Análisis de la organización

Análisis externo

El análisis externo de la empresa se desarrollo con la s 5 fuerzas de Porter, las cuales pertenecen
a este parte de la propuesta, además se aplico encuestas a los clientes (estudiantes de la facultad
de Ingeniería UC), con el propósito de obtener información relevante que permita obtener
oportunidades y amenazas

Las oportunidades y amenazas que se detallan a continuación:

Fortalezas

O01.-Rápido crecimiento de la demanda.

O02.- Buenas relaciones con los clientes.

O03.- Confiabilidad depositada por lo clientes.

O04.- Usuarios (Estudiantes de la UC) dispuestos a pagar un buen servicio.
O05.- Los Precios de los productos son competitivos en el mercado.
O06.- El cliente y el mercado es captado con facilidad por la calidad del servicio.
O07.- Calidad de los productos.

Amenazas

A01.- Perdida de clientes.

A02.- Competidores con fuerte estrategia de publicidad.
A03.- Recesión económica.
A04.- Fallas en el abasto de los servicios y productos.
A05.- Reducción de confianza del consumidor o usuario (Estudiantes).
A06.- Dificultad de acceder al financiamiento de nuestra inversión.
A07.- Falta de capacitación para interactuar con el sistema online.
o
Matriz efe

VALOR
FACTORES DE ÉXITO PESO CALIFCACIÓN
PONDERADO
OPORTUNIDADES 50%
Rápido crecimiento de la demanda 0.08 4 0.32
Buenas relaciones con los clientes 0.07 4 0.28
Confiabilidad depositada por los usuarios 0.08 4 0.32
Usuarios dispuestos a pagar por un buen servicio 0.07 3 0.21
Los precios de los productos son competitivos en el 0.07 3 0.21
Mercado.
El cliente y el Mercado es captado con facilidad por la 0.05 3 0.15
calidad del servicio
Calidad de los productos 0.08 3 0.24
SUBTOTAL 0.50 1.73
AMENAZAS 50%
Pérdida de clientes 0.08 3 0.24
Competidores con fuerte estrategia publicitaria 0.07 3 0.21
Recesión económica 0.05 2 0.10
Fallas en el abasto de los servicios y productos 0.08 2 0.16
Reducción de la confianza de consumidor 0.07 1 0.07
(estudiantes)
Dificultad de acceder al financiamiento de nuestra 0.07 1 0.07
inversión
Falta de capacitación para interactuar con el sistema 0.08 1 0.08
online.
SUBTOTAL 0.50 0.98
TOTAL 1.0 2.66
Nota: Se asignó un peso relativo a cada factor, de 0.0 (no es importante) a 1.0 (muy importante).

(1) Las calificaciones indican el grado de eficacia con que las estrategias de la empresa responden a cada factor,
donde 4 = la respuesta es superior, 3 = la respuesta está por arriba de la media, 2 = la respuesta es la media y
1 = la respuesta es mala.

Interpretación

La suma de los resultados ponderados de la matriz EFE (2.66) esta por encima del valor promedio
2.5, lo que indica que la situación externa es favorable, ya que predominan las oportunidades
sobre las amenazas de la organización.

Análisis interno

Las fortalezas y debilidades que a continuación se detallan, se obtuvieron con la información

otorgada por los usuarios internos y la observación directa cuando se empezó a desarrollar el
proyecto.
Fortalezas

F01.- Trabajo en equipo.

F02.- Innovación
F03.- La calidad del producto
F04.- Colaboradores con experiencia
F05.- Seguridad optima en la tienda online
F06.- Precios competitivos con el mercado
F07.- Plataforma de venta en óptimas condiciones

Debilidades

D01.- plataforma en problemas

D02.- sistema de acceso en decadencia
D03.- sistema de seguridad débil
D04.- Escasos recursos financieros
D05.- Precios altos en caso de la competencia.
D06.- Poco marketing
D07.- Colaboradores sin conocimientos

VALOR
FACTORES DE ÉXITO PESO CALIFCACIÓN
PONDERADO
OPORTUNIDADES 50%
F01.- Trabajo en equipo.
F02.- Innovación
F03.- La calidad del producto
F04.- Colaboradores con experiencia
F05.- Seguridad optima en la tienda online
F06.- Precios competitivos con el mercado
F07.- Plataforma de venta en óptimas condiciones
SUBTOTAL
AMENAZAS 50%
D01.- plataforma en problemas
D02.- sistema de acceso en decadencia
D03.- sistema de seguridad débil
D04.- Escasos recursos financieros
D05.- Precios altos en caso de la competencia.
D06.- Poco marketing
D07.- Colaboradores sin conocimientos
SUBTOTAL
TOTAL
Nota: Se asignó un peso relativo a cada factor, de 0.0 (no es importante) a 1.0 (muy importante).

(1) Las calificaciones indican el grado de eficacia con que las estrategias de la empresa responden a cada factor,
donde 4 = la respuesta es superior, 3 = la respuesta está por arriba de la media, 2 = la respuesta es la media y
1 = la respuesta es mala.
Matriz EFI