POLÍTICAS DE MARKETING
ÍNDICE
3. POLÍTICAS MARKETING ......................................................................................... 3
3.1 ANÁLISIS DAFO ................................................................................................. 3
3.2 OBJETIVOS ........................................................................................................ 5
3.3 ESTRATEGIAS ................................................................................................... 8
3.4. POLÍTICA DE PRODUCTO................................................................................ 9
3.4.1. DEFINICIÓN DE LA ACTIVIDAD. ................................................................ 9
3.4.2. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO/SERVICIO ............................................... 10
3.4.3. PROCESO PRODUCTIVO/ PRESTACIÓN DEL SERVICIO: FASES ........ 15
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POLÍTICAS DE MARKETING
3. POLÍTICAS MARKETING
3.1 ANÁLISIS DAFO
Antes de tomar una decisión estratégica hay
que analizar el análisis DAFO. Que es un mé-
todo sencillo y eficaz para decidir el futuro de
nuestra empresa conociendo los riesgos y
oportunidades del mercado.
El análisis DAFO se basa en el análisis interno
y externo.
• Análisis interno: Es realizado por el nivel directivo de la empresa,
mediante la recogida de datos y opiniones. Como resultado del estu-
dio, tendemos una serie de fortalezas y debilidades.
o Debilidad: Situación en la que se encuentra la empresa cuan-
do está en desventaja con la competencia en algún aspecto.
o Fortaleza: Situación en la que se encuentra la empresa cuan-
do presenta ventajas con la competencia en algún aspecto.
• Análisis externo: Es un sistema abierto, relacionado con el entorno,
como hemos estudiado entendemos como entorno, el conjunto de va-
riables externas a la empresa que pueden incidir directa o indirecta-
mente en su trayectoria futura y que son incontrolables para la em-
presa. Estos se dividen en amenazas y oportunidades.
o Amenazas: Es la posibilidad de que se presente situaciones
desfavorables para la empresa.
o Oportunidades: Es la posibilidad que tiene la empresa de al-
canzar una posición que le permita conseguir una ventaja
competitiva.
A continuación mostramos el Análisis DAFO de nuestra empresa.
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Después de ver las diferentes debilidades, oportunidades, amenazas y puntos
fuertes de nuestra empresa, vamos a pasar a elegir una estrategia conforme a
la siguiente tabla.
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Según el análisis DAFO realizado por el grupo, nos ha salido dos posibles es-
trategias ya que tienen una diferencia mínima entre sí.
Esta es la puntuación de cada estrategia
Estrategia Ofensiva: 531.75
Estrategia Defensiva: 527.25
Estrategia Defensiva: Potenciar fortalezas para minimizar amenazas
Vamos a elegir la estrategia defensiva porque según la crisis económica en la
que nos encontramos creemos que no nos va afectar mucho a la hora de que
los clientes nos compren, pero si que nos afecta para poner los precios a los
productos, puesto que no podemos tener libertad elección de precios.
La competencia en Internet es amplia porque los productos son más baratos.
3.2 OBJETIVOS
Son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones hacia donde
ésta pretende llegar.
• Se refieren a un resultado o una
situación que se desea alcan-
zar. Se trata de fines concreta-
dos para un determinado perio-
do de tiempo y debidamente
cuantificados. Deben ser preci-
sos y operativos.
• Han de ser realistas (posibles de alcanzar) y consistentes (que supon-
gan un reto).
• Tienen que estar apoyados y ser aceptados por todos los miembros del
grupo.
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POLÍTICAS DE MARKETING
• Deben ser claros, fáciles de entender, de medir y controlar. Se fija un
único resultado clave, normalmente en tanto por ciento.
• Han de ser flexibles, para que puedan modificarse en el caso de que se
considere necesario.
• Se tienen que redactar utilizando verbos que indiquen acción y logro;
como alcanzar, conseguir, aumentar, reducir, incorporar, concretar, etc.
Hemos establecido los siguientes objetivos para nuestra empresa
Objetivos a l/p (Cualitativos). Son objetivos a nivel de la organización sirven
para definir el rumbo de la empresa. Se establecen para un período de cinco
años como máximo y como mínimo tres años.
