Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
MODULO 1
Salud y enfermedad
Muchos conceptos sobre salud y enfermedad fueron definidos a lo largo de la historia, siendo
el de mayor aceptación el propuesto por la Organización Mundial de la Salud (OMS) en 1948.
Se la define como “un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la
ausencia de afecciones o enfermedades” (Batistella, 2008, https://goo.gl/VcTO9W). Se puede
criticarle a esta definición la concepción estática de la salud, ya que en la realidad no es así,
puesto que se vive en interacción continua con el medio ambiente y se reciben influencias
favorables y desfavorables de este, de cuyo progreso y resultado dependerá el estado de salud
o la enfermedad.
Para interiorizarte más sobre el tema, te recomendamos leer al apartado “Los conceptos de
salud enfermedad a través de la historia”, del artículo de Battistella (2008) que se indica en la
bibliografía.
Tríada epidemiológica
Agente: principio capaz de actuar en el organismo que puede provenir del ambiente o del
individuo mismo. Pueden ser físicos o biológicos.
Del equilibrio que se logre entre estos tres factores resultará el estado de salud o
enfermedad del individuo.
Asimismo, para que se produzca una enfermedad, no basta solo con un agente etiológico, sino
que son varios los factores que intervienen en su desarrollo. Por ejemplo, el estado inmune
del huésped, su forma de alimentación y estatus social. De aquí surge el concepto de
multicausalidad.
Estos factores interactuantes son los que en medicina se conocen como determinantes de
salud y pueden influir tanto positiva como negativamente en esta.
Medio ambiente: Hace referencia a la contaminación atmosférica y química, tanto del suelo
como del agua y aire. Biología humana Estilos de vida Ambiente Asistencia sanitaria
Historia natural de la enfermedad
Niveles de prevención
Terciaria: En esta etapa tienen lugar las acciones de rehabilitación (tanto incapacidades
clínicas, como mentales o sociales).
Figura 4: Niveles de prevención en salud
Paradigmas en salud
Los paradigmas son los conocimientos que dan respuesta a determinados problemas. También
son llamados modelos. El modelo biomédico regía la conducta hasta hace unos años hasta que
comenzó a presentar insuficiencias para dar respuestas a problemas en salud, por lo que surge
un nuevo paradigma: el modelo biopsicosocial.
Salud laboral
“La salud laboral se preocupa de la búsqueda del máximo bienestar posible en el trabajo,
tanto en la realización del mismo como en las consecuencias de éste, en todos los planos,
físico, mental y social” (Organización Mundial de la Salud, 1995, https://goo.gl/sBlGa3).
“En salud laboral se define como riesgo a la probabilidad estadistica de ocurrencia de un daño
y factor de riesgo como quel atributo o exposiciòn que aumenta la probabilidad de ocurrencia
de una daño a a la salud” (Nieto, 1999, https://goo.gl/FvaFPv). Podemos reconocer como
factores de riesgo para el desarrollo de una enfermedad laboral a los siguientes:
organización del trabajo, es decir, carga horaria, jornada nocturna, ritmo de trabajo,
relaciones sociales, descanso, horas extras;
Accidentes de trabajo
Todo hecho súbito y violento ocurrido en el lugar donde el trabajador realiza su tarea y por
causa de la misma o en el trayecto entre el domicilio del trabajador y el lugar de trabajo o
viceversa (in itinere), siempre que el damnificado no hubiere alterado dicho trayecto por
causas ajenas al trabajo. (Qué es un accidente de trabajo, 2016, https://goo.gl/eExyqO).
Ejemplos de accidentes laborales
Figura 3: Casos notificados según tipo de evento y mes de ocurrencia. Año 2014
Para tratar los problemas surgidos del trabajo, se utilizan los denominados instrumentos, que
Nieto (1999) clasifica en los siguientes:
o datos personales;
o puesto de trabajo;
o horario de trabajo;
o antigüedad;
o ambiente de trabajo;
o examen físico.
o investigación epidemiológica;
El cuerpo humano está formado por diferentes aparatos y sistemas. “Los sistemas consisten en
la organización de varios órganos con un origen embrionario similar y mismo tipo de tejidos.
