UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

Empresa minera
EMIVA SRL

MATERIA : Responsabilidad Social Empresarial

TURNO : Noche

DOCENTE : Zegarra Ortega Nelzy Veronica

ESTUDIANTE : Mauricio Martínez Caro

FECHA : 25/06/ 2020

POTOSÍ – BOLIVIA
1.- IDENTIFIQUE LA EMPRESA DONDE REALIZARA EL PLAN DE
RSE
La empresa es:

"EMPRESA MINERA EMIVA SRL"

Es una pequeña empresa que se dedica a la actividad minera con un personal no
mayor de 30 personas, 5 socios y personal en el área administrativo. fundada el
30 de octubre de 2019.
La empresa “ EMIVA SRL" no tiene un plan de RSE, lo cual nos impulsa para
hacer un estudio, es por eso que tomamos en cuenta está empresa para el trabajo
de proyecto.
La empresa que evaluamos para realizar un plan de RSE es una empresa
dedicada a la actividad minera, que se dedica específicamente al refinado de
minerales, a la compra y venta de los mismos.
Se tomó como objeto de estudio a la empresa minera EMIVA SRL. Y sobre la
producción que hace, de igual forma tenemos la facilidad del acceso sobre toda la
información que tenga la empresa.

LOGOTIPO DE LA EMPRESA:

DIRECCIÓN:
Sus instalaciones se encuentran en la ciudad de Potosí, en la A.V La Paz s/n
(zona de cantumarca).
DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA CON RESPECTO A LA RSE
Al ser nueva la empresa, no cuenta con un código de ética y valores, ni visión y
misión. Con lo cual sería de imaginar que tampoco cuenta con un plan de RSE.
Para ello realizamos el cuestionario en donde hicimos preguntas para saber en
qué estado se encuentra con respecto a la RSE.
En cuanto al clima organizacional la empresa tiene un balance de trabajo-familia
Compensaciones y beneficios, diversidad, balance trabajo-familia, cumple un
horario laboral de 8 horas fijos, salud y bienestar, seguridad laboral.
Hablando de seguridad y salud. Los trabajadores están afiliados a un seguro de
salud, también se les realiza un examen pre ocupacional, además la empresa les
brinda de implementos de seguridad industrial y lo renueva cada 6 meses.
La empresa realiza acciones que aseguran el bienestar social para los
trabajadores, como aportes para una jubilación digna, aportes a un seguro social,
cuenta con un seguro de salud para el trabajador y su familia. Con respecto a la
comunidad, el área administrativa realiza colaboraciones con la fundación amigo
SOS. De aldeas SOS, que en síntesis se trata de una donación que realizan los
administrativos cada 3 meses para dicha fundación.
En cuanto a la relación entre trabajador y administrativos, existe una buena
relación entre los trabajadores, proveedores y administrativos, la comunicación es
piramidal no es tan fluida por lo que se rige en una cadena de mandos para la
toma de decisiones.
Para mejorar la productividad la empresa ha implementado nueva tecnología
optimizando los recursos, con la instalación de una molienda que aumenta la
productividad de la planta.
Con respecto de cómo se ve afectada o como afecta al medio ambiente, nos
indican que utilizan un dique para el tratado de minerales y que trabajan con una
empresa especializada en tratamientos de residuos de una manera más ecológica.
La empresa no cuenta con una iniciativa preventiva para minimizar los residuos o
emisiones nocivas, es más hubo un aumento de energía con la implementación de
un nuevo molino eléctrico.

2.- AUTODIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA “INGENIO MINERO EMIVA SRL"

EN RELACIÓN ALA RSE
Elaboramos un cuestionario en donde se hicieron preguntas para saber en qué
estado se encuentra con respecto a la RSE. En este cuestionario pudimos ver que
la empresa minera “ EMIVA SRL" no cuenta con un plan de RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL, no tiene ninguna alianza estratégica con empresas en
relación a la RSE, no utiliza plataformas digitales para una mejor y fluida
comunicación entre la empresa y los clientes, no cuenta con medidas preventivas
hacia el cuidado del medio ambiente, no fomenta el desarrollo personal de los
empleados con capacitaciones con respecto a la RSE, no cumplen con normas
fijados por los gobiernos u organizaciones internacionales.

CUESTIONARIO

1.- ¿la empresa “INGENIO MINERO EMIVA SRL" cumple con la RSE?
2.- ¿Usted cree que existe una práctica empresarial transparente basados en
valores éticos?
3.- La empresa ¿realiza acciones que aseguren el bienestar social de los
trabajadores y la comunidad?
4.- ¿aplica programas de seguridad que garanticen la salud y productividad de los
trabajadores?
5. - ¿Realiza algún tipo de capacitación de desarrollo personal sobre seguridad al
trabajador?
6.- La empresa ¿cuenta con herramientas que le ayuden a mejorar la
productividad?
7.- ¿Cómo se ve afectado o como afecta las operaciones de la empresa al medio
ambiente?
8.- La empresa ¿cuenta con alguna iniciativa preventiva de cuidado del medio
ambiente?
9.- ¿Cuáles son los impactos sociales y económicos para la comunidad que
encuentra cerca de la empresa?
10.- ¿Cómo se cumplen los compromisos asumidos por la empresa con los
proveedores?

