Tema 1 Conceptos Generales Gestión de Emprendimientos PDF

Gestión de Emprendimientos_Lic.
Enriquez 1
• Concepto de Gestión.
• ¿Qué es Emprendimiento?
• ¿ Qué es ser Emprendedor?
• Características de una Persona Emprendedora.
• Espíritu Emprendedor.
• Tipos de Emprendedores.
• Creatividad e Innovación.
• Trabajo en Equipo.
• Liderazgo.
• Propuesta de valor.
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El término gestión es utilizado para referirse al conjunto de
acciones, o diligencias que permiten la realización de cualquier
actividad o deseo. Dicho de otra manera, una gestión se refiere a
todos aquellos trámites que se realizan con la finalidad de
resolver una situación o materializar un proyecto. En el entorno
empresarial o comercial, la gestión es asociada con la
administración de un negocio.

Gestión pública: es aquella que se encuentra orientada
hacia la eficaz administración de los recursos del Estado
con el objeto de satisfacer las necesidades de la población
y promover el desarrollo del país. Cabe destacar que esta
gestión la ejercen todos y cada uno de los entes que
conforman el poder ejecutivo de una nación.

Gestión empresarial: es aquella que busca mejorar el
rendimiento y competitividad de una empresa o negocio. La
gestión empresarial es primordial dentro de la dinámica de
una economía de mercado, ya que las empresas tienen la
oportunidad de analizar los distintos escenarios dentro de la
economía que respalden una óptima rentabilidad, que se ve
reflejada en la generación de bienes y servicios.

Gestión del conocimiento: es aquella realizada
dentro de una organización y que consiste en
facilitar la transmisión de habilidades o
información a sus trabajadores de una forma
ordenada y eficiente.

Gestión social: son aquellas que utiliza una serie de
mecanismos que fomenten la inclusión social y el nexo
afectivo de la comunidad en los proyectos sociales. Se trata
de proyectos que se realizan en una comunidad
específica y que se fundamenta en el aprendizaje colectivo y
continuo para la estructuración y ejecución de proyectos que
tomen en cuenta las necesidades y problemas sociales.

Gestión ambiental: es aquella donde se emplean una serie de
medios que se encuentran enfocados en solucionar, disminuir o
prevenir todos los problemas de tipo ambiental, con la finalidad
de lograr un desarrollo sostenible. Es decir que esta
gestión implica cualquier actividad o política, que busque
manejar de una manera global el medio ambiente.

Gestión educativa: se encuentra orientada hacia la
consolidación de los proyectos educativos de las instituciones,
que busca conservar la autonomía institucional, enmarcada
dentro de las políticas públicas y que engrandece los procesos
pedagógicos, con la finalidad de dar respuesta a las
necesidades educativas ya sean nacionales, regionales o
locales.

El fin de una empresa es siempre ser económicamente
positiva y viable, para lograrlo es necesario hacer los
trámites correspondientes. Una empresa u
organización debe contar principalmente con acciones de
mandato por parte de sus líderes o gerentes que conlleven al
éxito económico mejorando siempre sus productos o
servicios prestados, a esta serie de actividades se le
llama Gestión Empresarial.

No todos poseen la destreza de llevar una buena administración
en su empresa por eso es que de algún modo la gestión
empresarial es considerada un arte o una virtud particular, pues
se debe llevar a cabo una organización, control y liderazgo
efectivo para poder conseguir los resultados deseados de la
manera más eficiente posible. Siempre se busca mejorar en una
organización la productividad y finanzas para así poder ser
competitivos en el negocio, y en este campo el tiempo es un factor
importante para poder alcanzar la metas propuestas. Aquella
empresa que lleve a cabo una gestión óptima siempre tendrá
mejores resultados tanto en su producción y logística como en el
mercado realizando buenas ventas y retribuyéndosele con un buen
margen de ganancia(esto también aplica con las empresas de
servicios).

La persona que asuma la gestión de una empresa lleva en
su cargo la responsabilidad de optimizar
recursos como tiempo, productos y personal para manejar
a esa organización por un camino hacia una economía
deseable. En este ámbito siempre hay estándares y
reglas que cumplir aunque por otro lado un empresario debe
ser siempre innovador y creativo para destacar sobre los
demás que se desempeñen en su mismo campo.

¿Qué es Emprendimiento?
proviene del francés ‘entrepreneur’, que

significa pionero, y se refiere etimológicamente a la
capacidad de una persona de realizar un esfuerzo
adicional para alcanzar una meta, aunque en la
actualidad se limita su uso para referirse a la persona
que inicia una nueva empresa o proyecto.

Características de una persona emprendedora
Innovadora: En primer lugar, una persona emprendedora es innovadora, ya que

debe crear un proyecto a partir de ideas nuevas y originales.
Creativa: Además debe ser creativa, ya que una idea poco interesante puede no
llegar a generar resultados óptimos.
Capacidad de asumir riesgos: Por otro lado debe ser capaz de asumir riesgos y
superar los retos que el desarrollo de un proyecto pueda generar.
Perseverante: La perseverancia es una cualidad que se encontrará en todo

emprendedor, ya que en muchos casos (quizá en la mayoría), las ganancias no
llegan en los primeros meses, sino tiempo después de comenzado el
emprendimiento.
Flexibilidad y adaptabilidad: Frente a estas dificultades, un emprendedor debe ser

flexible al cambio y siempre focalizado en crecer. A veces es posible modificar
ciertos aspectos del emprendimiento con tal de mejorar y obtener mejores
resultados. Gestión de Emprendimientos_Lic. Enriquez 20
VISIÓN
Un emprendedor ha de tener una visión de negocio especial. Un olfato que le
permita anticiparse al mercado para poner en marcha un negocio que
realmente satisfaga las necesidades de su público objetivo.
INICIATIVA
De la misma manera, un emprendedor debe llevar la iniciativa por bandera.
Una persona que se plantee continuamente nuevas propuestas, mejoras y
oportunidades. Esto es determinante para que el producto o servicio que
desarrolle sea totalmente innovador.
PASIÓN
Un emprendedor sin pasión por lo que hace no tiene ningún sentido. Al
emprendedor tienen que entusiasmarle lo que está llevando a cabo y creer en
su proyecto ya que de ello también dependerá su éxito o fracaso. Debe tener
una firme apuesta y defender con pasión su idea.