Los aparatos están formados por varios órganos cuyas células y tejidos son de orígenes
embrionarios diferentes” (Cardelús, Galindo, García, Heredia y Romo, 2013, p. 41). En el
siguiente capítulo,se desarrollarán brevemente algunos de ellos. Puesto que el tema es
demasiado extenso y complejo, para ampliar los conceptos, deberás remitirte a la bibliografía
que se indica en el apartado de referencias.
Sistema nervioso
El sistema nervioso es la más compleja de las estructuras del organismo. Podemos dividirlo en:
Sistema nervioso central:
o Nervios.
Sistema endocrino
o nariz;
o faringe;
o laringe;
o tráquea;
o bronquios primarios.
o bronquiolos;
La misión principal de la circulación pulmonar es poner en contacto a toda la sangre que sale
del corazón con el gas alveolar en los capilares pulmonares. De esta manera se logra el
intercambio de gases. Cuando la sangre llega a los capilares pulmonares tiene un contenido
bajo en O 2 y alto en CO 2. Al ponerse en contacto con el aire alveolar, la sangre de los
capilares se satura de O 2 y pierde CO 2 . La sangre de las venas pulmonares es, por tanto,
rica en O 2 y pobre en CO 2 . Esta sangre llega a la aurícula izquierda, pasa al ventrículo
izquierdo y sale de él por la aorta para distribuirse por todo el sistema arterial de la
circulación periférica. Al llegar a los capilares de los tejidos, la sangre cede el O 2 y capta CO
2 que se ha producido como consecuencia del metabolismo celular. La sangre vuelve de
nuevo, a través del sistema venoso sistémico, a la aurícula derecha, pasa al ventrículo
derecho y de ahí va de nuevo al pulmón. (Tresguerres et.al, 2009, p. 176).
Sistema osteoarticular
Huesos
Existen 206 huesos en el cuerpo humano. Estos se clasifican, según su forma, en:
Articulaciones
Podemos definir a una articulación como el tejido o conjunto de estructuras que sirve de
unión a dos huesos adyacentes, permitiendo su movimiento. Las articulaciones se pueden
clasificar según su movimiento en:
Anfiartrosis: son articulaciones semimóviles, como por ejemplo la unión del cartílago con
el esternón.
Diartrosis: presentan movimiento libre (Cardelús et. al., 2013, pág. 57).
Músculos
Los músculos cubren los huesos y se unen a estos por tendones proporcionando el
movimiento voluntario del cuerpo.
Estabilizadores: son músculos que fijan un segmento óseo mientras se produce la acción en
otro segmento adyacente, por ejemplo los músculos que fijan la mano mientras se produce
la flexión de los dedos.
Flexor– extensor, cuando acercan o alejan dos partes de un miembro, por ejemplo, el
brazo y el antebrazo.
Abductor– aductor, cuando acercan o alejan partes del cuerpo con respecto a un eje
corporal.
Rotador, cuando hacen que un hueso gire alrededor de un eje, distinguiéndose entre
pronador y supinador.
Aparato digestivo
El aparato digestivo es la puerta de entrada para que las diferentes sustancias nutritivas,
vitaminas, minerales y líquidos ingresen al organismo. Su principal función consiste en la
absorción y digestión de nutrientes.
Figura 8: Organización general del tracto gastro intestinal
Digestión
Digestión mecánica: Producida por la acción de los dientes en colaboración con la lengua,
fraccionando los alimentos en segmentos más pequeños y más fácilmente absorbibles.
Digestión química: La saliva producida por las glándulas salivares descompone los alimentos
en moléculas de menor tamaño. También humedece los alimentos, lubrica la cavidad oral y
ayuda a que se forme el bolo alimenticio, produciendose la deglución, que es la conducción
del bolo alimenticio desde la boca hasta el estómago a través de la faringe y el esófago.
En el estómago, el bolo, parcialmente digerido, se mezcla con el jugo gástrico y gracias a los
movimientos peristálticos llega al intestino delgado a través del píloro. Dentro del estómago
actúa el jugo gástrico, constituido por ácido clorhídrico, moco y agua.
Tras la acción de todas estas enzimas los alimentos quedan fraccionados en componentes
más sencillos (monosacáridos, aminoácidos y ácidos grasos).
Absorción
La absorción es el proceso mediante el cual los metabolitos, que son los productos finales de
la digestión, pasan a los capilares sanguíneos para ser transportados por la sangre.
