Formulación del problema.

Después del planteamiento del problema se tiene que hacer la formulación del problema de
investigación.
La cual es la etapa donde se estructura formalmente la idea de investigación.
Una buena formulación del problema implica necesariamente la delimitación del campo de
investigación, establece claramente los límites dentro de los cuales se desarrollará el
proyecto.
La formulación del problema debe de plantearse con claridad para así evitar posibles errores
en el proceso de investigación y estos deben de ser alcanzables, puesto que se convertirán en
las guías para el estudio y orientación del desarrollo de la investigación. Buscan contribuir a
resolver un problema en especial.

Definición de objetivos.
Al conjunto de fines o metas que se propone alcanzar un investigador en un trabajo, proyecto
o estudio. Por lo general, los objetivos de investigación están alineados con el campo de
conocimiento específico en que está inscrito un trabajo, y buscan ampliar los conocimientos o
teorías que se hayan formulado en torno a determinada materia.
Son el eje en torno al cual se define el marco teórico de un proyecto y la metodología a ser
aplicada. Existen fundamentalmente dos tipos de objetivos de investigación: el general y el
específico.
El objetivo general es aquel que se centra en un aspecto global del estudio. En este sentido, es
el propósito fundamental de la investigación y donde se expone el resultado final que se
pretende alcanzar con el trabajo.
El objetivo específico es aquel que se plantea en función de aspectos más concretos o
precisos de la investigación, derivados, por lo tanto, de los objetivos generales.

Problema de decisión gerencial y problema de investigación de mercados.

Problema de decisión gerencial: El problema que enfrenta quien toma decisiones y a quien se
le pregunta qué debe hacerse.
El problema de toma de decisiones gerenciales se refiere a lo que la decisión de mercado
necesita llevar a cabo; mientras que el problema de investigación de mercados se refiere a la
información requerida y cómo podrá obtenerse de la mejor manera. La investigación puede
proporcionar la información necesaria para tomar una decisión correcta. El problema de
decisión gerencial está orientado hacia la acción. Tiene que ver con los cursos de acción
posibles que la decisión de mercado puede tomar. ¿Cómo podría detenerse la pérdida de
participación de mercado? ¿Podría segmentar el mercado de manera diferente? ¿Puede
introducirse un nuevo producto? ¿Debería incrementarse el presupuesto de promoción?.

Problema de investigación de mercados Problema que vincula y determina qué información

es necesaria y cómo podrá ser obtenida de la manera más sencilla.
El problema de investigación de mercados está orientado hacia la información. Implica
determinar qué información se requiere y cómo podrá obtenerse de manera efectiva y
eficiente. Considerando, por ejemplo, la pérdida de participación en el mercado para
determinada línea de productos, el problema de decisión de la decisión de mercado es cómo
recuperar esta pérdida. Algunas alternativas de acción incluyen la modificación a productos
existentes, introducción de nuevos productos, cambio de otros elementos dentro de la mezcla
de mercadotecnia y segmentación del mercado. Suponga que la decisión de mercado y el
investigador creen que la causa del problema es una segmentación inadecuada del mercado y
quieren investigar para tener información sobre este aspecto. El problema será la
identificación y evaluación de una base alternativa para segmentar el mercado. Tenga en
cuenta que este proceso es interactivo. El proyecto de patrocinio a las tiendas de
departamentos, que se presenta más adelante, ejemplifica la distinción entre el problema de
decisión gerencial y el problema de investigación de mercados, así como la naturaleza
interactiva del proceso de definición del problema.

Diseño de la investigación. Definición y clasificación.

Un diseño de la investigación es un esquema o programa para llevar a cabo el proyecto de
investigación de mercados.
Detalla los procedimientos que se necesitan para obtener la información requerida para
estructurar y/o resolver los problemas de investigación de mercados
Componentes de un diseño:
Diseñar las fases exploratoria, descriptiva y/o causal de la investigación
Definir la información que se necesita
Especificar los procedimientos de medición y escalamiento
Construir y hacer la prueba piloto de un cuestionario (forma de entrevista) o una forma
apropiada para la recolección de datos
Especificar el proceso de muestreo y el tamaño de la muestra
Desarrollar un plan para el análisis de los datos
Clasificación
Investigación exploratoria: Tipo de diseño de la investigación que tiene como objetivo
principal brindar información y comprensión sobre la situación del problema que enfrenta el
investigador.
El objetivo de la investigación exploratoria es explorar o examinar un problema o situación
para brindar conocimientos y comprensión
Formular un problema o definirlo con mayor precisión.
Identificar cursos alternativos de acción.
Desarrollar hipótesis.
Aislar variables y relaciones clave para un examen más minucioso.
Obtener ideas para desarrollar un enfoque del problema.
Establecer prioridades para la investigación posterior.