AMBICIÓN
Cualquier proyecto que se emprenda ha de ser ambicioso. Y quien lo lidere
también. Tener claro qué queremos conseguir y, después, plantearnos cómo lo
vamos a logar, ayudará al emprendedor a ver el camino con mayor claridad.
LIDERAZGO
Una start-up o proyecto emprendedor necesita de un buen líder que tenga una
capacidad de influencia especial y que sepa conectar con sus trabajadores. Ello
significa que el líder de equipo será capaz de comunicar las ideas de manera
brillante hasta el punto de generar motivación, así como explotar las mejore
virtudes de cada uno de los que forman parte del equipo.
RESOLUTIVO
Otra cualidad del buen líder y, por tanto, del emprendedor es la capacidad de
resolver los inconvenientes o problemas de una manera rápida y eficaz. Esto es
muy importante ya que en un proyecto que acaba de nacer lo normal es que
vayan apareciendo diferentes situaciones que pondrán de manifiesto la
necesidad de alguien que tenga esta cualidad.

CREATIVO
El emprendedor también tiene que tener una mente innovadora y creativa. Un
profesional cuya inspiración no tenga límites precisamente para idear un proyecto
innovador, resolver con cierta creatividad posibles problemas o, incluso, plantear
alternativas que nada tengan que ver con lo comúnmente conocido.
ASERTIVO
Mostrarse seguro de sí mismo y hacérselo ver al resto. Esta faceta es muy
importante ya que el emprendedor dejará ver su seguridad en confianza en sí
mismo, al mismo tiempo que le permitirá no dar rodeos y orientarse a os objetivos
ya planteados.
CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
Es necesario tener una buena actitud, tanto para lo bueno que vendrá, como para
lo malo. Aprender día a día de los aciertos y de los errores es otra de las grandes
cualidades que ha de tener un buen emprendedor.
OPTIMISTA
Ser positivo ayudará al emprendedor a convertir las amenazas en oportunidades.
Asimismo, favorecerá a cumplir con el resto de cualidades, ya que permitirá
afrontar con una mejor actitud ante cualquier adversidad, además de
desarrollar una mentalidad constructiva.

Espíritu emprendedor
Espíritu Oportunidades Plan de

emprendedor de negocio negocios
Empresa exitosa

Habilidades
Conocimientos
Conjunto de
Valores
Actitudes
qu e debe reunir una persona para
llevar u n a empresa al éxito.
Capacidad que posee una persona

para desarrollar sus ideas y llevarlas a
la realidad, en busca de mejores
condiciones.
En el mundo moderno el concepto

está ligado al manejo de empresas y
sus negocios, aunado a innovación y
desarrollo.
10 Grandes empresas que nacieron en un garaje
1. Apple
En 1976, Steve Jobs junto a Steve Wozniack comenzaron Apple en el

garaje de la casa del padre de Jobs en Palo Alto, California.
2. Microsoft
En 1975, Bill Gates junto a Paul Allen fundaron Microsoft en el

garaje donde se guardaba el auto de la familia Gates.

3. Google
En 1998, Larry Page y Sergey Brin fundaron Google en un garaje que rentaron a la señora
Susan Wojcicki por 1700 dólares mensuales. Realmente Google nació en el dormitorio de
Larry Page.

4. Hewlett Packard
En 1939, Bill Hewlett y David Packard unieron esfuerzos para

fundar en un garaje la empresa Hewlett Packard (HP) y ser
pioneros en el negocio de la tecnología en Estados Unidos.

5. Disney
A principios de los años 20, Walt Disney junto con su hermano Roy llegaron a la ciudad de
Los Ángeles para producir cortos animados, y el garaje de uno de sus tíos se convirtió en
el taller donde estos dos emprendedores plasmaron sus primeras ideas sobre animación y
concretaron sus primeros proyectos.

6. Mattel, INC
La famosa muñeca Barbie es otro de los productos que nació en un garaje. Ruth y
Elliot Handler, dos compañeras en un curso de diseño industrial, decidieron iniciar su
propio negocio en el garaje de una de ellas.
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7. Amazon
En 1994, Jeff Bezos inició un proyecto llamado cadabra.com, consistía en El cual

una librería online y usaba como bodega de textos
precisamente un garaje. Este negocio creció rápidamente y poco a poco fue abarcando otro tipo de
productos que eran vendidos a través de internet.

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8. Yankee Candle
A finales de los años 60, a Michael Kittredge se le ocurrió la idea de fundir crayolas de
cera en su garaje para crear una vela aromática y dársela a su madre como regalo de
Navidad. A los vecinos les gustó tanto el presente tan original que comenzaron a hacerle
pedidos.

9. Dell
En 1984, Michael Dell fundó PC Limited (posteriormente la empresa cambiaría su

nombre a Dell) con una inversión inicial de 1.000 USD. La compañía nació en un cuarto
del joven emprendedor a quien le pareció buena idea crear computadoras
personalizadas según los requerimientos del cliente.

