Una  guía  práctica  para  el  futuro  profesional  

María  Carneiro  y  Gabriela  Rodríguez  Querejazu

 Emoción  
Viene  del  latín  motere    mover  (verbo)  

Las  emociones  
son    la  respuesta  química  que  
aparece  en  el  cuerpo  
frente  a  una  circunstancia
real  o  imaginaria
 SENSACIÓN  

Es  el  registro  físico  de  un  estado  

introseptivo  (orgánico)
Cuando  le  pongo  contenido  
cognitivo,  reconozco  la  emoción,  le  
doy  sentido,  la  nombro.  
 Sentimiento  
Es  un  estado  
del  ánimo  o  disposición  hacia  
una  cosa,  un  hecho  o  una  
persona.

Surge  como  resultado  de  una  

EMOCION que  permite  que  el  
sujeto  sea  consciente  de  su  
estado  anímico.
 Toda  acción,  palabra,  gesto,  
pensamiento  que  generamos,  emitimos  
o  recibimos  activa  emociones  

Tendemos  a  calificar,  juzgar,   Tendemos  a    justificar,  

ignorar  las  emociones  de  los   negar,  desconocer  las  
otros propias  emociones

Si  tomamos  conciencia  de  nuestras  emociones  y

podemos  identificar  las  emociones  de  los  otros,
estamos  dando  el  primer  paso  para  una  mejor  comprensión  mutua
Las  emociones  son  señales  y  mensajes  que  provienen  de  
nuestro  interior

Las  emociones  son  parte  de  la  VIDA  y  son  inevitables

No  hay  emociones  buenas  y  malas,  hay  emociones  

agradables  o  cómodas  y  desagradables  o  incómodas

Desarrollar  una  actitud  ecuánime  hacia  todas  las  

emociones,  para  poder  recibirlas,  alojarlas  y  reconocerlas.
 MIEDO:  Nos  avisa  que  ante  determinado  estímulo  nos  
sentimos  sin  recursos.

ENOJO:  Señal  de  estar  experimentando  una  frustración,  un  

desacuerdo,  una  insatisfacción.

TRISTEZA:  Señal  de  pérdida  de  la  posibilidad  de  concretar  

un  deseo  o  necesidad.

VERGÜENZA:  es  señal  de  que  algo  que  quiero  permanezca  

privado  se  hace  público  y  queda  expuesto  al  juicio  del  otro.

CULPA:  nos  señala  que  hemos  transgredido  una  norma.

ENVIDIA: es  señal  de  dolor  ante  el  logro  ajeno,  me  informa  
que  yo  lo  anhelo  pero  no  lo  he  logrado.

CELOS: señala  el  temor  a  perder  algo  en  presencia  de  un  
tercero.  
Las  Emociones  y  la  Mente
No  son  opuestos  sino  que  son  esencialmente  complementarios.

La  función  de  la  mente  es  coordinar  y  posibilitar  las  emociones.

Una  mente  madura  reconoce  la  realidad  del  impulso  y  lo  respeta,
evalúa  las  condiciones  externas  y  sobre  esta  base  propone  algo,  
no  ordena.

El  problema  es  cuando  emociones  y  mente  entran  en  combate  entre  

si.  

Las  emociones  registran  predominantemente  un  estado  interior  

Y  en  la  mente  prevalece  el  contacto  con  el  escenario  exterior.  
 Dos  fuerzas  que  nos  mueven
Cuando  la  RAZÓN  gobierna  las  
emociones  corremos  el  riesgo  
de  dejar  de  sentir  la  vida  y  la  
vida  deja  de  tener  sentido

Si  la  EMOCIÓN  domina  a  la  

razón  corremos  el  riesgo  de  
lastimar  a  otros  o  lastimarnos
El  fenómeno  de  la  EMOCIONALIDAD

Nos  predispone  para  la  acción

Afecta  nuestro  desempeño

Contribuye  a  definir  lo  que  es  posible  o  imposible  

para  nosotros

Es  constitutiva  del  comportamiento  humano:  

siempre  estamos  en  una  emoción
 Las  emociones  son  
contagiosas
Ver  VIDEO
https://youtu.be/E-­vHYv3RBfM
El  fenómeno  de  la  EMOCIONALIDAD

Es  contagiosa

Fluye  de  un  estado  a  otro,  es  cambiante

Se  vincula  con  el  tiempo  y  con  el  espacio

Afecta  y  es  afectada  por  las  conversaciones

Todos  tenemos  un  repertorio  emocional  que  hemos  

aprendido

Podemos  mejorar  el  observador  que  somos  de  nuestra  

emocionalidad
Emocionalidad  y  corporalidad   Tres  aspectos
(Susan  Bloch) Corporales  asociados  

Alegría

Tristeza Amor

emociones   Patrón  de   Gestualidad   Postura  

primarias respiración facial corporal

Miedo Ternura

Enojo
Emociones Estados  de  ánimo

Son   Son  más  

superficiales  y   profundos  y  
efímeras prolongados

No  siempre  es  
Se  suceden  con   posible  señalar  el  
rapidez evento que  los  
desencadenó

Remiten  a   Caracterizan  
eventos   a  las  
concretos personas
Estados  de  ánimo
Bienestar

Eufórico

Expansivo

Deprimido

Disfórico (molesto)
Una  definición  
El Conflicto mueve muchas emociones
sobre   que nos resultan mayormente
el  CONFLICTO desagradables.
“Una lucha
expresada entre por
lo menos dos partes
quienes perciben Aprender a reconocerlas y gestionarlas
sus metas
incompatibles, una
es el primer paso para acompañar y
escasez de recursos asesorar adecuadamente.
e interferencia por
el otro lado en el
alcance de sus
metas”(Hocker y
Wilmot)
¿CÓMO  IMPACTAN  LAS  EMOCIONES  
EN  LOS  CONFLICTOS?

