UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ.

Caso No.5
“EMPLAZAMIENTO A HUELGA EN COLCHONES DEL PACÍFICO”

Las empresas que manufacturan colchones han experimentado una

rápida evolución tecnológica, porque el descubrimiento de nuevas
técnicas y materiales ha revolucionado la industria. Colchones “Su
sueño, es lo primero”, es una corporación que cuenta con 365 obreros
sindicalizados, ha estado a la cabeza del cambio durante los últimos seis
(6) años en el mercado de colchones, pero también ha experimentado
un considerable grado de fricciones internas para mantenerse adaptada
a las constantes modificaciones.
Hace dos (2) años se introdujo en la industria un nuevo sistema de
“Micro muelles” que hace que los productos de la empresa sean
especialmente cómodos y durables. La empresa importó varios equipos
costosos para la implantación de los micros muelles, pero se ha hecho
claro que esta nueva tecnología requiere menor número de personas
para operarlos. En general, se ha concluido que la nueva tecnología
permite reducir el número de operarios en aproximadamente 25%.
El equipo quedó instalado y listo para ser operado hace dos (2)
semanas, pero sorpresivamente el sindicato ha presentado un pliego de
violaciones ante el MITRADEL donde solicitan que se garantice que todo
el personal actual conservará su puesto. Han solicitado también que no
se modifique los actuales puestos de trabajo, lo cual resulta
técnicamente incompatible, cuando se operen los nuevos equipos. El
sindicato ha solicitado también que no menos de 50% del personal que
le dará mantenimiento a los aparatos esté compuesto de sindicalizados,
pero en la actual circunstancia, ningún afiliado está capacitado para esa
función.
De manera terminante, el sindicato ha expresado la posibilidad de que
se llame a huelga a la empresa, si no se logra solucionar el dilema que se
plantea por la nueva tecnología.
1. El Gerente General le consulta a usted como el Gerente de área si
es conveniente recurrir a la prensa local y explicar públicamente
la posición de la empresa. ¿Qué comentarios haría usted al
respecto?

2. Por otro lado, un sector de los ejecutivos recomienda que se

desechen los nuevos equipos, para eliminar la posibilidad de una
huelga. El departamento de ventas, por su parte, reacciona
diciendo que esa posibilidad es perfectamente inaceptable,
porque la nueva tecnología permitirá incrementar la participación
de la empresa en el mercado. ¿Qué posición adoptaría usted
sobre este punto? ¿Cuáles serían los argumentos que utilizaría
para sustentar su posición?

3. Una sugerencia de la junta directiva es recurrir a los sentimientos

patrióticos de los trabajadores, haciéndoles conscientes de que la
empresa enfrenta fuertes competidores a nivel nacional e
internacional, y que sus demandas pueden significar una pérdida
de mercados. Un sector distinto aduce que es preferible proceder
a un programa masivo de capacitación, que familiarice a los
trabajadores con los nuevos equipos. ¿Cuál de esas dos
estrategias prefiere usted? Por qué? Argumentar. Recomendaría
adoptar una de ellas, o considera que existe una tercera que sea
preferible.

4. Usted ha optado por representar los intereses del sindicato. En el

desarrollo de una reunión con los afiliados, uno de los
trabajadores le pregunta si es cierto que la empresa podría verse
obligada a cerrar si el conflicto estalla y se prolonga demasiado.
 ¿Qué respuesta daría usted? Hasta qué punto recomendaría que
su sindicato insista en su posición inicial. Prepare un comunicado
para los trabajadores de la empresa, en lenguaje fácil, pero que
respete la inteligencia de los afiliados a la unión sindical.

5. Usted ha optado por representar los intereses de la empresa.

Prepare un comunicado para los trabajadores de la empresa, en
lenguaje fácil, pero que respete la inteligencia de los afiliados a la
unión sindical.

Recuerde que usted es el responsable del desenlace de esta situación

entre la empresa y los trabajadores. La orientación y la información que
considere brindar puede tener un desenlace positivo o negativo.