Analista Mención:

Gestión de Recursos Humanos

Cuestionario

Módulo 9

1) Defina Offshoring y de un ejemplo

Es la deslocalización que hace una empresa cuando traslada sus fábricas o sistemas de
producción a otro país o territorios. Se trata de un proceso fruto de la globalización.

Por ejemplo: empresas que producían en Europa, se han instalado en América o Asia,
sobre todo por ventajas salariales y de costes.

Ventajas del Offshoring:

 Facilita la contratación de mano de obra barata.

 Abre un nuevo mercado, en consecuencia, se tiene la oportunidad de

incrementar ventas esa nueva ubicación.

 Reduce costes de fabricación, posteriormente los productos pueden resultar más

baratos para el consumidor.

Desventajas del Offshoring:

 Puede perderse la calidad en la producción.

 Riesgo de pérdida de control de la empresa.

 No es fácil conseguir empleados cualificados para ciertos puestos.

 Puede producirse un choque cultural.

En RD las zonas francas y los call center son un buen ejemplo.-

INFORMACION COMPLEMENTARIA

Tipos

Desde un punto de vista de la propiedad, existen dos tipos diferentes:

  Deslocalización: es el proceso por el que los bienes o servicios proceden de una
filial de la propia empresa, localizada en un país distinto al de la empresa
original. En definitiva existe una operación en el exterior, que pertenece a la
misma empresa, lo cual le da un mayor nivel de control.
 Contratación externa: es aquella situación en la que los bienes o servicios
provienen de una empresa independiente, localizada en un país distinto al de la
empresa original. En definitiva existe una operación en el exterior, que además
se terceriza o externaliza.

Desde un punto de vista del tipo de proceso de negocio:

 De servicios. Prestación de servicios desde el extranjero, como centros de

llamados, servicio técnico o procesos administrativos. (India, Irlanda, países de
Europa del Este).
 De manufactura. Relocalización de fábricas y centros de producción. Países con
una mano de obra abundante y de bajo costo son los destinos preferidos (India,
China, México).
 De investigación y desarrollo. Conocido en inglés como R&D offshoring,
representa la relocalización de actividades de alto valor como son la
investigación, el desarrollo de productos, ingeniería y diseño.
 De ventas, mercadeo y entrenamiento. Conocido en inglés como SMO, el diseño
de soluciones en las cuales se integran los recursos humanos calificados, el
seguimiento de la gestión y las herramientas adecuadas para la consecución de
los objetivos de ventas trazados por el cliente. Esta práctica se utiliza cuando las
compañías desean incursionar en mercados nuevos o desarrollar nuevos canales
de atención a sus clientes.

Desde un punto de vista de la distancia:

 Offshoring sugiere una relocalización a un país distante. Ejemplo, Estados

Unidos e India. Normalmente se obtienen menores costos pero existen
diferencias culturales, de lenguaje y zonas horarias.
 Nearshoring es un término usado para el offshoring cuya locación no es lejana.
Ejemplo, Estados Unidos y México, o Estados Unidos y Canadá. El nearshoring
tiene la ventaja de obtener bajos costos, pero compartiendo aspectos culturales y
husos horarios.

2) Nombra al menos cinco servicios, ofrecido por las consultoras de recursos

humanos

1. Reclutamiento y Selección
Proceso de búsqueda, identificación y selección de candidatos para una posición
o posiciones, que cumplan con los requerimientos del cliente. Esto contribuye a
reducir costos asociados a la rotación de personal al utilizar herramientas
especializadas de entrevistas y selección de personal.
 2. Formación
Planificación, diseño y conducción de programas de formación y entrenamiento,
de acuerdo a las necesidades del personal y las competencias requeridas para un
buen desempeño.

Compensación

Este es un proceso de comparación de investigación salarial. En esa disyuntiva

que, si se paga demasiado, se pierde dinero y si se paga poco, se pierde el
talento, las empresas de RR.HH. analizan los salarios en el mercado, así como
estrategias globales de compensación que permitan retener a los empleados con
salarios justos y equitativos.

3. Clima Organizacional
Conocimiento y sentimiento de las percepciones del personal en su ambiente
laboral, efectuando intervenciones con el fin de que la empresa pueda tomar
decisiones, acciones o cambios para un desarrollo más integral y estratégico de la
empresa.

4. Evaluación de desempeño
Diseño y utilización de un sistema de evaluación de desempeño para medir las
competencias del empleado en función del trabajo ejecutado y el cumplimiento de
metas, con el fin de determinar su rendimiento y tomar decisiones de acuerdo con
los resultados obtenidos.

