CONTRASTE Y COMPLEMENTO DE LA TEORIA CLASICA Y CONTEMPORANEA

DE LA ADMINISTRACIÓN

INTRODUCCIÓN

El conocimiento de las teorías de las organizaciones siempre ha sido una parte

fundamental para entender el funcionamiento adecuado, eficaz y eficiente de las organizaciones

en todas sus facetas, como son el tema del talento humano, los medios de producción, las

condiciones laborales de los trabajadores, entre otros temas relacionados; a través de la historia

todas las civilizaciones han aplicado los conocimientos recopilados para tener una noción clara y

organizada de la ciencia de la administración; siendo los exponentes más prominentes autores

como Taylor, Gilbert y otros autores contemporáneos, de los cuales expondremos una breve

visión de sus teorías y el contraste con los nuevos enfoques de la administración; así como

ejemplos prácticos de aplicación de dichas teorías en empresas colombianas.

Según el profesor BERNAL (2014), el objeto de la administración se centra en “ en incrementar

la productividad de la empresa a través del aumento de la eficacia mediante la disminución del

trabajo obrero, su principal es medir el trabajo en función del tiempo, en los movimientos

realizados por parte de un obrero para cumplir una labor, a su vez buscando la especialización

del trabajo”.

A su vez, la escuela de la administración clásica se enfoca también en las partes fundamentales

para el correcto funcionamiento de cualquier organización tales como el manejo de la parte

contable, la seguridad, el manejo del talento humano, la función administrativa, relacionada con

la producción, planeación, organización, coordinación y control de todos los procesos, llamado

actualmente como proceso administrativo.

De acuerdo a BERNAL (2014) , otro de los aportes de la teoría clásica de la administración es”

el desarrollo del concepto de organización racional del trabajo, como medio para lograr la

eficiencia de las empresas. Para ello propuso los estudios de tiempo y movimientos, la selección

científica de los trabajadores, el pago de incentivos a partir de volúmenes de producción, y por

otra parte se enfatizó en el concepto de estructuras organizacionales y funciones administrativas

como el énfasis de la actividad administrativa”. (p-88).

En cuanto a los nuevos enfoques de la administración, BERNAL (2014), habla de que se

considera que surgieron después de la década de 1970, dichas ideas tienen interrelación con la

teoría clásico en cuanto a su puesta en práctica , ello depende de las característica de cada

organización, sin embargo , es una realidad la tendencia a la integración de los diferentes

enfoques de la práctica administrativa.

Dentro de dichos enfoques son relevantes los siguientes: excelencia empresarial, administración

de la calidad, reingeniería, gerencia del servicio, outsourcing y pensamiento crítico. Con respecto

a los anteriores los que más han tenido avances han sido los de administración de la calidad y

gerencia del servicio; puesto que son enfoques en nuestro concepto para cualificar y mejorar el

funcionamiento de una empresa. Materializado con las teorías humanística, matemática, de la

administración por resultados, y entre otras que dan preponderancia al ser humano como centro

de la organización, mejorando la calidad en los procesos, dotando a los mismos de criterios

científicos para tomar las mejores decisiones , entre otros conceptos que son importantes y

novedosos para la administración.

El profesor Chiavenato (2007), citando a Taylor, “define a la administración como una ciencia,

debido al estudio juicioso de temas cruciales para la misma, como lo son el tiempo y los

movimientos utilizados por los obreros en la realización de las tareas, la especialización del
personal, la creación de la oficina de planeación y en suma una actitud metódica al analizar la

estructura fundamental de la administración”. (p-43).

Además, explico los elementos del concepto de Organización Racional del Trabajo, como son

análisis del trabajo y tiempos y movimientos, estudio de la fatiga humana, división del trabajo, la

creación de incentivos salariales, condiciones adecuadas de trabajo y supervisión funcional.

Este concepto se considera de gran importancia para el estudio de la administración, porque

sintetiza todas las condiciones para que cualquier empresa tengas eficiencia y eficacia en todos

sus procesos, esto es por ejemplo con el concepto de la especialización del personal; es de

relevancia dado que es mejor que un trabajador tenga conocimientos y capacidades para una

tarea específica y se genere una responsabilidad de la misma, y por tanto pueda transmitir dichos

conocimientos a otros trabajadores capacitándolos de manera correcta con teoría y práctica sobre

la tarea a realizar; en contraste si muchos trabajadores realizan la misma actividad, dicho

concepto es erróneo y deriva en un desperdicio de los conocimientos que pueden tener los

trabajadores para cada tarea; e indirectamente repercute en un bajo índice de productividad de

la empresa, al destinar muchos trabajadores para que realicen la misma labor.