VER  VIDEO  Escena  de  la  película  Relatos  Salvajes

https://www.youtube.com/watch?v=HvWIk2ANWeU
 EJERCICITACIÓN:  
¿Cómo  afectan  las  emociones  a  los  
conflictos  en  la  vida  profesional?
-­ Buscar  escenas  cotidianas  de  conflicto  que  
vive  una  abogado.
-­ Identificar  las  emociones  de  las  partes  del  
conflicto.
-­ Evaluar  ¿cómo  podrían  gestionarse  mejor  
las  emociones  para  que  el  conflicto  pueda  
ser  abordado  e  intentar  resolverse?
-­ ¿Qué  acciones  y/o  actitudes  recomiendan?
 Sentir

Pensar Decir

Actuar
Las  emociones  no  se  eligen,  se  sienten.  
Podemos  elegir  cómo  reaccionar
Pensando  las  emociones
1) ¿Qué  siento  cuando  mi  cliente  está…  ? Fuera  de  control  
2) ¿Qué  hago  con  esta  situación?

Furioso  
Enojado

Rabioso

Molesto  
Termómetro  emocional
Explosión
¿Qué  siento  en  mi  cuerpo?

Furia   Relajación
Tensión
Enojo   Taquicardia Respiración  
Rabia     Agitación profunda
Sudor Ojos  brillantes
Molestia Lágrimas
Sonrisa
Armonía   Rubor
Tos Pupilas  dilatadas
Bienestar Palidez Pesadez
Dolor Temblor
Felicidad Tartamudeo
Liviandad
¿Cómo  actuamos?
Auto  Regulación

Represión Incontinencia

Desconexión
¿Qué  elegimos?
potenciar

aumentar

Equilibrio
Armonía  
Bienestar  
Creatividad
Placer
Estrategias
Enraizar-­ Centrarnos
Controlar  la  reacción
Prestar  atención  al  lenguaje  corporal
Evitar  las  palabras  provocativas
Cuidar  el  tono  y  el  volumen  de  la  voz
Registrar  el  termómetro  emocional
Interrumpir  la  conversación  plantear  otro  
escenario
Elegir  el  momento-­lugar  para  retomar  el  diálogo
 No  reaccionar  en  automático
PASO  1 PASO  2

REFLEXIÓN ACCIÓN

1.    Calmarme:  tomar  distancia 5  .  Buscar  el  momento  y  lugar  

2  .  Qué  siento,  qué  me  lo  produce. propicio
3.    Identificar  la  emoción 6.  Hablar  en  primera  persona
4  -­ Qué  quiero  (definir  el  problema) 7.    Escucha  activa  (entender  los  
• separar  las  personas  del   sentimientos  del  otro)
problema
8.  Entender  qué  quiere  el  otro  
• eliminar  juicios  de  valor  y   (el  problema  del  otro)
críticas.
5.  Legitimar  al  otro   9.  Expresar  sentimientos  y  
(pensar  algo  positivo  del  otro) necesidades  
10.    Hacer  un  pedido  firme  y  claro
 Desafío  
ENCUENTRO

CONFRONTACIÓN COLABORACIÓN

COMPETENCIA RESPETO

IMPOSICIÓN DIÁLOGO
CONTROL CONSENSO

Miedo  e   Confianza  y  
ignorancia conocimiento

UN  MUNDO  
PARA  POCOS UN  MUNDO  PARA  TODOS
APRENDER  A  GESTIONAR  NUESTRAS  
EMOCIONES  
NOS  AYUDARÁ  A  PODER  ABORDAR  
NUESTROS  CONFLICTOS
EN  FORMA  MÁS  SALUDABLE,  
EFECTIVA  Y  COLABORATIVA
BIBLIOGRAFÍA:
-­ “La  sabiduría  de  las  emociones”,  Norberto  Levy,                            
Editorial  Debolsillo,  2016.
-­ “La  sabiduría  de  las  emociones  2”,  Norberto  Levy,  
Editorial  Sudamericana,  2014.
-­ “Emoción  y  Sentimientos”,  Daniel  López  Rosetti,  
Editorial  Planeta,  2018.
-­ “Al  Alba  de  las  emociones”,  Susana  Bloch,  Uqbar
Editores,  2007.
 ¡Muchas  
Gracias! Dra.  María  Carneiro  
y  Lic.  Gabriela  Rodriguez  Querejazu
(Documento  elaborado  para  el  taller  dictado  en  la  
Facultad  de  Derecho  de  la  U.B.A.  “Emociones  en  
Movimiento”)