CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA

ACTIVIDAD Nº 3. MATRIZ EFE, EFI Y MPC

PRESENTADO POR:
ANGIE TATIANA MAHECHA GONZALEZ

DOCENTE:
JHON GONZALEZ
GERENCIA GENERAL

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CONTADURIA PÚBLICA
2020
 Taller Matriz EFE, EFI y MPC

Primera Parte: Preguntas.

1. En términos generales ¿cuál es la situación de las PYME actualmente?

Las pequeñas y medias empresas (PYMES) representan un valor importante en el

sistema económico y empleo en el país; sin embargo, están presentadas
barreras desde su creación, desarrollo y perdurabilidad en el tiempo.
Por lo tanto necesitan renovarse, reestructurarse, organizarse y a justarse al
nuevo entorno; en donde hay constantes cambios en el mercado, en la tecnología
y en la posición competitiva.
Uno de los grandes retos para las pymes es mejorar la competitividad a nivel local
como a nivel internacional; donde uno de sus mayores problemas es el tener
acceso fácil a créditos y financiamientos para el crecimiento y expansión de las
empresas, el difícil acceso a las tecnologías y requisitos excesivos que demandan
tiempo y dinero; que generan al final tiempo de vida cortos para las medianas y
pequeñas empresas, generando así un estancamiento productivo.

2. ¿Es importante o pertinente el diagnóstico empresarial? ¿Por qué?

Es de vital importancia que las empresas u organizaciones implementen el

diagnóstico empresarial; ya que permite conocer el estado actual de la misma, con
que cuenta la empresa, detectar las causas o posibles problemas que está
atravesando y lo que puede hacer para implementar estrategias o acciones que
ayude a superar la situación por la que atraviesa, realizando los ajustes
pertinentes y un seguimiento evaluativo.
Al implementarlo permite realizar la evaluación de cada área de la empresa con
el objetivo de identificar aquellas falencias que están limitando el crecimiento y
desarrollo de la empresa; seguido a esto viene el dar una visión detallada; en
donde se recolecta toda la información del estado actual de la organización, y por
último se analiza la información recopilada para conocer los motivos o causas que
impiden a la empresa alcanzar esas metas propuestas y poder realizar estrategias
que permitan minimizar aquellos obstáculos que no dejan impulsar a la empresa
para su máximo crecimiento.
Por lo tanto el diagnostico empresarial es de gran importancia llevarlo a cabo en
cada institución; púes es una forma eficaz de darle a las organizaciones una pauta
importante para su desarrollo y crecimiento organizacional, en donde prime la
expansión y el crecimiento económico, social e individual de cada persona que
labora allí.

3. ¿En qué consiste la matriz Boston Consulting Group (BCG)?

La matriz Boston Consulting Group (BCG) permite que una organización

multidivisional maneje su cartera de negocios examinando la posición relativa de
participación de mercado y la tasa de crecimiento industrial de cada división en
relación con las otras divisiones de la organización. Siendo la posición relativa de
participación de mercado la razón entre la participación de mercado de una
división en una industria particular y la participación de mercado de la principal
empresa rival en esa misma industria.

Su finalidad es ayudar a priorizar recursos entre distintas áreas de negocios o

Unidades Estratégicas de Análisis (UEA), es decir, en que negocios se debe
invertir, desinvertir o incluso abandonar. Está compuesta por cuatro cuadrantes,
los cuales proponen, cada uno, una estrategia diferente para una unidad de
negocio, siendo representados por una figura o icono. El eje vertical de la matriz
define el crecimiento en el mercado, y el horizontal la cuota de mercado.

4. ¿En qué consiste la matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)?

Es una herramienta para determinar la posición estratégica externa. Consiste en

listar las oportunidades y amenazas del entorno y determinar la importancia
relativa de cada una para el desempeño de la unidad de información, asignación
dentro de un rango.