Los elementos estructurales del tubo digestivo, como los pliegues de la mucosa, las
vellosidades intestinales y las microvellosidades de las células intestinales, aumentan su
superficie favoreciendo este proceso.
Los lugares principales donde tiene lugar la absorción de los metabolitos son el duodeno y el
yeyuno proximal. En este último lugar se produce la absorción de hierro, calcio, lípidos y
vitaminas liposolubles y se inicia la de aminoácidos y glúcidos.
A través de los órganos de los sentidos, percibimos y nos relacionamos con el medio externo.
Existen cinco sentidos: vista, tacto, oído, olfato y gusto. A continuación se desarrollará
información acerca de estos. Aparato visual La luz, al incidir en los cuerpos, se refleja y es
captada por el ojo, donde se transforma en impulsos eléctricos y se envía a la zona occipital del
cerebro, lugar en el que se procesan en imágenes. Así, conseguimos información sobre la
forma, el color o la distancia a la que se encuentran esos objetos y sobre si están o no en
movimiento. (Cardelús, Galindo, García, Heredia y Romo, 2013, p. 198).
Fisiología de la visión
En los ojos se transforma la energía del espectro visible de la luz en señales nerviosas, que son
enviadas al lóbulo occipital del cerebro por medio de los nervios ópticos, donde se produce la
sensación visual. Para llegar a la retina las imágenes deben a travesar la córnea y el cristalino.
La imagen que los ojos transmiten al cerebro es el resultado del paso de la luz a través de los
medios transparentes y su proyección sobre la retina. La imagen formada es invertida y
reducida respecto al objeto real y estimula a la capa fotosensible de conos y bastones
retinianos. Cuando la luz incide sobre estos receptores, transforman la señal luminosa en
impulso eléctrico. El ojo es capaz de adaptarse a distintos grados de iluminación y así, si hay
poca luz, la pupila se dilata para permitir la entrada de la mayor cantidad posible de luz. A esto
se le llama midriasis. Por el contrario, si hay un exceso de luz la pupila se contrae, lo que se
conoce como miosis. (Cardelús et al., 2013, p. 201).
Aparato auditivo
El órgano de la audición es el oído; también funciona como órgano sensorial del equilibrio.
Vía aérea: Las ondas sonoras se reciben en el pabellón auricular, que realiza la función de
captación, y son proyectadas hacia el conducto auditivo, desde donde llegan al tímpano.
Vía ósea: Las ondas llegan al tímpano a través de la propia estructura corporal (huesos y
tejidos duros). En los dos casos, la membrana del tímpano vibra ante la presión de las ondas
sonoras y esta vibración produce un movimiento en la cadena de huesos. El estribo golpea la
membrana que recubre la ventana oval y el estímulo mecánico se transmite al oído interno a
través de los líquidos del laberinto. Por tanto, el sonido pasa de desplazarse por un medio
aéreo a hacerlo en un medio acuoso, moviendo los 5 líquidos internos del laberinto. El órgano
de Corti está formado por una serie de células ciliadas que actúan como receptores mecánicos,
detectando los movimientos del líquido interno de la cóclea. Cuando se modifica su posición,
estas células se estimulan, produciendo la transformación de energía mecánica en un impulso
eléctrico que es transmitido a unas células nerviosas cercanas a ellas. Este estímulo, a través
del nervio auditivo, llega a la corteza cerebral, a una zona localizada en la porción superior del
lóbulo temporal, en el fondo de la cisura de Silvio, donde se procesa la percepción auditiva y se
hace consciente. En el oído interno se localizan las estructuras responsables de detectar la
posición corporal y el equilibrio, concretamente el utrículo, el sáculo y los canales
semicirculares, que se disponen en los tres planos espaciales. Las células ciliadas, que tapizan
su interior, detectan cualquier variación de la posición de la cabeza con respecto a la gravedad.
(Cardelús et al., 2013, p. 205).
La lengua es el órgano del gusto; allí se asientan las papilas gustativas que nos permiten
apreciar los diferentes sabores.