3.-IDENTIFICAR LOS GRUPOS DE INTERES O STAKEHOLDERS

 mejorar la
comunicacion con
comunicacion con la
la
empresa china

clientes mantener el
cooperativa bienestar
unificada fisico
fisico yy
mental

proveedores empleados

cooperativa
EMIVA implementar
proporcionar
porco
limitada
limitada
villa
imperial
imperial SRL formacion
formacion
profesional
codigos de
conductas

incentivar el
deporte

gobierno

campaña de comunidad
limpieza colaboracion
colaboracion
limpieza con amigos de la
con
fundaciones calle
Las preocupaciones sociales y ambientales de la empresa, en sus
actividades operaciones y las relaciones con su entorno implica necesariamente
dos dimensiones; una dimensión interna (hacia adentro) y otra la externa (hacia
afuera)
Una vez que haya quedado claro dentro de la organización lo que significa ser
sustentable, es necesario contrastar esta visión con lo que opinan y esperan las
diferentes partes interesadas en la actividad que realiza la empresa. Podemos
decir, incluso, que una empresa actúa de forma sustentable cuando cumple con
las diferentes expectativas de sus stakeholders.
Muchas pueden ser las partes interesadas que podemos identificar, aunque según
el caso de cada compañía algunos de estos grupos serán de mayor relevancia
que otros. De modo general podemos agrupar a estos stakeholders en dos
grandes grupos:
LAS PARTES INTERESADAS DIRECTAS o de mayor influencia, en el que
incluiríamos los accionistas y los empleados.
LAS PARTES INTERESADAS INDIRECTAS, aquellas organizaciones e
individuos dentro de la esfera de influencia de la compañía. En este grupo
aparecen los clientes, los proveedores, las ONGs, las comunidades locales, las
administraciones públicas, los analistas financieros, etc.
Los intereses de cada una de las partes pueden y de hecho suelen ser muy
diferentes, y es labor de la empresa, identificar sinergias y prioridades para poder
encauzar las diferentes expectativas. Entre otras podemos citar algunas de las
motivaciones de los principales stakeholders:

Los Empleados de las áreas de producción, mantenimiento y administración.

Los Clientes, empresas extranjeras chinas que trabaja con la empresa minera
EMIVA SRL para a la adquisición de minerales refinados y procesados.
Los Proveedores y subcontratistas de una empresa, LA COOPERATIVA
MINERA UNIFICADA, PORCO LIMITADA Y LA COOPERATIVA MINERA VILLA
IMPERIAL. Banco BNB y consultora J&D.
Las Administraciones Públicas el gobierno autónomo municipal de potosí.
Las Comunidades Locales el distrito de cantumarca y de zonas aledañas.
Las ONGs representan una amplia variedad de intereses y preocupaciones tales
como la protección del medio ambiente, los derechos humanos o los
requerimientos de los consumidores y usuarios. En este caso trabajaremos con
aldeas infantiles SOS.
4. PLAN DE ACCIÓN
antes de poner el plan de acción en marcha y como se ha detectado en la fase de
diagnóstico no se cuenta con misión y visión por lo cual proponemos lo siguiente:
MISIÓN
Desarrollar la Cadena Productiva, logrando niveles superiores de producción,
potenciando y promoviendo la diversificación de actividades minero metalúrgico,
para contribuir en la generación de excedentes económicos aportando al
desarrollo de la ciudad y del país, con responsabilidad social y medio ambiental.
VISIÓN
Ser la empresa competitiva y de desarrollo sostenible a nivel regional, local y
nacional en la producción minera, logrando su rentabilidad, sostenibilidad y
sustentabilidad con eficiencia, eficacia y transparencia; promoviendo la calidad en
seguridad industrial, gestión empresarial, cuidado del medio ambiente y
responsabilidad social.

OBJETIVO:
La Empresa "INGENIO MINERO EMIVA SRL" tiene como objetivo principal el
constituirse en una empresa productiva modelo de la minería estatal con
desarrollo sostenible 
Realizando sus actividades mineras de Prospección, Exploración, Explotación,
Procesamiento de los concentrados y la Comercialización de los minerales
existentes, con Eficiencia, Capacidad y Transparencia, Precautelando la seguridad
industrial, salud ocupacional y el cuidado del medio ambiente, así como el
mandato del “vivir bien
De esta manera generando excedentes económicas, financieros aportando al
desarrollo de Potosí y Bolivia.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL “INGENIO MINERO EMIVA SRL"
1. Aplicar la Gestión Empresarial eficiente, para constituir una Corporación Minera,
Metalúrgica e Industrial, con recursos humanos competitivos y operativos en la
Minería Nacional.
2. Promover Alianzas Estratégicas para nuevos proyectos mineros de inversión,
que permitan incrementar recursos económicos con Responsabilidad Social y
Ambiental.
3. Incrementar la Producción a través de innovaciones tecnológicas en las
Empresas Filiales y Unidades productivas, para encarar una Minería a gran
escala.
4. Desarrollar Políticas favorables en el ámbito minero, metalúrgico e industrial
para captar nuevos mercados a nivel Nacional e Internacional.
5. Promover permanentemente la Gestión Ambiental, Seguridad e Higiene
Industrial y Salud Ocupacional, para preservar y mejorar la calidad de vida del
Sector Minero Estatal.
5 LINEAS DE ACCION ESTRATEGICAS

Es necesario poder aplicar la responsabilidad social de la empresa desde las

perspectivas del medio ambiente, la sociedad, la economía y la estabilidad de los
empleados, así como coordinar las relaciones con la comunidad y la empresa de
suministros. Se debe evaluar el posible impacto y la duración de la epidemia,
ajustar los planes y, a nivel de los accionistas o del consejo de administración,
comunicar las medidas propuestas y los resultados de las mismas.

LINEAMIENTOS DE ACCIÓN CON LA COMUNIDAD

INCENTIVAR AL DEPORTE

La empresa “INGENIO MINERO EMIVA SRL”, en colaboración con el club de

futbol “FERROCARRIL OESTE”. De la primera división del futbol potosino que
tiene instalaciones en el complejo ferroviario, se comprometen a crear la escuela
gratuita de futbol denominado FERRO-SUR. Que tiene como objetivo de
concientizar el deporte a todos los jóvenes y niños que viven en la zona de
cantumarca y aledañas. De esta manera la empresa hará la adquisición de
materiales e implementos deportivos, que sean necesarios para la práctica de
futbol, como balones de futbol, conos, redes para las porterías, ponchillos y la
renovación de todos los implementos cada cuatrimestre, con un costo de 3600 bs.
Este acuerdo tiene un lapso de 2 años, con posibilidad de renovación y
crecimiento si hay más alianzas empresariales. Cabe mencionar que el club de
futbol FERROCARRIL OESTE aborda la labor sin fines de lucro.
 Este acuerdo tiene un lapso de 2 años, con posibilidad de renovación y
crecimiento si hay más alianzas empresariales.
 Las edades serán desde los 5 años hasta los 18
 Cabe mencionar que el club de futbol FERROCARRIL OESTE aborda la
labor sin fines de lucro.
  Las inscripciones serán un cupo limitado de 30 personas en las categorías
de: (5-9), (10-14), (15-18), sin contar los alumnos q forman ya parte de este
club de futbol.
 Los entrenamientos serán los fines de semana en dos horarios mañana de
9 a 11 y por la tarde de 3 a 5

