................................................................................................................8
Mapa Estratégico.........................................................................................................................8
Árbol de competencia......................................................................................................................9
Diagnóstico de la microempresa seleccionada-árbol de competencia...........................................9
Situación pasada de la empresa:...............................................................................................9
Situación presente de la empresa:................................................................................................10
Situación desafíos futuros:...........................................................................................................11
Resultados del Mic mac: Matriz de Influencias Dependencias...................................................12
Matriz de Influencias Mic Mac.....................................................................................................13
Plano de influencias dependencias (PID)......................................................................................14
Plan de desplazamiento (PD).........................................................................................................15
Plano de desplazamientos..........................................................................................................16
Gráfico Directo Potencial (GDP)...................................................................................................17
Categorización de variables mediante el Eje de Peter Schwartz................................................18
Imagen de los 4 escenarios (apuesta, 2 alternativos y 1 catastrófico) y explicación..................18
Explicación de cada uno de los escenarios:..................................................................................18
Cuadro de acciones estratégicas....................................................................................................32
Plan De Acción...............................................................................................................................34
Conclusiones...................................................................................................................................41
Bibliografía.....................................................................................................................................42
 Introducción

La prospectiva nos induce a prever el futuro conforme a la experiencia de un pasado y la

vivencia de un presente para así adelantarse a los hechos para ser proactivos y tener las

posibles opciones en las situaciones eventuales que se lleguen a presentar en el futuro.

De tal manera nos proyectamos con la experiencia adquirida para planear y promover una

cooperativa de transformación y comercio de fruta para generar mayores ingresos y de esta

forma crecer con sus integrantes y también con la comunidad en general.

El desarrollo del presente trabajo nos permitirá, crear un plan de acción partiendo de las

diferentes variables previamente seleccionadas y los objetivos fijados anteriormente, en

esta etapa generaremos múltiples estrategias encaminadas en la búsqueda de lograr un

futuro próspero y organizado para la empresa Frutinet.

 Objetivo General

Formular el plan de acción para el escenario apuesta a partir del mapa de hipótesis.

Objetivos Específicos

 Consultar y analizar las actividades correspondientes a las fases anteriores.

 Diseñar objetivos para plan de acción

 Desarrollar estrategias para el plan de acción

 Desarrollo Actividad Colaborativa

Selección de la Empresa:

Microempresa Frutinet

Microempresa del tercer sector de la economía en transformación y comercialización de

fruta.

Direccionamiento estratégico

FRUTINET la empresa está compuesta por 15 productores quienes mediante un acuerdo de

cooperativismo se han asociado para copilar fruta de diversas características y de la mejor

calidad; se recopila: Mora, Lulo, chamba, y Gulupa (Maracuya morado) gracias al apoyo y

gestión de un emprendedor e ingeniero se logra establecer un lugar de acopio, como

también

se logran gestionar maquinarias e instrumentos necesarios y suficientes para hacer la

transformación de la fruta convirtiéndola en pulpa de fruta y adecuando los suficientes

congeladores para la conservación de la fruta, se logra en el proceso una calidad de máximo

requerimiento donde se mantiene sus propiedades y componentes vitamínicos como sus

propiedades medicinales.

Se logra una oferta y una demanda significativas en las que día a día se está creciendo

bastante. A tal punto de requerir personal permanente y abundante para lograr corresponder

con la responsabilidad adquirida.

El objetivo general:

Empoderar la organización FRUTINET a nivel local, nacional e internacional como la

mejor distribuidora en calidad y capacidad de abastecimiento.

Objetivos específicos:

Evaluar las actividades que hasta ahora la empresa ha venido desarrollando.

Aliarse con más productores para tener la cantidad suficiente, teniendo la capacidad de

abastecer y suplir las expectativas de cualquier mercado.

Ampliar las instalaciones e infraestructura de acopio y transformación de la fruta.

Generar diversas alianzas para conquistar varios mercados no solo nacionales sino

internacionales.

Gestionar todas las licencias legales para poder tener una marca y una representación e

identidad de la empresa.

Promover los productos por medio de propagandas por medios radio- visuales y redes

sociales.

Valores:

Acrecentar la solidificación de la empresa como una cooperativa que trabaja

mancomunadamente para fortalecerse con principios honorables dentro de la institución

como asociados y también benefician a la colectividad que los rodea.

Fomentar el compañerismo y la ayuda mutua creando un fondo para beneficio de todos los

asociados para días especiales o momentos de calamidad.

 Promover los valores como: puntualidad, compromiso, respeto, honestidad,

responsabilidad, lealtad y cooperación y ayuda mutua.

Estrategias:

- Industrialización y transformación de los productos para facilitar el transporte y

conservación de las frutas con despulpadora.

- Grandes difusiones por medios de comunicación local e internacional, con una

identidad muy fuerte empoderada a nivel local y nacional.

- Diversidad de clientes locales nacionales y propuestas internacionales

- Gran capacidad de convocatoria de proveedores con los mejores estándares de

producción y mejoramiento del producto.