Figura 4: La lengua
La información recogida por los botones gustativos viaja por los nervios hasta la corteza
cerebral, a nivel de la circunvolución posrolándica, igual que las sensaciones cutáneas de la
cara. La lengua es el principal órgano del gusto, ya que contiene los receptores gustativos
dispersos por toda su superficie. Los distintos receptores aparecen situados en determinadas
zonas de la lengua. En el ser humano se diferencian cuatro sabores básicos: dulce, agrio,
amargo y salado. Las sensaciones amargas se aprecian en la parte posterior de la lengua, las
agrias a lo largo de los bordes, las dulces en la punta y las saladas en la parte anterior del
dorso. Las ácidas y amargas también en el paladar y los cuatro sabores en la faringe y en la
epiglotis. (Cardalús et al., 2013, p. 207).
A través de la naríz, podemos percibir los distintos olores. Los nervios olfatorios también
ayudan a diferenciar los sabores.
Las sustancias químicas entran por las fosas nasales, cuyo techo se encuentra tapizado por la
mucosa olfatoria o pituitaria, que contiene cerca de 20 millones de células olfatorias
especializadas. En estas células hay receptores para los distintos aromas. Los estímulos
olorosos captados por las células olfativas atraviesan la base del hueso etmoides y penetran en
el bulbo olfatorio, desde el cual, y a través del nervio olfatorio, se dirigen hacia la
correspondiente zona cerebral en la que se reconocerán las características olorosas de los
estímulos emitidos. (Cardalús et al., 2013, p. 208).
La piel contiene órganos especiales que nos permiten apreciar sensaciones como la
temperatura y el dolor. Anatomía y fisiología del tacto A través del tacto somos capaces de
descubrir y medir el medio que nos rodea, ya que nos permite tener información sobre la
consistencia, forma y características de los objetos. El tacto, la presión, la vibración y el dolor
se han clasificado como sensaciones separadas, pero todas ellas son detectadas por los
mismos tipos de receptores, variando únicamente la intensidad del estímulo. Los receptores
cutáneos, a diferencia del resto de órganos de los sentidos, son terminaciones especializadas
modificadas de los nervios sensitivos. Estos son los siguientes:
Terminaciones nerviosas libres: Dispersas por la piel y otros muchos tejidos, son las
encargadas de la transmisión del dolor. También son llamadas nociceptores.
Discos de Merkel. Informan al cerebro sobre la presión y la textura, por lo que son sensibles
al desplazamiento de los tejidos, permitiendo una gran discriminación táctil.
Terminaciones encapsuladas de las fibras nerviosas.
Corpúsculos de Pacini. Están situados en la parte más profunda de la dermis. Son los que
determinan el grado de presión que sentimos, nos permiten darnos cuenta de la consistencia y
peso de los objetos y saber si son duros o blandos. (Cardelús et al., 2013, p. 209). 9
Figura 6: Piel
MODULO 2
Enfermedades profesionales
Se entiende por enfermedad profesional todo estado patológico que sobrevenga como
consecuencia obligada de la clase de trabajo que desempeña el trabajador o del medio en
que se ha visto obligado a trabajar, bien sea determinado por agentes físicos, químicos o
biológicos (Henao Robledo, 2010, p. 56). En nuestro país, se cuenta con un listado de
enfermedades profesionales, en las cuales se identifican cuadros clínicos, exposición y
actividades en las que suelen producirse estas enfermedades y también agentes de riesgo
(factores presentes en los lugares de trabajo y que pueden afectar al ser humano, como por
ejemplo las condiciones de temperatura, humedad, iluminación, ventilación, la presencia de
ruidos, sustancias químicas, la carga de trabajo, entre otros). Si la enfermedad no se encuentra
en el listado y se sospecha que es producida por el trabajo, hay que realizar la denuncia ante la
Aseguradora de Riesgos del Trabajo (ART). Si la ART rechaza la denuncia o deriva al trabajador
a la obra social por considerar que la enfermedad no fue causada por el trabajo, será una
comisión médica (CM) y la Comisión Médica Central (CMC) las que definirán si se reconoce la
enfermedad profesional en ese caso (Superintendencia de Riesgos de Trabajo, [SRT], 2016,
https://goo.gl/jOqo6c). 3
Para que se produzca una enfermedad profesional, es necesario que intervengan los siguientes
componentes:
tiempo de exposición;
Producida por un agente específico con relación directa entre la alteración y el oficio Aparición
crónica Haberse dado un tiempo de exposición En la mayoría de los casos, es previsible
Incapacidad gradual Alteración del estado normal de salud Agente etiológico Tiempo de
exposición Susceptibilidad del huésped
Para reconocer una enfermedad profesional como tal, se debe realizar un examen médico
completo con la correspondiente anamnesis, evaluando los antecedentes familiares y
personales del trabajador, su historia ocupacional y pruebas funcionales. Además, se debe
evaluar la exposición al riesgo y estudiar los agentes causales en el lugar de trabajo y las
relaciones causaefecto. 5
Este término hace referencia a aquella patología previa en el trabajador que puede agravarse
por la exposición laboral a determinados agentes. Por esto, es importante contar con
programas de vigilancia epidemiológica para la prevención, control y seguimiento de casos.