Vidal (2004), citado por Rincón (2012, expresa que la matriz “permite a los
estrategas resumir y evaluar información económica, social, cultural, demográfica,
ambiental, política, gubernamental, legal, tecnológica y competitiva”.

5. ¿En qué consiste la matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI)?

Brenes (1998), citado por Rincón (2012), muestra que “este instrumento resume y
evalúa las fuerzas y debilidades más importantes dentro de las áreas funcionales
de un negocio y además ofrece una base para identificar y evaluar las relaciones
entre dichas áreas”.

Al desarrollar una matriz EFI, se requiere contar con juicios intuitivos para que su
apariencia de enfoque científico no implique que se interprete como una técnica
todopoderosa.

6. ¿En qué consiste la matriz DOFA?

Según Vidal (2004), citado por Rincón (2012), la define “como una herramienta de
auditoria de la organización para detectar tanto el impacto presente y futuro del
entorno como los problemas propios de la organización”.
La matriz DOFA permite identificar aquellos aspectos internos o externos que
beneficien o perjudiquen el buen funcionamiento de la empresa y el estado actual
de la misma. Para aplicarla se necesita tener claridad en el significado de sus
siglas, las cuales son:
 (D) Debilidades: Son aquellos aspectos internos o acciones dentro de la
empresa que no permiten el desarrollo ni el crecimiento de la organización y
frenan los objetivos planteados.
 (O) Oportunidades: Son todos los acontecimientos o características
externas a la empresa que pueden ser utilizadas a favor de la misma, para
garantizar su buen desarrollo.
 (F) Fortalezas: Son aquellas características internas de la empresa que
permite impulsar la organización y puede cumplir a cabalidad con las metas
planteadas.
 Amenazas: Son todos los acontecimientos externos del negocio, en los que
no se puede controlar ni mitigar el riesgo que causa a la empresa.

Figura 1. Esquema de análisis FODA personal o DAFO personal

En conclusión es un modelo completo para la estructura de proyectos, una

herramienta de análisis de la vulnerabilidad de las empresas y como planificación
estratégica de la misma; donde permite mostrar con claridad las debilidades, las
fortalezas y las amenazas; que son elementos claves en la visión integral de la
empresa.
 7. ¿En qué consiste el enfoque clásico de auditoría y el enfoque estratégico
que menciona Carrillo?

El enfoque clásico de auditoría consiste en la evolución de una empresa sin

tener en cuenta los competidores, está a su vez se ocupa del aumento de la
eficiencia dela empresa mediante la organización y aplicación de principios
científicos generales de la administración.

El enfoque estratégico es un proceso de consultoría para lograr cambios

profundos y permanentes en una organización en tiempos de turbulencia. También
es considerado un proceso de planeación participativo, ya que permite alcanzar
une ejecución excelsa de los planes estratégicos mediante la optimización del
involucramiento, compromiso y responsabilidad de los colaboradores.

8. ¿Qué es un factor clave de éxito y cuáles son?

Los factores principales de éxito (FPE) de una industria son los factores
competitivos que más afectan la capacidad de sus miembros para prosperar en el
mercado: los elementos particulares de la estrategia, atributos del producto,
recursos, competencias, capacidades competitivas y logros comerciales que
representan la diferencia entre un competidor fuerte y uno débil, y en ocasiones,
entre pérdida y ganancia. Los FPE, por su misma naturaleza, son tan importantes
para el éxito competitivo futuro que todas las empresas de la industria deben
prestarles gran atención, o se arriesgan a rezagarse o fracasar. Para señalar la
importancia de los FPE de otra manera, la comparación entre los elementos de la
estrategia de una empresa con los FPE de su industria determina el éxito
financiero y competitivo que tendrá la compañía.

