Algunos de los  principios generales de la administración estructuralista  propuestos por

Henri  Fayol incluyen :

1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía

Pregunta 1
6.25 / 6.25 pts
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la organización. Parte
de un análisis estratégico en donde se evalúa la posición actual de la empresa y el
ambiente externo en que se encuentra. Es el fundamento de la empresa que expresa las
decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, cuál será la estrategia
que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe plantear cual es nuestra la razón
de ser, propósito, futuro y principios que orientan nuestra cultura organizacional. Los
elementos que debemos tener en cuenta de acuerdo a lo enunciado son:
 
Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.
 
Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración horizontal.
 
Misión, Visión, Objetivos, Valores.
El plan estratégico en el cual se define la Misión, Visión, Objetivos y Valores es el
fundamento de la empresa, nos indica su rumbo y como lo vamos a lograr los objetivos
definidos.
 
Claro, Factible, Medible, Concreto.
 
Pregunta 2
6.25 / 6.25 pts
Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o eventos no
considerados en el proceso de planeación, existen riesgos cuando las circunstancias de
negocio son volátiles y no controlables por parte de la organización, inclusive algunos
aconsejan planear cuando no es necesario con el fin de prevenir situaciones no
contempladas que pueden afectar el normal desarrollo de la organización.
Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios que pueden ocurrir,
prepara a la organización ante una situación no planeada y permite que los
administradores desarrollen habilidades para pensar estratégicamente y con flexibilidad
para reaccionar a los cambios no planeados. Esto lo explica:
 
La estrategia corporativa
 
La planeación estratégica
 
La administración por objetivos
 
La Planeación de Contingencia
La planeación de contingencia prepara con anticipación a la organización ante una
situación no planeada que pueda afectar el logro de los objetivos.
 
IncorrectoPregunta 3
0 / 6.25 pts
La misión de la empresa no necesita expresar:
 
Cómo funciona
 
A qué se dedica
 
A quienes sirve
  
Por qué existe
 
IncorrectoPregunta 4
0 / 6.25 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado
desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se
va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de
todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una
de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así
logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de
actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y
habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. ¿Se
muestra Andrés como un verdadero líder?
 
Si, ya que sabe manejar muy bien sus aptitudes para la creación de equipos de trabajo
eficaces.
 
Sí, debido a que se muestra con empuje, motivación y orientación al logro.
 
Sí, debido a que se muestra con el dominio, la precisión y la estabilidad emocional
suficientes para desarrollar al equipo.
 
Sí, porque muestra su gran sentido de la responsabilidad y hace un buen uso del poder
que tiene al ser el líder.
 
Pregunta 5
6.25 / 6.25 pts

Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de zapatos, lleva 20 años en el

territorio Colombiano, en el que ha ido creciendo paulatinamente, teniendo una
expansión de mercado por todo el territorio nacional.  El mes anterior se cierra la
negociación de la venta de la empresa, en el que un Personal Pakistani se convierte en el
mayor accionista de la misma.

Se emite un comunicado en el que se informa que desde el próximo lunes todos los
empleados deberán, de carácter obligatorio, realizar oración en una pequeña mezquita
que se adecuara en una de las oficinas de la compañía.  El horario de las oraciones serán
5 veces al día tal y como lo exige la religión Musulmana.  El comunicado finaliza
diciendo: “La oración nos hará más productivos y alcanzar los objetivos propuestos”.
De acuerdo a lo anterior, podemos deducir que:

 
Nos encontramos ante un sistema de control burocrático en el que se exige a todo el
personal a realizar de forma obligada rituales con el fin de continuar en la compañía.
 
Se presenta un sistema de control orgánico puesto que cada empleado es libre de
realizar la actividad que prefiera y en el horario que lo prefiera, siempre y cuando llegue
a un acuerdo con su jefe inmediato.
 
El estilo de control es libre puesto que a pesar de que se emite el comunicado, los
empleados son libres de aceptar o no la nueva directriz.
 