3) ¿Qué es una Batería Psicológica?

Es una escala de medición en test psicológicos que determinan la elaboración de un

psicodiagnostico de tipo proyectivo, que enlazan recurrencias y convergencias para
llegar a una conclusión sobre determinado perfil psicológico. La batería de test
generalmente se conforma de:
 1. Entrevista previa
2. Tests gráficos (HTP, familia kinética actual, por ejemplo)
3. Test Desiderativo
4. Tests proyectivos (por ejemplo, el Roscharch o el TRO)
5. Entrevista de devolución final

También existen los tests psicométricos que determinan el nivel intelectual de una
persona.

Pruebas o Baterías:

Clínica: La Psicología Basada en Pruebas (PBP) promueve la recogida, interpretación e

integración de la evidencia válida e importante derivada de la investigación, del juicio
clínico y de la opinión del paciente. Dicha práctica está fundamentalmente relacionada
con la aplicación de los ensayos clínicos aleatorizados, las revisiones sistemáticas y la
meta-análisis, aunque su vínculo no es de necesidad. La Psicología Basada en Pruebas
sigue cuatro pasos: formular el problema clínico, localización en la literatura de los
artículos relevantes, valoración crítica de las pruebas encontradas y aplicaciones de los
hallazgos a la práctica clínica.

4) Defina inteligencia general (factor G)

Es un constructo desarrollado en investigaciones psicométricas sobre las habilidades

cognitivas y la inteligencia humana. Es una variable que condensa diversas
correlaciones positivas entre distintas tareas cognitivas y que demuestra que dos
individuos pueden compararse partiendo del cómo se desenvuelven en cualquier tipo de
tarea cognitiva, incluso siendo esta distinta para cada uno. En los tests de inteligencia el
factor g suele suponer entre el 40 y el 50% de las diferencias entre individuos, por lo
que es habitual que las puntuaciones obtenidas en estos sean contempladas como
estimaciones de un “estatus intelectual” de los individuos sustentado.

5) Defina personalidad
es un constructo psicológico que refiere a un conjunto dinámico de características
psíquicas de una persona. Se trata de un patrón de emociones, pensamientos y
comportamiento de cada individuo que persiste a lo largo del tiempo frente a distintas
situaciones. Esta característica diferencia a unos individuos de otros. En la formación de
la personalidad intervienen tanto la base biológica (temperamento) como las influencias
ambientales (carácter). Estos dos conceptos son de vital importancia en el ámbito de la
personalidad.

6) Defina capacidad intelectual

Son las habilidades necesarias para realizar tareas mentales. Existen diferentes tipos de
capacidades, como la memoria, el pensamiento creativo y el vocabulario. Se pueden
realizar exámenes de inteligencia para medir la capacidad intelectual general de una
persona por medio de varios factores. La capacidad intelectual se aplica tanto en los
entornos académicos como los laborales. La alta capacidad intelectual en un ambiente
académico se caracteriza por un período de atención prolongado y, en un ambiente
laboral, a menudo se caracteriza tanto por un período de atención y las habilidades de
liderazgo.

7) Concepto de comportamiento y conducta

Tanto la conducta como el comportamiento son términos utilizados para referirse a las
acciones o reacciones que un sujeto tiene al interactuar con el ambiente. La acción de un
sujeto depende tanto de estímulos externos, así como de su propia actitud. Ambos
términos, pues, se relacionan con la interacción entre un sujeto y un contexto.

Sin embargo, es común que se asocie la conducta a las acciones que un ser vivo tiene,
siguiendo algún motivo interior, frente a su contexto. Es decir, la conducta implica una
especie de guía o postura en la que se basan los actos al interactuar con el ambiente.

En el caso del comportamiento, este se conforma de las acciones y reacciones de los

seres vivos ante estímulos.
 Conducta Comportamiento
Definición Es toda acción o reacción de Así como la conducta, es una acción
un ser vivo a un estímulo en o reacción a un contexto.
algún contexto.
Según su Del latín conductus, Del latín comportare, junto con el
etimología participio pasado de sufijo-mento, que significa el
conduciré, que significa ´resultado de llevar o cargar consigo
´acción de dirigir o guiar a algo en compañía de alguien´.
algo o alguien´, así como
´llevar consigo´.
Determinación La idea de que existe una La idea de que hay algo que se lleva
guía, orientación. dentro de un lugar a otro.

La conducta es el actuar o reaccionar de un sujeto ante cualquier estímulo en un

contexto. La conducta es observable y se manifiesta en el mundo exterior.