Los factores clave de éxito varían de industria en industria, e incluso de tiempo en

tiempo dentro de la misma industria, pues los impulsores de cambios y las
condiciones competitivas no son estáticos. Sin embargo, al margen de las
circunstancias, los factores básicos de éxito de la industria se deducen siempre de
la respuesta a las mismas tres preguntas:

1. ¿Con qué bases los compradores del producto de la industria eligen entre
las marcas competidoras de los vendedores? Es decir, ¿cuáles de los
atributos del producto y las características del servicio son fundamentales?
2. Por la naturaleza de la rivalidad competitiva y de las fuerzas competitivas en
el mercado, ¿qué recursos y capacidades competitivas necesita una
empresa para tener éxito en el mercado?
3. ¿Qué deficiencias es casi seguro que pongan a una empresa en una
desventaja competitiva significativa?
 1. Lea el caso “Caso 5 Apple Inc, 2010” en el libro Administración
estratégica. Teorías y casos.
2. Con base en el caso 5 Apple Inc, 2010, y con información adicional
recopilada por el estudiante:

2.1 Elabore una matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI) de

acuerdo a las instrucciones del libro “Conceptos de Administración
Estratégica” Páginas 157-159.
2.2 Elabore una matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) de
acuerdo a las instrucciones del libro “Conceptos de Administración
Estratégica” Página 110.
2.3 Elabore una matriz de Perfil Competitivo (MPC) de acuerdo a las
instrucciones del libro “Conceptos de Administración Estratégica”
Página 110-112.

3. Elabore unas conclusiones de acuerdo al resultado de las matrices EFE,

EFI y MPC.

Observaciones:

1. Evite el plagio, todas las fuentes deben ser citadas.

2. Evite el uso de páginas como El Rincón del Vago, buenas tareas,
monografías, entre otras. Estas páginas carecen de rigurosidad académica.
3. Se anexan a este taller componentes generales para elaborar la matriz EFI
y EFE. Estos son una guía para que el estudiante elabore las matrices
solicitadas (No es necesario usar todos los factores de los anexos, estos
son únicamente una guía).

Segunda Parte: Análisis de caso.

MATRIZ DE FACTORES INTERNOS (EFI)

Capacidad directiva
Fortaleza Limitante o Valor
Debilidad Ponderad
o
Imagen de LA EMPRESA - 0,05 4 0,2
Visión – Misión – valores - 0,05 3 0,1
Propósitos de la empresa (son
conocidos por toda la
organización)
Responsabilidad social 0,01
Promoción de la institución 0,09
(mercadeo)
Respuesta al cambio 0,01
Adecuación o Flexibilidad de la 0,05
estructura organizacional
Gestión de la Información, 0,05
comunicación y control gerencial
Orientación empresarial con 0,07
Direccionamiento Estratégico
Habilidad para atraer y retener 0,09
personal calificado
Actualización tecnológica 0,09
Cultura organizacional 0,07
Sistemas de control de gestión 0,05
Liderazgo de los Directivos 0,05
Participación (trabajo en equipo) 0,08
Sistemas de coordinación 0,05
Instrumentos de Gestión 0,09
(estudios o investigaciones para
la toma de decisiones)
Gestión ambiental (interno) 0,05
TOTAL 1 3,1
Capacidad competitiva
Fortaleza
Fuerza de ventas o plan
promocional
Satisfacción del cliente y
seguimiento
Participación en el mercado
Costos de servicios o productos
Curva de experiencia (inducción,
entrenamiento y capacitación del
personal)
Investigación de mercados y
desarrollo
3 0,3
4 0,3
3 0,03
3 0,1
3 0,1
3 0,2
4 0,3
4 0,3
4 0,2
3 0,1
3 0,1
3 0,2
4 0,2
4 0,3
3 0,1
Limitante o Valor
Debilidad Ponderado
0,05 3 0,1
0,07 4 0,2
0,09 4 0,3
0,08 3 0,2
0,06 4 0,2
0,08 4 0,3
Disponibilidad del personal ante 0,06 3 0,1
cambios de la demanda
Clientes: conoce los clientes 0,09 4 0,3
actuales e identifica y se enfoca
en los clientes potenciales.

