Importancia de la comunicación

organizacional
La comunicación organizacional es muy importante ya que
permite determinar si se tendrá éxito o se fracasará en las
actividades que realiza una empresa.
Se debe tener en cuenta que, debido a que cada persona es
diferente, la comunicación organizacional no siempre sucede de
manera fácil en una empresa, sino que debe realizarse
conjuntamente.

Ejemplos de comunicación organizacional

A continuación se proponen algunos ejemplos de comunicación
organizacional:

 Comunicación formal: reuniones o entrevistas cuyo

contenido está referido a aspectos laborales.
 Comunicación descendente: llamadas telefónicas,
instrucciones directas y mensajes.
 Comunicación ascendente: encuestas, reuniones y
formularios de conferencia.
 Comunicación horizontal: reuniones informales del
equipo de la empresa, reuniones de consejo y comité.

Características de la comunicación
organizacional
Entre las principales características de comunicación
organizacional podemos destacar que:
 Permite conocer la cultura de la organización de una
empresa y familiarizarse con ella.
 Permite elaborar un reconocimiento del ambiente y sus
actividades.
 Fomenta la relación entre los empleados y trabajadores
de una empresa.
 Es el principal medio de interacción entre sectores.
 Hace posible el trabajo en equipo y el proceso productivo.

Tipos de comunicación organizacional

La comunicación organizacional puede ser:

 Interna y externa.
 Formal e informal.
Interna
La comunicación interna tiene como objetivo brindar información
y coordinación a las personas que forman parte de un
equipo, tanto para que se produzca un feedback entre ellas como
para que el ambiente de trabajo contribuya con la armonía del
mismo.
Externa
La comunicación externa se basa en que se conozcan, fuera de
la compañía, las actividades que se realizan dentro de la
empresa y a su vez se obtenga información, de otras compañías,
para fortalecer la estructura interna.
Por ejemplo, la comunicación con proveedores comprende una
forma de comunicación externa.

Formal
La comunicación formal sigue los niveles jerárquicos y una
estructura preestablecida. Generalmente, este tipo de
comunicación se da a través de canales oficiales que la
organización dispone para la comunicación, por ejemplo, una
reunión de trabajo.

Informal
La comunicación informal es aquella que surge de forma
espontánea entre los empleados de la organización y no
responde a ninguna jerarquía establecida. Por ejemplo, una
conversación de trabajo durante el almuerzo.

Flujos de la comunicación organizacional

 Flujos de comunicación organizacional.

Para que todo marche adecuadamente, la comunicación

organizacional debe realizarse en 3 sentidos:

 Descendente: desde los altos rangos hasta los

obreros, a través de instrucciones, llamadas telefónicas o
reuniones.
 Ascendente: desde los obreros hasta los que lideran
la empresa, ya sea utilizando encuestas, reuniones o
formularios de sugerencias.
 Horizontal: entre aquellos que tienen una misma
posición dentro de la empresa, enviando correos, con
llamadas telefónicas, etc.