Conseguir que identifiquen nuestra empresa y nos diferencien del resto.
Crecer y desarrollar nuestra empresa.
Ser conocidos a nivel de comunidad autónoma.
Tener una amplia cartera de clientes y de proveedores
Que nuestras máquinas estén bastante extendidas
Reducir los máximos costes posibles con respecto a la competencia.
Obtener bastante beneficio
Hacer investigación de mercado.
Conseguir clientes que puedan demandar frecuentemente nuestros ser-
vicios.
Hacer un precio asequible (siempre que no perdamos dinero)
Incrementar las ventas.
Distribuir nuestros productos a través de la página web
Objetivos a c/p (cuantitativos). Son objetivos que se establecen por un plazo
no mayor a un año.
AÑO 1
o Ser conocidos en Madridejos y
alrededores
o Tener unos beneficios anuales
de 120.000
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o Que nuestras máquinas empiecen a distribuirse y la venta a través de
internet vaya en aumento
o Que nuestras reuniones tupper sex tengan éxito
o Tener un 10% de cuota de mercado
AÑO 2
o Ser conocidos por diversos pueblos de los alrededores
o Tener unos beneficios anuales de 150.000
o Que nuestras máquinas y reuniones se expandan por los nuevos
pueblos
o Tener un 15% de cuota de mercado
AÑO 3
o Ser conocidos por diversos pueblos de los alrededores
o Tener unos beneficios anuales de 180.000-200.000
o Que nuestras máquinas se sigan extendiendo
o Que nuestras reuniones tupper sex se expandan por los nuevos pue-
blos
o Tener un 25% de cuota de mercado
o Empezar a estar diferenciados
AÑO 4
o Ser conocidos a nivel provincial
o Tener unos beneficios anuales de 250.000
o Que nuestras máquinas se sigan extendiendo por diferentes entornos
(bares, locales...)
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o Que nuestras reuniones tupper sex se expandan cada vez más
o Tener un 30% de cuota de mercado
o Diferenciarnos cada vez más y ser más conocidos
3.3 ESTRATEGIAS
Es la respuesta a las amenazas y oportunidades exter-
nas y a las fortalezas y debilidades internas. Consiste
en la descripción del marketing mix, que se van a lleva
a cabo para alcanzar los fines, es la parte más creativa
del plan de marketing.
Características de las estrategias:
• Deben ser los medios para lograr los objetivos.
• Deben guiar al logro de los objetivos con el menor tiempo posible y la
menor cantidad de recursos.
• Deben ser claras
• Tienen que esta alineadas y deben ser coherentes
• Deben considerar la capacidad y los recursos de la empresa.
• Deben representar un reto para la empresa.
• Deben poder ejecutarse en un tiempo razonable.
Hay tres tipos de estrategias de marketing:
• Indiferenciado: la empresa no distingue entre los diferentes segmentos
y prefiere llevar una política de agregación o de combinación. La empre-
sa propone un solo producto que responde al deseo del conjunto de to-
dos los consumidores. Podríamos decir que es la estrategia más sencilla
y la que tiene unos costes más bajos porque el producto es igual y se
presenta del mismo modo en todos los segmentos del mercado.
• Diferenciada: consiste en elegir uno o varios de los segmentos existen-
tes y presentar en cada uno de ellos una oferta distinta fruto de una pla-
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POLÍTICAS DE MARKETING
nificación estratégica. En conclusión, los costes se incrementan y hay
gran variedad de productos que ofrecer.
• Concentrada: consiste en concentrar el marketing en uno o varios seg-
mentos y por tanto, se asume un riesgo elevado ya que solo depende-
mos de ese segmento al que nos dirigimos.
Hemos elegido la estrategia diferenciada porque creemos que es la que más
se puede adaptar a nuestra empresa, porque tenemos una gran gama de pro-
ductos y responde mejor a los deseos de cada segmento del mercado.
3.4. POLÍTICA DE PRODUCTO.
Es el conjunto de atributos físicos o psicológicos que el consumidor considera
que tiene un bien o un servicio para satisfacer sus deseos o necesidades. Po-
demos decir, que cualquier cambio en su diseño creará un nuevo producto; dos
productos serán iguales cuando lo sean sus atributos y no serán iguales cuan-
do no tengan los mismos atributos.