N° DETALLE COSTO COSTO COSTO

UNIT. CUATRIMESTRAL ANUAL /
/ Bs. Bs
Incentivar al deporte
 Escuela de “FERRO-SUR” -0- -0-

12  Materiales deportivos 20.- 480- 480.-

o Ponchillos (cada
1 semestre) 110.- 440.- 1320.-
2 o Balones de futbol 200- 400.- 1200.-
o Redes para las
1 porterías(anual) 10.- 200.- 600.-
o Conos
TOTAL 1520.- 3.600.-

COLABORANCION CON ALDEA INFANTILES SOS

Asociar a la empresa con organizaciones que prevén y trabajan por el cambio
social. Como es aldeas infantiles SOS en la iniciativa Los Amigos SOS y Amigas
SOS que son personas comprometidas con la niñez boliviana que forman parte de
un gran movimiento nacional que se caracteriza por demostrar los valores de
sensibilidad, solidaridad y fidelidad. Al hacerse participe de esta alianza la
empresa se comprometerá a ser PADRINOS EMPRESARIALES SOS.
El “Padrinazgo de una familia SOS”, consiste en apoyar los planes de desarrollo
de Participación del programa FAMILIAS EN CONTENCIÓN, que son aquellas en
alto riesgo de desintegración y con serios problemas en el corto y largo plazo, por
ello requieren acciones inmediatas para evitar la separación de sus integrantes y
para restituir cuanto antes los derechos, que son vulnerados, en niñas y niños.
 Las familias en alto riesgo social enfrentan: situación de pobreza,
dificultades en el desarrollo familiar (violencia y consumo de alcohol
frecuente), problemas de salud de los cuidadores principales
(enfermedades crónicas).
 apoyamos a familias en contención, con el fin de brindarles soporte integral
para que los niños y niñas puedan crecer en su núcleo familiar, sólido y
estable.
 Es en este sentido el apoyo es dirigido, no solo las niñas y niños, sino el
responsable de familia (mamá, papá u otra persona que cumpla este rol),
un apoyo integral inmediato que permita el desarrollo de la familia.
 El apadrinamiento a familias en contención significa un aporte mensual de
Bs. 3500, lo que representa el apoyo directo a dos familias en esta situación
cubriendo los servicios directos de niñas y niños (salud - educación -
alimentación - vestimenta - protección - recreación - vivienda - servicios
básicos), y desarrollo de capacidades de los cuidadores (desarrollo
personal, capacidades protectoras, desarrollo laboral y/o emprendedor).
 N° DETALLE COSTO COSTO COSTO
UNIT. MENSUAL / ANUAL /
Bs. Bs
1  Apoyo a familias directas
cubriendo sus servicios de
directos de las niñas y niños
(El apoyo se realiza por
mes y es para dos familias
determinadas por la familia
SOS)
o Salud
o Educación
o Alimentación
o Vestimenta
o Protección 3.000.- 36.000.-
o Servicios básicos
1

 Desarrollo de capacidades
de los cuidadores(este
desarrollo de capacidades
es para un equipo de
 personas que consta de 10
personas)
o Desarrollo personal
o Capacidades 500.- 6.000.-
protectoras
o Desarrollo laboral

TOTAL 3.500.- 42.000.-

UNIRSE A LA CAUSA PROGRAMA DE VOLUNTARIADO AMIGOS DE

LA CALLE
La empresa debe de buscar voluntarios proactivos, que quieran participar en el
cambio que les gustaría ver en el mundo. Las actividades abarcan desde la
recaudación de fondos y poner en marcha el proyecto:

 Se realizarán reuniones mensuales para ayudar al sector de Cantumarca y

poder concienciar y recaudar fondos a través del programa "AMIGOS DE
LA CALLE". de esta manera ayudamos a muchos niños y personas de
escasos recursos que se ven afectados por diversas circunstancias.
 Las reuniones se llevarán a cabo en la sala de la empresa los días
domingos a horas 10am.
 Las personas podrán ser voluntariados a partir de los 18 años
 La recolección de aportes será mediante recepción en la sala de la
empresa y también los voluntarios realizaran la labor de recolectar
donaciones puerta por puerta, de todo el distrito de cantumarca.
 Las aportaciones serán de acuerdo a las posibilidades de cada persona que
quiera colaborar. Podrán aportar dinero, ropa, víveres y útiles escolares.
También la empresa estará dando charlas en conferencias, realizando talleres y
participando para la prevención y el cuidado sobre esta pandemia.
 N° DETALLE COSTO COSTO COSTO
UNIT. MENSUAL / ANUAL /
Bs. Bs
 Realización de conferencias
y talleres sobre la
prevención de la pandemia.
o Expositora Marliz
1 Arteaga 750.- 750.-
o beaticos para los
voluntarios 20.- 720.- 8640.-
o cantidad de
voluntarios 9
TOTAL 1470.- 9390.-

LINEAMIENTOS DE ACCION CON EL GOBIERNO

CAMPAÑA DE LIMPIEZA Y MEJORAMIENTO DE AREAS VERDES
 Figure 1 pagina web de la alcaldia