Mapa Estratégico
Árbol de competencia

Diagnóstico de la microempresa seleccionada-árbol de competencia

En este apartado se evidencia las características de cada uno de los momentos que ha tenido

la empresa en el pasado, el desarrollo del presente y la ponderación con herramientas

estratégicas de un futuro.

Situación pasada de la empresa:

Árbol Situación pasada

Ramas y Los productos frutales se obtienen

Frutos Productos de la finca de propiedad

Se vende solo en el Mercado

Mercados tradicional todos los días de

mercado en la semana en la plaza

de mercado
Marketing y Amigos, allegados, familiares y

ventas voz a voz.

Tronco Capacidad de Mercado local con cero

producción proveedores
Raíces Saber-hacer Conocimientos adquiridos

mediante estudio académico

 Competencias Conocimiento empírico adquirido

genéricas por experiencia.

PASADO

Situación presente de la empresa:

Árbol Situación presente

Ramas y Se abasteció el acopio de más

Frutos Productos productos en variedad y tamaño de

fruta
Con el producto se está

Mercados abasteciendo la localidad con la

apertura de un puesto en la plaza

de Mercado y también se traslada

producto a la capital.
Se sigue infundiendo el voz a voz

Marketing y como también se ha desarrollado

 ventas publicidad física como

propaganda en los medios de

comunicación.
Tronco Capacidad de Se cuenta con valiosos

producción proveedores como también

clientes a nivel local como

nacional
Raíces Saber-hacer Adquisición de conocimiento

mediante capacitación de

emprendimiento, adicional al
PRESENTE
conocimiento adquirido en

estudios profesionales.
Competencia Conocimientos adquiridos

s genéricas mediante la marcha y proceso de

conformación de la empresa.

Situación desafíos futuros:

Árbol Situación futura

Ramas y Industrialización y transformación

Frutos Productos de los productos para facilitar el

transporte y conservación de las

frutas con despulpadora.

Diversidad de clientes locales

Mercados nacionales y propuestas

internacionales
Grandes difusiones por medios de
 Marketing y comunicación local e internacional,

ventas con una identidad muy fuerte

empoderada a nivel local y

nacional.
Tronco Capacidad Gran capacidad de convocatoria de

de proveedores con los mejores

producción estándares de producción y

mejoramiento del producto

Raíces Saber-hacer Adquisición de los mejores

procedimientos para obtener los mal

altos estándares en calidad de los

FUTURO productos y de las mejores

estrategias de comercialización,

haciendo alianzas con entidades de

mayor prestigio y certificación

reconocida.

Resultados del Mic mac: Matriz de Influencias Dependencias

En este simulador se relacionan las variables calificándolas por posiciones según la

importancia dentro de la empresa y las tendencias de las variables tanto principales como

relativas y que también aportan favorablemente dentro del desarrollo y crecimiento de la

empresa.

Matriz de Influencias Mic Mac

Plano de influencias dependencias (PID)
La diagonal estratégica, reparte el plano entre las variables motrices y las dependientes; el

reparto de las variables según se sitúen en el plano, nos permite establecer la siguiente

clasificación de variables:

 En la zona próxima al origen, se sitúan las variables autónomas, son poco influyentes o

motrices y poco dependientes, se corresponden con tendencias pasadas o inercias del

sistema o bien están desconectadas de él; no constituyen parte determinante para el futuro

del sistema. Se constata frecuentemente un gran número de acciones de comunicación

alrededor de estas variables que no constituyen un reto.

 En el estudio de los subsistemas, aparece el grupo de variables u objetivos integrado por

aquellas que combinan un reducido nivel de motricidad y de dependencia; los esfuerzos que
se destinen ofrecerán mejores frutos en variables situadas en los otros grupos,

fundamentalmente en las variables clave.

 En la zona superior derecha, se encuentran las variables clave o variables reto del

sistema muy motrices y muy dependientes; situadas en la parte superior derecha del plano

de motricidad/dependencia, cuentan con un elevado nivel de motricidad y de dependencia,

lo que las convierte en variables de extraordinaria importancia e integrantes, las actuaciones

que sobre ellas se vayan a tomar han de ser sopesadas con esmero, así como las que se

tomen sobre aquellas que de manera indirecta se relacionan con ellas.

 En la zona superior izquierda, se encuentran las variables determinantes según la

evolución que sufran a lo largo del periodo de estudio se convierten en frenos o motores del

sistema.

Plan de desplazamiento (PD)

Análisis

Este plano permite intercalar los diferentes planos propuestos en el programa Micmac.

 En el cuadrante superior derecho encontramos las variables claves muy motrices y

muy dependientes estas son: Mercado, Capacitación, Economía, Segmentación de

mercado, Créditos.

 Cuadrante superior izquierdo encontramos variables con mucha influencia y baja

dependencia se catalogan como variables determinantes según la evolución que

sufran a lo largo del periodo de estudio se convierten en frenos o motores del

sistema.
  En el cuadrante inferior derecho se encuentran las variables con alto grado de

dependencia y poca influencia en ellas.

 En el cuadrante inferior izquierdo se encuentran las variables que por su valor de

influencia y dependencia se catalogan como poco influyentes o dependientes.

Plano de desplazamientos

Gráfico Directo Potencial (GDP)

Esta gráfica representa la relación de influencias y dependencias directas potenciales entre

cada una de las variables.

