UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

OCTAVO SEMESTRE

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

MÉTODO DE CASO: DELL

PROFESOR: CARLOS RUIZ DIAZ

ALUMNOS:
● Castro Hernández María José
● Covarrubias Franco Shania Paola
● Hernández Sánchez Vanessa
● Martínez Hernández Karla Isabel
● Vazquez Enriquez Marco Moises
HECHOS
● La derrota de Dell porque HP adquirió Compaq.
● La fusión de HP y Compaq generaría ingresos anuales de 87400 millones de
dólares.
● La fusión mejoraría su negocio de consultoría y servicios de cómputo.
● Dell se integra al negocio de las impresoras al igual que otros negocios de
electrónica.
● El precio de las acciones de HP se desplomó y su consejo de administración
reaccionó despidiendo a Fiorina y trayendo a su nuevo presidente, Mark Hurd
● La compra de AlienWare por parte de Dell
● Uso de chips (más baratos) de AMD, rompiendo su vínculo con Intel.

PERSONAJES
● Carly Fiorina (CEO 1 de HP)
● Mark Hurd (CEO 2 de HP)
● Dell
● HP
● Compaq
● IBM
● AMD
● Apple
● AlienWare
● Intell

MARCO TEÓRICO
● Dirección: La aplicación de conocimientos en la toma de decisiones, en
donde las personas encargadas de gestionar deben contar con información
de la organización (las personas que la integran, documentos organizaciones
y su cultura), ámbito externo (macro económicos, políticos, culturales y
sociales), conocimiento teórico y práctico administrativo o del giro de la
organización y habilidad sociales o alta inteligencia emocional.
Para aplicación del caso, lo desarrollamos en:
- En la toma de decisiones, con la adquisición de Compaq por parte de
HP; la adquisición de alienware por parte de Dell y su ingreso a la
venta minorista; el ingreso de Dell a la venta de impresoras.
- Ventaja competitiva, las estrategias de HP se desarrollaron para
mejorar su competencia respecto a Dell, lo consiguió con su
disminución de costos y diversificación de sus productos.
- La racionalidad, con el despido de Fiorina tras las bajas en el precio de
sus acciones al tomar una decisión sin hacer caso de los críticos.

● Manejo de recursos: la implementación eficiente y eficaz de los recursos de

una organización cuando y en donde se necesiten.
 Para análisis del caso, encontramos:
- R. Financieros: tras la adquisición de Compaq se esperaba una
disminución en los costos al igual que se esperaba una alza en las
ventas por la diversificación de productos; la falta de habilidad
administrativa de Fiorina generó una baja en el precio de las acciones
de la empresa. Con el recorte de la línea de productos y fuerza de
trabajo de HP.
- En la cadena de suministros y sus recursos tecnológicos: el ingreso de
Dell a la venta de impresoras forzó a la empresa a ampliar su CDS
para satisfacer las necesidades de producción. Se esperaba que con
la adquisición de Compaq mejoraría la CDS de HP. La adquisición de
ambas empresas para expandir su mercado requería de la
implementación de nueva tecnología
- R. Humanos: con el despido de Fiorina para y la contratación de Mark
Hurd. El recorte de personal aplicado por Hurd.

● Estrategias: Es el proceso a través del cual una organización formula

objetivos, y está dirigido a la obtención de los mismos, es el medio, la vía,
para la obtención de los objetivos de la organización. En el caso ambas
organizaciones aplicaron estrategias para posicionarse en el sector, las
cuales se van a desarrollar en la primera pregunta de análisis.

PROBLEMÁTICA
● La fusión de HP y Compaq, lo que generará bajas en costos, reducir su MO e
ingresar a las economías de escala.
● Mala planeación al momento de ingresar al negocio de las impresoras
● Pocos ingresos en otros negocios de electrónica.
● No reconoció ni estudió a su competencia
● Dell quiso expandir su negocio a un nuevo producto, descuidando su
producto estrella
● Disminuyeron la calidad de sus productos con el fin de abaratar los costos
(cambio de chip Intel por AMD)
● Dell descuido la competencia por la creación de las impresoras en las PC
● Dell sabiendo su historial con el desarrollo tecnológico en otras industrias,
decidió arriesgarse para entrar en el mercado de las impresoras.
PREGUNTAS DE ANÁLISIS

1. ¿Qué tipos de estrategias corporativas adoptaron HP y Dell para fortalecer

sus modelos multinegocios?

DELL

● De enfoque o alta segmentación (Michael Porter): con la

compra de alienware para el desarrollo de PC de alta gama.
● Diversificación concéntrica: con el ingreso al mercado de
impresoras.
● Desarrollo de productos: con la tecnología adquirida por
alienware está la oportunidad de mejorar su productos de todas
sus gamas.

● Una producción rentable y personalizada.

● Asociaciones claves para obtener ahorros en la cadena de
suministro.
● Expansión en la línea de productos para capturar una mayor
participación.

HP

● Liderazgo en costos (Michael Porter): La adquisición de

Compaq permite la reducción en costos con el fin de mejorar
sus costos con respecto a Dell
● Integración horizontal: Sus cambió permiten mayor control
sobre Dell, siendo líder en costos y mejorando sus productos.
● Desarrollo de productos: La adquisición permitirá mejorar las
PC, brindando una mayor diversificación de productos con
mejor calidad.
● Adquisición: Con la compra de Compaq

● Continuamente ofrecer innovaciones que los clientes valoren;

● Reducir la competencia interna y favorecer la competencia con
empresas competidoras, y
● Encontrar nuevos campos en los que HP pueda aplicar su
competencia e innovación
 2. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas asociadas con estas estrategias?

VENTAJAS DESVENTAJAS
Mejor costo-beneficio Menos calidad en sus productos y
componentes.

Mayor rentabilidad en la expansión de sus Investigación de Mercado no detallada ,

productos que puede hacer que no se llegue a la
meta trazada.

Alianzas Estratégicas para atraer más No tener éxito en la asociación clave

clientes potenciales

Soluciones

Centramos nuestras soluciones en los siguientes puntos.

● Mantener el liderazgo
● Innovación constante de tecnología, mantenerse en el mercado ofreciendo
mejoras constantes en sus productos, manteniendo la calidad que los
caracterizaba
● El mercado de las laptops está creciendo más que el de las PCs es ahí
donde DELL debe entrar.
● Introducción de nuevos productos al mercado con previo estudio de mercado,
conocer mejor a sus compradores para satisfacer sus necesidades,
manteniéndose de esa forma presente ante los cambios
● Contratos de colaboración con empresas especializada, buscar generar
productos especializados ante las necesidades de sus diversos clientes
● Hacer el mercado de DELL cada vez más online, aprovechar las ventajas de
las ventas por medio de medios virtuales y el impulso que tuvo debido a la
pandemia, adaptando su página para una compra más eficiente de sus
productos