CAMPAÑA DE LIMPIEZA Y MEJORAMIENTO DE AREAS VERDES

 la empresa en coordinación con la secretaria de desarrollo y medio
ambiente del gobierno autónomo municipal de Potosí, La jefatura de obras
civiles dependiente Dirección de Obras Publicas y la junta vecinal del
distrito de cantumarca llevaran a cabo el programa “MI DISTRITO LIMPIO Y
VERDE”.
 Donde participaran todos los empleados de la empresa y técnicos
responsables de la alcaldía en trabajo coordinado con la junta vecinal para
realizar el mantenimiento y embellecimiento de la plazuela, las calles y del
distrito de cantumarca.
 Con el objetivo de concientizar sobre la contaminación y el cuidado del
medio ambiente. los vecinos se comprometen a seguir con el programa de
la preservación de áreas verdes, para que la comunidad pueda disfrutar de
la mejor manera de estas zonas del distrito de cantumarca.
 la empresa hará uso de herramientas del trabajo como volquetas para el
recojo de residuos de la calle, palas y picotas. Así también se compromete
a mantener la labor que ya ejercía del cuidado de los árboles que se
encuentran en el cordón alado de su propiedad con el fin de preservar la
vida y el medio ambiente.
 Realizaran rondas de limpieza en las calles, zonas verdes y áreas de
recreación.
 Realización de puntos ecológicos con botellas plásticas para un mejor
aspecto del lugar,

 Este hecho se llevará a cabo en el transcurso de los días sábado 11 y

domingo 12 del mes julio del presente año, con un horario de 8 a.m. a 12
p.m.
 N° DETALLE COSTO COSTO COSTO
UNIT. MENSUAL / ANUAL / Bs
Bs.
 Limpieza de la zona
Cantumarca
3 o Volquetas
(combustible) 100.- 300.- 3.600.-
o Palas y
picotas(herramientas -0- -0- -0-
de la empresa)
TOTAL 300.- 3.600.-

LINEAS DE ACCION CON LOS PROVEEDORES

invitamos a los proveedores el cumplimiento de los marcos legales con Equidad,
Transparencia e integridad. Para la obtención de materia prima que vayan acorde
con los lineamientos de la empresa. Lo que nos lleva a citar los compromisos para
un mejor funcionamiento de ambas partes en base a la responsabilidad social
empresarial:

ACCIÓN DE DESARROLLO MUTUO.

Ser integrales para propiciar el desarrollo de los proveedores que son: la
cooperativa unificada, porco limitada y cooperativa villa imperial. De
empresas subcontratadas como el banco BNB, consultora J&D a través del
cumplimiento de los requisitos legales, ambientales y de salud ocupacional.
Que beneficiara el crecimiento y desarrollo de las partes implicadas.
 USO DE PLATAFORMAS DIGITALES QUE MUESTREN
TRANSPARENCIA.
Crear una página web de la empresa mediante Google Site para la creación
de la página web y Google Ads que es un servicio y un programa de la
empresa Google que se utiliza para potenciales anunciantes mostrando las
reglas claras. Que los proveedores pueden consultar en dicha página,
propiciando la participación en igualdad de condiciones y demostrando que
todos los procesos de contratación son transparentes además le brindamos
al proveedor toda la información requerida para la buena elaboración de
sus ofertas.

https://sites.google.com/view/emiva-srl/inicio

Figure 1 página web de la empresa realizado en google site.

Figure 2 creación de una página en google ads

La empresa Busca garantizar que nuestros proveedores, incluidos los contratistas,

cumplan con lo siguiente:
• prácticas comerciales legales.
• normas de calidad convenidas y puntualidad en las entregas.
• entornos laborales seguros, saludables y equitativos
• tolerancia cero hacia las violaciones de los derechos humanos, ya sea que se
cometan contra su gente o en las comunidades donde trabajan.
• prácticas comerciales que minimicen el impacto ambiental.
CUMPLIMIENTO DE NORMAS Y ESTÁNDARES FIJADOS POR EL
GOBIERNO U ORGANIZACIONES INTERNACIONALES.
- Formar el compromiso de cumplir con el código de minera de Bolivia, la
constitución política del estado y el eje de la ISO 260000 de prácticas justas
de operación, que contempla que las compañías deben de verificar de
donde proviene toda la materia prima, además de adquirir compromisos.
- Conocer a los proveedores o subcontrataciones, sus políticas de ética y
valores y ser corresponsables de dichas empresas en el manejo y
compromiso de sus acciones bajo los marcos legales y transparencia que
comprometan los lineamientos de la empresa con la responsabilidad social
empresarial.

CREAR ACUERDOS CON LOS PROVEEDORES PARA LA

IMPLEMENTACION DE UN ISTITUTO DE EDUCACION TECNICA
MINERA
 La empresa minera EMIVA SRL, la cámara minera del Perú
CAMIPER que cuenta con certificación de escuela en altos estudios,
y las empresas mineras UNIFICADA, PORCO LIMITADA Y VILLA
IMPERIAL, implementaran Cursos de Capacitación Minera y la
creación de un instituto de formación técnica minera virtual IFTMV.
 Los cursos tienen una duración de 1 semestre o 6 meses
académicos habilitada las 24 horas en las plataformas virtuales de
 CAMIPER a funcionar el próximo año a comienzos de las gestiones
educativas.
 EL costo próximo de los cursos rondan los 9500 dólares mensuales
que serán divididos entre las partes participantes del proyecto cada
mes.
 Los cursos están orientados a actores productivos mineros. Con un
costo de 100 bs mensuales.
 Para los trabajadores de las empresas que hagan el convenio, los
cursos serán gratuitos.
 los cursos se llevarán a cabo de forma virtual. En las plataformas de
CAMIPER, zoom, office 365, etc.
¿Cómo es la metodología?
 Consiste de estrategias y acciones en la plataforma habilitada las 24
horas.
 Empleamos instrumentos metodológicos (e-learning, clases en vivo,
videos, foro colaborativo, talleres de casos).
 Además, contamos con herramientas de soporte (consultas a los
expositores, podcasts, ebooks).
 Finalmente desarrollamos actividades de investigación (trabajo
integrador, líneas de investigación y social learning), guiado por un
tutor académico

¿Qué lograrán con los cursos técnicos de Minería?