La palabra conducta y comportamiento son términos intercambiables en el ámbito de la

psicología, con sutiles diferencias que varían según los autores o profesionales en el
uso, pero que no se encuentran oficialmente establecidas.

En la vida cotidiana, la conducta es asociada a una forma de actuar según ciertos

patrones u orientaciones. Ello implica una especie de guía o postura y que las acciones
llevadas a cabo por los sujetos, al interactuar con el mundo, son premeditadas.

El comportamiento es el conjunto de respuestas y acciones que un sujeto toma frente a

las condiciones ambientales en las que se encuentra. Estas respuestas se derivan de los
estímulos que un ser vivo recibe del ambiente exterior o interior.

La palabra comportamiento es utilizada como sinónimo de conducta en diferentes áreas

del conocimiento, particularmente en la psicología.

En algunas ocasiones se utiliza uno de estos términos para definir al otro, o con
pequeñas diferencias que dependen del punto de vista del autor.

Es correcto. Conducta se refiere básicamente al modo en que un organismo

se conduce en relación con los demás, según una norma moral, social o cultural, se
refiere también a la conducta global de un determinado grupo social en sus
relaciones hacia los otros. En ocasiones se le emplea como sinónimo de
comportamiento, pero es incorrecto hacerlo, pues la conducta implica una
actividad consciente, observable y repetible.

8) Defina estabilidad emocional

es uno de los cinco rasgos de personalidad de la teoría de la personalidad de los Cinco

Grandes. La estabilidad emocional hace referencia a la habilidad de la persona para
mantenerse estable y equilibrada. En el otro extremo, una persona que tiene un nivel
bajo de estabilidad emocional tiende a experimentar fácilmente emociones negativas.
Tener un nivel bajo de estabilidad emocional (neocriticismo) es parecido, pero no igual
a ser neurótico en el sentido freudiano. Algunos psicólogos prefieren denominar el
neocriticismo "estabilidad emocional" para diferenciarlo del término neurótico en un
test de carrera profesional.

9) Defina: Currículum cronológico, Currículum funcional y Currículum

combinado

El currículum cronológico

Como su propio nombre indica, el currículum cronológico organiza la información de

manera gradual, empezando por los logros y los puestos de trabajo más recientes y
acabando por los más antiguos. Gracias a este tipo de currículum el reclutador podrá
conocer la evolución ascendente de tu trayectoria laboral.

✅ Perfecto para los candidatos que cuentan con una extensa trayectoria académica y
laboral, ya que podrán plasmar toda la evolución de su carrera profesional.

❌ No es adecuado para las personas que se acaban de graduar y no tienen experiencia

laboral, para aquellos candidatos que cuentan con largos periodos de inactividad laboral
o para los profesionales que quieren empezar de cero en un nuevo sector.

El currículum funcional o temático

El principal atractivo del currículum funcional o temático es que distribuye la

información por temas; es decir, que destaca las habilidades y competencias del
candidato, remarca los logros conseguidos a lo largo de su carrera y, en definitiva, tapa
o disimula aquellos datos que no queramos mostrar en nuestro CV (como falta de
experiencia profesional o vacíos laborales). Todo esto es posible gracias a que el
currículum funcional NO está ordenado de manera cronológica.

✅ Idóneo para las personas que no tienen experiencia laboral, que quieren cambiar de
sector profesional o que han estado mucho tiempo sin trabajar.

❌ No es el más recomendable para los profesionales que puedan explotar la baza de

tener mucha experiencia laboral.

El currículum combinado o mixto

✅ Este currículum es perfecto para toda clase de candidato, ya que al ser el modelo más
completo permite que puedas jugar a tu favor a la hora de plasmar la información
laboral. Por ejemplo, si tienes mucha experiencia podrás plasmarla de manera
cronológica, mientras que si cuentas con una serie de habilidades dignas de mención
también podrás incluirlas.

❌ Este formato no es el más adecuado si te gustan los currículums simples o no te

apetece dedicar mucho tiempo a la elaboración de tu CV.

CUESTIONARIO COMPLETO, BUEN TRABAJO

MUY BUENOS AVISOS

10) Redacte un anuncio solicitando una secretaria y un mensajero

Empresa Requiere Secretaria

Requisitos Beneficios

o Estudios Secretariales o Excelente Ambiente de Trabajo

o Dominio de Word y Excel o Seguro Médico
o Ingles Intermedio o Plan de Retiro
o Valores Morales o Entrenamiento
o Excelente Ortografía o Almuerzo