10. Harley Davidson
A principios de siglo pasado, William Harley y Arthur Davidson comenzaron a trabajar

en un garage fabricando motores para bicicleta. Un par de años más tarde, en el mismo
sitio, crearon un prototipo de este transporte, pero motorizado.

Frases
para reflexión

“Da tu primer paso con fe, no es
necesario que veas toda la escalera
completa, sólo da tu primer paso”
Martin Luther King.

“Si hubiera preguntado a mis clientes
qué es lo que necesitaban, me
hubieran dicho que un caballo más

rápido”.
Henry Ford.

“El emprendedor siempre busca el
cambio, responde a él y lo utiliza
como oportunidad”
Peter Drucker.

No he fracasado, he encontrado
10.000 maneras en las que esto no
funciona”.
Thomas Edison.

“Un negocio que no hace otra cosa
más que dinero es un negocio
pobre”
Henry Ford.

“Todo empieza como nada”
Ben Weissenstein.

“Está bien celebrar el éxito pero es
más importante prestar atención a
las lecciones del fracaso”
Bill Gates.

“Un hombre con una nueva idea es un
loco hasta que ésta triunfa”
Mark Twain.

Ser un emprendedor es vivir unos pocos años de tu
vida como nadie quiere, de tal forma que puedes
disfrutar del resto de tu vida como nadie

puede”
Anonymous

“No necesitas tener una empresa de
100 personas para desarrollar esa
idea”
Larry Page.

“Hay una diferencia entre ser pobre y estar quebrado.
Uno puede estar quebrado temporalmente, uno es
pobre eternamente”.
Robert Kiyosaki

“Un emprendedor ve oportunidades allá
donde otros solo ven problemas”.
Michael Gerber.

El fracaso más grande es nunca
haberlo intentado.”
Proverbio chino.

“Donde hay una empresa de éxito,
alguien tomó alguna vez una decisión
valiente”.
Peter Drucker

“El futuro pertenece a quienes creen en
la belleza de sus sueños”.
Eleanor Roosvelt

EMPRENDEDOR INTUITIVO
 Este tipo de emprendedor suele ser el que necesita más
enfoque. Son grandes líderes porque tienen mucha
energía, visión y pasión, y saben transmitirla a los
demás. Puede que hayan visualizado algo y no sepan
exactamente cómo explicarlo. Por ello, suelen necesitar
desarrollar una metodología y rodearse de un buen
consejo asesor que le ayude a enfocar todas esas ideas,
para no dar la mala impresión de no saber a dónde se
va.

EMPRENDEDOR VISIONARIO
 Son aquellos emprendedores que se caracterizan por
una clara vocación y pasión en todo lo que emprenden,
son capaces de realizar varias tareas a la vez y
resolverlas de forma eficiente. Sin embargo, corren el
peligro de dispersarse y no llegar a concretar.

EMPRENDEDOR POR NECESIDAD
 aquellos que identifican necesidades ya existentes y
luchan por cubrirlas. Su afán, es transformar el mundo
hacia mejor. Se caracterizan por una gran capacidad de
trabajo, empatía y solidaridad. No obstante es
importante, que este tipo de emprendedores se den
cuenta de que su labor tiene que ser igualmente
sostenible, para garantizar una continuidad, aunque su
fin último, no sea lucrarse

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EMPRENDEDOR INVERSOR
 son aquellas personas que disponen de capital y deciden
invertirlo en un nuevo proyecto. Entre este tipo de
emprendedores, se suele dar una cierta distancia de las
gestiones del día a día en la gestión del proyecto. Lo que
puede generar un desinterés o abandono a la primera
dificultad que se presente.

EMPRENDEDOR ESPECIALISTA
 poseen conocimientos técnicos elevados lo que les lleva
a trabajar de forma individual esto les puede suponer
una gran desventaja ya que suelen presentar dificultad a
la hora de reclutar y trabajar con nuevos miembros en el
equipo.

EMPRENDEDOR POR AZAR
 Son aquellas personas que han emprendido un negocio
de manera fortuita. En algunas ocasiones, esta forma
de entender resulta productiva. Si bien es cierto, pero
resulta imprescindible que estas personas posean una
gran capacidad de visión. A menudo suelen carecer de
compromiso y planificación del proyecto o empresa
que han iniciado.

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EMPRENDEDOR RASTREADOR
 Excelente analista del entorno y del mercado, busca las
necesidades en estos. Tiene una mente muy racional y
analítica que le permite detectar errores o situaciones
donde se hacen las cosas de manera poco práctica, para
transformarlas en oportunidades de negocio. Percibe
los detalles más mínimos y sacan conclusiones
insospechadas. Suelen ser muy versátiles lo que les
permite entrar en diversos sectores. El principal punto
débil es que, por lo general, el exceso de análisis puede
conducir a la parálisis.

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EMPRENDEDOR PERSUASIVO
 se caracterizan por su gran carisma y poder de
convicción. Su punto fuerte la capacidad de sumar
colaboradores al proyecto. Por otro lado, estos
colaboradores o seguidores se sienten más atraídos
hacia la figura del líder que hacía la misión del
proyecto o empresa.

La creatividad junto con la innovación son elementos
que han venido interactuando en el entorno
empresarial desde hace mucho tiempo, pero que a
medida que los mercados se hacen más competitivos,
dichos elementos han tomado un papel protagónico,
ya que por medio de éstos las organizaciones pueden
desarrollar aquellas ventajas competitivas que les
permitan mantenerse con éxito.