La grafica se obtuvo gracias a la información obtenida de la matriz. Además, se observa en

la gráfica una serie de líneas bidireccionales, destacando que la gran mayoría se de las

variables son tanto influyentes como dependientes.

El total de las uniones en las filas indica la importancia de la influencia de una variable

sobre el conjunto del sistema (nivel de motricidad directa). El total en columna indica el

grado de dependencia de una variable (nivel de dependencia directa), a mayor valor mayor

importancia. Esto es en la matriz MIDP.

Categorización de variables mediante el Eje de Peter Schwartz.

Imagen de los 4 escenarios (apuesta, 2 alternativos y 1 catastrófico) y

explicación.

Explicación de cada uno de los escenarios:

Eje de Peter Schwartz (Laura Tibambre)

Administrativa 3 Gestión del marketing operacional, Estrategias de marketing,

Programa de fidelización

Económica 3 Nuevas tecnologías de distribución, Propósito de expansión, Fidelización

de clientes

A. Escenario apuesta, Económico-administrativo: Conquista de grandes mercados

En este escenario podemos ver las posibilidades que tiene la empresa para empoderarse

como un líder del mercado, ya que, posee un programa de fidelización, que por así decirlo
es el gancho o el recurso con el cual se convoca usuarios a la empresa, pero, al mismo

tiempo beneficia a los consumidores los cuales se sienten satisfechos al recibir bienestar y

así mismo son canales activos para encadenar a muchos otros consumidores para hacer

parte de esta fuente de beneficios para desarrollar una distribución interminable de

bienestar y por consiguiente un record innumerable de clientes.

Se puede distinguir grandes empresas que en otros términos se habla del gran beneficio que

ocasionan a los usuarios, pero muy dentro de la operacionalidad de sus administradores se

conoce que más que beneficio para el cliente resulta la gran apertura que se da la empresa

para crecer y mejorar sus ingresos, dejando a su competencia fuera de juego ya que son los

más grandes atractivos que hacen que el cliente prefiera optar por elegirlos y dejar de lado

otras empresas que por muy bonitas y de fama no serán aceptables ya que todo consumidor

mirara el beneficio de su bolsillo y el ahorro obligado en estas épocas de crisis general.

Por otro lado, los programas de mejora permanente hacen que se esté actualizado y al tanto

de la modernidad que allana los mercados con elementos que hacen de sus desarrollos, lo

más atractivo, apetecido y fácil, mejorando de esta manera la cotidianidad de cada

consumidor, dotándolo de herramientas que hacen que su labor sea sobre llevable, practica

y contundente.

B. Escenario Alternativo Económico-administrativo posibilidades de superación.

En este ítem se destaca una fortaleza muy importante para esta época actual, ya que se

puede afirmar que en el momento quien no tenga estos elementos, está adoleciendo

gravemente de una herramienta que hace a cualquier empresa competitiva y, por lo

tanto, su ausencia lo deja fuera de base, se trata de las nuevas tecnologías de

 distribución teniendo en cuenta no solo de elementos materiales, sino de un recurso más

clave como lo es la información ya que, gracias este se puede medir la capacidad de

influenciar y convocar masivamente a los potenciales consumidores y clientes de la

empresa.

Es tan importante estas nuevas tecnologías que tiene que ver con cualquier variable y al

relacionarlas permite que surta un efecto especial haciendo que evolucione y se lleve a

cabo grandes avances muy diferente si se tomara con las herramientas tradicionales y

antiguas que necesitan de un impulso más sólido, como el que nos brinda las nuevas

tecnologías.

Ambiental 1 Impacto ambiental,

Productiva 2 Capacitación detallada, Programa de mejora permanente

C. Escenario catastrófico, Productivo-ambiental: Crisis ambiental

Este escenario no muestra nada positivo, por eso está dentro de la caracterización menos

calificada, es un tema que estamos viviendo negativamente dentro de la crisis que se está

dando mundialmente, no podemos buscar culpables de lo que estamos viendo, quizá, no

seamos los directamente culpables por el gran deterioro ambiental, pero si colectivamente

las malas decisiones que hemos venido tomando, al no elegir bien a quienes nos

representan en el gobierno que realmente no hacen ninguna representación, solo buscan su

bienestar sin importar la destrucción de la colectividad, destruyendo la naturaleza que es

sabia y busca la manera de sobreponerse a tanto abuso de aquellos que ven sus bondades

para hacer solamente riqueza monetaria.

D. Escenario alternativo, Productivo ambiental: Desventaja ante las competencias.

Colombia y nuestros países latinoamericanos, somos muy buenos en improvisar,

pero el gran defecto es que no nos especializamos todos sabemos de todo, pero nos

hace falta esta partecita de una capacitación detallada para que dentro de la empresa

que vayamos a proyectar tengamos personal en cada una de las áreas que por

convicción y por mérito estén en su puesto desarrollando sus compromisos con

responsabilidad y honestidad; esto unido a la mejora permanente hacen de la

empresa una familia que hace que todos los que la integren reciban un beneficio y el

mejor de ellos es crecer en formación en el ámbito económico como también social.

