Matrices y direccionamiento estratégico Netflix

Brayhan Yanier Rodríguez Ladino

Luz Carolina Castañeda Rosario

Presentado a: Rene Vargas

Universidad de pamplona

Campus villa del rosario

2017
 MATRIZ EFE

MATRIZ EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

Factores determinantes del éxito Peso Calificación Peso Ponderado
La generación más joven usa más la
tecnología audio y video bajo demanda 0,08 3 0,24
La compatibilidad con la innovación en
dispositivos electrónicos 0,18 4 0,72
Escaso personal relacionado a la ingeniera de
la información. 0,11 1 0,11

el crecimiento de la cobertura de internet 0,13 4 0,52

Presencia de competidores y/o sustitutos 0,11 1 0,11

Valoración de la personalización de los
contenidos 0,07 3 0,21
Altos precios de una entrada a cine 0,08 3 0,24

preferencias del consumidor a formatos con

mejores visualizaciones y menores precios. 0,06 3 0,18
bajo poder adquisitivo del consumidor debido
al aumento de gastos. 0,08 2 0,16
competidores que poseen antecedentes más
largos de operación 0,1 2 0,2
1 2,69

En el entorno la empresa cuenta con bastantes oportunidades para aprovechar y seguir creciendo, captando y manteniendo clientes en mercados a los cuales no
ha llegado, mejorando el valor agregado que puede ofrecer ante competidores que están cerca de este.
 MATRIZ EFI
FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO PESO CALIFICACION PESO PONDERADO
FORTALEZAS

1. imagen de marca ya posicionada 4 0,56

0,14
2. diversificación de los productos, alta 3 0,15
0,05
tecnología
3. variedad de beneficios para sus suscritores 4 0,36
0,09
4. canales de distribución bien definidos y a la
vanguardia 4 0,36
0,09
5. Integración vertical hacia atrás
0,09
6. Amplia participación en el mercado 4 0,36
0,10
7. Alianzas estratégicas 4 0,4
0,04
3 0,12
DEBILIDADES
8. Altos costos en las licencias 1
0,05 0,05
9. Altos costos en marketing por cada nuevo 2
0,05 0,1
mercado al que ingresan
10. Perdida de importantes proveedores 2
0,09 0,22
11. Reducido margen de contribución 1
0,05 0,05
12. Problemas por utilizar propiedad intelectual 2
0,03 0,06
de terceros
13. Los ingresos se sostienen solo en sus
0,04
activos 2
0,08
14. Constantes cambios tecnológicos, Depende
0,09 0,18
de su propia tecnología 2
TOTAL 1 3,05

Análisis: se puede observar que a nivel interno dentro de la organización Netflix cuenta con un peso ponderado de 3,05 lo que lleva a
una posición interna fuerte ya que aprovecha sus fortalezas y busca la forma de mitigar las debilidades
 MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

    NETFLIX HBO AMAZON PRIME
valo
Factores importantes del éxito clasificación puntaje clasificación puntaje Clasificación puntaje
r
Variedad de contenidos 0,23 4 0,92 3 0,69 3 0,69
Calidad de la imagen 0,18 3 0,54 3 0,54 3 0,54
Compatibilidad con los dispositivos 0,14 4 0,56 2 0,28 2 0,28
Precios competitivos 0,2 2 0,4 2 0,4 4 0,8
Participación en el mercado 0,15 4 0,6 2 0,3 2 0,3
Expansión global 0,1 3 0,3 3 0,3 4 0,4
1 3,32 2,51 3,01

Análisis:

El puntaje 3,32 de Netflix demuestra que compite fuertemente con sus competidores, teniendo ventaja en la variedad de contenidos que ofrece y en la
compatibilidad con los dispositivos.