Vigilancia epidemiológica “Se basa en la observación y análisis tanto de la ocurrencia y
distribución de enfermedades profesionales como de los factores pertinentes a su control
para la toma oportuna de acciones” (Henao Robledo, 2010, p. 63). Evidencia de enfermedad
Certeza de la exposición al riesgo Datos epidemiológicos Confirmación del origen
Estas dos circunstancias son producidas por la actividad laboral y pueden ocasionar desde
incapacidad temporal a invalidez e incluso la muerte.
Epidemiología laboral
Experimental: cuando se aplica para resolver problemas etiológicos, estudia los efectos de
los cambios de las condiciones de exposición en la morbilidad. (Hernberg, 1995).
Ensayos experimentales
Exámenes médicos
Estos exámenes tienen como finalidad realizar una historia clínica del trabajador para
identificar su aptitud a los diferentes puestos de trabajo, según sus condiciones físicas y
mentales y detectar las enfermedades previas que pueda presentar el empleado.
Luego de que el trabajador ingrese, se deben realizar exámenes médicos periódicos que, si
bien no son tan exhaustivos como el examen de ingreso, están enfocados en las partes del
cuerpo que se verán afectadas por el puesto de trabajo.
Exámenes posexposición
La sociedad actual cada vez más acelerada, competitiva y exigente llevan a trabajadores
susceptibles a una demanda personal que se refleja en algunos de ellos en un elevado
consumo de alcohol y otras drogas (tanto ilegales como legales, por ejemplo: el tabaco) que
perjudican tanto su desempeño laboral como su relaciones sociales y familiares y pueden
traen consecuencias graves, como ausentismo, accidentes laborales, disminución de la
productividad, entre otras. En este sentido, es fundamental que las empresas tengan
programas de prevención y ayuda para los trabajadores afectados. ¿A qué denominamos
alcoholismo? El alcoholismo es una enfermedad que consiste en padecer una fuerte necesidad
de ingerir alcohol etílico, de forma que existe una dependencia física del mismo, manifestada a
través de determinados síntomas de abstinencia cuando no es posible su ingesta. El alcohólico
no tiene control sobre los límites de su consumo y suele ir elevando a lo largo del tiempo su
grado de tolerancia al alcohol. (Roxana, 2012, p. 7).
Figura 1: Alcoholismo
Se denomina bebedor de riesgo al individuo que consume alcohol por encima de la franja de
riesgo, es decir, 28 unidades semanales para el varón y 17 unidades semanales para la mujer.
La “unidad” corresponde a 1 vaso de vino (100 ml), un jarro de cerveza (200 ml) o medio
whisky (25 ml), es decir aproximadamente 10 gramos. También es peligroso consumir 50
gramos de alcohol en 24 horas (5 unidades) una o más veces al mes (Estario, 2008, p. 141).
Según la encuesta realizada por el ente nacional Sedronar en el año 2010 las drogas más
consumidas son los tranquilizantes y ansiolíticos, con mayor Temblores y nerviosismo
Accidentabilidad reiterada Violencia y cambios de humor Vómitos, sudoración, ojos
enrojecidos Deterioro de la higiene personal Problemas familiares y financieros 4 proporción
en mujeres y, dentro de las drogas ilícitas, las de mayor consumo son la marihuana y cocaína.
Medidas preventivas
Las medidas preventivas en el lugar de trabajo deben enfocarse tanto en detectar los
trabajadores que ya presentan la enfermedad y ayudarlos como en evitar esta en aquellos
que no la padecen. Ejemplos de medidas de prevención son la no venta de alcohol dentro de
la empresa, realizar charlas para evitar hábitos insanos enfocados en sus consecuencias,
detección precoz de bebedores excesivos, considerando la cantidad consumida, tipo de
consumo y que grado de alcoholismo presentan.