Es realmente relevante hacer de estas categorías las herramientas para encausar la

empresa que se quiera proyectar desde ya y para un futuro no muy lejano.

Eje de Peter Schwartz (Torres)

 Tecnológica – Productiva (+)

Personal no Capacitado Optimización del mercado

Social – Administrativas (-) Social – Administrativas (+)

Quiebra empresa Producción Manual

Tecnológica – Productiva (-)

- Explicación de cada uno de los escenarios: (Apuesta, catastrófico y los dos (2)

alternativos); Cada estudiante debe aportar en la descripción de cada escenario. Esta

descripción se debe hacer en forma de ensayo (escenario apuesta mínimo una hoja,

los otros 3 escenarios mínimo media hoja cada uno) y teniendo en cuenta la

ubicación de las categorías de variables en los cuadrantes del eje de Peter Schwartz

(Si son positivas o negativas) y los actores que manejan las variables y las posibles

alianzas y conflictos que puedan presentar y según sea el caso, de igual manera

deben tener en cuenta el cuadro de preguntas fundamentales para un proceso

prospectivo.
Para iniciar el análisis, resaltare la mejor opción, nuestra apuesta en el ejercicio de

prospectiva. En el mejor de los casos, habrá una optimización del mercado, gracias a la

innovación tecnológica, a la fidelización de los clientes, la protección de los colaboradores,

a las buenas prácticas de la empresa, y la óptima producción de esta. Del mismo modo,

cuando hablamos de una optimización del mercado, quiero resaltar que se podrá llegar

mediante la utilización de todas las herramientas tecnológicas que nos da el mercado; la

suma de la calidad del personal y la tecnología nos dará el mejor escenario para la empresa.

Por otro lado, la inversión en capacitación del personal administrativo y técnico permitirá

generar valor agregado a la organización, puesto que el personal se incentivará por medio

de estas y toda la información será aplicada en la empresa, optimizando sus procesos. El

incentivo del personal es de total importancia, porque si uno cuenta con un personal leal,

unos colaboradores felices, se verá reflejado en nuestra organización.

Así mismo, se verá la inversión en la innovación en el tema productivo; de la mano con las

herramientas tecnológicas, se podrá contar con procesos y procedimientos eficaces, que

permitan una buena utilización del recurso y del tiempo, sin generar tiempos muertos o

ociosos.

La administración y la organización de los procesos y procedimientos son la estructura de

la empresa, los manuales de operación, el paso a paso de cada función, todo, absolutamente

todo debe estas documentador y almacenado. El organigrama de la empresa, la misión,

visión, los objetivos, metas, indicadores, estrategias, políticas, entre otros, deben estas

plasmados y socializados con los colaboradores.

El escenario catastrófico tiene que ver con la quiebra de la empresa, la cual se puede dar a

raíz de la falta de producción de las frutas, por el clima, por la innovación y generación de

nuevas tecnologías en la competencia, por la falta de organización de la empresa y como lo

evidenciamos en el Eje de Peter Schwartz por la afectación de los sectores social,

administrativo, tecnológico y productivo. La sumatoria de todas estas dará el cierre de la

empresa.

En los casos intermedios nos encontramos con Tecnología y Productividad en positivo; y

Social y Administrativas en negativo. Como lo mencione anteriormente, la suma de la

calidad del personal contratado y la tecnología, harán la mejor dupla. En este caso se carece

de el tema Social y Administrativo, en lo cual entra la organización de la empresa, la

calidad del personal, las capacitaciones del personal, el cumplimiento de los perfiles

ofertados en la organización y el tema financiero. Lo que hice fue relacionarlo con el

personal no capacitado, puesto que, si no tenemos un profesional ideal en estas áreas, nos

afectara directamente.

En el segundo caso intermedio nos encontramos con Tecnología y Productividad en

negativo; y Social y Administrativas en positivo; lo relacione con la falta de tecnología en

el tema productivo, lo que llevaría a la producción manual. Hay muchas empresas que

logran sobrevivir con la producción manual, pero se estancan por la falta de herramientas

tecnológicas. Con este escenario, la empresa se puede sostener, pero no crecerá, sin la

innovación y las herramientas tecnológicas.

Eje de Peter Schwartz (Melissa Araujo)

Escenario apuesta

positivo entre ambos actores Administrativa–Comercial, lo cual representa una relación

gana– gana, existiendo un evidente interés de oferta y demanda por el tema de

investigación en tecnología. La coopetencia se presenta a partir de relaciones

complementarias, como se da entre los actores Econimica-Productiva, donde la formación

de profesionales genera cambios en la empresa constantemente.

Este es el resultado del apoyo, compromiso, educación administrativa, consciencia y

recursos del area comercial que se han aportado hacia el crecimiento de la empresa que han

generado una mejor calidad de servicio para los asociados y un manejo adecuado de toda la

empresa en todos sus campos de trabajo, siendo este el escenario apuesta donde se alcanza

su éxito total. Podemos decir que en este escenario alcanza el nivel máximo de satisfacción

para los empleados y clientes por el buen momento y el logro de posicionar la empresa en

un muy buen escenario.

