Analista Mención:

Gestión de Recursos Humanos

Cuestionario

Módulo 10

1) Defina role playing

es una dinámica de grupo que se utiliza tanto dentro de las empresas como en la
selección de personal en que se pueden aplicar los principios teóricos de la empresa.
Esta dinámica de grupo consiste en tener un rol, que la persona se ponga “en el lugar
de”. De esta manera, se pueden conocer las capacidades, actitudes y otras conductas
observadas de la persona. Rol playing consiste en representar una situación de manera
que parezca real, que se pueda comprender mejor la situación y ver cómo se actúa ante
ella. Esta dinámica de grupo está comprendida no sólo para quien representa el papel
sino también para el grupo observador participante. En una entrevista de trabajo, esta
dinámica de grupo puede consistir en representar un papel e imagina la situación como
real, para ver qué decisiones tomaría la persona representando este papel. En esta
dinámica pueden ser dos personas las que representen un papel, por ejemplo, en una
entrevista de telemarkting o ventas una persona puede jugar el papel del vendedor y la
otra persona la del potencial cliente. El resto del grupo verá las impresiones y las
compartirá también. De esta manera todos participan en la dinámica aportando algo.

2) Realice un profesiograma para un supervisor de planta.

NOMBRE DEL CARGO: Supervisor Calzados Finos.

Primera Parte:

DATOS DE LA POSICIÓN
Reportado a: Gerente de Planta, Jefe de Planta
Coordinado con: Gerente de Planta, Jefe de Planta, Personal
Supervisa a: Equipo de trabajo Calzados Finos
No. De Personas a su Cargo: 11 Personas
Objetivo de la Posición: Supervisión de Trabajos a Desarrollar de Acuerdo a las OPS
Posición dentro del Organigrama: 4
Segunda Parte:

FUNCIONES A CUMPLIR
Funciones Principales:
Cumplimiento de Producción:
Conocimiento de los diferentes trabajos en el área de calzados finos (materiales a usar, medidas, etc.)
Programa trabajos para la semana elaborando cajas de producción.
Responsable por los trabajos de acuerdo a las OPS y prioridades, según cajas de producción.

Asignación de máquinas, herramientas, personal para los trabajos a desarrollar.

Control de Calidad
Control permanente de tiempos en procesos y funciones de cada trabajo, hasta la finalización del mismo (pieles,
materiales y/o instalación).
Coordinar con Jefe de Planta para la asignación de personal de trabajos a realizar fuera de planta o ciudad (modificación
de suelas, instalaciones de tacones, aplicar detalles finales, etc.)
Control del buen uso y utilización de materiales.
Pedido de Materiales
Requerimiento de materiales para cada producción con Jefe de Planta.
Materiales para cada producción a tiempo (verificación del buen estado, tamaños, colores, dimensiones, etc.)
Reciclaje de materiales y confirmación a bodega para el descargo respectivo.
Desvió o descargo de materiales en cada producción, en que, y para qué producción se utilizaron, con autorización de
Jefe de Planta y Bodeguero.
Control de personal
Control de asistencia del personal a su cargo y notificar a secretaria de planta (puntualidad, atraso, permiso, faltas)
reporte diario y semanal.
Máquinas y Herramientas
Control del buen uso y optimización de cada una
Control del estado de cada uno, reportando al jefe de planta y/o bodega si necesita de mantenimiento, arreglo o
reposición
Control diario, mensual y trimestral, anual confirmando con Jefe de Planta y Bodega.

Control del buen aseo de la planta.

Equipos de Protección Personal
Control en la utilización y buen uso del equipo de SI, dotado al personal (ropa de trabajo, tapones auditivos, capuchas,
guantes, gafas, etc.)
Reporte al Jefe de planta del estado y del tiempo de uso del equipo para su reposición.
Disciplina
Hacer cumplir los deberes, obligaciones de todo el personal reportar al Jefe de Planta en caso incumplimiento de lo
mencionado
Participación activa con el personal para su buen desempeño y/o rendimiento.
Ayuda permanente a todo el personal en caso de calamidad domestica y/o problemas personales para que no interfiera
en el desarrollo de la producción.
Motivación a su equipo de trabajo.