La creatividad por si sola, es la capacidad que posee un individuo
de crear e idear algo nuevo y original.
La innovación por su lado, es el arte de convertir las ideas en

productos, procesos y servicios nuevos y mejorados que el
mercado reconozca y valore.
La innovación es producir, asimilar y explotar con éxito una

novedad, de manera que aporte soluciones inéditas a los
problemas de y permita responder a las necesidades de las
personas, de las empresas y la sociedad en general.

La creatividad y la innovación son herramientas
diferentes, pero que trabajan en conjunto para dar
como resultado la generación de aquellos cambios
dentro de la organización que conlleven una mayor
satisfacción a sus clientes. Por esta razón, es
importante que las empresas procuren una filosofía
de gestión creativa e innovadora que les permita
desarrollarse tanto vertical como horizontal, logrando
una cadena de valor altamente competitiva y
diferenciadora.

Las ideas y conocimientos que producen la
creatividad, conducen a innovaciones:
1-De la tecnología
2-De la organización interna y la
configuración de los recursos
3-Técnicos
4-Económicos
5-De personal
6-Del mercado

Formas de fomentar o estimular la creatividad
empresarial son:
• Proponer retos
• Motivar
• Fomentar una participación activa
• Dar mayor autonomía
• Generar variedad, evitando el estancamiento.

Formas de practicar la innovación:
• Fomentar la creatividad (Que es la que

genera las ideas para innovar)
• Erradicar el miedo al fracaso
• Estar atentos a los cambios del mercado
• Lanzar nuevos productos, servicios o
cambios de procesos.

La creatividad es una herramienta valiosa para
el gerente emprendedor, ya que le permite salir
de la rutina y los métodos de costumbre,
además de que la práctica de soluciones
creativas genera un ámbito fértil para el
surgimiento de la innovación como conducta de
la organización.

EJEMPLOS DE INNOVACIÓN





Definición de trabajo en equipo
•Un equipo de trabajo es un conjunto de

personas que se organizan de una forma
determinada para lograr un objetivo común.
En esta definición están implícitos los tres
elementos clave del trabajo en equipo:

• Conjunto de personas: los equipos de trabajo están formados por
personas, que aportan a los mismos una serie de características
diferenciales (experiencia, formación, personalidad, aptitudes, etc.), que
van a influir decisivamente en los resultados que obtengan esos equipos.
• Organización: existen diversas formas en las

que un equipo se puede organizar para el logro de una determinada meta u
objetivo, pero, por lo general, en las empresas esta organización implica
algún tipo de división de tareas. Esto supone que cada miembro del equipo
realiza una serie de tareas de modo independiente, pero es responsable del
total de los resultados del equipo.
• Objetivo común: no debemos olvidar, que las personas tienen un conjunto

de necesidades y objetivos que buscan satisfacer en todos los ámbitos de
su vida, incluido en trabajo. Una de las claves del buen funcionamiento de
un equipo de trabajo es que las metas personales sean compatibles con los
objetivos del equipo.

TRABAJO EN EQUIPO

• En resumen, podríamos definir el trabajo en equipo
como la acción individual dirigida, que al tratar de
conseguir objetivos compartidos, no pone en peligro
la cooperación y con ello robustece la cohesión del
equipo de trabajo.
• La cooperación se refiere al hecho de que cada

miembro del equipo aporte a éste todos sus recursos
personales para ayudar al logro del objetivo común.
Esto se observa cuando los componentes del equipo
realizan actividades como las siguientes:

•Ofrecer nuevas ideas y proporcionar
soluciones a las dificultades del equipo
•Interesarse por las ideas de otros y
desarrollarlas
•Ofrecer información relevante y hechos
contrastados
•Intentar coordinar las actividades de los
miembros y clarificar las aportaciones de éstos.
•Evaluar los resultados del equipo

Las características de un trabajo
en equipo son:
• El establecimiento de objetivos precisos
• La definición de un proceso en el transcurso del trabajo en equipo
• El desarrollo y la cooperación entre los miembros del equipo
• El desenvolvimiento de un proceso que ayude a tomar una decisión
debidamente fundamentada para la obtención de resultados
positivos.
También, es esencial en un trabajo de equipo la presencia de un líder

que sepa conducir el equipo, él mismo debe de mostrar confianza,
trazar una orientación para el futuro y, movilizar a las persona para
concretizar los objetivos.

Ventajas del trabajo en equipo
• Genera un sentido de pertenencia.
• Involucra a cada persona participante en las decisiones.
• Construye una confianza entre los miembros.
• Establece un objetivo en común.
• Fomenta un entendimiento entre las partes.
• Produce sentimientos de responsabilidad y compromiso
mutuos.
• Fomenta la diversidad.
• Favorece la empatía y construye lazos de compañerismo más
fuertes.
• Estimula la creatividad y la innovación entre los miembros.

Ventajas del trabajo en equipo
• Las decisiones las toman entre todos los integrantes, más allá
que siempre habrá un líder que dirija la situación, este líder
tiene en cuenta cada opinión y sugerencia del resto.
• Cada área se preocupa por su parte y por la parte de los demás.

De este modo la empresa u organización pasa a pensar en “el
todo” y no en cada sector por separado.
•
• Cuando se refiere a este tipo de organización sus miembros
hablan de un “nosotros” y no de un “yo”.
• Todos los integrantes manifiestan cohesión y solidaridad entre

ellos.