3.4.1. DEFINICIÓN DE LA ACTIVIDAD.
La actividad de nuestra empresa está dedicada a la venta de productos eróti-
cos a través de diferentes canales de distribución. Las actividades que llevare-
mos a cabo son:
- Distribución mediante un establecimiento comercial (Sex Shop).
- Distribución y alquiler de máquinas vending de productos eróticos.
- Distribución de productos eróticos mediante reuniones tupper sex.
Vamos a comercializar en nuestra empresa los siguientes productos:
- Consoladores
- Disfraces eróticos
- Lubricantes
- Preservativos
- Vibradores
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- Estimulantes
- Lencería
- Artículos de despedidas de soltero/a
- Bolas chinas
- Muñecas inchables
- Películas X
- Cosmética erótica
- Juegos eróticos
- Libros eróticos
- Afrodisiacos y potenciadores
3.4.2. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO/SERVICIO
Los atributos del producto son un conjunto de características físicas que les
pueden diferenciar de otros.
Para ello vamos a explicar una serie de factores según el tipo de producto que
vamos a comercializar, son los siguientes:
- Núcleo: son las propiedades físicas, químicas y técnicas del producto.
- Calidad: valoración de los elementos que componen el producto, debe
medir las cualidades y permitir ser comparativos con la competencia.
- Envase: elemento de protección del producto, que además sirve para
atraer al consumidor.
- Diseño: forma y tamaño que identifican el producto.
- Marca: nombres y expresiones gráficas que facilitan que identifiquemos
al producto y que lo asociemos.
- Servicio: conjunto de valores añadidos a un producto.
- Imagen del producto: opinión que se crea en la mente del consumidor
según la información recibida.
- Imagen de la empresa: opinión que tiene el mercado que influye en los
criterios y actitudes del consumidor hacia los productos de la empresa.
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A continuación vamos a analizar los atributos y características de los anteriores
productos.
NÚCLEO ENVASE DISEÑO MARCA
CONSOLADO- Plástico, latex Flexible Aproximadamente 20 Sinfive
RES laminado cm de largo por 4 cm
de ancho
NÚCLEO ENVASE DISEÑO MARCA
LUBRICANTES Aceite y agua Cartón, vidrio, Es variado k-y, Durex y
plástico porque pue- control, toko,
den venir, en vimax
bolsitas indivi-
duales o es-
pray que dosi-
fica cada do-
sis.
NÚCLEO ENVASE DISEÑO MARCA
PRESERVATI- Latex Cartón Los podemos Control y
VOS encontrar en durex
cajas con
varias unida-
des y cada
una de ellos
en una bolsita
individual
NÚCLEO ENVASE DISEÑO MARCA
VIBRADORES Plástico, sili- Plástico Aproximadamente Control, sinfi-
cona, latex, 22cm en total de ve,lelo
metal largo por 3.5 cm
de ancho
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NÚCLEO ENVASE DISEÑO MARCA
ESTIMULAN- Plástico, silicona, Aluminio, Cómoda apli- Sinfive,toko,
TES latex, metal Plástico y cación en es- vimax
cartón pray.
NÚCLEO ENVASE DISEÑO MARCA
MUÑECAS HIN- Goma, plástico Cartón Este diseño es Inflable doll
CHABLES la estética de
una mujer y de
hombres hin-
chables.
NÚCLEO ENVASE DISEÑO MARCA
LENCERÍA Tela, lana, Plástico y car- Por ejemplo: Kaury,vulka,
algodón tón picardías, tan- tentación
gas, conjuntos
de sujetadores
sensuales,
corset..
NÚCLEO ENVASE DISEÑO MARCA
ARTÍCULOS Tela, lana, Plástico y Camisetas, Shunga,vulka,
DE DESPEDI- algodón, sili- cartón complementos dreamgirl
DAS DE SOL- cona, plástico con formas de
TERO/A pene, senos,
biberones con
dichas formas,
tartas de formas.