OPORTUNIDADES – O
1. la población joven usa más tecnología de
audio y video.
2. compatibilidad con la innovación con
dispositivos electrónicos
3.crecimiento de la cobertura de internet
4.valoracion de la personalización de los
contenidos
5. altos precios en las entradas a cine
6.preferencia del consumidor a mejores
formatos.
AMENAZAS – A
1.escazo personal especializado
2.presencia de competidores y/o sustitutos
3.bajo poder adquisitivo del consumidor
debido al aumento de los gastos
4.aparicion de competidores con mayor
operación
MATRIZ FODA
FORTALEZAS – F
1. imagen de marca ya posicionada
2. diversificación de los productos,
alta tecnología
3. variedad de beneficios para sus
suscritores
4. canales de distribución bien
definidos y a la vanguardia
5. Integración vertical hacia atrás
6. Amplia participación en el mercado
7. Alianzas estratégicas
ESTRATEGIAS FO
1.incrementar las alianzas estratégicas con
empresas líderes en el sector con el fin de
llegar a mayores hogares y jóvenes (O1, F7)
2. Invertir en el desarrollo del Customer
Relationship Management (CRM) analítico de
los clientes como elemento diferenciador de
la competencia (O6, F6, F3 )
ESTRATEGIAS FA
1. atraer mayores suscriptores con la
diversidad de contenido y bajos costos (A3,
F3, F2 )
2.invetir en el desarrollo de nuevas
tecnologías de interfaz ( A4, F5 )
3. reclutar nuevos talentos que se dedique al
desarrollo de la ingeniería ( A1, F4)
DEBELIDADES – D
1. Altos costos en las licencias
2. Altos costos en marketing por cada
nuevo mercado al que ingresan
3. Perdida de importantes proveedores
4. Reducido margen de contribución
5. Problemas por utilizar propiedad
intelectual de terceros
6. Los ingresos se sostienen solo en sus
activos
7. Constantes cambios tecnológicos,
Depende de su propia tecnología
ESTRATEGIAS DO
1.incrementar el marketing en los diferentes
segmentos, enfocarse en la multiculturalidad
que se está viviendo (D2, O1, O2, O3 )
2.seguir invirtiendo en series propias y con
ello incursionar en los demás países sin
generar mayor costo (D1, D2, O5, O6)
ESTRATEGIAS DA
1.crecer en el mercado internacional
explotando las capacidades del mercado
doméstico (A2, D6)
2. Consolidar a Open Connect en el mercado
doméstico e internacional para mejorar el
tránsito de sus contenidos de alta definición
 MATRIZ PAYEA
Posición estratégica interna Posición estratégica externa
Fuerza financiera (FF) Entidad del ambiente (EA)
Crecimiento financiero 6 Cambios tecnológicos -5
Apalancamiento 3 Precios de la competencia -4
Liquidez 5 Aumento de la competencia -5
Capital de trabajo 3 Productos sustitutos -4
Flujos de efectivo 4 Variabilidad de la demanda -5
Retorno de la inversión 4 Poder adquisitivo de los consumidores -2
Riesgo del negocio 4 Tasa de inflación -2
29 - 27
Ventaja competitiva (VC) Fuerza de la industria (FI)
Calidad -1 Tecnología 5
Capacidad competitiva -1 Poder de negociación con Proveedores 3
Participación en el mercado -2 Ganancias 4
Desarrollo tecnológico -2 Recurso humano especializado 3
Fidelización de los clientes -3 Potencial de crecimiento 6
Servicios -2 Utilización de recursos 5
Canales de distribución -1 Capacidad de entrada al mercado 5
-12 32

 Promedio para (FF): 29/7= 4,14

 Promedio para (FI): 32/7=4,57
 Promedio para (EA): -27/7= - 3,86
 Promedio para (VC): -12/7= - 1,71

 Vector direccional es: - eje x = VC + FI = -1,71 + 4,57 = 2,86 - eje y = EA + FF = - 3,86 + 4,14 = 0,28
ANALISIS:

y
5
4
3
2
1

-4 -3 -2 -1 x
1 2 3 4 5
-2
-3
-4
-5
 Matriz IE

EFE
4.0 3.0 2.0 1.0
 

3.0    

EFI

2.0      

1.0      
Analisis
Según la calificación de la EFE (2,69) y la EFI (3,05) las estrategias a implementar será crecer y construir es decir la empresa deberá
ser agresiva en el mercado ya que cuenta con gran fortaleza y oportunidades para seguir creciendo.
 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

VISION:
Netflix para el 2022 llegara a ser una empresa líder a nivel mundial en la distribución de servicios de entretenimiento de calidad y
asimismo posicionar su contenido en nuevos mercados con audiencias globales

MISION:
Netflix ofrecerá un excelente servicio de entretenimiento a nuestros clientes, centrándonos en la variedad de contenidos, interfaz del
usuario y calidad de imagen, expandiendo nuestro servicio streaming a todos los dispositivos conectados a internet, logrando cada día
mantener una fuerte participación en los más de 50 países que ofertamos.

VALORES:
Honestidad: Nuestras acciones están guiadas dentro de un marco de franqueza y transparencia. Todos nuestros servicios los
brindamos con el único objetivo de satisfacer necesidades de nuestros clientes, proveedores y trabajadores, siendo la verdad, nuestra
principal herramienta de negocios. 
Responsabilidad: Tenemos la capacidad de tomar decisiones para cumplir con los compromisos acordados ya que trabajamos con los
más altos estándares de calidad.
Comunicación: todos los que conforman la familia Netflix entienden la importancia de enviar mensajes de reflexión y responsables con
contenido que no ofenda a ninguno de los miembros dentro como fuera de la organización empleados, clientes, proveedores.
Innovación: garantizamos estar en la vanguardia en tendencias y en constante desarrollo para la satisfacción de las necesidades de
los clientes y solución de problemas de la manera más idónea.

OBJETIVOS:
Satisfacer la experiencia de nuestros clientes, ofreciendo más variedad en cuanto a series, películas y documentales, mejorando cada
la interfaz del usuario y facilitando la adquisición de nuestros servicios.
Objetivos específicos
- Lograr adquisición de contratos que mejoren la variedad de contenido.
- Ofrecer otros medios por los cuales se pueda adquirir el servicio.
- Mantener la inversión en desarrollo y tecnología.