Portafolio de servicios o 0,05 3 0,1

productos
Programas de post servicio o 0,04 3 0,1
posventa
Plan de comunicaciones 0,05 3 0,1
Organización interna por 0,08 4 0,3
procesos, procedimientos y
manual de funciones

Planeación Logística de la 0,06 3 0,1

cadena de S.
Innovación y conocimiento 0,09 4 0,3
Perfil gerencial para la 0,05 3 0,1
asociatividad
TOTAL 1 2,8

Capacidad financiera
Fortaleza Limitante o Valor
Debilidad Ponderado
Inversión de capital 0,09 4 0.36
Capacidad de endeudamiento 0,09 3 0,27
Habilidad para competir en tarifas 0,07 3 0,21
o precios
Costos de servicios o productos 0,06 4 0,24
Análisis de costo - beneficio 0,07 3 0,21
Márgenes de Rentabilidad 0,07 4 0,28
Área tributaria y normas legales 0,09 4 0,36
(Compromisos tributarios,
registros contables, presupuestos,
seguimiento y evaluación)
Punto de equilibrio 0,08 4 0,32
Indicadores financieros (cuántos – 0,09 4 0,36
cuáles)
TOTAL 1 2,52

Capacidad técnica y tecnológica

Fortaleza Limitante o Valor
Debilidad Ponderado
Tecnología de punta 0,09 4 0,36
Acceso a la información requerida y 0,08 3 0,24
requisitos o controles pertinentes
Conocimiento del entorno económico 0,08 4 0,32
Conocimiento del entorno empresarial 0,08 3 0,24
o del sector
Equipos para las operaciones 0,08 3 0,24
Instalaciones adecuadas 0,08 3 0,24
Cultura de la innovación 0,08 3 0,24
Planes de Mejoramiento de los 0,08 3 0,24
procesos
En proceso de certificación o 0,08 3 0,24
certificada
Estructura Organizacional 0,09 4 0,36
TOTAL 1 2,72

Capacidad del talento humano

Fortaleza Limitante o Valor
Debilidad Ponderado
Nivel académico 0,09 3 0,27
Experiencia técnica 0,09 3 0,27
Estabilidad laboral de todo el 0,09 3 0,27
personal
Rotación del personal: contratación, 0,06 4 0,24
desvinculación e identificación de las
causas de rotación de personal.
Ausentismo del personal 0,07 4 0,28
 Pertenencia de todo los empleados y 0,06 3 0,18
trabajadores
Clima y Motivación o incentivos para 0,08 4 0,32
la realización de las labores
Remuneración (Relación con el 0,08 4 0,32
promedio del sector)
Debidamente capacitados y 0,08 4 0,32
actualizados
Proceso de selección con cargos y 0,08 4 0,32
perfiles definidos
Gestión Humana 0,09 4 0,36
TOTAL 1 3,15

MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

Económicos Ponderación Clasificación Puntuación

Políticas económicas del Gobierno (Reg:

0,09 3 0,27
Plan Deptal- Plan Municipal)

Economía General del País , regional y

0,09 4 0,36
Local
Ingresos –capacidad adquisitiva- 0,06 4 0,2
Desempleo (Nal y/o Local) 0,04 4 0,16
Inflación 0,03 3 0,45
PIB 0,04 3 0,12
Devaluación 0,03 3 0,06
Reevaluación 0,06 2 0,12
Otros IBR Índice Bancario de Referencia 0,04 3 0,06
Tasas de interés – usura 0,03 4 0,4
TRM 0,05 2 0,1
Prosperidad para todos-Plan Nacional de
0,04 1 0,04
Gobierno
Sector Brio Internacional - globalización 0,09 4 0,32
Mercado latente potencial de empresas
0,07 3 0,21
de difs sectores
TLCs 0,09 3 0,27
TOTAL 1   3,14
Políticos Legal Ponderación Clasificación Puntuación
Leyes y normas (Ley) 0,3 4 1,2
Normas tributarias: XX 0,04 4 0,16
Estabilidad política o/y cambio de
0,05 3 0,15
gobierno
Finanzas de Gobierno Nal y Local,
0,27 2 0,54
representación política
Gravámenes o Impuestos 0,04 4 0,16
Relación del gobierno vs gremios u
0,25 4 1
organizaciones
Política del gobierno Prosperidad para
0,05 3 0,15
Todos
TOTAL 1   3,36