OTRO EJEMPLO DE PROFESIOGRAMA

Descripción del Puesto

Se encarga de supervisar la línea de producción durante todo el proceso, así como

también la atención a los proveedores y de estar a cargo del correcto funcionamiento y
de que se cumpla el plan de trabajo establecido, revisa el desempeño del personal así
como el de la máquina y equipo de trabajo.

Descripción Detallada del Puesto

- Analizar fallos e imprevistos durante la producción para solucionar

inconvenientes,
- Supervisar los componentes para lograr un producto de calidad.
- Comunicar adecuadamente al Gerente de Producción la información
concerniente a los procesos de producción en la interacción máquina-humana.
- Transferir de puesto en la línea de producción de ser decidido adecuado para
preservar el orden.
- Retroalimentar a la empresa informándole el desempeño de los torneros.
- Contribuir activamente a la solución de problemas para conservar a los clientes y
combatir cualquier insatisfacción.
- Administras el territorio de ventas; ya sea detrás de un mostrado o en
instituciones o lugares externos a la empresa.
- Integrarse a las actividades de mercadotecnia estipuladas por la empresa.
- Supervisar a las líneas de producción durante todo el proceso.
- Analizar los fallos o imprevistos durante la producción para su posterior
solución.
- Capacitar a los técnicos.
- Crear diagramas de flujo para el aumento de productividad.
- Administración de los programas de ingeniería del producto.
- Supervisar la distribución y almacenamiento del producto, así como el
abastecimiento de las materias primas necesarias en el proceso.
- Realizar informes en los cuales se especifique el rendimiento de los empleados,
para analizar y evaluar cada uno de ellos.

Herramientas y equipos utilizados, Materiales empleados.

- Computadoras.
- Calculadora científica.
 - Registros de productividad y desempeño

Requisitos de Formación
Requisitos de Experiencia
Requisitos Mínimos
Título Licenciado en Ingeniería Industrial.
Seis (6) meses de experiencia profesional
relacionada.

Perfil de Conocimientos Habilidades sociales definidas, conocimiento de los

.procesos de producción en la empresa, conocimientos
.intermedio de inglés, capacidad de solución de
.problemas.

Adaptabilidad al Cargo
- Habilidades efectivas de liderazgo
- Paciencia
- Habilidades de comunicación efectivas
- Habilidades para trabajar en grupo
- Tener un temperamento justo
- Capacidad de Escucha
- Capacidad de trabajo bajo estrés.

Requisitos Físicos

Edad comprendida entre 20-35 años.

Complexión Física Necesaria

Indiferente.

Responsabilidades Implícitas

- Responsable de la conducta de los torneros y obreros.

- Mantener a los torneros en constante acción.
- Responsable sobre la confidencialidad de los datos referentes a los procesos y
técnicas de producción.
- Responsable sobre el manejo adecuado de la maquinaria y su orden.
- Mantener contacto con los otros departamentos, en especial el Gerente de Ventas
para colaborar con los planes de ventas estipuladas por la organización.
Condiciones de Trabajo

Riesgos

- Quemaduras
- Caídas
- Cambios súbitos de temperatura
- Moretones
- Cortaduras

Beneficios

- Acceso al Club de la Empresa

- Participación de forma gratuita Anualmente en Convenios empresariales para
intercambio profesional.
- $ 5,000 Quincenales.

3) Defina empleo informal

Se denomina la actividad laboral de quienes trabajan y perciben ingresos al margen del control
tributario del Estado y las disposiciones legales en materia laboral. En este sentido, el empleo
informal se refiere a la actividad laboral de los trabajadores independientes, los vendedores
ambulantes, las trabajadoras de servicio doméstico, los limpiavidrios, entre otros.

Este tipo de empleos, por lo general, son mal renumerados y ofrecen condiciones laborales
deficiente. Además, debido a que no cuentan con la debida protección legal para las relaciones
laborales, son empleos sin protección social, que no brindan estabilidad económica para los
trabajadores. De allí que en un empleo informal situaciones como el impago del salario, los
despidos sin compensaciones ni periodo de aviso, la exigencia de trabajar horas extras o turnos
extraordinarios, así como el incumplimiento de los beneficios sociales, como pensiones, reposos
por enfermedad o seguro de salud, sean situaciones ante las cuales los trabajadores se
encuentran vulnerables y desprotegidos.