La investigación descriptiva se realiza por las siguientes razones:

Describir las características de grupos pertinentes, como consumidores, vendedores,
organizaciones o áreas del mercado.
Calcular el porcentaje de unidades de una población específica que muestran cierta conducta.
Determinar la percepción de las características de los productos.
Determinar el grado en que las variables de marketing están asociadas
Hacer predicciones específicas
Investigación concluyente: Investigación diseñada para ayudar a quien toma las decisiones a
determinar, evaluar y elegir el mejor curso de acción en una situación específica.

Tipos de información.
Las fuentes de información son aquellos instrumentos de los que puede obtenerse la
información necesaria para efectuar la investigación comercial o estudio de mercado. Estas
fuentes se pueden encontrar dentro de la empresa (fuentes internas), o bien fuera de ella
(fuentes externas).
En las investigaciones comerciales, las fuentes de información externas son las más
importantes para la obtención de datos útiles. Estos datos pueden ser de dos tipos:

Datos primarios: son los datos originales reunidos especialmente para el estudio en cuestión.
Por ejemplo, cuando los investigadores preguntan a los consumidores por sus preferencias
están recabando datos primarios.

Datos secundarios: son aquellos datos recogidos previamente con algún otro propósito. Por
ejemplo, si se consulta información de un censo de población, se está usando una fuente
secundaria.

Dentro de los datos primarios se utilizan unas técnicas que son:

La encuesta constituye el método de recogida de información más utilizado. La encuesta se
puede realizar mediante una entrevista personal, telefónicamente, o a través del correo.
La encuesta personal consiste en un encuentro con una persona, a iniciativa del entrevistador,
con el objetivo de recoger cierta información a través de la cumplimentación de un
cuestionario.
La encuesta telefónica consiste en una conversación telefónica con la persona de la que se
obtiene la información. La conversación girará en torno al cuestionario, debiendo el
entrevistador anotar las correspondientes respuestas.
La encuesta postal consiste en enviar por correo un cuestionario a una serie de personas,
debiendo éstas devolverlo también por correo, una vez que lo hayan cumplimentado.

Los paneles.
El panel es una muestra de personas que pertenecen a un colectivo del que se quiere extraer la
información. Estas personas se han seleccionado por ser representativas del colectivo al que
pertenecen.

La observación
Este método o técnica permite obtener información a través de la observación directa de las
acciones de una persona. La observación la puede realizar otra persona o a través de medios
mecánicos o electrónicos. Es muy útil a la hora de recoger información específica, tal como
el comportamiento de un consumidor en un establecimiento (punto de venta), ya que no sólo
es posible descubrir sus preferencias al comprar, sino también sus reacciones ante los
distintos estímulos que se le pueden presentar.
La experimentación.
En ocasiones, es interesante plantear un mercado simulado de pruebas, en el que un grupo de
personas voluntarias (grupo experimental), en una reducida zona geográfica (zona
experimental), reproducen las condiciones que se presentan en el mercado real.

Presupuesto y calendario del proyecto.

Herramientas administrativas necesarias para ayudar a asegurar que el proyecto de
investigación de mercados se complete con los recursos disponibles.
Un presupuesto desglosa los costos esperados en un proyecto.
Se refiere a la cantidad de dinero que se necesita para hacer frente a cierto número de gastos
necesarios para acometer un proyecto.

Calendario
Un cronograma es, sencillamente, un calendario de trabajo, que permite prever para todas las
fases necesarias para completar un proyecto, unas fechas de comienzo y final. Su función es
ayudarte a planificar y a terminar el trabajo a tiempo.

Propuesta de investigación de mercados.

Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al
mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder
tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la
información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias
más adecuadas a sus intereses.
La American Marketing Association(AMA) la define como: «la recopilación sistemática, el
registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de
bienes y servicios».

nota:
el ensayo lleva introduccion, desarrollo y conclusión