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NÚCLEO ENVASE DISEÑO MARCA
COSMETICA Componentes Plástico Bolsita de raso Shunga, ten-
ERÓTICA químicos y eco- que guarda los tación
lógicos polvos comes-
tibles y un
agradable plu-
mero.
NÚCLEO ENVASE DISEÑO MARCA
JUEGOS Plástico, made- Plástico, cartón Por ejemplo: Virtually jenna,
ERÓTICOS ra, tela, plu- y vidrio Esposas, láti- kinky heart
mas, metal, go, dados..
algodón
NÚCLEO ENVASE DISEÑO MARCA
PELICULAS X Vidrio Plástico El diseño de Adult video
las películas
es en formato
video o DVD.
NÚCLEO ENVASE DISEÑO MARCA
LIBROS Papel, tinta Plástico y Se componen de- La Perla
ERÓTICOS Cartón pendiendo de las
páginas: el grosor,
puede ser de pasta
dura y blanda, que
en esta suele apare-
cer una foto que
identifique al libro.
NÚCLEO ENVASE DISEÑO MARCA
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AFRODISIACO Y Productos Plástico Su formato Shunga
POTENCIADORES químicos y puede ser en
ecológicos espray, en
crema..
NÚCLEO ENVASE DISEÑO MARCA
BOLAS CHI- Silicona, plásti- Plástico Diseñadas para Sinfive,lelo
NAS co entrenar y ejer-
citar los múscu-
los vaginales.
NÚCLEO ENVASE DISEÑO MARCA
DISFRACES Tela, lana Plástico Están diseña- Obsessive
ERÓTICOS dos según el
modelo a ele-
gir como por
ejemplo: Traje
de enfermera
con poca ropa,
Traje de play
boy.. etc
- Calidad: Todos los productos vistos anteriormente, en general tienen
una calidad media-alta, ya que vienen muy bien preparados para el uso
y son buenos para su utilidad.
- Servicios: Todos los productos anteriores serán distribuidos por maqui-
nas vending, reuniones tupper sex, en establecimientos comerciales e
internet donde se van a dar a conocer todos nuestros productos expues-
tos anteriormente.
- Imagen del producto: La opinión de los consumidores en general suele
ser buena, ya que creen que es algo necesario, útil y natural este tipo de
productos, aunque hay personas que pueden pensar que utilizar este ti-
po de productos eróticos teniendo pareja no es común.
- Imagen de la empresa: La opinión del mercado sobre los productos de
la empresa es buena, entonces la imagen de la empresa, deberá de ser
igualmente buena.
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3.4.3. PROCESO PRODUCTIVO/ PRESTACIÓN DEL SERVICIO: FA-
SES
3.4.3.1. DESCRIPCIÓN GRÁFICA.
Recibimos de los proveedo-
res los productos
Venta a través de internet
Distribución de las máquinas
vending y productos eróticos
Nuestro Sex Shop Toy Sex
Venta a través del Sex Shop
Venta a través de
máquinas vending
Venta a través de reuniones tupper sex
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3.4.3.2. DESCRIPCIÓN LITERAL.
Descripción del proceso de prestación del servicio: a través de nuestro Sex
Shop prestaremos diferentes servicios a nuestros clientes, todos relacionados
con la venta de productos eróticos a través de diferentes medios de distribu-
ción, tras recibir nosotras los productos de los proveedores en el local, realiza-
mos las diferentes tareas de venta a través de la tienda, las reuniones tupper
sex, las máquinas vending e internet.
Recibimos las mercaderías y existencias: tras haber contactado con nues-
tros proveedores tanto de máquinas vending como de los productos eróticos y
hacer el pedido, lo recibimos en nuestro Sex Shop Toy Sex, todo lo recibido lo
debemos colocar en la tienda para que nuestros clientes puedan disponer de
ello, y las máquinas vending las colocaremos en el almacén para poder distri-
buirlas. Siempre debemos tener stocks en el almacén, tanto para poder reponer
la tienda como las máquinas o si alguien hace un pedido por internet.