Desventajas del trabajo en equipo
• Cada área de trabajo depende de las demás para su

desempeño.
• Si un área se ve afectada de algún modo, el resto
también lo hará e incidirá en el resultado final.
• El ambiente de trabajo debe ser ameno y grato pero, si
por alguna razón no es así, el empleo en su totalidad se
ve afectado y, por ende, también disminuyen los niveles
de productividad.

Desventajas del trabajo en equipo
• Todas las partes están íntimamente relacionadas entre
sí. Esto es un factor positivo (y una de las características
fundamentales del trabajo en equipo). No obstante a
menudo determinadas personas pueden sentirse
molestas puesto que, en teoría, todo son integrantes del
equipo de trabajo, poseen un mismo rango jerárquico y
el mismo poder de decisión que el resto.
• Aunque puede existir un jefe que guíe al grupo, lo cierto

es que el en trabajo en equipo todos colaboran y
aportan ideas en pos de la mejora del trabajo.

Las sinergias
El concepto de sinergia (trabajando en conjunto) es clave en el
trabajo en equipo. Supone que los resultados de un equipo de trabajo
pueden ser superiores a la suma de los esfuerzos y capacidades de cada
uno de los miembros de ese equipo. Ello va a depender de una buena
organización y de que el objetivo sea realmente común, comprendido y
aceptado por todos los componentes del equipo de trabajo.
Cuando tiene lugar el efecto sinergia, los resultados del equipo trabajo
son superiores a los esperados, generando una gran motivación y una
gran cohesión o unidad del equipo.

Ejemplo de Sinergia
El chip que hace correr el mundo (NIKE-APPLE)
• El resultado es genial por su simplicidad: un sencillo sensor
electrónico colocado debajo de la suela interior de una zapatilla
Nike. Este sensor habla con un pequeño receptor inalámbrico que
se conecta a un iPod de Apple, o directamente con un iPhone.
Después sólo falta correr y escuchar tu música preferida, el resto lo
hace Nike Plus: distancia y velocidad, calorías quemadas, y además
destaca la canción que te hace correr más rápido (PowerSong).
Incluso con un iPhone, puede registrar la ruta mediante su receptor
GPS.
• Fue un gran éxito. En su primer año, Nike Plus contribuyó en un
incremento del 8,1% de los beneficios de Nike, y en sólo medio año
había 3 millones de usuarios que accedían al nuevo portal
Nikeplus.com.

Rendimiento del equipo
Desde el punto de vista de las competencias,
podríamos decir que los resultados de un equipo
de trabajo, dependen básicamente, de tres
competencias clave:
• SABER: esta competencia engloba las características diferenciales entre los

miembros del equipo de trabajo, así como determinadas características del
equipo como tal.
• PODER: se refiere a la oportunidad que tenga el equipo de poner en
funcionamiento todos sus recursos para el logro de los objetivos.
• QUERER: hablamos de motivación, de la compatibilidad entre objetivos
personales y objetivos del equipo

Reglas para el buen funcionamiento del equipo
Para evitar la aparición de los potenciales problemas que antes se han
señalado, hay que dar importancia a aspectos como la elección de las
personas que forman el equipo de trabajo, buscando sinergias entre sus
características diferenciales, establecer claramente los objetivos, y
organizarse del mejor modo para el logro de los mismos. Pero, además, los
componentes del equipo deben respetar una serie de normas:
• Respeto a las ideas y puntos de vista de los demás

• El equipo no es monopolio de nadie
• Compartir éxitos y fracasos
• Cumplimiento de las normas establecidas (turnos de intervención, formas
de tomar decisiones, etc.)
• Realizar críticas constructivas
• Controlar las emociones
• Negociar, convencer o ceder, no intentar imponer las ideas por la fuerza

Roles del equipo
Hasta el momento, no existe una clasificación de roles con los que todos
los teóricos estén de acuerdo, sin embargo, se puede intentar la siguiente
clasificación: moderador, colaborador, creativo, relacionista y evaluador.
• El moderador dirige, coordina, orienta, motiva y controla a los otros

integrantes, dependiendo de quien asuma este rol, puede ejercerlo de
forma autocrática, consultiva, democrática, anárquica, orientadora o relajada.
• El colaborador secunda, complementa, apoya, sustenta y respalda la labor de
todo el equipo, especialmente de quien asuma el rol de moderador.
• El creativo sugiere, innova, crea y propone nuevas cosas y nuevas formas de
hacerlas.
• El relacionista cuida todo lo que tiene que ver con la armonía tanto entre los
integrantes del equipo, como con las personas ajenas a él.
• El evaluador es el crítico, el que vuelve a centrar al equipo cuando éste se
dispersa y evaluar tanto los resultados como los procedimientos.

¿Cómo construir una cultura de
trabajo en equipo?
Fomentar el trabajo en equipo es la creación de una cultura de trabajo en la que

prime el valor de la colaboración. En un entorno de trabajo en equipo, la gente
entiende y cree que el pensamiento, la planificación, las decisiones y acciones
son mejores cuando se hacen en forma cooperativa. La gente reconoce, e
incluso asimila, la creencia de que "ninguno de nosotros es tan bueno como
todos nosotros."

Crear una cultura de trabajo en equipo
• Los jefes ejecutivos comunicarán la expectativa clara de que se espera que el
trabajo en equipo y la colaboración son la base. Nadie es dueño de su trabajo o
el proceso por sí mismo. Las personas que realizan los procesos de trabajo y
los puestos están abiertos y receptivos a las ideas y las aportaciones de otros
en el equipo.
• El trabajo en equipo es recompensado y reconocido. El Llanero Solitario,
aunque sea un excelente trabajador, se valora menos que la persona que logra
sus resultados con otros mediante el trabajo en equipo. La Compensación,
bonus y premios dependen de las prácticas de colaboración tanto como
contribución individual y al grupo.
• Los miembros de la organización hablan de identificar el valor de una cultura
de trabajo en equipo. Si los valores son formalmente por escrito y compartido.
• Los objetivos deben ser alcanzables, motivantes y consensuados. Además
deben depender del rendimiento individual, pero también del equipo.

