CASO DE ESTUDIO 16-1

EMPLAZAMIENTO A HUELGA EN COLCHONES DEL PACÍFICO

Las empresas que manufacturan colchones han experimentado una rápida evolución
tecnológica, porque
el descubrimiento de nuevas técnicas y materiales ha revolucionado la industria.
Colchones del Pacífico, corporación que cuenta con 365 obreros sindicalizados, ha estado
a la cabeza del cambio durante los últimos seis años, pero también ha experimentado un
considerable grado de fricciones internas para mantenerse adaptada a las modificaciones.
Hace dos años se introdujo en la industria un nuevo sistema de micromuelles que hace que
los productos de la empresa sean especialmente cómodos y durables. La empresa importó
varios equipos costosos para la implantación de los micromuelles, pero se ha hecho claro
que esta nueva tecnología requiere menor número de personas para operarlos. En general,
se ha concluido que la nueva tecnología permite reducir el número de operarios en
aproximadamente 25%.
El equipo quedó instalado y listo para ser operado hace dos semanas, pero
sorpresivamente el sindicato ha presentado un pliego petitorio donde solicita que se
garantice que todo el personal actual conservará su puesto.
Han solicitado también que no se modifiquen los actuales puestos de trabajo, lo cual
resulta técnicamente incompatible, si se han de operar los nuevos equipos. El sindicato ha
solicitado también que no menos de 50% del personal que le dará mantenimiento a los
aparatos esté compuesto de sindicalizados, pese a que en las actuales circunstancias
ninguno afiliado está capacitado para esa función.
De manera terminante, el sindicato ha expresado la posibilidad de que se emplace a
huelga a la empresa, si no se logra solucionar el dilema que se plantea por la nueva
tecnología.

1. El gerente consulta con usted la conveniencia de recurrir a la prensa local y explicar

públicamente la posición de la empresa. ¿Qué comentarios haría usted al respecto? ¿Le
parecería prudente alentar esa posición, o por el contrario evitarla?

En este caso sería prudente recurrir a la prensa local, podría realizarse una rueda de prensa
que explique la importancia de la nueva maquinaria en la empresa con el fin de evitar malos
entendidos y hacer notar la expansión que la empresa de colchones podría llegar a tener en
el futuro debido a la implementación de la maquinaria que ayudaría a mejorar la calidad y
el posicionamiento de la empresa en el mercado.

2. Un sector de los ejecutivos recomienda que se desechen los nuevos equipos, para
paliar la posibilidad de enfrentar una huelga. El departamento de ventas, por su parte,
reacciona diciendo que esa posibilidad es perfectamente inaceptable, porque la nueva
tecnología permitirá incrementar la participación de la empresa en el mercado. ¿Qué
posición adoptaría usted sobre este punto?

La opción de desechar los equipos es algo totalmente inaceptable ya que en esa maquinaria
se invirtió dinero y van a contribuir a la mejora de la eficacia y la eficiencia de la
empresa porque se optimizarían los tiempos de entrega y las horas de trabajo invertidas, lo 
másconveniente en este caso sería crear alternativas viables que logren evitar la huelga que
los trabajadores planean hacer. Por ejemplo: en lugar de despedir a los trabajadores podrían
capacitarlos en cuanto al manejo de las maquinas con el fin de despedir a la menor cantidad
de trabajadores posible.

3. Una sugerencia de la junta directiva es recurrir a los sentimientos patrióticos de los

trabajadores, haciéndoles conscientes de que la empresa enfrenta fuertes competidores a
nivel nacional e internacional, y que sus demandas pueden significar una pérdida de
mercados. Un sector distinto aduce que es preferible proceder a un programa masivo de
capacitación, que familiarice a los trabajadores con los nuevos equipos. ¿Cuál de esas
dos estrategias prefiere usted? ¿Recomendaría adoptar una de ellas, o considera que
existe una tercera que sea preferible?

Ambas estrategias serian perfectas en diferentes puntos de vista pero a opinión de nosotras
luego de a ver analizado el caso se es preferible la segunda estrategia, porque a cómo se
dijo anteriormente es mejor capacitarlos que despedirlos o sea que entre más se le enseñe
mejor será el manejo de las maquinas, así mismo también se recomiende que no se dé por
sentado la primera estrategia ya que en algún punto esta deberá ser usada

4. Usted ha optado por representar los intereses del sindicato. En el curso de una
reunión con los afiliados, uno de los trabajadores le pregunta si es cierto que la empresa
podría verse obligada a cerrar si el conflicto estalla y se prolonga demasiado. ¿Qué
respuesta daría usted? ¿Hasta qué punto recomendaría que su sindicato insista en su
posición inicial? Prepare un comunicado para los trabajadores de la empresa, en
lenguaje fácil, pero que respete la inteligencia de los afiliados a la unión sindical.

COMUNICADO

Estimados colaboradores afiliados a la unión sindical.

Ante la problemática que actualmente se presenta en la empresa, hacemos de su

conocimientos que por orientaciones de la junta directiva se están tomando decisiones
alternativas de resolución positiva al caso, por lo tanto les invitamos a seguir realizando sus
funciones de manera que contribuyamos al desarrollo de las actividades que permiten el
funcionamiento de la empresa de forma eficaz y eficiente, estamos organizando
capacitaciones grupales que les permitan ampliar su aprendizaje en el manejo de los nuevos
equipos para mejorar la producción de la empresa.

Próximamente estaremos proporcionado la información del cronograma de entrenamiento

al personal.

Agradecemos su comprensión y apoyo en las diferentes tareas asignadas.

Atentamente
GERENCIA GENERAL