Cooperación interna y externa

El sistema organizacional previsto en la teoría propuesta abarca

dos características fundamentales: cooperación interna y externa

Y aprendiendo. La cooperación, en este contexto, es sinónimo de colaboración.

entre diferentes individuos, grupos u organizaciones, donde

todas las entidades participan en actividades no competitivas, mutuamente beneficiosas,

ganar-ganar

ocupaciones. Que las organizaciones son sistemas cooperativos ha avanzado

en la definición de Barnard (1938: 73) de la organización formal como "un

sistema de actividades o fuerzas conscientemente coordinadas de dos o más personas ".

La definición, en sí misma, puede basarse en principios fundamentales de

teoría de sistemas aplicada a organizaciones complejas (por ejemplo, Boulding, 1956),

sobre el marco estructural de la teoría de sistemas de Ackoff (1971), y sobre

La teoría general del sistema de Kast y Rosenzweig (1969).

La cooperación interna puede verse en el contexto de la interdependencia social.

teoría. Deutsch (1949) fue el primero en articular una teoría de

cooperación y competencia. Posteriormente, Johnson y Johnson (1979)

señaló tres formas de interacción social: cooperación, competencia e independencia.

En entornos cooperativos, las personas A y B trabajan juntas

para lograr objetivos mutuamente beneficiosos; cooperando, ambos individuos

puede lograr más de lo que cada uno podría a través de independiente o competitivo

comportamiento. Shaw (1958) afirmó que la cooperación interna entre los empleados

permite un mayor rendimiento individual creando beneficios mutuos

situaciones entre miembros de la organización y entre organizaciones

miembros y la organización en su conjunto. La extensa revisión de la literatura.

por Johnson y Johnson (1989) sugiere que el comportamiento cooperativo

da como resultado un logro superior en la mayoría de las circunstancias, incluyendo

diferentes

tareas y contextos.

Según la perspectiva competitiva alternativa, una no disruptiva El nivel de conflicto puede

mejorar el rendimiento individual y grupal porque entonces los individuos desarrollarían y
crearían las condiciones necesarias para ganar (Michaels, 1977). En una relación social
competitiva, la persona A puede lograr sus objetivos solo a expensas de la persona B. Esta
perspectiva de la competencia interna entre los individuos está en desacuerdo con Deming
escritos Deming (1993a: 85) argumentó en contra del comportamiento competitivo cuando
dijo: "El daño proviene de la competencia interna y el conflicto, y por el miedo que se
genera así ". Sin embargo, no toda la competencia, tiene un efecto negativo en el logro.
Tjosvold y Deemer (1980) tienen exploró el papel de la controversia competitiva dentro de
un entorno cooperativo; La controversia, en este caso, puede conducir a una mayor
apertura, conocimiento y comprensión, y, tal vez, rendimiento.

La cooperación externa, que se manifiesta como cooperación entre una empresa y sus
proveedores, tiene méritos en los sistemas de compra justo a tiempo. (por ejemplo, Ansari y
Modarress, 1990; Hall, 1983). Una serie de estudios en este categoría han demostrado los
beneficios de trabajar en colaboración y a largo plazo con un proveedor elegido (por
ejemplo, Frey & Schlosser, 1993; Hahn, Kim y Kim, 1986; Lascelles y Dale, 1989).
Soporte para externo la cooperación entre organizaciones también es evidente en la
organización paradigma ecológico, en el que la supervivencia de múltiples organizaciones
se ve como se logra a través de la colaboración (por ejemplo, Benson, 1975; Morgan,
1986).

La teoría de dependencia de recursos (Pfeffer y Salancik, 1978), en contraste,

presenta una receta alternativa para las relaciones interorganizacionales. Conforme

Según esta teoría, las organizaciones son interdependientes entre sí;

esta interdependencia es creada por la necesidad de una organización, digamos C,

recursos que están más allá de sus capacidades y que están en manos de otro
organización, D. En tal escenario, la organización C buscaría controlar

D, para minimizar su dependencia de los recursos bajo el control de D,

reduciendo así la capacidad de D para monitorear e influir en su comportamiento. los

la relación interorganizacional resultante es competitiva en oposición a

cooperativa, porque C o D se beneficiarán de esta relación.

Una narración más detallada que contrasta las relaciones cooperativas

interorganizacionales.

entre proveedores y clientes y las propuestas de recursos

teoría de la dependencia en relación con el fenómeno de gestión de calidad

se puede encontrar en Dean y Evans (1994: 117-119).

Asimismo, la teoría del costo de transacción insta a las organizaciones a elegir proveedores
para reducir su costo de transacción; organizaciones, por lo tanto, preferirían mantener a los
proveedores al alcance de la mano y, a menudo, tener a corto plazo, relaciones adversas, en
lugar de relaciones cooperativas a largo plazo con ellos (Donaldson, 1990; Williamson,
1985). Más recientemente, un intento ha sido hecho para ampliar la teoría del costo de
transacción para incluir y explicar relacional, contratos a largo plazo (ver Ring & Van de
Ven, 1994) y confianza (ver Bromiley y Cummings, 1989) entre organizaciones. Deming se
opuso claramente a la perspectiva tradicional del costo de transacción (véase el punto 4) y
apoyó mucho la cooperación externa:

Esfuerzos de los competidores que actúan de forma conjunta o conjunta, con el objetivo de

expandir

el mercado y para satisfacer las necesidades aún no atendidas, contribuya

a la optimización para todos ellos. Cuando el foco de la cooperación

entre competidores es proporcionar un mejor servicio a

el cliente. . . todos salen adelante. (Deming, 1993:

57-58)

Él (W. E. Deming, comunicación personal, junio de 1992) vio la competencia.

tan derrochador y destructivo porque "la competencia limita el conocimiento,

crecimiento económico, tecnológico y de mercado ".