• El sistema de gestión del rendimiento y la valoración del personal pone énfasis
en el trabajo en equipo. A menudo, las valoraciones son de 360 grados (tanto
de superiores como de subordinados).
• Formar equipos para resolver los problemas reales de trabajo y para mejorar
los procesos. Proporcionar capacitación en métodos sistemáticos para que el
equipo gaste su energía en el proyecto.
• Mantenga reuniones del departamento para revisar los proyectos y el

progreso, para obtener datos generales, y para coordinar los procesos de
trabajo compartido. Si los miembros del equipo no se llevan bien, examinar los
procesos de trabajo de mutuo propio. El problema no es por lo general la
personalidad de los miembros del equipo. Es el hecho de que los miembros del
equipo a menudo no están de acuerdo en cómo van a entregar un producto o
un servicio o los pasos necesarios para lograr algo.

• Contribuira la diversión y oportunidades compartidas

en la agenda de la organización. Por ejemplo: llevar a los
equipos a un evento deportivo, patrocinar cenas en un
restaurante, ir de excursión a un parque de atracciones,
celebrar una reunión mensual de la empresa, patrocinar
equipos de deportes...
• Celebrelos éxitos del equipo en público. Favorecerá el

sentido de pertenencia.

Liderazgo
• Elliderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen

con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la
capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar,
motivar y evaluar a un grupo o equipo. Es el ejercicio de la actividad
ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal,
dirigencial o institucional.

Tipos de Liderazgo

“Lo único que puede distinguir a
un líder es que tenga seguidores:
sin seguidores no hay líder”

Significado de Liderazgo
La palabra "liderazgo" en sí misma puede significar un grupo
colectivo de líderes, o puede significar características especiales de
una figura célebre (como un héroe).
También existen otros usos para esta palabra, en los que el líder no
dirige, sino que se trata de una figura de respeto (como una
autoridad científica, gracias a su labor, a sus descubrimientos, a sus
contribuciones a la comunidad).

Regla de oro para llevar a cabo un
liderazgo:

Tipología de liderazgo y
características
Según la formalidad en su elección:
• Liderazgo formal: preestablecido por la organización.
• Liderazgo informal: emergente en el grupo.

Tipología de liderazgo y características
Según la relación entre el líder y sus seguidores:
• Liderazgo autoritario:
El líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo, sin tener
que justificarlas en ningún momento.
Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo.
La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado.
• Liderazgo democrático:
El líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores.
Los criterios de evaluación y las normas son explícitas y claras.
Cuando hay que resolver un problema, el líder ofrece varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene que
elegir.
• Liderazgo liberal:
El líder adopta un papel pasivo, abandona el poder en manos del grupo.
En ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo.
Los miembros del grupo gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan.

Tipología de liderazgo y características
Según el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados:
• Liderazgo transaccional:
Los miembros del grupo reconocen al líder como autoridad y como líder.
El líder proporciona los recursos considerados válidos para el grupo.
• Liderazgo transformacional o carismático:
El líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las

creencias de los seguidores.
Las principales acciones de un líder carismático son: discrepancias con lo
establecido y deseos de cambiarlo, propuesta de una nueva alternativa con
capacidad de ilusionar y convencer a sus seguidores, y el uso de medios no
convencionales e innovadores para conseguir el cambio y ser capaz de asumir
riesgos personales.
• Liderazgo en el trabajo

Grandes líderes democráticos en la historia
Frida Khalo: “Adelante compañeras, pues la violencia hacia las mujeres no da

tregua y nosotras tampoco se la daremos a ésta”
Pintora mexicana símbolo del feminismo y la lucha en su país. Consiguió
cambiar la imagen de la mujer sumisa y débil en la época mexicana de
entonces por un tipo de mujer autosuficiente, decidida y fuerte. Fue un grito
contra la opresión de su pueblo y de la mujer. No escondió nunca su
orientación sexual ni su ideología socialista. Fue una auténtica luchadora
para su pueblo y así lo reflejaban sus obras y su vida.

Che Guevara: “Podrán morir las personas, pero jamás sus ideas”
Escritor, político, periodista y médico argentino-cubano, comandante de la

Revolución Cubana en 1953. Su objetivo era crear conciencia en los núcleos
de poder e impulsar al pueblo como principal transformador de la sociedad.
Creía en el hombre ético, en el hombre impulsado por la solidaridad y el
bien común sin necesidad de conseguir aspectos materiales. Lo llamó el
hombre nuevo socialista. Che Guevara murió ejecutado a los 39 años.

Mao: “La acción no debe ser una reacción sino una creación”
Máximo dirigente del Partido Comunista de China y de la República Popular

China en 1949. Envuelto en grandes controversias, Mao consiguió que se
duplicara la esperanza de vida, disminuyó la tasa de mortalidad infantil,
aumentó en un 70% la tasa de alfabetización y transformó a China en una
potencia industrial importante. Una de sus principales ideas fue la visión de
los campesinos como el motor de la revolución. Esto significaba, entre
otras cosas, que los políticos debían ser conscientes de la realidad local y de
la necesidad de una visión íntegra del pueblo con un objetivo común. Mao
consiguió lo que nadie había conseguido antes en China, hacerla un país libre
e independiente. Su movimiento es conocido como el maoísmo. Cabe añadir
además que Mao fue un gran inspirador para el Che Guevara.