IncorrectoPregunta 6
0 / 6.25 pts
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía
terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los
puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían 1.200
metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente
se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar
habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo en
cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con el problema de que las
prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y
una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las condiciones
del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de
placa huella por este punto también debieron ser cambiados ya que al construir más
alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución para el problema  de las
alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con
5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era muy grave.
Frente a la decisión de hacer 8 alcantarillas para mejorar el sistema de drenaje de la vía,
¿se cumplen las expectativas de los planes establecidos?
 
No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de vía
contratados para realizar inicialmente.
 
Sí, porque se está realizando una acción correctiva para evitar que en un futuro la vía
colapse por el invierno.
 
No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita previa donde
eran 5 alcantarillas y 1.200 metros de placa huella.
 
Sí, porque se está realizando una acción preventiva para evitar que en un futuro la vía
colapse por el invierno.
 
Pregunta 7
6.25 / 6.25 pts
Seleccione el término apropiado para cada definición:
Características y atributos de desempeño que se ofrecen en forma de bienes o servicios
por los que los clientes están dispuestos a pagar.
 
Importancia que concede una persona a los beneficios que puede obtener de su trabajo.
 
Respuesta promedio de cada opción en una situación de decisión, de acuerdo con sus
resultados.
 
Determinación del equivalente monetario de las características más importantes de un
trabajo.
 
Grado en el que una prueba mide lo que supuestamente debe medir.
 
 
Pregunta 8
6.25 / 6.25 pts
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando los clientes
llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación el encargado de la
recepción informa a los clientes que lamentablemente no hay más habitaciones
disponibles, por lo cual los clientes piden hablar con el administrador. Una vez llega el
administrador éste frunce el ceño insinuando al recepcionista que se ha equivocado y
seguido le dice, esta ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres personas. ¿El
administrador frente a los clientes se está mostrando como un líder?
 
Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando para que trabaje
bien y entienda que el cliente tiene la razón.
 
Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está recordando que debe hacer
sus actividades con mayor cuidado.
 
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está desmotivando para que
trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.
 
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista está perdiendo seguidores con su
actitud altiva como administrador.
 
Pregunta 9
6.25 / 6.25 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado
desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se
va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de
todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una
de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así
logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de
actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y
habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar
el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su
preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida
que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo
llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder transformacional?
 
Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir nuevas
habilidades en ellos.
 
Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna tareas
nuevas para que se desarrollen.
 
No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos novedosos de
solución.
 
No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros del equipo.
 
IncorrectoPregunta 10
0 / 6.25 pts
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los
informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias
ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también
dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a
esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez
que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál es la falla
principal que se pueden evidenciar a la hora de hacer control en la fábrica?
 
El sistema puede estar encaminado a buscar culpables y no soluciones.
 
El sistema puede enfatizarse en lo que paso limitando la toma de decisiones correctivas.
 
El sistema puede no ser especifico y e involucrar a todo el personal logrando que este
responda negativamente.
 
El sistema pueda volverse muy meticuloso y esto lo haga costoso.
 
Pregunta 11
6.25 / 6.25 pts
Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de trabajo a la Junta
Directiva de la empresa, ellos consideran innecesaria la aplicación de la misma pues
consideran que realizaron un muy buen trabajo de selección así es que los trabajadores
actuales están completamente capacitados para sus funciones actuales, usted defiende su
propuesta indicando que:
 
Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir mejores maneras de
hacer ese trabajo de tal forma que sean más efectivos en la realización del mismo.
 
La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa gane más dinero
pues lo trabajadores realizarán más labores por el mismo salario
 
La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren aprender de otros
temas diferentes a los de su trabajo para poder considerar opciones futuras en otros
negocios que puedan llegar a servirle a la empresa.
 
Pregunta 12
6.25 / 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación no verbal
puede contener mensajes ocultos que influyen en la comprensión de mensajes cara a
cara. 2 – El comportamiento con respecto al tiempo, como llegar tarde a una cita, se
puede considerar como un lenguaje no verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no se ha
vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicación cara a cara. 4 – El concepto
de trabajo virtual, antes limitado a trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está
trasladando a los niveles ejecutivos.
 