Así mismo, los empleos informales pueden formar parte de actividades económicas delictivas,
como la piratería, la prostitución, la facturación falsa, el blanqueo de capitales, el tráfico de
drogas y de armas, entre otras.

Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el empleo informal representa entre
50% y 75% del empleo en sectores no agrícolas en los países en desarrollo. No obstante, el
empleo informal no solo causa grandes pérdidas a la economía de un país en materia tributaria,
sino que también perjudica a todas aquellas personas que se ven obligadas a aceptar empleos
informales, donde sus derechos laborales no son respetados.

4) ¿Cuál es la diferencia entre jornada de trabajo y horario de trabajo?

La jornada de trabajo es el tiempo durante el cual el trabajador se encuentra a disposición del

empleador a fin de cumplir con la prestación de servicios a la que se encuentra obligado en
virtud del contrato de trabajo celebrando. El horario de trabajo es la medida de la jornada, es
decir, determinada con exactitud la hora de ingreso y de salida en cada día de trabajo.

5) Redacte tres preguntas cerradas para la entrevista de una posible secretaria

1. ¿Trabaja bien bajo presión?

2. ¿Ha mejorado sus conocimientos en el último año?
3. ¿Estaría dispuesta a trasladarse de ciudad o país?

6) Redacte tres preguntas de sondeo para la entrevista de personal de limpieza.

1. ¿Tiene experiencia en el área de limpieza?

2. ¿Puede empezar a trabajar mañana?
3. ¿Puede trabajar días feriados?

7) Defina tasa de empleo.

Es un ratio utilizado para calcular el porcentaje de personas que se encuentran trabajando

respecto al total de la población que está en edad de trabajar -o población activa-, considerando
que la población ocupada es aquella que teniendo más de 16 años se encuentra trabajando por
cuenta propia o ajena.

La tasa de empleo se utiliza para medir el nivel de desarrollo económico y de empleo en una
población.

Cómo calcular la tasa de empleo

 Para calcular la tasa de ocupación de una población se debe conocer una serie de datos sobre la
población y su nivel de empleo.

En primer lugar, es necesario saber el número de personas que se encuentran en edad de trabajar
o PET por sus siglas, que son aquellas que se encuentran entre los 16 y los 65 años, por lo que
para conocer este dato se debe sumar la población empleada, la inactiva y la parada.

En segundo lugar, es necesario conocer el número de personas que en el momento del cálculo
están trabajando, bien como trabajadores por cuenta ajena o trabajadores por cuenta propia o
autónomos.

Sabiendo el valor de estos dos datos ya se puede calcular la tasa o porcentaje de población
ocupada aplicando la siguiente fórmula matemática:

Tasa de población ocupada = (Número de ocupados / Población en edad de trabajar) x 100

Ejemplo de cálculo de la tasa de ocupación

Para tener un poco más clara la definición de tasa de empleo o porcentaje de ocupación vamos a
ver un ejemplo práctico de cómo se realiza su cálculo:

o Población activa: 10.000.000

o Total, de población parada: 2.000.000
o Población inactiva: 7.000.000

En primer lugar, calculamos el número total de personas que se encuentran en edad de

trabajar:

PET = Población activa + población parada + población inactiva

PET = 10.000.000 + 2.000.000 + 7.000.000 = 19.000.000

En segundo lugar, procedemos a calcular la tasa de población empleada o porcentaje de

ocupación:

Población ocupada = (10.000.000 / 19.000.000) x 100 = 52,6%

Lo que quiere decir que de cada 100 personas 52,6 están ocupadas o tienen un empleo.
 8) Defina trabajo garantizado.

Es una propuesta de política económica por la que un gobierno se compromete a ofrecer

un empleo a todo aquel que quiera trabajar. El TG, según sus promotores, dar una
solución sostenible al problema dual de la inflación y el desempleo, Su objetivo es
conseguir tanto el pleno empleo como la estabilidad de precio. El termino está
relacionado con el concepto del Estado como empleador de última instancia ya que
estaría obligado a ofrecer, a los desempleados que lo demandaran, un puesto de trabajo
en condiciones salariales y laborales dignas.

