FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS

CONTABLES

DESARROLLO DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS

Integrantes:

LANDA GUZMAN, Sofia

LLANCE HUAMAN, Elam
MARREROS ACOSTA, Edson
QUISPE JATABE, Alberto Daneti
VACA VALLE, Vagglutd Vladimir

Profesora:

QUISPE LOPEZ JENNY MARTHA

LIMA – PERÚ

2020
HISTORIA
• 1971 Starbucks abre su primera tienda en Seattle's Pike Place Market. (Jerry Baldwin,
Zev Siegel y Gordon Bowker)
• 1982 Howard Schultz se une como director de operaciones y marketing.
• 1984 Schultz convence a los fundadores de probar el concepto de coffee bar.
• 1985 Schultz funda Il Giornale
• 1987 Se funda Starbucks Corporation gracias a que Il Giornale adquiere los activos de
Starbucks.
• 1991 Se convierte en la primer compañía EUA privada en ofrecer un programa de
acciones para sus empleados.
• 1992 Se ofrecen acciones al público en general dentro del Nasdaq (SBUX).
• 1993 Comienza relación con Barnes & Noble, Inc.
• 1995 Starbucks comienza a vender discos compactos. Frapuccino blended beverages.
Se comienzan pláticas con SAZABY Inc. para abrir tiendas en Japón.
• 1996 Starbucks Coffee International abre tiendas en Japón, Hawái y Singapur
• 2001 Comienza a ofrecer conexión inalámbrica a Internet de alta velocidad. Starbucks
Card
• 2002 Llega Starbucks a México
• 2007 Se cuenta con 12689(Unesco)locales en el mundo entero. La mayoría de estos
locales se encuentran en USA (6010) y los demás distribuidos en el mundo.

LOGO

HOWARD SCHULTZ

• Nació el 19 de Julio de 1953 en Brooklyn, N.Y.

• Beca deportiva por parte de “Northern Michigan University”
• Director de Marketing de Starbucks (1982)
• Funda II Giornale (1985)
• Presidente y CEO de Starbucks
• Forbes lo pone en la posición 354 (2006) pero después de la crisis , sale de la lista
(2009)
PRESENCIA DE STARBUCKS EN EL MUNDO

MISION

Inspirar y alimentar el espíritu humano persona a persona, taza a taza y comunidad a

comunidad Estos son los principios que guían nuestro trabajo diario:

• NUESTRO CAFÉ
Siempre ha sido y seguirá siendo una cuestión de calidad. Creemos que es esencial
obtener de manera ética y responsable los granos de café de mayor calidad, tostarlos con
sumo cuidado y ayudar en el desarrollo de las personas que lo cultivan. Para nosotros es
lo más importante y estamos constantemente buscando la manera de mejorar.

• NUESTROS PARTNERS
Nos llamamos “partners” porque lo que hacemos no es sólo nuestro trabajo es nuestra
pasión. Aceptamos la diversidad para crear un entorno en el que podamos ser nosotros
mismos. Siempre nos tratamos con respeto y dignidad siendo responsabilidad de todos el
mantener vivo este ideal.

• NUESTROS CLIENTES
Cuando estamos plenamente comprometidos con nuestros clientes, conectamos con
ellos, nos reímos juntos y les alegramos el día aunque sólo sea por un instante. Es cierto
que nuestro trabajo comienza con el compromiso de una bebida perfectamente
elaborada pero es mucho más que eso. En realidad, se trata de fomentar las relaciones
humanas.

• NUESTRAS TIENDAS
Cuando nuestros clientes se sienten bienvenidos, nuestras tiendas se convierten en su
refugio, un paréntesis en las preocupaciones del día a día, un lugar de encuentro con
familia y amigos. Aquí pueden disfrutar de la vida a su ritmo: a veces saboreándola con
calma y otras simplemente de camino, pero siempre rodeados de calor humano.
• NUESTRA COMUNIDAD
Cada tienda forma parte de una comunidad y tenemos la responsabilidad de ser buenos
vecinos, queremos ser siempre bienvenidos. Somos capaces de aportar algo positivo
porque nos esforzamos en unir a nuestros partners, a nuestros clientes y a la comunidad
consiguiendo mejorar juntos el día a día. Nos hemos dado cuenta de que nuestra
responsabilidad con la comunidad es cada vez mayor. Se espera que Starbucks marque el
camino a seguir. Y lo haremos.

• NUESTROS ACCIONISTAS
Sabemos que cumpliendo con cada uno de estos principios conseguiremos que nuestros
accionistas se sientan recompensados. Tenemos la plena responsabilidad de hacer las
cosas bien para conseguir que tanto Starbucks como los que se relacionen con nosotros
perduren y prosperen.

VISION

Establecer a Starbucks como la marca más reconocida y respetada del mundo.

1. Utiliza los mejores granos de café.

2. Ser primera opción en la mente de los consumidores.

3. Ser la empresa numero uno a nivel mundial.

¿DE QUE TRATA STARBUCKS?

Starbucks tuesta y compra granos de café de alta calidad. Así mismo los vende y además
prepara distintos tipos de cafés (frappuccino), junto con otros artículos relacionados con lo ya
mencionado. Entre otros artículos también podemos encontrar helados, baguettes, distintos
tipos de postres, etc.

MARKETING

Starbucks desde sus comienzos planteo la idea de intentar ser parte de la vida de los
individuos, es decir, provocar que se vuelva un consumo común en la sociedad.

Un punto notable es el hecho de que su publicidad tuviera gran éxito mediante la publicación
de sus éxitos como compañía.

La expansión la llevo a cabo mediante la correcta distribución de sucursales, es decir, en

lugares donde la gente trabaja, viaja, compra, etc.

Un factor importante fue la correcta alianza con otras empresas, donde el fin común es brindar
calidad a los clientes.
REFERENCIAS

• "Starbucks to Close More Stores". Wall Street

• http://stopstarbucks.com/ Stop Starbucks
• http://www.businessweek.com/bwdaily/dnflash/content/jan2008/db2008017_73116
1.htm]
• Why Schultz tuned out and sold out the Sonics
• http://sideuax.files.wordpress.com/2008/08/starbucks-y-alsea1.pdf
• http://phx.corporateir.net/External.File?item=UGFyZW50SUQ9MTExNzN8Q2hpbGRJR
D0tMXxUeXBlPTM=&t=1
• http://phx.corporateir.net/External.File?item=UGFyZW50SUQ9MjczNTB8Q2hpbGRJRD
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• http://www.starbucks.com/responsibility
• http://mba.tuck.dartmouth.edu/pdf/2002-1-0023.pdf
• http://phx.corporateir.net/External.File?item=UGFyZW50SUQ9MzYyMTc2fENoaWxkS
UQ9MzU1ODA5fFR5cGU9MQ ==&t=1
• http://www.alsea.com.mx/alsea/home.php?marcas=1&starbucks=1