Vendemos a través de 4 medios de distribución que son los siguientes:
Sex Shop: es un local en el cual vendemos
nuestros productos de una forma menos priva-
da para los clientes, ya que están en contacto
directo con el personal de la tienda y no hay
tanta intimidad, en este punto de venta pode-
mos asesorar sobre los productos y hacer pe-
didos por si algún producto que deseasen no lo
tuviéramos.
También es el punto en el que contactamos con los proveedores y donde reci-
bimos las mercancías, además disponemos de un almacén, y podemos tomar
contacto directo con los clientes y hablarles sobre nuestras reuniones, máqui-
nas, etc. A través de este punto de venta podemos contactar con clientes que
quieran alquilar nuestras máquinas.
Reuniones tupper sex: distribuimos nuestros produc-
tos a través de reuniones que concertamos, pueden
ser con la gente que quieras (amigos, conocidos,
compañeros de trabajo, etc.), podemos llevarlas a ca-
bo en el lugar que quieran o poder hacer una peque-
ñas sala en el Sex shop para efectuarlas, en ellas ex-
plicamos y asesoramos sobre nuestros productos de
una manera más íntima pero a la vez entretenida y divertida, y exponemos las
ventajas de usarlos.
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Máquinas vending: ya que nuestro local no está abierto durante
las 24 horas del día, disponemos de éstas máquinas, las cuales sí
que están disponibles siempre, en ellas se pueden comprar los
productos eróticos de una forma más íntima y más rápida a cual-
quier hora del día y cualquier día del año. Debemos distribuir las
máquinas vending con nuestra furgoneta.
Internet: otra opción para la venta de productos eróticos,
es la distribución a través de internet. Desde este medio
podemos enviar productos a diferentes puntos de España
y podemos contactar con más clientes, que de otra mane-
ra no podríamos tomar contacto con ellos. También nos
sirve para hacernos más conocidos y poder extendernos
a través de más territorios.
3.4.3.3. NECESIDADES DE RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS.
• RECURSOS MATERIALES:
- Local
- Mobiliario
o Mostrador amplio, da igual madera o
metalizado
o 2 Sillas de oficina
o 2 Sillas más altas para mostrador
o 1 Mesa amplia de oficina
o 10 Estanterías para colocación de pro-
ductos (tienda y almacén)
o Espejos para los probadores
o 2 Taburetes para los probadores
o Mueble archivador
o Lámparas
- Equipos de procesos de información
o 2 Ordenadores
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o 1 Impresora
o Fax y teléfono
o 1 Caja registradora
- Elemento de transporte.
o Furgoneta amplia de transporte industrial (2ª mano).
o Mercaderías y Maquinaria
o Productos eróticos
o 6 Máquinas vending
-Material de oficina
o 10Bolígrafos
o Folios
o Grapadora
o Calculadora
o 5 lapiceros
o 10 carpetas clasificadoras
• RECURSOS HUMANOS:
Administración de la empresa
- Llevar la contabilidad
- Gestión de impuestos
- Gestión de personal y nóminas
- Hacer los pagos a los provee-
dores y cobros a los clientes
- Realización de facturas
- Recibir facturas y archivarlas
con su albarán correspondiente
- Reclamación y devolución de pedidos erróneos
- Devolución de productos defectuosos
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- Realizar pedidos
- Inventario
Comercialización
- Marketing (publicidad)
- Atención al cliente (atender a
la clientela, hacer encargos,
concretar reuniones tupper
sex…)
- Distribución de las máquinas
vending
- Reponer productos en las
máquinas y en la tienda
- Captación de clientes
- Actualización semanal de pá-
gina Web
- Atención de pedidos Web y telefónicos
Aprovisionamiento
- Gestión de proveedores
- Gestión de almacén y control de
stocks
- Búsqueda de nuevos proveedores y
productos
- Recepción de mercancía y compro-
bación de albaranes
- Embalaje y envío de pedidos
- Remarcación de precios (llegados
nuevos, rebajas, etc.)
- Atención de visitas de los proveedores
Formación
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- Formación de personal (actualizando productos novedosos,
nuevas tecnologías, nuevos canales de distribución, etc.).
Mantenimiento
- Mantenimiento de las instalaciones
- Limpieza
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