Señores

Bancolombia
Bogotá

Ref: Reclamación directa

Julith Valentina Barreiro Quintero mayor de edad, identificado(a) con cédula de

ciudadanía No.1.016.111.288, expedida en Bogotá , domiciliado en la ciudad de
Bogotá , actuando en nombre propio, por medio del presente escrito me permito
presentar reclamación ante ustedes por (Motivo de la inconformidad), dando
cumplimiento a lo establecido en el artículo 58, Numeral 5 de la ley 1480 de 2011.
De resultar adversa su respuesta o no satisfactoria a mis intereses como
consumidor, procederé a formular la acción de Protección del Consumidor, en los
términos del artículo 58 del mismo Estatuto.

HECHOS

Por medio de la presente me dirijo a ustedes para informarles que el día 20 de

junio de 2020 ,a las 04:30pm realice una compra en el establecimiento de
Falabella ubicado en la ciudad de Bogotá, y cuando realice el pago
correspondiente en su punto de venta con mi Tarjeta del Banco Bancolombia ,
número de tarjeta de débito N 0160489-00010-1226 por un monto de
TRECIENTOS CINCUENTA Y OCHO MIL CIENTO VEINTICINCO( $
358.125.00 ) dicha transacción apareció como fallida , error en el sistema , luego
fue pasado por segunda vez por el mismo monto y volvió a salir transacción
fallida , siendo las 04:31pm me llego un mensaje de texto a mi teléfono , de mi
numero termino en 2350 que había realizado de mi cuenta TRECIENTOS
CINCUENTA Y OCHO MIL CIENTO VEINTICINCO( $ 358.125.00 ) con fecha del
20 de junio de 2020 a las 4:31pm y a las 4:36 pm respectivamente del mismo dia ,
debitándome un monto total de DIECISEIS MIL DOSCIENTOS CINCUENTA
($716.250.00)

PRETENSIONES

(Narre de manera detallada (fecha y lugar) las diferentes situaciones que lo motivan a presentar reclamación
ante la entidad responsable de su producto o servicio. Ejemplo: que se cumpla con la garantía otorgada por el
productor y/o proveedor; que se repare el bien; que se cambie el bien por uno nuevo o de similares
características al adquirido; que se devuelva el dinero pagado por la adquisición del bien o por la prestación
Por consiguiente , espero puedan solucionarme este problema y que mi dinero me sea reembolsado a mi
cuento lo más antes posible , muchas gracias

del servicio en forma indebida; que se declare que se vulneró un determinado derecho de un usuario o
consumidor.)

Pero eso si a llamarlo a cobrar a las 7 am si no les da vergüenza

Solicito a usted:

Por consiguiente, espero puedan solucionarme este problema y que mi dinero me

sea rembolsado a mi cuenta lo más pronto posible

PRUEBAS

(En este espacio relacione las pruebas por medio de las cuales pretenden demostrar la vulneración de sus
derechos como consumidor. Ejemplo: facturas; comprobantes de pago; pruebe del objeto defectuoso; y las
demás que considere necesarias)

1. Comprobantes de pago

NOTIFICACIONES

(En este espacio deberá proporcionar su información de contacto tales como dirección teléfono y
correo electrónico, en donde recibirá comunicaciones sobre este proceso).

Recibiré notificaciones preferiblemente en la dirección Calle 22#24-25 de la ciudad

de Bogotá o en el correo electrónico quinttero12valentina@hotmail.com

Atentamente,

Julith Valentina Barreiro Q uintero

Nombre y firma demandante
Firma :Valentina Barreiro Q
CC1.016.111.288 de Bogotá