Los sistemas de información que

apoyan a la Toma de Decisiones

Introducción:

La toma de decisiones en las empresas solía ser responsabilidad de los

administradores, en la actualidad empleados de niveles inferiores son
responsables de algunas de estas decisiones, a medida que los sistemas de
información ponen la información a disposición de los niveles inferiores de la
empresa.

El apoyo a una decisión significa ayudar a las personas que trabajan solas
o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones.
Apoyar el proceso de toma de decisión implica el apoyo a la estimación, la
evaluación y/o la comparación de alternativas. En la práctica, las
referencias a DSS suelen ser referencias a aplicaciones
¿Qué es un sistema de apoyo para la toma de
decisiones DSS?

-“Sistemas computacionales interactivos que ayudan a los tomadores de

decisiones a utilizar datos y modelos para resolver problemas no estructurados”

-“Sistemas que conjuntan recursos intelectuales de individuos con la capacidad

computacional para mejorar la calidad de las decisiones. Son sistemas basados
en una computadora para tomadores de decisiones que se enfrentan a
problemas semi estructurados”
Tipos de sistemas de información que apoyan la
toma de decisiones
-Sistemas de soporte para tomar decisiones (DSS)

-Sistema de información Gerencial (MIS)

-Sistemas de información geografica (GIS)

-Sistemas de apoyo a la toma de decisiones del cliente (CDSS)

-Investigación de operaciones, modelación y análisis (OR)

-Procesamiento analítico en línea (OLAP), inteligencia de negocios (BI),

minería de datos (DM) y almacenes de datos (DW)

-Sistemas de apoyo para la toma de decisiones en grupo (GDSS)

-Sistema de apoyo a ejecutivos (ESS).

-
-Sistemas de información ejecutiva/empresarial (EIS)

-Sistemas de administración del conocimiento (KMS)

-Sistemas expertos (ES)

-Sistemas/agentes inteligentes, redes neuronales (ANN)

Relación entre la toma de decisiones y los sistemas de información

Tipo de decisión Tecnología que la Ejemplo

apoya

Estructurada OR, modelación, análisis Hacer un presupuesto

Semiestructurada DSS, KMS, GDSS, EIS Construir una nueva

planta, producir más

No estructurada GDSS, KMS, ES, ANN Aprobar un préstamo,

desarrollar un software
Función y características

-Permite extraer y manipular información de una manera

flexible.
-Ayuda en decisiones no estructuradas.
-Permite al usuario definir interactivamente qué información
necesita y cómo combinarla.
-Suele incluir herramientas de simulación, modelización, etc.
-Puede combinar información de los sistemas
transaccionales internos de la empresa con los de otra
empresa externa.

Su principal característica es la capacidad de análisis

multidimensional (OLAP) que permite profundizar en la
información hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizar
datos desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones
de información para pronosticar lo que puede ocurrir en el
futuro, análisis de tendencias, análisis prospectivo, etc.
Componentes básicos para un DSS

-El sistema de gestión de base de datos.- Almacena información de diversos

orígenes, puede proceder de los repositorios de datos de una organización
tradicional, de fuentes externas (como Internet), o del personal (de ideas y
experiencias de los usuarios individuales).

-El sistema gestor de modelos.- Se ocupa de las representaciones de los

acontecimientos, hechos o situaciones utilizando varios tipos de modelos
(dos ejemplos serían modelos de optimización y modelos de búsqueda-
objetivo).

-El sistema gestor y generador de diálogos.- Se trata de la interfaz de

usuario; es, por supuesto, el componente que permite a un usuario
interactuar con el sistema.