Gandhi Mahatma: “No hay camino para la paz, la paz es el camino”
Gandhi fue un abogado, pensador y político hindú padre del movimiento de

independencia indio. Las ideas de Gandhi eran la búsqueda de la verdad, la
no violencia, el amor, la no cooperación y la desobediencia civil. Todas
ellas motivadas para la salvación de su pueblo hindú, maltratado y humillado
por sus dirigentes. Tras la Iª Guerra Mundial, empezó su movimiento de no
cooperación y resistencia pasiva en India con el objetivo de expulsar al
gobierno británico. Lo consiguió, y en 1947 la India se declaró independiente.
Sin embargo, Gandhi no lo celebró porque no era partidario de la división
interna de la India, tema que trajo posteriormente muchos problemas para el
país. Gandhi murió asesinado en 1948 por un fanático hindú que lo
responsabilizaba erróneamente de la división de la India.

Nelson Mandela: “La educación es el arma más poderosa que puedes utilizar
para cambiar el mundo”
Abogado, político y presidente de Sudáfrica entre 1994 y 1999. Fue el primer

gobierno que ponía fin al régimen racista en Sudáfrica. En sus orígenes como
revolucionario encabezó la rama violenta de la oposición al gobierno
sudáfricano y tras años de detenciones, huidas y luchas por la igualdad y
unión de su pueblo, consiguió en 1994 que se dieran en Sudáfrica las
primeras elecciones de sufragio universal en su historia.
Se le galardonó en 1993 con el premio Nobel de la Paz por su gran aportación

al país y murió el 5 de Diciembre de 2013.

Martin Luther King: No soy negro, soy hombre”
Pastor baptista estadounidense que protagonizó la lucha a favor de los derechos civiles de
los afroamericanos y en contra de la guerra de Vietnam y la pobreza. Su pensamiento
tenía 5 grandes pilares: desobediencia civil y no violencia; igualdad racial, libertad y
orgullo; vida espiritual frente al confort material; pacifismo y compromiso personal; fé,
amor y poder. Desde pequeño vivió la experiencia de la desigualdad social y racial que
gobernaba su país. Se licenció en Sociología y se doctoró en Teología. A los 26 empezó
visiblemente su movimiento revolucionario al hacer un boicot de autobuses por el caso
Rosa Parks, una mujer negra detenida por rechazar ceder su sitio a un hombre blanco en el
autobús.
Escribió varios libros sobre la desigualdad y la segregación racial y aprendió mucho de

Gandhi en sus viajes a África. Recibió en 1964 el premio Nobel de la Paz, convirtiéndose
en el galardonado más joven de la historia con este premio. Finalmente, fue asesinado en
1968 por James Earl Ray, un segregacionista blanco. A pesar de que Ray cumpliría
condena y se le acusaría como el asesino de Luther King, la familia King, a día de hoy, no
se cree que Ray tuviera nada que ver con el asesinato.

Señales de que eres un líder pero aún no lo sabes
 Eres accesible – cualidad de líder, confían en ti.

 Mantienes la sonrisa, incluso cuando es difícil – tienes más
paciencia que la mayoría.
 Te mantienes firme – saber a quién dar un consejo.
 Eres responsable, aunque no quieras – cumplir con tus
compromisos

Señales de que eres un líder pero aún no lo sabes
 Tratas a todos por igual – independientemente de tus

sentimientos.
 Tienes una mente abierta – aceptas las críticas.
 Eres seguro, pero nunca temes pedir ayuda.
 Encuentras el lado positivo hasta en las peores situaciones.
 Ayudas sin espera nada a cambio.
 Te preocupas por los sentimientos de otros.

PROPUESTA DE l
VALOR

Propuesta de Valor
• El termino Propuesta de Valor es tomado

de los estudios sobre estrategia
empresarial donde se habla del concepto
Mezcla única de valor, como nos lo
recuerda Michael Porter
• La estrategia competitiva consiste en ser

diferente. Significa elegir deliberadamente
un conjunto diferente de actividades para
brindar una mezcla única de valor.
Michael Porter

Propuesta de Valor
• Elementos de la propuesta de valor desde el punto de vista
del cliente:
1.- Descripción del cliente: características de los clientes que

forman nuestro mercado objetivo
2.- Necesidades del cliente: lo que los clientes quieren lograr
y necesita
3.- Motivac iones del c liente: razones de
c ompra y permanencia de la marca
4.- Descripción del producto y sus características: vigilar que
esas características hagan de nuestro producto competitivo
respecto a otros en el mercado

Propuesta de Valor
• Elementos de la propuesta de valor desde el punto de vista
del cliente:
5.- Estándares de servicio: como se atiende, se entrega, se

explica, etc, la propuesta de valor y sus productos
6.- Precio y condición de venta y su comparación con la
competencia
7.-Fuerza de ventas: quien le venderá y atenderá las
necesidades del cliente con relación a los productos
8.- Canal o canales de acceso a los servicios

Propuesta de Valor
• Elementos de la propuesta de valor desde el punto de vista del

cliente:
9.- Sistema de promoción y comunicaciones con el cliente

10.-Sistema postventa: errores, reclamos, dificultades, nuevos
servicios

Propuesta de Valor
• Elementos de la propuesta de valor desde el punto de vista de la
empresa:
1.- Objetivo estratégico de mercado: que pretende la empresa

en cada mercado y cada producto. (rentabilidad, crecimiento,
liquidez, fidelidad, otros ingresos)
2.- Estrategia comercial: como llevar la propuesta de valor al
mercado para que sea percibida por el cliente como superior
3.- Rec ursos utilizados: físic os, tec nológic os, humanos y de
capital

