SEGMENTACION Y ESTABLECIMIENTOS DE MERCADOS

La segmentación de mercado es un proceso de marketing mediante el que una empresa divide un

amplio mercado en grupos más pequeños para integrantes con semejanzas o ciertas
características en común.

Una vez dividido el público objetivo, será más sencillo elaborar una estrategia de marketing más
efectiva para cada grupo en cuestión. De esta manera, se focaliza el esfuerzo y el trabajo
logrando reducir el coste, en comparación con una campaña enfocada a un público mayor y más
heterogéneo. Además, el resultado suele ser más rápido y satisfactorio.

IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACION DE MERCADO

La segmentación de mercado consiste en clasificar a los consumidores (personas o empresas) en

diferentes grupos según ciertas características, necesidades o deseos comunes. Muchas empresas
no son conscientes de la importancia de la segmentación de mercado, por lo que que pierden
mucha efectividad cuando se dirigen al consumidor.

La necesidad de la segmentación de mercados surge con la pretensión de ajustar al máximo

posible una idea de negocio a uno o varios segmentos de mercado. Con una buena segmentación
se podrá ofrecer el mismo producto o servicio (con ligeras variaciones en su producción,
distribución o comercialización) a un público objetivo mucho mayor, o por el contrario, definir el
producto o servicio a la medida y según las necesidades de un determinado segmento, marcando
en ocasiones una diferencia relevante respecto a la competencia.

CRITERIOS PARA UNA SEGMENTACION EXITOSA

Existen tres importantes razones las cuales las empresas usan para realizar una segmentación de
mercado. La primera es que la segmentación le permite identificar los grupos de clientes con
necesidades muy parecidas para analizar sus características y comportamiento de compras. La
segunda es que les ayuda a recopilar información para asi realizar una mezcla de marketing muy
parecidas a las necesidades del cliente de dicho segmento. Y la tercera es que la segmentación es
consistente para satisfacer los deseos y necesidades del cliente al mismo tiempo que se logran las
metas de la organización o empresa.
 BASES PARA SEGMENTAR LOS MERCADOS DE CONSUMO

Los mercadólogos utilizan las bases para la segmentación, o variables, las cuales son las
características de los individuos, grupos u organizaciones para dividir un mercado total en
segmentos. La elección de las bases para la segmentación es crucial, ya que una estrategia de
segmentación inadecuada puede dar lugar a ventas u oportunidades de utilidades perdidas. Es
posible segmentar los mercados utilizando sólo una variable, como el grupo de edad, o diversas
variables como el grupo de edad, el género y la educación. Aunque es menos precisa, la
segmentación de una variable tiene la ventaja de ser más sencilla y fácil de emplear que la
segmentación con múltiples variables. No obstante, la tendencia actual es hacia el uso de más
variables para segmentar la mayoría de los mercados. Es evidente que la segmentación con
múltiples variables es más precisa que la de una variable.

SEGMENTACION GEOGRAFICA
El término segmentación geográfica se refiere a segmentar los mercados por región de un país o
del orbe, tamaño del mercado, densidad del mismo o clima. La densidad del mercado representa
el número de personas dentro de una unidad de tierra, como los registros de un censo. El clima se
utiliza con frecuencia para la segmentación geográfica debido a su espectacular impacto en las
necesidades y el comportamiento de compra de los residentes. Las empresas de bienes de
consumo adoptan un enfoque regional en el marketing por cuatro razones.

En primera, numerosas empresas necesitan encontrar nuevas formas de generar ventas en

mercados lentos o muy competitivos. La cuarta es que un enfoque regional permite a las
empresas de bienes de consumo reaccionar con mayor rapidez ante la competencia. En la tienda
de Nueva York, el comprador central de Saks es la mujer de 40 años con un estilo clásico.
Macy’s es otro minorista que utiliza la segmentación geográfica.