Mejor remuneración
Mayor grado de empleabilidad
Aumentar soluciones en tu trabajo
Reconocimiento por tus habilidades

dentro de las especializaciones técnicas podemos observar:

-Procesamiento de Minerales: El especialista en procesamiento de
minerales, se encarga de planificar, operar y controlar las operaciones de la
planta de tratamiento de minerales metálicos, de los laboratorios químicos-
metalúrgicos, de los depósitos de concentrados de la industria minera y de
los procesos de reducción de tamaño para minería metálica, como en el
campo de las cementeras, ladrilleras, industrias de cerámica y otros.
-Operación de Maquinaria Pesada: El profesional en operación de
Maquinaria Pesada, está capacitado para las labores de extracción, carga,
movimiento y transporte en las actividades productivas del sector minero,
operando bajo los parámetros de conducción y seguridad en Maquinaria

-Mantenimiento de Maquinaria Pesada: El profesional en mantenimiento de

Maquinaria Pesada, está capacitado para programar los mantenimientos y
reparaciones de maquinaria y equipos de la unidad productiva. Tiene la
capacidad de resolver problemas de mantenimiento, reparación y de
gestión, para aumentar la disponibilidad de las maquinarias y aumentar su
rendimiento y duración.

N° DETALLE COSTO INTERACCIÓN Costo total

Unit. En horas
 Formación de un instituto
de formación técnica
minera virtual IFTMV
 Análisis de necesidades
 Malla curricular
7
 Redacción de objetivos
de aprendizaje 10
 Generar contenidos 3
 Storyboards 40
 Diseño de materiales 20
 Revisión 30
 Entrega 10
 Media de salarios 0
 Media de salario del $1350.00 $4050.00
consultor senior $1130.00 $1130.00
tecnología
  Costo por hora
 Horas del curso $18.00 $4320.00
120
TOTAL 240 $9500.00

LINEAS DE ACCION CON LOS CLIENTES.

Nuestro compromiso con los clientes es el brindar servicios eficientes y de calidad
que integran la escucha de sus necesidades y expectativas, para desarrollar con
éxito su actividad de forma sostenible plantemos la siguiente estrategia:
ESTRATEGIA PARA FOMENTAR LA COMUNICACIÓN
BIDIRECCIONAL, TRANSPARENTE Y COMPROMETIDA EN RELACIÓN
A LA RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL.
Utilizar los propios medios de la empresa, página web, página de
Facebook, para divulgar información interesante, sobre to lo que se hace en
la empresa y donde lo hacen en relación a sus acciones de RSE y generar
una retroalimentación positiva.

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL PARA

RELACIONAR A LA EMPRESA CON EL BIENESTAR SOCIAL.
Participar de eventos solidarios de la comunidad, de aldeas infantiles SOS y
de Bolivia Teletón que es la obra más importante que se ha realizado en
favor de los niños y jóvenes con discapacidad; no sólo por trabajar en su
rehabilitación, sino por haber producido en el país un cambio cultural en pro
de la dignidad de las personas con discapacidad y de sus derechos. que
generaran una mejor reputación entre el público entusiasta, futuros
accionistas y potenciales clientes. Además, que se conseguirá mejorar sus
relaciones con la competencia, pues contribuye a mejorar el bienestar
social de las personas o comunidades desfavorecidas.
ESTRATEGIA DE MEJORAMIENTO E IMPLEMENTACIÓN DE
HERRAMIENTAS PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
Crear un blog corporativo con la ayuda de la plataforma wix.com, en
blogger, wordpress movabletype, redes sociales corporativas
PerfectBusiness es una red de empresarios, inversores y expertos en
negocios que fomentan el emprendimiento y el éxito mutuo y líneas
telefónicas con un costo mínimo de 1500 dólares para la creación y el
funcionamiento de las plataformas digitales. Que permitirán establecer el
compromiso de mantener una estrecha relación con el cliente para una
mejor comunicación, atención a las exigencias y sus necesidades bajo el
compromiso presente de las acciones de RSE.
Figure 1 blog corporativo de la empresa EMIVA SRL

https://emivasrl.blogspot.com/

Figure 2 Todas las redes sociales que la empresa usara

CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE ESTÁNDARES DE CALIDAD.

Disponer de un sistema de gestión de calidad de acuerdo a la norma
internacional ISO 9001 que este implantado y certifique con el cumplimiento
de las normas de estándares de calidad que se deseen.

LINEAS DE ACCION CON LOS TRABAJADORES

PROPORCIONAR FORMACIÓN PROFESIONAL Y DESARROLLAR PLAN
PROFESIONAL
Apoyar a los empleados para que participen en programas de formación y
educación que elevan la capacidad de trabajo, la cualidad y oportunidad de
progreso en puestos, proporcionar los fondos necesarios para la formación y
educación profesional de los empleados.
Guiar a los empleados en el plan del desarrollo de la carrera, y establecer y
mejorar el sistema de promoción del personal. Con la creación del instituto de
formación minera IFTMV. Visto en las líneas de acción de los proveedores.
 El tiempo para la formación será de seis meses, los días que asistirán los
empleados son: lunes, miércoles y viernes en el turno de la noche de 7:00
pm a 9:00pm.
 La empresa por mensual aportara con fondos monetarios para cubrir sus
gastos materiales y pasajes.
 Esta formación se dará para 5 empleados durante cada semestre.

N° DETALLE COST COSTO COSTO

O MENSUAL / ANUAL / Bs
UNIT. Bs.
 Formación y educación
para los empleados
5 o Materiales 10.- 600.- 7.200.-
necesarios para la
educación.
5 o Pasajes 1,5.- 90.- 1.080.-
TOTAL 690.- 8.280.-

IMPLEMENTAR CÓDIGOS DE CONDUCTA PARA LOS TRABAJADORES

FORÁNEOS
La interacción del personal foráneo con la población local puede ser una fuente de
conflicto, crear cambios en las costumbres y generar problemas sociales. Por ello
se hace necesario implementar códigos de conducta estrictos para los
trabajadores de un proyecto, que tomen en cuenta estos riesgos sociales.
 Respeto entre las personas de la población y los empleados foráneos, para
evitar que exista cualquier conflicto.
 La empresa prohíbe netamente que exista discriminación por parte de los
empleados hacia la población.
 reciban el estímulo y la capacitación para hacer lo correcto.
 sean capaces de solicitar y recibir las instrucciones apropiadas si no tienen
certeza sobre el modo de proceder.
  se sientan cómodos a la hora de formular preguntas o plantear inquietudes
sin vergüenza o temor a las represalias.

IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE DETECCIÓN DE LA SALUD RUTINARIA

La empresa se compromete a certificarse con la norma ISO 45001 que tiene como
objetivo ayudar a las organizaciones a demostrar su compromiso con la seguridad
en el lugar de trabajo y reforzar la reputación de su empresa ante los clientes y los
empleados por igual.

Mientras tanto la empresa se certificará con la norma OHSAS 18001 y tendrán tres
años para migrar a la nueva norma ISO 45001, que introduce un marco que puede
utilizarse en toda la cadena de suministro para crear una cultura de salud y
seguridad que mejorará continuamente su rendimiento en materia de seguridad y
salud en el trabajo. En tanto la empresa cuenta con afiliación a un seguro médico
para todos los trabajadores y sus familias en la caja nacional de salud, donde
también se les asignara controles periódicos de salud para el beneficio del
trabajador y la empresa.

MANTENER EL BIENESTAR FÍSICO Y MENTAL DE LOS EMPLEADOS

Es recomendable que la empresa establezca mecanismo de un trabajo flexible,

utilizando los medios técnicos y tecnológicos disponibles para establecer métodos
de trabajo no presencial durante periodos extraordinarios.
Además, la empresa debe establecer un sistema de vigilancia de la salud de los
empleados y mantener la información personal sobre la salud de estos con total
garantía de confidencialidad.

La empresa debe garantizar la seguridad de los entornos de trabajo mediante la

limpieza y desinfección de estos espacios, cumpliendo con los requisitos de
gestión de la higiene. La guía para empresa también incluye indicaciones para
proteger la salud de los trabajadores. Entre ese tipo de información se hace
especial hincapié en el conocimiento de la enfermedad y las medidas de higiene
personal (lávese las manos con frecuencia, tosa o estornude en un pañuelo
desechable, etc.), así como en la valoración del uso de equipos de protección
individual cuando sea realmente necesario ante un riesgo prolongado de
exposición al virus.  

ACCIONES DE RSE EN CUANTO AL CUIDADO DEL PERSONAL DE LA

EMPRESA FRENTE A ESTA PANDEMIA DEL COVID 19

En este momento, las empresas se están enfrentando a diversos riesgos

estratégicos y operacionales, como el retraso o la interrupción del suministro de
materias primas; los cambios en la demanda de los clientes; el incremento de los
costes; las reducciones logísticas que provocan retrasos en entregas; los
problemas de protección de la salud y la seguridad de los empleados; la
insuficiencia de mano de obra; o las dificultades relacionadas con el comercio de
importación y exportación.
Las estrategias de la empresa “INGENIO MINERO EMIVA SR serán esenciales
para minimizar el impacto de la enfermedad en sus respectivos empleados y a la
vez puede influir directamente en el aspecto económico de la empresa.
Esta pandemia es de impacto mundial, que está afectando a los propios
empleados de la empresa o a sus proveedores y clientes, limitando así su
capacidad de operación, adquisición de suministros y oportunidades de negocio.
La empresa frente a esta pandemia y para el cuidado de la salud de toda la
empresa saca un monto 5000bs para cualquier emergencia o implementación de
bioseguridad

LA EMPRESA MINERA TIENE UN PROPÓSITO DE IMPLEMENTAR Y DE

PROTEGER LA SALUD DE LOS TRABAJADORES.
1. Preparación para la pandemia en la empresa (designar un coordinador y un
equipo que trabaje en la planificación de las labores de respuesta a la pandemia,
determinar áreas y empleados esenciales).
Desde la fecha 1ro de junio la empresa minera EMIVA SRL en coordinación con el
SEDE se designó un equipo de trabajo de 5 personas para establecer un taller
gratuito de cuidado e higiene entre todos los trabajadores de la empresa.

2.  Preparación para esta pandemia entre los empleados y clientes: ausencia de
empleados por enfermedad personal o familiar o por cuarentenas
La empresa está preparando un nuevo modelo de trabajo para que no exista
aglomeración. Los trabajadores entraran por turnos y si en caso uno de los
trabajadores llega a tener un síntoma entrara en cuarentena.

3. Establecimiento de medidas de contingencia para la pandemia (valorar la

posibilidad de que los empleados puedan trabajar desde casa o con un horario
flexible, etc.).
LA EMPRESA MINERA EMIVA SRL designo al personal del área administrativa
con algún síntoma de gripe o resfrió trabajar desde su casa y se tendrá un horario
flexible.
4. Asignación de fondos para proteger a su personal y a sus clientes: poner a
disposición de los trabajadores material para prevenir la infección como productos
de higiene de manos, ropa de bioseguridad etc.
Desde el mes de mayo se implementó medidas de bioseguridad para toda la
empresa minera, al volver al trabajo tanto para todo el personal como para los
clientes q entren a la empresa.
La empresa compro:
Barbijos KN 95 a BS. 350 de 20 unid. 3 paquetes total 1050
Gorros a BS, 50 de 50 unid. 2 paquetes total 100
Guantes a BS. 45 unid. 2 paquetes total 90
Jabón líquido a BS 10 unid. 1 caja de 10 total 100
Cámara de bioseguridad 1800bs = TOTAL de GASTOS 3140bs

5.  Formación e información de los trabajadores y comunicación con ellos (prever

situaciones de temor y ansiedad en los empleados, ofrecer información.
La empresa está plena capacitación para dar información fidedigna y no causar
temor o pánico en las instalaciones.

6. Coordinación de esfuerzos con otras organizaciones (colaborar con las

autoridades sanitarias, compartir las buenas prácticas de su empresa).
La empresa cuenta con seguro médico por lo cual, ante cualquier dificultad,
accidentes de trabajo, etc. El trabajador puede acceder a su seguro si ningún
percance.
 N° DETALLE COST COSTO COSTO
O MENSUAL / ANUAL /
UNIT. Bs. Bs
 Material para la prevención
la infección del covid-19

3  Barbijos 3 paquetes 350.- 1.050.- 12.600.-

(1.050 bs.)
2  Gorros 2 paquetes 50.- 100.- 1.200.-
(100bs.)
2  Guantes 2 paquetes 45.- 90.- 1.080.-
(90 bs)
1  Jabón líquido 1 caja 50.- 100.- 1.200.-
(100 bs.)