El crecimiento de la empresa seria notorio desde un principio y hacia el futuro pues esta

secaracteriza por tener una ventaja competitiva en la elaboración de sus productos teniendo

unatendencia comercial porque promueve esta industria con la utilización de recursos

naturalesy de materia prima de la región que hace más llamativos sus productos por la

innovación a la que cada día estudian y analizan con el fin de ofrecer productos con los más

altos estándares de calidad y excelente atención al público consumidor.

Escenario Catastrofico

En este escenario se evidencia la falta y mala implementación de estrategias Adminstrativas

–Comerciales (-) en la invercion Economica – Productiva (-) no se desarrollan ayudas a la

parte Economica de la empresa y nos muestra a la situación que seria critica en donde no se

establecen estrategias comerciales de crecimiento, de motivacion al personal, no hay un

desarrollo tecnologico para la cadena productivao que ayude en el mejoramiento del futuro

de esta. En este escenario se ve afectada la calidad de los beneficios que tiene los usuarios-

clientes por falta de un aporyo economico de la administracion para mejorar los procesos

productivos. Se pueden presentar fallas de no haber una buena gestion administrativa por

la falta de busqueda de direntes alternativas en este escenario de entes tanto privados como

públicos los cuales influirían positivamente en el mejoramiento. Además se evidencia la

falta de capacitación y conocimiento en la sociedad y personal frente al tema de la

produccion

La empresa en este escenario se está enfrentando a nuevos retos productivos - economicos,

administrativos, comerciales que si no se les da un buen manejo de acuerdo como lo exige

el desarrollo y constante mercado cambiante puede conducirla a este escenario. Escenario

catastrófico

Escenarios Alternativos.

En este escenario se presentan Economico Porductiva (+) Admnistrativa – Comerical (-) se

evidencia la falta y la mala implementacion de procesos administrativos y estrategias

comerciales con una mala o una orientacion fallida, que no permite que el desarrollo y

crecimiento de la empresa sea el optimo, dando resultados a largo plazo catastrofico, de no

tomar las medidas necesarias para cambiar el rumbo de los resultados. En este escenario se

ven afectados los resultados comerciales, los cuales son el reflejo de las decisiones

administrativas de la empresa.

Eje de Peter Schwartz (Nancy Ballestero)

Ensayo
La prospectiva estratégica es la solución a comprender a través del análisis prospectivo la

realidad de la empresa, esta disciplina nos permite crear un pronóstico del futuro y así tratar

de influir en el, basados en nuestras necesidades, ideas e intereses; con el propósito de

lograr evitar al máximo todo tipo de riesgos lo que nos conlleva a tomar las mejores

decisiones durante la etapa de crecimiento de la empresa y asegurar un futuro exitoso.

En el caso que nos ocupa y de acuerdo al análisis y la aplicación de las diferentes

herramientas dispuestas para el desarrollo de esta actividad; encontramos que el escenario

apuesta que pretende lograr la empresa dentro de los principales objetivos a futuro es el

crecimiento a nivel departamental, nacional e internacional implementando políticas de

expansión, el cual consiste en incursionar en diferentes zonas del país, promoviendo nuestra

marca y brindando los mejores servicios, de igual forma se emplearan nuevas técnicas y

tecnología avanzada en el proceso de preparación de las tierras a fin de producir las mejores

cosechas y tratamiento de las frutas de acuerdo con la situación ambiental de cada zona.

La imagen del escenario apuesta nos muestra el crecimiento económico y la expansión

territorial que tendrá la empresa como resultado de la suma de diferentes procesos de

análisis ambientales, económicos, tecnológicos, admirativos y comerciales.

En el escenario alternativo probable ubicado en la parte superior izquierda se evidencia que

la empresa cuenta con una gran cantidad de producción de fruta, en una zona ambiental y

agrícolamente muy producente lo que también obedece a la metodología aplicada en la

preparación de la tierra antes de la siembra. De otro lado observamos que la empresa está

cosechando grandes cantidades de fruta, pero aún no cuenta con un medio de trasporte

adecuado que conste con una amplia capacidad de almacenamiento de la materia prima, lo

cual desencadena traumas en los demás procesos, tales como; retrasos en los pedidos,
riesgo de pérdida total o parcial de la fruta por motivo de maduración al ocasionar demoras

en la entrega a las bodegas y así dar continuidad a los demás procesos de producción.

En el escenario alternativo tendencial ubicado en la parte inferior derecha encontramos una

empresa bien organizada, la cual cuenta con una buena capacidad tecnología la cual se

emplea con el propósito de agilizar los procesos de verificación, selección y empaquetado

de la materia prima.

En el escenario catastrófico se puede evidenciar la pérdida total de varios cultivos de fruta,

lo cual se ha generado por contratar personal sin experiencia en todo lo referente a

preparación de las tierras, el arado de las mismas, el uso de fertilizantes, abonos e

insecticidas, manipulación de semillas o plantaciones disponibles para la siembra. La

empresa decide dar instrucciones cortas y poco eficaces con el propósito de ahorrar tiempo

y dinero en capaciones que se hacen necesarias para desarrollar las actividades relacionadas

anteriormente lo que conlleva a producir frutas de mala calidad, pérdidas económicas,

desastres ambientales, clientes insatisfechos e incumplimiento de pedidos y entregas

ocasionando que muchos de sus clientes tomen la decisión de contratar los servicios con

otras empresas del sector.