El enfoque contemporáneo de la administración afirma la mejora continua de los procesos

inherentes a la administración, busca la mejora continua, la transformación, la apertura de los

avances tecnológicos, sirviendo como herramienta de crecimiento económico de las

organizaciones, como base fundamental de los objetivos de cualquier organización, dándole una

importancia fundamental al individuo, a su mejora constante, a su cualificación.

En este concepto son similares los pensamientos de los profesores Bernal y Chiavenato; al

determinar la importancia de las teorías contemporáneas, las cuales buscan la exaltación del ser
humano como base de la empresa, buscando el mejor resultado con base en evidencias científicas

para lograr resultados acudiendo a las ciencias exactas como método de comprobación exactos y

comprobables.

A lo largo de la historia, las grandes organizaciones de la sociedad civil y la sociedad

política se han ido adaptando y desarrollando conforme a diferentes paradigmas organizacionales

que surgen de diferentes visiones o corrientes filosóficas y epistemológicas. Las

imágenes organizacionales y, en su caso, las empresariales, varían en función de los diferentes

constructos teóricos. Estos constructos, que en realidad se convierten en diferentes ideologías

empresariales, generan a su vez diferentes imágenes del administrador y de la

administración(Ballina,2001, p.4).

La teoría convencional de la administración toma como referencia la concepción positivista de

la historia, y ubica al papel de la administración dentro de un proceso organizado sobre

principios burocráticos y racionales. Diferentes autores conciben el premodernismo, el

modernismo y posmodernismo en función del surgimiento de la denominada administración

científica de F.Taylor (Boje y Dennehys, 1993).

El autor define el inconveniente con las teorías de la administración de la siguiente manera” El

problema principal reside en que la teoría administrativa le ha construido a la teoría de la

organización una “jaula de hierro” en la búsqueda de los objetivos utilitarios de las

organizaciones. La utilización de la teoría administrativa, clásica y neoclásica no ha servido

hasta ahora más que para el estudio del tema de decisiones a nivel directivo, con criterios

eficientes, productivistas. Sin embargo, si analizamos el cuerpo sistemático de

conocimientos relativos a la teoría de la organización, producto de la última década del

siglo XIX y del XX, podremos constatar la rica herencia que se ha gestado a lo largo

de estos años de estudio de las organizaciones humanas y de la administración de

gobiernos, iglesias, ejércitos y otras organizaciones sociales complejas. Ballina (2007, p-19).

El autor plasma su pensamiento sobre las teorías contemporáneas afirmando que las mismas,

buscan un equilibrio entre la importancia del ser humano como parte fundamental en la

organización y los fines de la organización, utilizando un sistema de mando moderado. se busca

igualmente que los miembros de la organización tengan una regularidad en sus labores apelando

al concepto de buena voluntad.

El autor Espinosa (2009) , define “la organización contemporánea como un entorno complejo y

dinámico, en el cual los gerentes deben adaptarse, constantemente, a las condiciones cambiantes.

Hasta hace pocos años muchos países tenían economías nacionales hasta cierto punto

independientes de la economía global. la organización contemporánea requiere de estrategias que

le permitan participar con efectividad en el espacio global. En las últimas décadas ha surgido

toda una variedad de enfoques para el análisis organizacional y administrativo. Se ha generado

gran cantidad de investigación y visiones distintas respecto a lo que la administración es, lo que

la teoría y la ciencia administrativa son y la manera en que los acontecimientos administrativos

deben ser analizados”. (p,61).

Dicho cambio ha sido generado igualmente por el auge en las tecnologías de la información y las

comunicaciones que ha hecho dinamizar la economía de las organizaciones, al hacerlas más

flexibles ante todos los procesos administrativos, como son la producción, la calidad, la

reingeniería, la importancia del trabajador.

Espinosa (2009), citando a Fayol define como un principio de gran importancia la unidad de

mando que plantea que la importancia de que los empleados tengan solo un gerente o persona

que les imparta instrucciones debido a que genera al mismo tener varias personas a quien atender

sus instrucciones y ello a la larga deriva en desorganización en la empresa. Si un empleado

depende de más de un gerente, puede haber conflicto en las instrucciones y confusión en la

autoridad. Ahora bien, este principio clásico queda sin efecto cuando la institución aplica la

organización matricial. El auto lo define de la siguiente manera en un ejemplo “En ella, los

empleados tienen dos jefes: el gerente de su respectivo departamento funcional y el gerente de

producto o proyecto. El gerente de proyecto tiene autoridad sobre los empleados funcionales

integrantes del equipo del proyecto de cada gerente. La autoridad es compartida por los dos

gerentes. Ante tal situación, alguien pudiera decir que el principio de la unidad de mando ha

quedado “obsoleto”, sin uso. Nada más alejado de la realidad. Ciertamente, se dan diversos casos

en los cuales el empleado tiene dos o más jefes. Sin embargo, también se observan ejemplo de

personas que reciben instrucciones de un jefe –secretarias, obreros, otros”. p.55.

