Sistemas de Soporte de Decisiones DSS

Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence enfocada al

análisis de los datos de una organización.

Tomar la decisión correcta en los negocios se suele basar en la calidad de sus datos y su capacidad
para filtrar y analizar los datos para encontrar las tendencias en cual usted puede crear soluciones
y estrategias.

Son generalmente aplicaciones de computador, junto con un componente humano que puede
filtrar a través de grandes cantidades de datos y escoger entre numerosas opciones.

Objetivos de DSS

•Ayudar a los gerentes a tomar decisiones para tratar de resolver problemas semiestructurados.

•Apoyar el juicio del gerente en lugar de tratar de reemplazarlo.

•Mejorar la eficacia del gerente en la toma de decisiones, más que su eficiencia.

Funciones del DSS

Los DSS son herramientas de mucha utilidad en Inteligencia empresarial, permiten realizar el
análisis de las diferentes variables de negocio para apoyar el proceso de toma de decisiones de los
directivos.

•Permite extraer y manipular información de una manera flexible.

•Ayuda en decisiones no estructuradas.

Características del DSS

Informes dinámicos, flexibles e interactivos: de manera que el usuario no tenga que ceñirse a los
listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no siempre
responden a sus dudas reales.

No requiere conocimientos técnicos: Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos e

informes y navegar entre ellos.

Rapidez en el tiempo de respuesta: ya que la base de datos subyacente suele ser un

datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nieve. Este
tipo de bases de datos están optimizadas para el análisis de grandes volúmenes de información.
Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía: El proceso de ETL previo a la
implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y la integración de los
datos entre las diferentes unidades de la empresa.

Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil: No se trata de que todo el mundo
tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que necesita para
que su trabajo sea lo más eficiente posible.

Disponibilidad de información histórica: En estos sistemas está a la orden del día comparar los
datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía, con el fin de analizar
tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio.
Un Datawarehouse (almacén de datos): es una base de datos corporativa que se caracteriza por
integrar y depurar información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo
su análisis desde infinidad de perspectivas y con grandes velocidades de respuesta.
La ventaja principal de este tipo de bases de datos radica en las estructuras en las que se almacena
la información (modelos de tablas en estrella, en copo de nieve, cubos relacionales... etc.). Este
tipo de persistencia de la información es homogénea y fiable, y permite la consulta y el
tratamiento jerarquizado de la misma (siempre en un entorno diferente a los sistemas
operacionales).

Un Datamart es una base de datos departamental, especializada en el almacenamiento de los datos

de un área de negocio específica. Se caracteriza por disponer la estructura óptima de datos para
analizar la información al detalle desde todas las perspectivas que afecten a los procesos de dicho
departamento. Un datamart puede ser alimentado desde los datos de un Datawarehouse.

ETL es el proceso que organiza el flujo de los datos entre diferentes sistemas en una organización y
aporta los métodos y herramientas necesarias para mover datos desde múltiples fuentes a un
almacén de datos, reformatearlos, limpiarlos y cargarlos en otra base de datos, data mart ó bodega
de datos. ETL forma parte de la Inteligencia Empresarial (Business Intelligence), también llamado
“Gestión de los Datos” (Data Management).

Principios del DSS

Estructura del problema: Es difícil encontrar problemas que sean totalmente estructurados o
totalmente carentes de estructura; casi todos son semiestructurados. Esto implica que el DSS está
dirigido al área en la que se encuentra la mayor parte del problema.

Apoyo a decisiones: El DSS no pretende suplantar al gerente. La computadora puede aplicarse a la

porción estructurada del problema, pero el gerente es responsable de la parte no estructurada:
aplicar su juicio o intuición y realizar el análisis. El gerente y la computadora trabajan juntos para
resolver problemas que pertenecen a la amplia área semiestructurada.
Eficacia de las decisiones: El objetivo del DSS no es hacer el proceso de toma de decisiones lo más
eficiente que sea posible. El tiempo del gerente es valioso y no debe desperdiciarse, pero el principal
beneficio de usar un DSS es tomar mejores decisiones. El gerente usa su juicio para determinar si
una decisión contribuye a resolver un problema.

Aplicaciones

La mayoría de los DSS permite a los usuarios desarrollar sus propios modelos de decisión