Estrés laboral
El trabajo es una actividad positiva para toda persona. Además de la remuneración, nos
produce satisfacción personal y es una forma de reconocimiento social. Sin embargo, cuando
nos produce frustración, agotamiento físico y mental y síntomas orgánicos, comienza a ser una
influencia negativa para el individuo.
Trabajo traumático
Los trabajos traumáticos son aquellos trabajos que por sí mismos ocasionan estrés, por
ejemplo: bomberos, personal de ambulancias, de asistencia a emergencias, personal de salud,
etcétera.
Bornout
El significado textual de esta palabra es estar quemado. Este cuadro aparece como respuesta
inadecuada a un estrés emocional crónico y que se manifiesta por un agotamiento físico o
psicológico, una actitud fría y despersonalizada en las relaciones con los demás.
Trabajo traumático
Mobbing
Este tipo de estrés se caracteriza por un acoso psicológico u hostigamiento para intimidar,
desmoralizar y excluir social y laboralmente a las personas sobre las que se ejerce. En estos
casos, existe un sujeto activo que ejerce una conducta denigrante por al menos seis meses,
una víctima y consecuencias nocivas sobre la salud del sujeto pasivo. (Hernandez, 2012, pág.
490)
Para prevenir el estrés laboral, se pueden realizar acciones a nivel de los tres escalones de
prevención.
Ausentismo
La seguridad y la salud en el trabajo (SST) es una disciplina que trata de la prevención de las
lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo, y de la protección y promoción de la
salud de los trabajadores. También tiene por objeto mejorar las condiciones y el medio
ambiente de trabajo. (OIT [Organización Internacional del Trabajo], 2011,
https://goo.gl/c5HUNQ).
Antes que nada, se debe saber que es parte del propio sistema de gestión que tiene una
organización, solo que se enfoca puntualmente en los aspectos relacionados con la salud
ocupacional. Es un método lógico y por pasos para decidir aquello que debe hacerse, el mejor
modo de hacerlo, supervisar los progresos realizados con respecto al logro de las metas
establecidas, evaluar la eficacia de las medidas adoptadas e identificar ámbitos que deben
mejorarse. Puede y debe ser capaz de adaptarse a los cambios operados en la actividad de la
organización y a los requisitos legislativos.
Estas directrices fueron elaboradas por la OIT en el año 2001 y desde entonces se han
utilizado para establecer normas nacionales. Nuestro país, a través de la SRT
(Superintendencia de Riesgos del Trabajo), adoptó las “Directrices sobre Sistemas de Gestión
de la Seguridad y la Salud en el Trabajo” a través de la Resolución SRT N.° 103/2005 y aprobó
mediante la Resolución N.° 523/2007 las “Directrices Nacionales para los Sistemas de Gestión
de la Seguridad y Salud en el Trabajo”. Si bien la aplicación del modelo propuesto por la OIT no
exige certificación, la Superintendencia diseñó un reglamento para el reconocimiento de
implementación del sistema que se encuentra en la Resolución SRT N.° 1629/2007
(Superintendencia de Riesgos de Trabajo [SRT], 2016).
Otra estrategia creada por la British Standards Institution (BSI) para los sistemas de gestión son
las normas OHSAS (Occupational Health and Safety Assessment Series) 18001. POLITICA
• Examen inicial
•Objetivos de la SST
• Investigación
•Auditoría
Beneficios
Reducir el número de accidentes laborales y bajas por enfermedad para disminuir los costes
y tiempos de inactividad ligados a ellos
Comprometer y motivar al personal con unas condiciones laborales mejores y más seguras
Como instrumento correctivo, y para realizar un seguimiento evaluando los resultados del
sistema se utilizan las auditorias. El planeamiento y desarrollo de las mismas permiten
entender si el sistema de gestión de la SST y sus elementos se han implementado, y si son
adecuados y eficaces a la hora de prevenir incidentes y proteger la seguridad y la salud de los
trabajadores. Las auditorías son procedimientos sistémicas y objetivos llevadas a cabo por
personas que no pertenecen al sistema auditado. Las auditorías son clave para evaluar el
desempeño de la organización y la evolución del sistema de gestión con el tiempo.