Sociales Ponderación Clasificación Puntuación

Contexto social o responsabilidad social 0,05 4 0,2

Orden público local o regional 0,09 3 0,27
Expectativas y compromiso de la
0,25 4 1
comunidad: RSE
Sensibilidad social de la empresa 0,15 4 0,6
Característica de demanda de productos
0,4 4 1,6
o servicios
TOTAL 1   3,67

Tecnológicos Ponderación Clasificación Puntuación

Actualización del sector: x 0,08 4 0,32

Modernización o tendencias: nuevas
tecnologías de comunicación e 0,6 3 1,8
información

Flexibilidad de los procesos en el sector 0,07 3 0,21

Us – Empresa - Estado: Universidades
0,09 4 0,36
un foco de innovación e investigación

Iphone: fotogr-música-pc-cel-internet 0,1 4 0,4

TOTAL 1   3,09
Cultural Ponderación Clasificación Puntuación
Actitudes, creencias y valores 0,5 3 1,5
Cultura pago por región 0,2 3 0,6
Medellín la más educada 0,07 4 0,28
Patentes x Millón Habitantes: 0.2
0,09 4 0,36
Colombia
Turismo: Regional – Nal – Internacional 0,05 4 0,2
TOTAL 1   2,94
Competencia Ponderación Clasificación Puntuación
Evolución del sector 0,5 4 2
Factores Claves de Éxito 0,15 4 0,6
Fuerzas Competitivas del Sector 0,07 4 0,28
Barreras de entrada 0,2 3 0,6
TOTAL 1   3,48

Clientes Ponderación Clasificación Puntuación

Nichos de mercado diferenciados 0,09 3 0,27

Mercado focalizado del sector 0,09 4 0,36
Enfoque del sector en el servicio al
0,2 3 0,6
cliente
Canales de distribución 0,2 4 0,8
Desarrollo de Logística 0,2 4 0,8
TOTAL 1   2,83

Proveedores Ponderación Clasificación Puntuación

Proveedores certificados o en proceso

0,3 3 0,9
de certificación
Desarrollo de los proveedores con el
0,3 3 0,9
sector
Oferta de proveedores de materia prima
0,3 4 1,2
o insumos
TOTAL 1   3

Compromiso con la Ecología Ponderación Clasificación Puntuación

Proyectos energéticos. 0,2 4 0,8

Privatización Servicios Públicos: agua 0,3 3 0,9
RS del Gobierno Dptal y Local 0,09 3 0,27
TOTAL 0,59   1,97

MATRIZ PERFIL COMPETITIVO (MPC)

Apple DELL HP
Clasificación

Clasificación

Clasificación
Ponderación

Ponderación

Ponderación
Puntuación

Puntuación

Puntuación
Factores críticos de éxito

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA
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vulnerabilidad y planeación estratégica. (pp1-7).Colombia. Recuperado 9 Agosto,
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David, F. (2008). Capítulo 3: La evaluación externa y capítulo 4: La evaluación
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Quintero, J. (2018). Ensayo de grado. Las pymes en Colombia y las barreras para
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Rincón, Flor. (2012). El diagnostico empresarial, como herramienta de gestión
gerencial. (pp. 1-19). Aglala. Recuperado 9 Agosto, 2019, de
http://aulavirtual.iberoamericana.edu.co/recursosel/documentos_para-
descarga/887-13-3069-1-10-20170501.pdf