CONCLUSIONES

§ El éxito en la implementación de Seis Sigma depende no sólo de la difusión de

conocimientos en métodos estadísticos sino del compromiso y la disposición
de los dueños o gerentes encargados de liderar este cambio de cultura dentro
de toda la organización, asi como los recursos humanos y materiales
destinados a este programa y finalmente la motivación y propiciación de este
cambio en cada uno de los empleados en todos los niveles, de adoptar una
nueva metodología de mejora de la calidad y se pueda generar competitividad
para la empresa al ofrecer productos y servicios mejorados y libres de
defectos que cumplan con los requisitos de calidad exigidos por los clientes.

§ A medida de que las personas de una pequeña o mediana empresa se basen

en este material y se acoplen a los lineamientos establecidos en el
documento, se logrará una mejor comprensión de esta metodología y de las
técnicas estadísticas que se utilizan contribuyendo a una mayor eficacia en la
implementación de la misma dentro de la organización.

§ La metodología de Seis Sigma ofrece una oportunidad a las PYMES para ser
más competitivas, permitiendo mejorar la capacidad de reacción de las
mismas frente a los cambios constantes de su entorno y asi satisfacer las
necesidades de los clientes.

§ Según el sondeo realizado se ha determinado que Seis Sigma es factible

aplicarlo en la pequeña y mediana empresa, tomando en consideración todos
los aspectos contenidos en la guía propuesta, es una herramienta potencial
para poder ser aplicada en la pequeña o mediana empresa, tomando en
consideración la asociación entre empresas para reducir los costos de
implementación.

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 RECOMENDACIONES

• Investigar y profundizar en aquellas herramientas de Seis Sigma que han sido

expuestas en esta monografía, para identificar las que más se adecuen a la
realidad del negocio, de tal forma que permita una implementación que logre
satisfacer las expectativas tanto de la organización como de los clientes.

• Solicitar a instituciones como el ministerio de economía o el BID para facilitar

condiciones de préstamos o créditos enfocados a la PYMES, políticas o
incentivos a través de una institución gubernamental o no gubernamental, si
no es posible se recomienda aplicar la estrategia de asociatividad para reducir
los costos de implementación que requiere esta metodología.

• Se recomienda que exista un programa de reforzamiento del compromiso por

parte de la alta dirección y de las gerencias y que puedan transmitir este
compromiso a los empleados ya que estos serán los garantes de que
funcione la calidad, porque son la parte fundamental de la metodología seis
sigma en el proceso de cambio, la empresa debe definir la forma en que se
informará a través de la estructura organizacional este programa de
reforzamiento.

• Para una mejor implementación de la guía de Seis Sigma es preferible la

adquisición de un software destinado únicamente para desarrollar las técnicas
estadísticas enunciadas a lo largo de la presente monografía. Entre los
software sugeridos se pueden mencionar: Minitab o Quality Companion 3, etc.
Los cuales ayudarán a tener un mejor control de los procesos que esta
llevando a cabo la empresa y un monitoreo constante de su evolución, lo cual
se traducirá en una agilización de la implementación de Seis Sigma en la
PYME.

• Se hace hincapié a los usuarios, a los encargados de la implementación en las

empresas y a interesados, que esta metodología representa una estrategia de
diferenciación para las empresas, ya que permite ofrecer a los clientes una
mejor calidad frente a sus competidores, por lo que se les hace conciencia y
se les anima a adoptar nuevas metodologías que persigan la calidad en todos
sus productos, procesos y personas.

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