9) Concepto de salario.

Es la cantidad de dinero que recibe regularmente un trabajador, a cambio de un tiempo

de trabajo estipulado (en la realización de tareas o la fabricación de bienes específicos),
de acuerdo a lo explícitamente acordado en un contrato laboral voluntario, ya sea formal
o informal. En menos palabras, es la remuneración económica que una persona recibe a
cambio de su fuerza de trabajo.

10) ¿Qué es un anuncio ciego y cuál es su utilidad?

Se conoce como anuncio ciego en prensa, aquel que no

identifica la empresa promotora de la actividad. No establece su logotipo,

tampoco su denominación y cualquier otro dato que pueda identificar la empresa.

En el caso de Recursos Humanos suelen remitir la correspondencia a una web o

apartado de correos. ´

Su utilidad es no inquietar a los trabajadores de la propia empresa, ante el temor de ser

despedido, evitar el compadrazgo y el nepotismo dentro de ella y evitar entregar informaciones
a la competencia, señalando que se carece de algún cargo.

11) Defina nómina.

Una nómina, en este sentido, es una herramienta administrativa de la contabilidad que permite
realizar el pago de manera legal y organizada a los trabajadores, así como proporcionar
información contable de utilidad para el trabajador, la empresa y el organismo encargado de
regular las relaciones laborales.

La nómina puede liquidarse de forma mensual, quincenal o semanal, según el periodo de tiempo
establecido entre el trabajador y la empresa para el pago, y puede llevarse registro de ella de
manera manual o electrónica, mediante un software de contabilidad.

Características de la nómina

La nómina es un documento de naturaleza contable, con validez legal, donde se especifica la

relación de pago establecida entre un trabajador, prestador de un servicio, y una empresa,
contratante. En la nómina, deben estar presentes los datos fiscales de la empresa contratante,
tales como nombre, domicilio o número fiscal; y los de trabajador, entendidos como nombre
completo, domicilio, número fiscal, número de afiliación a la Seguridad Social, categoría del
puesto de trabajo, fecha de alta, antigüedad en la empresa, etc.

Como tal, una nómina es una factura de pago, por lo tanto, en ella se debe reflejar el salario base
del empleado, sobre el cual se harán las deducciones o retenciones de rigor. A esta cantidad se
le sumarán los complementos salariales, que podrán ser por antigüedad, rango, formación,
riegos laborales, horas extras, bonificaciones por objetivos, entre otros. El sumatorio total de
estos ítems dará como resultado el sueldo bruto del trabajador.

A continuación, la nómina deberá recoger, de manera especificada, lo relativo a las deducciones

de ley, correspondientes a la Seguridad Social, prestaciones sociales, etc. Para, finalmente, en
consideración de la cantidad devengada y el total deducido, dar como resultado el monto que el
trabajador, a fin de cuentas, percibirá: su salario neto o líquido.

12) Defina finiquito.

Se define como el documento que constata el final de una relación laboral entre empleado y
empleador, quedando probada la voluntad de ambas partes. Con su firma el trabajador deja de
prestar sus servicios a la empresa y ésta queda libre de la obligación de abonar diferentes
cantidades al empleador. Su firma implica la conformidad con la cantidad que se va a recibir y
la renuncia por parte del trabajador a hacer reclamaciones.

Conceptos que incluye el finiquito

 o Salario del último periodo de tiempo trabajado (último mes, semanas)

o Parte proporcional de las pagas extraordinarias pendientes de pago (dependerá si están

prorrateadas o no)

o Primas de productividad y horas de extraordinarias (si procede o quedan pendientes)

o Con respecto a las vacaciones, se pueden dar dos supuestos. En caso de que no hayan
sido disfrutadas deben ser abonadas, ya que el trabajador tiene derecho a
una compensación económica proporcional al tiempo que lleva trabajando en el año de
referencia.  Si por el contrario se han disfrutado más días de los que corresponden a la
hora de finalizar la relación laboral, el trabajador deberá abonar a la empresa la cantidad
que corresponda en proporción al tiempo trabajado.

TAREA COMPLETA,CUESTIONARIO MUY BIEN LOGRADO