1–2–3
 
2–3–4
 
1–3–4
 
1–2–4
 
IncorrectoPregunta 13
0 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido
con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha
aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una
herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios
de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará,
motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo
jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una
necesidad de aceptación social?
 
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por parte
de los demás.
 
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto lo
lleva a buscar superación.
 
Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad en el trabajo.
 
Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.
 
Pregunta 14
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido
con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha
aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una
herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios
de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará,
motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo
jefe de nómina de la compañía. Para que el Gerente de Locid Ltda, pueda incentivar
mayor motivación a los trabajadores y que adopten comportamientos como los de
Rodrigo ¿Cuál de estos tips debe descartar?
 
Entender que cada uno de los individuos cuenta con diferentes necesidades y deseos.
 
Dar un trato justo a los trabajadores solo cuando su comportamiento sea deseado en la
empresa.
 
Las recompensas deben estar encadenadas a los comportamientos deseados.
 
Entender el carácter social, los valores y las prácticas culturales de cada trabajador.
 
Pregunta 15
6.25 / 6.25 pts
Cuando  una PYME define que el perfil del Cargo del contador, es quien  debe registrar
las facturas recibidas de los proveedores a través del sistema para tener actualizadas las
cuentas por pagar, a fin de mantener una cartera sana sobre la que se podrán tomar
decisiones sobre la inversión futura,  es porque la empresa está en ejecución  de la etapa
del proceso administrativo denominada:
 
Organizacion
 
Planeacion
 
Direccion
 
Control
 
IncorrectoPregunta 16
0 / 6.25 pts
Tu Casita es una  PYME  dedicada a la construcciòn.  Tiene como disciplina de la
empresa las siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo
por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida, los trabajadores administrativos
deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores operativos deben salir a
almorzar de 12 a 1 de la tarde, así como todos los trabajadores deben portar su uniforme
adecuadamente. ¿Pasar por el escáner el carnet para anunciar la llegada y la salida de los
trabajadores y reunirlos semanalmente para dialogar sobre el cumplimiento de horario, 
obedece a una estrategia de qué tipo?
 
Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.
 
Retroalimentación, porque permite conocer y tomar acciones de ajuste frente al proceso
de horarios en la empresa.
 
Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo debido en su 8 horas de
trabajo.
 
Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde a la empresa.
 
Pregunta 17
6.25 / 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación incluye vigilar
el desempeño de la organización e identificar las desviaciones entre lo planeado y lo
realizado. 2 – La planeación incluye tomar acciones correctivas para resolver las
desviaciones en el desempeño. 3 – La planeación incluye la definición de metas y de
acciones necesarias para obtenerlas después de considerar la situación presente y las
oportunidades futuras.
 
Solamente 1 es correcta.
 
Solamente 2 es correcta.
 
Solamente 3 es correcta.
 
Ninguna es correcta.
 
Pregunta 18
6.25 / 6.25 pts
Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su empresa pues al
tener una pequeña empresa todos deben hacer y comprender la totalidad de las
funciones que existen y por esta razón no pueden tener cargos definidos, usted le diría
que:
 
Que está en lo correcto pues en las pequeñas empresas la polivalencia de funciones es lo
más importante para alcanzar el éxito
 
Distribuir las funciones, saber qué hacer en cada cargo, sus competencias,
conocimientos y habilidades facilitan ejecución exitosa en el desempeño.
 
Que todos los empleados deben ser capacitados en cada una de las funciones para que
puedan ejecutarlas correctamente
 
Pregunta 19
6.25 / 6.25 pts
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una empresa: 1
– Políticas y reglamentos 2 – Presupuestos y cronogramas 3 – Informes contables y
estados financieros 4 – Programas y proyectos
 
1–2–3
 
1–2–4
 
2–3–4
 
1–3–4
 
Pregunta 20
6.25 / 6.25 pts

Algunos de los  principios generales de la administración estructuralista  propuestos por

Henri  Fayol incluyen :

1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía

  

 
2-3-4
 
1-2-3
 
1-3-4
Puntaje del exa