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Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)

Esta es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una
organización, con el fin de poder tomar decisiones con los resultados que este arroja, teniendo en
cuenta que permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestión.

Características principales:

 Informes dinámicos, flexibles e interactivos: esto permite tener más alternativas y no

guiarse por lo predeterminado, lo cual no siempre resuelven dudas, así teniendo esta
característica primordial, se pueden obtener más respuestas.
 No requiere conocimientos técnicos: Esta característica implica a que no se debe tener
conocimiento técnico o buscar ayuda de áreas informáticas para poder desarrollar y
entender esta información, gráficos y resultados.
 Rapidez en el tiempo de respuesta: ya que la base de datos subyacente suele ser un
datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de
nieve. Este tipo de bases de datos están optimizadas para el análisis de grandes volúmenes
de información.
 Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía: El proceso de ETL
previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y la
integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. Existe lo que se
llama: integridad referencial absoluta.
 Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil: Cada persona puede ingresar
a la información necesaria y suficiente para realizar sus labores, sin que esto quiera decir
que tiene acceso a toda la información.
 Disponibilidad de información histórica. Estos sistemas permiten hallas y analizar
tendencias, parámetros de negocios, entre otros, gracias a la capacidad de comparar los
datos históricos de la compañía con los actuales.

Tipos de Sistemas de Soporte a Decisiones:

 Sistemas de información gerencial (MIS): también llamados Sistemas de Información

Administrativa (AIS) dan soporte a un espectro más amplio de tareas organizacionales,
 encontrándose a medio camino entre un DSS tradicional y una aplicación CRM/ERP
implantada en la misma compañía.
 Sistemas de información ejecutiva (EIS): Este es el tipo de DSS que más se suele emplear
en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a
información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave
de éxito.
 Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE): también llamados sistemas
basados en conocimiento, utilizan redes neuronales para simular el conocimiento de un
experto y utilizarlo de forma efectiva para resolver un problema concreto. Este concepto
está muy relacionado con el datamining.

 Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS): este es un sistema basado en

computadoras que apoya a grupos de personas que tienen un objetivo en común, y que
sirve como interfaz con un entorno compartido. El supuesto en que se basa el GDSS es que
si se mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.

Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS)

Cuando los grupos necesitan trabajar juntos para tomar decisiones semiestructuradas o sin
estructura, este tipo de sistemas puede plantear una solución.

Uso y función de los GDSS:

Los GDSS son usados en cuartos especiales, equipados en varias configuraciones diferentes, que

permiten que los miembros del grupo interactúen con apoyo electrónico, frecuentemente en
forma de software especializado y con una persona que da facilidades al grupo.
Los sistemas para decisiones de grupo están orientados para reunir a un grupo, a fin de que
resuelva un problema con la ayuda de varios apoyos como votaciones, cuestionarios, aportación
de ideas y creación de escenarios.

Ventajas:

El software GDSS puede ser diseñado para minimizar el comportamiento negativo típico de un

grupo, tal como la falta de participación debido al miedo a represiones por expresar un punto de
vista no popular o conflictivo, dominación por miembros del grupo con voz dominante y la toma
de decisiones de "pensamiento en grupo".

Algunas veces los GDSS son tratados bajo el término más general: trabajo colaborativo apoyado
por computadora, que puede incluir el apoyo de software llamado groupware para la colaboración
en equipo por medio de computadoras en red.
Ejemplos:

 Microsoft Exchange Server: Opción de hadware de almacenamiento, reduciendo costos

de almacenamiento global, adaptándose también a las infraestructuras y necesidades
tecnológicas.

 Lotus Notes: en cuanto a la conferencia los grupos crean sus propios temas de discusión.
Los servidores NOTES en diferentes sitios LAN. Intercambiando nuevos datos
periódicamente para asegurarse de que las bases de datos sean idénticas.

 Object Lens: Sistema de groupware que soporta información asíncrona, que tienen como
características contar con una base de datos orientada a objetos, folder y agentes.
  Groupsk tech: Es un Paint milti-usuario o un sistema de dibujo que permite dibujar
simultáneamente a las personas.

NOTA:

Groupware: hace referencia a los métodos y herramientas de software que facilitan el

trabajo en grupo (es por si preguntan, no incluir en diapositivas)

información asíncrona: es aquella comunicación que se establece entre personas de manera

diferida en el tiempo, es decir, cuando no existe coincidencia temporal. (es por si preguntan,
no incluir en diapositivas)