SEGMENTACION DEMOGRAFICA
Algunas bases comunes de la segmentación demográfica son la edad, el género, el ingreso, los
orígenes étnicos y el ciclo de vida familiar. Segmentación por edad Los mercadólogos utilizan
gran variedad de términos para referirse a los distintos grupos de edad. Algunos ejemplos son los
recién nacidos, infantes, niños pequeños, preadolescentes, adolescentes y adultos jóvenes,
adultos, baby boomers y adultos mayores. La segmentación por edad puede ser una importante
herramienta, como lo ilustra una breve exploración del potencial de mercado con varios
segmentos.
Abercrombie Kids, atienden este mercado con ropa de estilo similar a la que visten los
adolescentes y los adultos jóvenes. Generación Y, o Generación del Milenio, abarca los grupos
de edad de 14 a 29 años. Este grupo tiene un formidable poder de compra. Los adolescentes en
este grupo gastan la mayor parte de su dinero en ropa, entretenimiento y comida.

Este grupo está consciente de las marcas, así como de las estrategias de marketing. Los
adolescentes consideran a las marcas como iPod, American Eagle Outfitters, Facebook y MTV
no sólo sus favoritas, sino que definen a su generación. De manera que sus mercadólogos
decidieron orientarse a las mujeres de la Generación Y y del milenio, rediseñando el empaque y
añadiendo nombres de estilo agradable, como «dramáticamente limpio». La Generación X es el
grupo que nació después de los baby boomers.

Los miembros de esta generación suelen ser desleales a las marcas y escépticos con los grandes
negocios. Por ejemplo, Starbucks desarrolló un mercado para el costoso café al incorporarlo a
una atmósfera propicia para beberlo que atrae a este segmento de consumidores.

A las personas que nacieron entre 1946 y 1964 a menudo se les llama «baby boomers» y gastan
$2 100 millones al año, por lo que representan la mitad de todo el gasto en Estados

Este grupo gasta mucho dinero en productos como viajes, aparatos electrónicos y automóviles.
Los nacidos en la generación de la postguerra no son particularmente leales a las marcas y
constituyen un grupo muy diverso. « Al mismo tiempo, tenemos un seguimiento también muy
fuerte entre las personas en el rango de edad de 20 a 40 años, porque los productos se ven muy
modernos».

BASES PARA SEGMENTAR LOS MERCADOS DE NEGOCIOS

El mercado de negocios consiste en cuatro amplios segmentos: productores, revendedores, gobierno e

instituciones. (Para un análisis detallado de las características de estos segmentos. Ya sea que las
empresas se enfoquen en sólo uno de éstos o en los cuatro, es probable que encuentren diversidad
entre los clientes potenciales. De modo que una segmentación de mercados más detallada ofrece tantos
beneficios para las empresas orientadas a los mercados de negocios como para aquellas que se dedican
a los productos de consumo.
Las características de las empresas, como su ubicación geográfica, tipo y tamaño, y el uso del
producto pueden ser variables importantes para la segmentación. Algunos mercados tienden a ser
regionales, ya que los compradores prefieren adquirir de los proveedores locales, y es probable
que quienes estén distantes tengan problemas para competir en términos de precio y servicio. Por
tanto, las empresas que venden a industrias concentradas en una región se benefician al ubicarse
cerca de sus mercados. La segmentación por tipo de cliente permite a las empresas orientadas a
los mercados de negocios adaptar sus mezclas a las necesidades únicas de tipos de
organizaciones o industrias particulares. Numerosas empresas consideran que esta forma de
segmentación es muy eficaz. Gran número de empresas orientadas a los mercados de negocios
considera útil segmentar a los clientes actuales y posibles con base en su forma de comprar. Por
ejemplo, las empresas pueden segmentar algunos mercados de negocios clasificando sus criterios
de compra, como el precio, la calidad, el soporte técnico y el servicio. El mercado primario de
Atlas son las empresas con una necesidad inmediata de puertas personalizadas. Las
características personales de los compradores mismos influyen en su comportamiento de compra
y, por tanto, ofrecen una base viable para segmentar algunos mercados de negocios.