1  Cámara de 1.800.- 1.800.- 1.800.-

bioseguridad
 seguridad en el lugar de
trabajo
 La empresa cuenta
con un monto
monetario para
cualquier
emergencia que se
presente. 5.000.-
TOTAL 3.140.- 22.880.-

6. CRONOGRAMA:
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
LINEAS DE ACCION CON LOS TRABAJADORES

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ACTUACIÓN PLAZO DEPARTAMENTO RECURSOS RELACIONADOS
Apoyar a los 2 de marzo Administración y 7.000 BS. Ayudar a los empleados
empleados para de 2020 Recursos Humanos en el plan del desarrollo
que participen en de la carrera, y
programas de establecer y mejorar el
formación y sistema de promoción del
educación con la personal.
creación del IFM
Implementar 15 de marzo Administración y -0- Con los códigos
códigos de de 2020 Recursos Humanos establecidos la
conducta interacción del personal
estrictos para los foráneo con la población
trabajadores local será de una forma
foráneos. respetuosa.
La empresa se 24 de marzo Administrativo -0- La empresa demuestre
certificará con la de 2020 su compromiso con la
norma OHSAS seguridad en el lugar de
18001 y de un trabajo y reforzar su
determinado reputación ante los
tiempo puedan clientes y los empleados
migrar a la nueva por igual.
norma ISO 45001
Implementar y 5 de mayo de Administrativo y 3.140.- bs. Cuidar la salud de todos
proteger la salud 2020 recursos humanos los tragadores con todas
de los las medidas de
trabajadores del seguridad.
covid-19

LINEAMIENTOS DE ACCIÓN CON LA COMUNIDAD

OBJETIVOS
ACTUACIÓN PLAZO DEPARTAMENTO RECURSOS ESTRATÉGICOS
RELACIONADOS
Convenio con el 3 de agosto de Administrativo y 3.500.- bs. Creación de una
complejo potosino 2020- 5 de socios escuela gratuita de
FERROVIARIO agosto de futbol denominado
2022 FERRO-SUR para
incentivar a todos los
jóvenes y niños que
viven en la zona
 Cantumarca.
15 de agosto Administración 8.000.- bs. Generar un vínculo
Ser padrinazgo de una
de 2020- 14 de Y Finanzas especial entre la
familia SOS realizando agosto de empresa y los
2021 integrantes de la
una alianza con “Los
familia apadrinada de
Amigos SOS y Amigas esta manera ayudar a
todos las niñas y
SOS” niños, para que sigan
disfrutando de un
entorno familiar
La empresa busca 20 de agosto Administración y Ayudar a muchos
personas voluntarios de 2020 – 19 Marketing niños y personas de
proactivos, para poder de agosto de escasos recursos que
concienciar y recaudar 2021 se ven afectados por
fondos a través del diversas
programa "AMIGOS DE circunstancias.
LA CALLE".

LINEAMIENTOS DE ACCION CON EL GOBIERNO

OBJETIVOS
ACTUACIÓN PLAZO DEPARTAMENTO RECURSOS ESTRATÉGICOS
RELACIONADOS
La empresa en 1 de septiembre Administración y -0- Al realizar esta
coordinación de 2020 – 30 de socios campaña la
con la secretaria agosto de 2021 empresa busca
de desarrollo y mejorar el medio
medio ambiente ambiente para
del gobierno prevenir la
autónomo contaminación
municipal de
Potosí realizara de las calles y
la campaña de concientizar a
limpieza y los vecinos de
mejoramiento la preservación
de áreas verdes
de áreas verdes
en donde
también se hará
el cuidado y
reforestación de
la plaza de
Cantumarca.

LINEAS DE ACCION CON LOS PROVEEDORES

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ACTUACIÓN PLAZO DEPARTAMENTO RECURSOS RELACIONADOS
Realización de un 10 de Administración, -0- Mediante la consultoría J&D
desarrollo mutuo septiembre finanzas y socios se hace el cumplimiento de
entre los de 2020 - los requisitos legales,
proveedores que 12 de ambientales y de salud
son: la cooperativa septiembre ocupacional. Que
unificada, porco de 2021 beneficiara el crecimiento y
limitada y desarrollo entre las ambas
cooperativa villa partes.
imperial
Creación de una 22 de Administración y -0- Mediante estas páginas
página web de la septiembre sistemas corporativas se realizara de
empresa mediante de 2020 – manera rápida todas las
Google Site de tal 20 de informaciones que exista
manera la empresa septiembre entre la empresa y los
puede tener su de 2021 proveedores.
propia página web
y Google Ads
Cumplimiento de
4 de Administrativa -0- Cumplir con los códigos
normas fijadas por el
octubre de establecidos por la minería
gobierno y el eje de
2020 – 30 de Bolivia mediante estas
la ISO 260000 de políticas se va verificar de
septiembre donde se proviene la
de 2021 materia prima.
creación de un 15 de Administración, 9.500 $us Contar con especialidades
instituto de octubre de finanzas y Recursos para un buen mejoramiento
formación técnica 2020 – 7 de Humanos de trabajo. Las especialidades
minera IFM octubre de que se brindaran son los
2023 siguientes.
 Procesamiento de
Minerales
 Operación de
Maquinaria Pesada
 Mantenimiento de
Maquinaria Pesada
Con este programa se
puede educar y generar
futuros empleos en las
empresas mineras que son
parte del acuerdo