Eje de Peter Schwartz (Catalina Caro)

Cuadro de acciones estratégicas
VARIABLE CLAVE OBJETIVO. ESTRATEGIA

¿Qué queremos lograr? ¿Qué hacer?

 1. Programa de Crear un gran impacto en nuestros Contar con apps y programas que den la

fidelización clientes y consumidores con el fin opción de brindar una atención

PROFIDE de lograr su fidelidad en la personalizada, muy humana a la clientela,

contratación de los servicios y aplicando políticas de seguridad de la

productos. información.
2. Planes Contar con un equipo de trabajo incentivar la motivación de los

motivacionales motivado y altamente empleados a través del pago de primas o

PLANMONT comprometido en la consecución de bonos adicionales de acuerdo con la

objetivos en pro del crecimiento de obtención de objetivos periódicos.

la empresa.
3. Nuevas Que se tengan las mejores Contratar especialistas que tengan

tecnologías de tecnologías de punta para tener el conocimiento sobre las últimas

distribución. nivel de grandes empresas tecnologías y capacitar al personal que

NUITEDIS competidoras. más necesite de este conocimiento

dependiendo el oficio desempeñado

dentro de la empresa
4. Propósito de Que se Tenga varios sucursales de Hacer alianza con empresas que estén a

expansión la empresa a nivel nacional e la vanguardia con los grandes sistemas de

PROEX internacional y que se distingan por crecimiento nacional e internacional

la calidad y alta competitividad

5. Capacitación Que por cada oficio o puesto a Hacer enlaces para que diversas

detallada ocupar dentro de la empresa se academias universitarias hagan estudios

CAPDET tengan profesionales especializados de mejora y a la vez capacitar a los

en su área mostrando rendimiento y empleados que conforman en su

mejoras a nivel personal como actualidad la empresa buscando un

empresarial aprendizaje asertivo y práctico

6. Gestión del Desarrollar diferentes Técnicas para Se debe hacer la planeación de

marketing comercializar el producto mediante estrategias con las cuales se definen los

operacional el proceso de planear y ejecutar la objetivos y se ejecutan las acciones que

7. GESMARO concepción, precio, promoción y le darán los resultados esperados a la

 distribución los mismos para empresa.

satisfacer necesidades de forma

rentable.
8. Adecuación La empresa pretende contar con la Se harán un estudio estratégico de los

locativa infraestructura adecuada para el movimientos y tiempos que son llevados

ADELOT desarrollo y ejecución del trabajo a cabo por los trabajadores para cumplir

seguro para cada área. con determinadas funciones, y así

establecer las áreas de trabajo.

9. Planes Por medio de los planes Establecer metas en cada área de trabajo,

motivacionales motivaciones se busca que los y crear el plan de bonificaciones

PLANMONT empleados estén siempre adicionales al salario legal en donde se

comprometidos y a gusto con su premie el compromiso con la empresa.

labor.
10. Gasto publico Estar al día con las obligaciones Tener un equipo encargado de las

GASPUB estatales y cumplir con los obligaciones de la empresa con el estado

seguimientos nacionales para colombiano.

empresas productoras y

comercializadoras de alimentos.