Los autores Gómez y Vásquez (2019) definen la teoría clásica de la administración; en sintonía

de lo dispuesto por Taylor , como objetivo el logro de la eficiencia en el funcionamiento de

la organización, pero lo lograría de manera diferente: mediante el énfasis en la estructura.

Surge la división de la organización en funciones básicas, gracias a ello se desprende de la

función administrativa el concepto de proceso administrativo.

Establece catorce principios generalmente aceptados que rigen la estructura organizacional, de

los cuales los principios de autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de dirección,

centralización y cadena escalonada son actualmente utilizados en nuestras

organizaciones independientemente del fin que persiga.

Además, el autor define varias teorías contemporáneas de la administración, resaltando el

concepto de desarrollo organizacional, que implica un enfoque psicológico en el proceso

administrativo, buscando desarrollar las capacidades del ser humano, orientando a su desarrollo

personal, otro concepto importante de la teoría contemporánea es el de la teoría situacional o

contingente; que habla que las organizaciones deben adaptarse a los cambios y concibe al

gerente como un agente de cambio y si la organización no se adapta no sobrevivirá a las nuevas

circunstancias.

El concepto de calidad, implica la mejora continua de los procesos administrativos, como son el

proceso de producción, mercadeo, ventas, servicio al cliente, coordinación del talento humano,

entre otros.

Llevando las teorías clásicas y contemporáneas de la administración a su aplicación práctica en

empresas colombianas podemos encontrar una gran variedad, pero hablaremos de ejemplos

puntales a resaltar, como son el ejemplo de la empresa Alpina, esta es una empresa productora y

comercializadora de productos lácteos y sus derivados, la cual tiene su a nivel nacional e

internacional en algunos países de Latinoamérica y Centroamérica, dicha empresa es el reflejo de

teorías clásicas y contemporáneas, puesto que en sus procesos de producción se observa el

manejo adecuado de los tiempos y los movimientos de sus operarios, se controla por parte de

personas especializadas en esta área que los operarios realicen como es debido las labores de

embotellamiento, pasteurización de los lácteos, se vigilan los procesos de distribución de acuerdo

a estándares de calidad apreciables, se busca la especialización de las personas para que se

desempeñen en cargos diferentes de acuerdo a sus capacidades diferenciadas; se busca la mejora

continua en sus procesos de calidad de los empaques que se utilizan para envasar los diferentes

productos que se ofrecen; utilizando empaques que son amigables con el medio ambiente, que

son biodegradables, reutilizables; además se observan complejos procesos de mercadeo,

publicidad a nivel internacional, con grandes anunciantes y entre otras estrategias comerciales.

Otro ejemplo a resaltar es la empresa Colsubsidio, dicha empresa está dedicada a servicios

múltiples, entre los que se tiene la comercialización de productos farmacéuticos,

comercialización de productos a través de almacenes de cadena, a su vez presta servicios de

salud, sirve como caja de compensación familiar entre otros; se evidencian la aplicación de la

teoría clásica y contemporánea de la administración, tales como la especialización de sus

trabajadores, se busca que se capaciten constantemente para que desempeñen funciones

específicas en la empresa, se premia con ciertos incentivos la buena gestión de los mismos, se

propicia el beneficio de los trabajadores, ayudándoles con subsidios educativos, de vivienda,

para que puedan adquirir muchos servicios ofrecidos, tiene grandes procesos de mercadeo,

comercialización, a su vez comercia sus productos en otros países, aplicando las tecnologías de

la información y comunicaciones; se busca la mejora constante en sus procesos de calidad en su

servicio al cliente, mejorando la recepción y atención de PQRS (Peticiones, quejas y recursos,

sugerencias)
Referencias

 Bernal, C, (2014). Introducción a la administración de las organizaciones. Segunda

edición, Pearson, Colombia.

 Chiavenato, I, (2007). Introducción a la teoría general de la administración. Séptima

Edición, Editorial Mc Graw Hill, México D.F.

https://esmirnasite.files.wordpress.com/2017/07/i-admon-chiavenato.pdf

 Ballina, F, (2007). Problemática epistemológica y sociológica de la teoría administrativa.

Ciudad de Mexico. http://www.ricea.org.mx/index.php/ricea/article/view/142/540.

 Sotomayor, Roberto (2009). El fayolismo y la organización contemporánea. Merida,

Venezuela. https://www.redalyc.org/pdf/4655/465545880010.pdf

 Lindao, R, (2007). Enfoques Contemporaneos de la Administración. Santiago de Chile.

https://prezi.com/niebzymvpc5_/enfoque-contemporaneo-de-la-administracion/

 Gomez y Vasquez, (2019). Teoria de la Administración. Tepeji del Rio, Mexico.

https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/tepexi/article/view/3842/6028