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Presentado 7 de jul en 19:30

Este intento tuvo una duración de 90 minutos.

IncorrectoPregunta 1
0 / 6 ptos.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una
vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para
definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se
realizarían 1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3
gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una empresa de flores a la
cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas
las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado, pues
cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las misma
entro el invierno en la zona, por lo cual las condiciones del clima variaron y se
debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este
punto también debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas, se
perdían 500 metros de vía. La solución para el problema de las de las alcantarillas
era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era muy
grave. ¿Cuándo se hace control Correctivo?

En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino 8.

En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el sistema

de drenaje no es suficiente.

En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son suficientes.

En el momento que se termina la vía y se dieron cuenta que el sistema de drenaje

no fue suficiente.

IncorrectoPregunta 2
0 / 6 ptos.
Los sistemas de control no suponen:

Trazabilidad
Evaluación

Relevancia

Conjunción

Pregunta 3
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea
supervisan a las personas que están directamente involucradas y son
responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un
supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y
de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3 – Las habilidades
técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos específicos de un
campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes
medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y
gestionar el desempeño de estos grupos.

1 y 3 son correctas

2 y 4 son correctas

2 y 3 son correctas

1 y 4 son correctas

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para
obtener los objetivos de la organización se le denomina:

Control

Planeación

Administración

Dirección

Pregunta 5
6 / 6 ptos.
Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que es
indispensable que hagan procesos de seleción adecuados para garantizar el
reclutamiento de las personas correctas, les indica que deben iniciar por:

Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o conocimientos de los

candidatos en iguales condiciones para todos.

Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales determinan si el

candidato posee las características y actitudes que el cargo requiere y que estén
en línea con los valores y la cultura de la organización.

No hay dentro del proceso de selección un orden especifico

Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el fin de

saber quiénes cumplen con los requerimientos de un cargo.

IncorrectoPregunta 6
0 / 6 ptos.
Su junta directiva decide que se deben realizar dentro de la empresa procesos de
evaluación por desempeño a los empleados, siempre y cuando se tengan en
cuenta la mayor cantidad de aspectos que los trabajadores deben enfrentar a
diario, usted sugiere que este proceso se realice a través de:

Entrevistas abiertas por trabajador

Retroalimentación de 360 grados

Exámenes de conocimiento de la labor desempeñada

Concepto de los compañeros de trabajo

IncorrectoPregunta 7
0 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿Cómo puede la empresa de Leonardo medir el desempeño
real?

Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y cartera
pueda hacer una labor de cobro.

Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y cartera
pueda hacer una labor de cobro.

Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información para
que cartera pueda iniciar una gestión de cobro.
Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco primeros días
del mes siguiente debe tener todos los reportes con la información suficiente para
que cartera pueda iniciar un proceso de cobro.

Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la información
suficiente para poder hacer una labor de cobro.

IncorrectoPregunta 8
0 / 6 ptos.
El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se conviertan
en problemas graves más adelante, por esto no sirve hacer:

Presupuestos

Histogramas

Cronogramas

Infogramas

IncorrectoPregunta 9
0 / 6 ptos.
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo gerencial, la
cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona, no supone:

Informar estándares

Discutir indicadores

Evaluar intereses
Socializar resultados

Pregunta 10
6 / 6 ptos.
En una empresa las operaciones precisas para la obtención del producto son
numerosas y se necesitan personas especializadas para diferentes tareas, que
deberán ser coordinadas para que cada uno de ellos cumpla con una actividad
diferente y pueda llegar así a una finalidad que es la obtención del producto. Si
cada empleado tuviese que realizar él sólo todas las operaciones, la producción se
vería reducida. De acuerdo al contexto hay una manifestación clara de una de las
etapas del proceso administrativo, ¿cuál es?:

Integración

Organización

Planeación

Control

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación incluye
vigilar el desempeño de la organización e identificar las desviaciones entre lo
planeado y lo realizado. 2 – La planeación incluye tomar acciones correctivas para
resolver las desviaciones en el desempeño. 3 – La planeación incluye la definición
de metas y de acciones necesarias para obtenerlas después de considerar la
situación presente y las oportunidades futuras.

