UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

Centro de Recursos de Aprendizaje de Educación a Distancia

ENCUESTA APLICADA AL ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO
Introducción: la presente encuesta pretende recaudar la información necesaria para realizar un
diagnóstico previo a la práctica profesional en el departamento asignado dentro de las
instalaciones de UNAH-TEC Aguan.

Objetivo de Aprendizaje: Analizar los diferentes aspectos involucrados en el desarrollo de las

actividades dentro del departamento.

Instrucciones: la encuesta contiene ítems de tipo abierto los cuales deberá responder con su
criterio según considere pertinente y los ítems de tipo cerrado deberá marcar la respuesta con
una X

1. ¿Cuál es la función principal del departamento?

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2. ¿En qué horario está abierto el departamento?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
3. ¿Cuánto tiempo lleva habilitado este departamento?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
4. ¿Con cuanto personal se cuenta en el departamento?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
5. ¿Cuenta con el personal capacitado para realizar las labores diarias con éxito?
Si No
6. ¿Tienen las instalaciones adecuadas para desarrollar las actividades sin ningún
inconveniente?
Si No
7. ¿Recibe asesoría o ayuda de los miembros de otros departamentos cuando se le
solicita?
Si No
8. ¿Tiene el departamento un organigrama?
Si No
9. ¿Cuentan con los suplementos tecnológicos necesarios?
Si No
Si respuesta es no especifique ¿Cuáles?:
_______________________________________________________
10. ¿Qué roles desempeña el personal de este departamento?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
11. ¿Dentro del departamento que tipo de ambiente se encuentra?
Armonioso Hostil
12. ¿Cuál es el principal beneficio que este departamento brinda a la institución?
 ___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
13. ¿Cómo calificaría el desempeño del personal como grupo?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

14. ¿Qué cualidades destacan en el personal del departamento?

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
15. ¿Qué aspecto podría reforzar para agilizar o mejorar el desempeño del
departamento?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
16. ¿Cree que es necesario emplear más personal para el departamento?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
17. ¿Cada cuánto se capacita el personal?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
18. ¿Considera necesario la capacitación constante del personal?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
19. ¿Existe algún plan de incentivo para el personal?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
20. ¿Existe un cronograma de actividades?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
21. ¿Cuentan con un plan de mejora anual?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
22. ¿Cómo miden la calidad del trabajo?
Opiniones de terceros Cumplimiento de
metas

23. ¿Qué tipos de personas asisten al departamento frecuentemente?

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
24. ¿Qué método de selección utilizan para contratar personal nuevo?
Entrevistas Pruebas de conocimientos
Cuestionarios de Personalidad Pruebas Situacionales
25. ¿Cuáles son las principales destrezas que se busca en el personal a contratar?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
26. ¿La contratación del personal se hace de forma objetiva e imparcial?
Si No
27. ¿Cuenta el departamento con un POA?
Si No
28. ¿Se ejecuta el POA correctamente?
Si No
29. ¿El encargado está abierto a sugerencias de las personas externas para realizar
mejorar?
Si No
30. ¿Participa todo el personal en el proceso de planificación de actividades?
Si No