LINEAS DE ACCION CON LOS CLIENTES

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ACTUACIÓN PLAZO DEPARTAMENTO RECURSOS RELACIONADOS
Usar los propios 27 de Administración y -0- Mediante las redes de la
medios de la octubre de sistemas empresa se pueda dar
empresa, página 2020 – 30 de una información
web, página de octubre de interesante, sobre todo lo
Facebook 2021 que se hace en la
 empresa y donde lo
hacen en relación a sus
acciones de RSE y
generar una
retroalimentación positiva
Participar de 15 de Administración y -0- Realizar en favor de los
eventos noviembre marketing niños y jóvenes con
solidarios de la de 2020 – 14 discapacidad, de esta
comunidad, de de manera se mejorara el
aldeas infantiles noviembre bienestar social de las
SOS y de Bolivia de 2021 personas o comunidades
Teletón desfavorecidas.
Crear un blog 26 de Administración y 1.500 $us Mantener una estrecha
corporativo con la noviembre sistemas relación con el cliente
ayuda de la de 2020 – 27 para una mejor
plataforma de comunicación, atención a
wix.com, en noviembre las exigencias y sus
blogger, de 2021 necesidades bajo el
wordpress compromiso presente de
movabletype, las acciones de RSE.
redes sociales
corporativas
PerfectBusiness
es una red de
empresarios,
inversores y
expertos en
negocios.
Establecer un 2 de Administrativo -0- Este sistemas de calidad
sistema de diciembre de este implantado y
gestión de 2020 - certifique con el
calidad de cumplimiento de las
acuerdo a la normas de estándares de
norma calidad.
internacional ISO
9001

7. EVALUACIÓN:
Realizamos un cuestionario para autoevaluarse con el fin de mejorar las áreas y
así poder cumplir sus metas y objetivos para que la empresa cumpla una
responsabilidad social tomando en cuenta los indicadores del grado de desarrollo
de la RSE en la empresa minera y las áreas que tomamos en cuenta son:

1. Valores y Principios Éticos

2. Economía y Finanzas
3. Calidad de Vida Laboral
4. Compromiso con la Comunidad
5. Medio Ambiente

CUESTIONARIO
VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS
Si A veces No NC

X
1.- Existe RSE en la empresa
2.- La empresa tiene valores y principios éticos X

3- existe tipo de irregularidades en cuanto al dinero en la X

empresa
4- Incorpora la ética a la revisión de desempeño de sus X
colaboradores.

5.- La empresa Tiene control y sanción ante posibles X

prácticas corruptas.

6.- la empresa cuenta con personal que de temas sobre X

la ética
X
7.- La empresa cuenta con un documento de ética o
valores

8.- los empleados tienen comunicación con sus jefes X

9.- Denuncia situaciones de irregularidades y

X
deficiencias

En la empresa

10.- el personal administrativo y los socios tienen X

valores
Y ética moral

ECONOMÍA Y FINANZAS

Si A veces No NC

X
1.- la empresa tiene registros contables de todo lo q realiza

2.- La empresa cumple con todas las atribuciones de ley X

3- implementa procesos de auditoria interna y externa X

4- Realiza acciones económicas/financieras

programadas, bajo el modelo PHVA X
(Planear, Hacer, Verificar y Actuar).

5.- la empresa Cuenta con un mecanismo de generación

de fondos propios y/o fondo patrimonial que aseguren su X
continuidad en el
largo plazo.

6.- Informa periódicamente a los donantes o asociados X

sobre el uso dado a los recursos.

7.- Se abstiene de recibir los fondos ofrecidos cuando la X

procedencia de los recursos no es clara

8.- La empresa realiza prestamos cuando los empleados X

lo necesiten

9.- Denuncia situaciones de irregularidades y X

deficiencias
Sobre la economía

10.- Investiga la procedencia de los fondos de las

X
donaciones a recibir

CALIDAD DE VIDA LABORAL

Si A veces No NC

1.- la empresa cuenta seguros contra accidentes X

2.- Trabaja por mejorar las condiciones de trabajo de los X
colaboradores, más allá de las exigencias legales
3- Tiene normas escritas que prohíben y sancionan prácticas
discriminatorias (genero, edad, raza, discapacitados,
expresidiarios, etc.…) en los procesos de selección y X
promoción interna.

4- la empresa brinda seguro al trabajador y a su familia X

5.- La empresa en esta pandemia esta cuida a los

trabajadores X

6.- Existe implementación de bioseguridad para los X

trabajadores interior mina

7.- Respeta la legislación nacional en relación a la contratación

y trabajo de menores (autorizaciones, horas de trabajo, X
obligaciones escolares, etc.)

8.- Tiene establecida una política salarial legal, ética y X

clara que
es conocida por todos los colaboradores

9.- Tiene establecida una estrategia en contra del acoso X

(sexual / psicológico).

10.- Apoya económicamente y/o facilita iniciativas

X
individuales de capacitación en áreas relacionadas a la
organización.

COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

Si A veces No NC

X
1.- La empresa conoce a profundidad la zona cantumarca

2.- la empresa realiza actividades para concientizar X

al deporte

3- la empresa ayuda a los niños de la calle y de esa X

zona

4- Asume la responsabilidad por daños o impactos X

Negativos ocasionados en la comunidad
por la actividad que realiza.

5.- Toma acciones preventivas anticipándose a posibles

impactos que sus actividades puedan tener en la X
comunidad.

6.- Hace donaciones de servicios. X

7.- Ofrece apoyo técnico a las instituciones del X

Estado para mejorar su gestión

8.- Recompensa el trabajo voluntario de sus X

colaboradores.

9.- Promueve el trabajo voluntario de sus

X
colaboradores con la comunidad

X
10.- Estimula la formación de redes de acción social.

MEDIO AMBIENTE

Si A veces No NC
1.- La empresa Implementa acciones para la protección X
del medio ambiente.

2.- la empresa trabaja con el alcalde o el gobierno para X

El cuidado del medio ambiente

3- Conoce los principales impactos ambientales X

causados por sus actividades, servicios y desarrollos.

4- Tiene una política ecológica de compras, X

considerando
aspectos ambientales al seleccionar proveedores y
productos (reciclables, no tóxicos).

5.- Tiene definido un programa de reciclaje.

X

6.- Dona los excedentes de muebles y equipos. X

7.- Desarrolla actividades de educación ambiental para sus

colaboradores con el fin de reforzar su conciencia X
ecológica.

8.- Recompensa el trabajo voluntario de sus X

colaboradores cuando se preocupan del medio ambiente

9.- Desarrolla campañas de educación ambiental para

X
los
familiares de sus colaboradores y la comunidad en general.

X
10.- Estimula la formación de redes de acción social
sobre cómo cuidar el medio ambiente.