Solamente 3 es correcta.
Ninguna es correcta.

Solamente 1 es correcta.

Solamente 2 es correcta.

IncorrectoPregunta 12
0 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En la situación
anterior, se evidencian al ejercer control de los procesos errores en qué fase del
proceso administrativo:

Planeación.

Hacer.

Dirección.

Organización.

IncorrectoPregunta 13
0 / 6 ptos.
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo gerencial, la
cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona, no supone:
Socializar resultados

Evaluar intereses

Discutir indicadores

Informar estándares

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación no
verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en la comprensión de
mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con respecto al tiempo, como llegar
tarde a una cita, se puede considerar como un lenguaje no verbal. 3 – La
tendencia al teletrabajo no se ha vuelto tan popular ya que la gente prefiere la
comunicación cara a cara. 4 – El concepto de trabajo virtual, antes limitado a
trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos.

1–2–3

1–3–4

2–3–4

1–2–4

Pregunta 15
6 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han
delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés
decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes
y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte
con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros
del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había
estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y
aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida
que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo
llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder
transformacional?

Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir nuevas
habilidades en ellos.

Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna
tareas nuevas para que se desarrollen.

No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos

novedosos de solución.

No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros del
equipo.

IncorrectoPregunta 16
0 / 6 ptos.
¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura
organizacional?

Rituales y ceremonias

Artefactos y logotipos
Estructura y jerarquía

Historias, sagas y mitos

IncorrectoPregunta 17
0 / 6 ptos.
Las empresas buscan personas que sean amables, flexibles y compresivas,
además que mantengan el equilibrio entre sus compañeros, especialmente
cuando se presentan temporadas altas de trabajo. Pero algunas de estas
personas, cuando ascienden a puestos de mando, aumentan su preocupación por
mantener buenas relaciones con sus subordinados. Esto significa que estas
personas se les dificulta:

Comprender la naturaleza del problema para poderle dar solución

Tomar decisiones que generen un descontento o confrontaciones

Aceptar las críticas, consejos y trabajar en equipo debido a su ascenso

Reconocer la emociones de otros, para poderlos guiar en sus actividades

laborales

IncorrectoPregunta 18
0 / 6 ptos.
El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y control,
cada función es indispensable para garantir el cumplimiento de los objetivos de la
organización. La empresa debe definir cuál es la estructura más conveniente
considerando el sector económico al que pertenece y la estrategia empresarial
adoptada, entre otras consideraciones. Cuando se hace necesario agrupar las
actividades de la organización con base en dos dimensiones simultáneamente,
como por ejemplo funcional/proyectos debe utilizarse una estructur:

Estructura matricial
Estructura en red

Estructura divisional

Estructura funcional

Pregunta 19
6 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han
delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés
decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes
y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte
con el equipo la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué características de líder
muestra Andrés al desarrollar el equipo de trabajo?

Carismático y organizador.

Organizador y Resolutivo.

Comunicador y entusiasta.

Disciplinado y organizador.

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
Seleccione el término apropiado para cada definición:
Voluntad para identificar causas de conflictos, compartir información y
considerar los intereses propios y ajenos, en la búsqueda de soluciones.

estilo colaborativo

Disposición de todas las partes a ceder en algunas de sus opiniones y

considerar las ajenas, a fin de llegar a un acuerdo.

estilo comprometido

Actitud que busca la reducción de diferencias para considerar las opiniones

de los demás acerca de una situación.

estilo conciliador

Actitud basada en usar las diferentes formas del poder, como el coercitivo, a
fin de dominar a una persona.

estilo de forzamiento

Reconocer que los demás están preparados para cumplir una tarea, son
competentes y se sienten motivados para asumir responsabilidad sobre ella.

estilo de delegación

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