Plan De Acción
PLAN DE ACCION ESCENARIO APUESTA: FRUTINET. A partir de las variables se
descompone por medio de sus alcances a nivel de impacto en sus diversos avances
dentro de lo que se quiere alcanzar, como se quiere alcanzar, a partir de cómo se
quiere alcanzar y las estrategias y recursos a implementar.
VARI OBJETI ESTR RESPO FUENTES INDICADORES Avance
ABLE VO ATEGI NSABL (temporal)
S A E Recurs Recurs Recurs Cualita Cuanti Avance Av
os os os tivos tativos 1. anc
Físico Técnic Financi e 2.
s os eros
Progra Crear Contar Área El Se Se Imple Por Promoc
ma de un gran con Admini person usarán maneja mentac medio ión del
fideliz impacto apps y strativa al del herram rán ión de de los progra
área ientas tarifas encuest indica ma
ación en progra
comer tecnoló de as y dores fideliza
PROFI nuestros mas cial gicas precios buzón de ción
DE clientes que hará el sumini especia de gestió por
y den la contac stradas les para sugere n se medios
consumi opción to con por la clientes ncias medir tecnoló
dores de los empres constan físico y á la gicos
con el brindar cliente a tes o virtual. satisfa de la
s. con cción informa
fin de una
altos de ción
lograr atenció volúme cliente locales
su n nes de s. y
fidelida person compra naciona
d en la alizada . les.
contrata , muy 10
ción de human millone
s
los a a la
servicio clientel
s y a,
product aplican
os. do
política
s de
segurid
ad de
la
inform
ación.
Planes Contar Incenti Área Todo Imple Se Evalua Entreg Materia
motiva con un var la Admini el mentac fijará ción a de lización
cional equipo motiva strativa person ión de un periódi Bonos del
al herram presup ca con , o proceso
es de ción de
contrat ientas y uesto encuest dinero en el
PLAN trabajo los ado proces anual as del destin rendimi
MON motivad emplea por la os para los ambien ado al ento de
T o y dos a empre técnico recono te cumpl cada
altament través sa. s que cimient laboral. imient trabaja
e del cuiden os o de dor
compro pago del econó metas.
person micos u
metido de
al. otros.
en la primas 2
consecu o millone
ción de bonos s
objetivo adicion
s en pro ales de
del acuerd
crecimie o con
nto de la la
empresa obtenci
 . ón de
objetiv
os
periódi
cos.
Nueva Que se Contrat Área de Person Herram Presup Mayor Incre Conoci
s tengan ar Logístic al ientas uesto tranqui mento mientos
tecnol las especia a capaci inform destina lidad en la básicos
tado áticas do al para el produ y
ogías mejores listas
para el manten person ctivida necesar
de tecnolog que uso de imiento al con d, ios en
distrib ías de tengan las , de mayor cada
ución. punta conoci herra estudio herram captac uno de
NUIT para miento mienta y ientas ión de los
EDIS tener el sobre s actualiz operati cliente trabaja
nivel de las tecnol ación vas s, dores
ógicas de técnica aumen en los
grandes últimas
. herrami s, to en artefact
empresa tecnolo entas evitand las os
s gías y 5 o ventas tecnoló
competi capacit millone acciden . gicos
doras. ar al s tes y
person retraso
al que s en
entrega
más
s y
necesit ventas.
e de
este
conoci
miento
depend
iendo
el
oficio
desem
peñado
dentro
de la
empres
a
Propós Que se Hacer Área de Tabla Un Recurs Eviden Mejor Acerca
ito de Tenga alianza Marketi de diplom os de la cia de amient miento
expans varias con ng listado ático empres parte o con
s de profesi a de los signifi algunos
ión sucursal empres
los onal destina trabaja cativo grandes
PROE es de la as que posibl quién do para dores del empres
X empresa estén a es busca impuls en ingres arios
a nivel la contac por ar el hacer o a la
nacional vangua tos de medios proceso por compa
e rdia empre comuni como convic ñía.
internac con los sas y cativos apertur ción el
capaci las a para trabajo
ional y grande
 que se s tadore alianza hacer como
distinga sistema s s a conven de
n por la s de nivel ios con superar
nacion univers se y
calidad crecimi
al e idades adquiri
y alta ento interna para r
competi nacion cional. servir nuevos
tividad al e de ascens
interna campus os e
cional de interca
práctic mbios
a como a nivel
de interna
estudio cional.
5
millone
s
Capaci Que por Hacer Recurso Person Realiza Maneja Evalua mayor Materia
tación cada enlaces s al r r tarifas ción captac lización
detalla oficio o para Human capaci estudio de periódi ión de del
os tado s de precios ca con en los proceso
da puesto a que
para mejora especia encuest emple en el
CAPD ocupar diversa ocupar para les para as del ados, rendimi
ET dentro s el brindar clientes ambien aumen ento de
de la acade puesto capacit constan te to y cada
empresa mias profesi aciones tes o laboral un trabaja
se univers onal a los con mejor dor
tengan itarias en su emplea altos rendi
área dos volúme mient
profesio hagan
mostra buscan nes 20 o
nales estudio ndo un do un millone
especial s de nivel aprendi s
izados mejora de zaje
en su y a la rendi asertiv
área vez miento o
mostran capacit optim
o
do ar a los
rendimi emplea
ento y dos
mejoras que
a nivel confor
personal man en
como su
empresa actuali
rial dad la
empres
a
buscan
do un
aprendi
zaje
asertiv
o y
 práctic
o
Gestió Desarrol Se Área de Person Muestr Rubro Person Aume Consoli
n del lar debe Marketi al arios de la al nto del dación
market diferent hacer ng especi de los empres especia ingres de
alizad diverso a para lizado o tácticas
ing es la
o en s increm en cada gracia eficace
operac Técnica planea impuls product entar el una de s a las s para
ional s para ción de ar los os con estudio sus nueva abordar
GESM comerci estrate produc sus de labores s los
ARO alizar el gias tos en etiquet método estrate mercad
product con las divers as y s de gias os
o cuales os promoc negoci
