UNIVERSIDAD CRISTIANA DE HONDURAS

Asignatura:
Planeación Estratégica

Alumna:
Juana Elizabeth García Iglecias

N. de Cuenta:
11818040053

Catedrático:
Lic. Alejandro Morales

Carrera:
Lic. en Mercadotecnia

Fecha:
31/07/

II Periodo/ 2020
 Capítulo 9: Revisión, evaluación y control de estrategias

Aplicación de medidas correctivas

La actividad final de la evaluación de estrategias, aplicar medidas correctivas,

exige hacer cambios a fin de reposicionar competitivamente a una empresa
para el futuro. Aplicar medidas correctivas no significa necesariamente
abandonar las estrategias existentes, ni siquiera significa que deban formularse
nuevas estrategias.
Ninguna organización puede sobrevivir aislada; ninguna organización puede
escapar a los cambios. Aplicar medidas correctivas es necesario para
mantener una organización en el camino de la realización de los objetivos
establecidos.
Medidas correctivas que posiblemente sean necesarias para corregir
varianzas desfavorables
1. Alterar la estructura de la empresa
2. Reemplazar a uno o más individuos clave
3. Eliminar una división
4. Hacer cambios en la visión y la misión de la empresa
5. Revisar los objetivos
6. Alterar las estrategias
7. Idear nuevas políticas
8. Implementar nuevos incentivos por desempeño
9. Reunir capital a partir de acciones o deudas
10. Agregar o despedir a vendedores, empleados o gerentes
11. Asignar los recursos de forma diferente
12. Subcontratar (o poner freno) a las funciones empresariales.
La evaluación de estrategias aumenta la capacidad de una organización para
adaptarse con éxito a las circunstancias cambiantes.
Aplicar medidas correctivas aumenta la ansiedad de empleados y gerentes. La
investigación sugiere que la participación en las actividades de evaluación de
estrategias es una de las mejores formas para vencer la resistencia al cambio
de las personas. Según Erez y Kanfer, las personas aceptan mejor los cambios
cuando tienen una comprensión cognitiva de los mismos, un sentido de control
sobre la situación y la conciencia de que se tomarán las medidas necesarias
para implementarlos.
La evaluación de estrategias puede traer consigo cambios en la formulación de
estrategias, en la implementación de estrategias, en ambas, o no conllevar
ningún cambio en absoluto. Tarde o temprano, los estrategas deberán revisar
las estrategias o los enfoques de implementación. Hussey y Langham hablan
sobre la aplicación de medidas correctivas.
A menudo, la resistencia al cambio está basada en lo emocional y no es fácil
vencerla con argumentos racionales. La resistencia puede basarse en
sentimientos como la pérdida de estatus, la crítica implícita de la competencia
actual, el miedo a fracasar en una nueva situación, irritación por no ser
consultado, la falta de comprensión de la necesidad del cambio o la
inseguridad por cambiar métodos bien conocidos y fijos.

Balanced Scorecard

El Balanced Scorecard es un proceso que permite que las empresas

evalúen las estrategias desde cuatro perspectivas:
 Desempeño financiero
 Conocimiento del cliente,
 Procesos internos del negocio, y
 Aprendizaje y crecimiento.

El análisis del Balanced Scorecard requiere que las empresas busquen

respuestas a las siguientes preguntas y que utilicen esa información, junto
con las mediciones financieras, para evaluar de manera más adecuada y eficaz
las estrategias que se están implementando:

1. ¿Hasta qué punto la empresa está mejorando y creando valor en aspectos

como la innovación, el liderazgo tecnológico, la calidad de sus productos, las
eficiencias del proceso operacional, entre otros?

2. ¿Hasta qué punto la empresa está conservando e incluso mejorando sus

competencias centrales y sus ventajas competitivas?

3. ¿Qué tan satisfechos están los clientes de la empresa?

En un Balanced Scorecard, la empresa examina seis temas clave:

 Clientes,
 Gerentes/Empleados,
 Operaciones/ Procesos,
 Comunidad/Responsabilidad social,
 Ética de negocios/Medio ambiente y
 Finanzas.

La forma básica de un Balanced Scorecard puede ser distinta para cada

organización. El Balanced Scorecard orientado a la evaluación de estrategias
tiene como objetivo equilibrar las cuestiones de largo plazo con las de corto
plazo, las cuestiones financieras con las no financieras y los asuntos internos
con los externos.
 Conclusiones
 Podemos concluir que para implementar las acciones correctivas, es
fundamental que las organizaciones que las deseen emplear inicien
basándose en la filosofía o estrategia de mejora continua, ya que sus
lineamientos impuestos en todos los procesos de la organización
facilitaran la implementación de las acciones mencionadas, siendo así
herramientas que apoyan el proceso de crecimiento interno y la gestión
de la calidad organizacional.
 El Balanced Scorecard (BSC) permite identificar fácilmente el estatus de
las metas a cumplir, por medio de la semaforización, utilizando los
colores: verde (cuando se ha cumplido o sobrepasado la meta), ámbar
(cuando está en proceso de cumplirse, pero es aceptable su avance) y
rojo (cuando el objetivo no se cumplió o se desvió de la meta), lo anterior
permite que la toma de decisiones sea más menos complicada.

 De este modo ayuda a dar seguimiento a los objetivos de la empresa

para guiar a la empresa al camino que dirija a la visión de la empresa,
así dejar de ver la visión como algo inalcanzable, BSC administra la ruta
que se debe seguir para lograrlo.