Propuesta de Valor
empresa:
•4.-Inversiones involucradas:necesarias para el
desarrollo, puesta en marcha y operación de los
productos y la propuesta de valor
•5.-Nivel de riesgo aceptable: criterios de aceptación
del cliente y riesgo global esperado de los productos
• 6.- Rentabilidad esperada: del produc to o del
paquete de productos
•7.-Plan de ventas: precio promedio, profundidad,
penetración y tamaño del mercado meta y del
mercado real

Propuesta de Valor
empresa:
• 8.- Sistemas de informac ión gerenc ial: para el
seguimiento, evaluación, la planificación y el
control
•9.-Sistemas de procesamiento: facilidades donde
opera y corre el producto y sus especificaciones
técnicas
• 10.- Estándares de calidad: especificaciones sobre el
producto, el tiempo de entrega, costos de
producción, etc

La Creación de Valor
La capacidad que tiene una empresa de añadir
valor es uno de los factores que determina sus
posibilidades de triunfar en un entorno competitivo.
Algunas empresas, equivocadamente, pretenden
dar respuestas a todas las expectativas a la vez.
Los clientes exigen avances en aquellas cosas que
valoran.
Los líderes de mercado resaltan sólo algunas de las
diversas dimensiones de valor que existen.

Posicionamiento competitivo:
Propuestas de valor
Liderazgo de
Productos
Mejor producto
¿Cuál de las tres es la -Mejores prestaciones
que predomina en la - Sorprender con el
empresa? producto
Excelencia Estrecha
Operativa Relación
Mejor coste total Con Clientes
-Bajo precio
Mejor solución global
-Fiabilidad - A su medida
-Servicio sin
-Personalización
problemas

Propuestas de creación de
Valor y Modos de operar
(1)Excelencia en Producto (EP)
Propuesta de Valor: Mejor Producto
Elementos fundamentales: Creatividad, Capacidad de
comercializar las ideas innovadoras con gran rapidez, buscar
continuamente soluciones nuevas.
Modelo Operativo
• Centran su esfuerzo en la invención, desarrollo de
producto y explotación de mercado.
Estructuran las tareas alrededor de la creación de
• productos
• Selección, desarrollo, motivación, guía y
mantenimiento de personal con talento
Cultura: promueve la imaginación individual, la
• exploración, el llevar a cabo las cosas, el ir más allá
de los límites. Gestión de Emprendimientos_Lic. Enriquez 152
Propuestas de Creación de Valor y
Modos de Operar
(2)Estrecha Relación con el Cliente (ER)
Propuesta de Valor: Mejor Solución Global
Modelo Operativo
• Comprender muy bien los procesos de negocio del

cliente, ello les permite identificar oportunidades
para adaptar y personalizar sus productos.
• Se valora el desarrollo de relaciones con clientes
previamente seleccionado, buscan penetrar y
desarrollar las cuentas de los clientes.
• El personal se organiza alrededor de cuentas de
clientes y toda la empresa se pone a su servicio.
• Cultura: promueve el desarrollo de soluciones
específicas en lugar de generales. “Si al cliente le va
bien a nuestra empresa le irá bien”.
Propuestas de Creación de Valor y
Modos de Operar
(3)Excelencia Operativa (EO)
Propuesta de Valor: Mejor CostoTotal
Modelo Operativo
• Persiguen un elevado nivel de eficiencia en sus

operaciones.
• Sistema de Información – Integrales, procesan las
operaciones a una velocidad elevada y a un bajo
coste.
• Servicio al cliente que le suponga el mínimo esfuerzo
(libre de errores y de manera instantánea).
• Cultura: rechaza el desperdicio y premia la
eficiencia.
• Sujeción a procedimientos y técnicas de control
estrictas.
Propuesta distintiva en base a
valor


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proviene del francés ‘entrepreneur’, que

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Innovadora: En primer lugar, una persona emprendedora es innovadora, ya que

Perseverante: La perseverancia es una cualidad que se encontrará en todo

Flexibilidad y adaptabilidad: Frente a estas dificultades, un emprendedor debe ser

Gestión de Emprendimientos_Lic. Enriquez 21

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Gestión de Emprendimientos_Lic. Enriquez 23

Espíritu Oportunidades Plan de

Gestión de Emprendimientos_Lic. Enriquez 24

Capacidad que posee una persona

En el mundo moderno el concepto

En 1976, Steve Jobs junto a Steve Wozniack comenzaron Apple en el

En 1975, Bill Gates junto a Paul Allen fundaron Microsoft en el

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Gestión de Emprendimientos_Lic. Enriquez 31

En 1939, Bill Hewlett y David Packard unieron esfuerzos para

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Gestión de Emprendimientos_Lic. Enriquez

En 1994, Jeff Bezos inició un proyecto llamado cadabra.com, consistía en El cual

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En 1984, Michael Dell fundó PC Limited (posteriormente la empresa cambiaría su

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A principios de siglo pasado, William Harley y Arthur Davidson comenzaron a trabajar

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Martin Luther King.

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hubieran dicho que un caballo más

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Gestión de Emprendimientos_Lic. Enriquez 45

Gestión de Emprendimientos_Lic. Enriquez 46

Gestión de Emprendimientos_Lic. Enriquez 47

disfrutar del resto de tu vida como nadie

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Gestión de Emprendimientos_Lic. Enriquez 49

Uno puede estar quebrado temporalmente, uno es

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