merca iones. o en la
mediant se
dos empres
e el definen a 15
proceso los millone
de objetiv s
planear os y se
y ejecuta
ejecutar n las
la accion
concepc es que
ión, le
precio, darán
promoci los
ón y resulta
distribu dos
ción los espera
mismos dos a
para la
satisface empres
r a.
necesida
des de
forma
rentable
.
Adecu La Se Área de Infraes Elemen Patrim Cuanti Nume Adquisi
ación empresa harán Segurid tructur tos onio osas rosos ción de
locativ pretende unos ad y a tecnoló adquiri Infraest ingres nuevas
Salud física gicos do ructura os instalac
a contar estudio
en el de la de durante s y desde iones
ADEL con la s Trabajo empre segurid el adecua varias para
OT infraestr estraté sa la ad de tiempo ciones sucurs viabiliz
uctura gicos merca contabi y en ales ar la
adecuad de los dería y lidad desarro buen adquisi
a para el movim sus de llo de nivel ción y
desarrol ientos respec recepci la de venta
tivos ón de empres desarro de las
lo y y
operad datos e a. 50 llo frutas.
ejecució tiempo ores inform millone
n del s que ación y s
 trabajo son demás
seguro llevado
para s a
cada cabo
área. por los
trabaja
dores
para
cumpli
r con
determ
inadas
funcio
nes, y
así
estable
cer las
áreas
de
trabajo.
Gasto Estar al Tener Área Incre Genera Cobert Gasto Invers Cobert
public día con un Admini mento ción de ura de al ión a ura con
o las equipo strativa de gastos los mejora gran las
gasto por uso gastos miento escala utilidad
GASP obligaci encarg
en luz, de por y para es sin
UB ones ado de agua, cuartos medio adecua adquir sufrir
estatales las impue de de las ción de ir y mayor
y obligac stos refriger utilidad estruct mejor y
cumplir iones por la ación y es 25 uras ar las signific
con los de la tenenc para Millon sucurs ante
seguimi empres ia del llevar a es ales gasto.
negoci cabo el
entos a con
o y control
nacional el por la sistemá
es para estado tasa tico y
empresa colomb de la
s iano legalid segurid
product ad de ad
oras y funcio
nar
comerci
como
alizador empre
as de sa
aliment
os.
Fideliz Fideliza Se Área de Se Se La Encues Cantid Existe
ación r los realizar Mercad necesit maneja inversi tas de ad de conoci
de clientes á eo ará de rá ón satisfac canjes miento
cliente un median financi ción de frente
mediant mensu
s equipo te redes era será puntos al tema,
Fidecli e ales de sociale básica y se está
e program incenti fideliz s, mente nuevo reforza
as de vos de ación, correos del s ndo.
 seguimi puntos, para electró apoyo cliente
ento a para realiza nicos y profesi s
las canjear r el teléfon onal. 8
segui o millone
compras por
miento s
, e más y
incentiv produc liderar
os de tos los
puntos. progra
mas
Estrate Increme Campa Área de Se Se Se Entrevi Cantid Se
gias de ntar las ñas en Mercad contar utilizar realizar stas ad de maneja
market ventas platafo eo á con án á con los nuevo la venta
ing un herram inversi nuevos s en sitio,
mediant rmas
Esmart equipo ientas ón en clientes cliente se
e las digitale de tecnoló la . s y incenti
platafor s y Merca gicas compra numer vará la
mas publici deo, para la de las o de venta
digitales dad con elabora herrami produ online.
consta profesi ción de entas ctos
nte en onales las tecnoló compr
que campa gicas y ados
redes
cuente ñas en la en la
sociale n con publicit contrat página
s, experi arias. ación web.
página encia del
web, tv en el persona
y tema l 15
correos millone
s
electró
nicos
Impact Reducir Media Área Un Campa Adquis Encues Kilos En
o la nte el Admini enlace ñas ición tas y de proceso
ambie cantidad reciclaj strativa Ambie publicit de evaluac materi de
ntal ntal. arias. puntos iones al as implem
de e, se
Impan ecológi person recicla entació
ega residuos podrá cos. 20 al de la do. n.
sólidos. reutiliz millone empres
ar s a
materia
l para
la
fabrica
ción.
Progra Realizar Media Área de Equip Equipa Contrat Nume Se
ma de auditorí nte Control o de miento ación Entrevi ro de encuent
mejora as planes Interno. Contro del stas en planes ra en
perma l persona las de proceso
trimestr de
nente intern l e auditor mejor de
Prope ales. mejora, o. inversi ias al a diagnós
me se ira ón person realiza tico.
realiza necesar al dos y
ndo las ia para colabor numer
verific el ador o de
 aciones cumpli hallaz
y miento gos
actuali de los
planes
zacion
de
es de mejora
todos 30
los millone
progra s
mas,
proces
os y
procedi
miento
s.

Conclusiones

Logramos establecer y visualizar el resultado que se obtendrá a futuro de la empresa

a través de la aplicación de las diferentes variables, al emplear estrategias en

función de obtener los objetivos propuestos para alcanzar el éxito en todas las áreas
 que conforman la Empresa del caso de estudio Frutinet.

El desarrollo del presente trabajo nos permitió analizar a través del diagnóstico de la

situación de la microempresa Frutinet empleando el estado del arte; en los tiempos

de la situación pasada y presente de la organización, como también los desafíos o

retos que afrontará la empresa para cumplir con las distintas metas propuestas a

futuro ya sean a mediano o largo plazo.

Bibliografía

 Avendaño, M. (2015).  Métodos de Prospectiva – Resumen. Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/9119
 Bas, E. (2004). Prospectiva: cómo usar el pensamiento sobre el futuro. (pp.13-31).

Recuperado de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?

url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?

direct=true&db=edselb&AN=edselb.3159650&lang=es&site=eds-live&scope=site

 Enri. (2004) Prospectiva. Como usar el pensamiento sobre el futuro. Editorial Ariel

 Lucas. (2015) Prezi. Elementos del direccionamiento estratégico