Capítulo 1: Sistemas, roles y metodología de desarrollo.

- Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)

Son sistemas de información computarizados creados para procesar enormes cantidades de
información para las transacciones de negocios habituales, como nominas e inventario. El
TPS quita el problema de las transacciones tradicionales, reduciendo el tiempo que se
requería llevarlas a cabo de manera manual, aunque aun es necesario que los usuarios
deban introducir los datos en los sistemas computarizados de forma manual.

Los sistemas de procesamiento de transacciones o TPS son sistemas que cruzan los límites,
permitiendo que la organización pueda interactuar con los entornos externos, es
fundamental que el TPS funcione sin errores, puesto que, si falla, causaría un revés en las
operaciones diarias en las empresas o compañías que lo utilicen, que hoy en día son
bastantes.

- Sistemas de automatización de oficinas (OAS) y sistemas de trabajo de

conocimiento (KWS).
Cuando se habla de sistemas a nivel de organización, es necesario mencionar estos dos: OAS
y KWS.

Sistema de automatización de oficinas (OAS) ofrecen apoyo a los usuarios que trabajan con
datos para poder analizar, transformar o manipular dichos datos antes de ser compartidos
mas no crearlos. Lo que caracteriza los sistemas OAS son el procesamiento de palabras, las
hojas de cálculos, diseño gráfico, comunicación por medio de correos, la planificación y
teleconferencias.

Los sistemas de trabajo de conocimiento o KWS, al contrario del OAS este sistema apoya a
los profesionales como ingenieros, médicos, científicos, a crear conocimiento (por lo general
en grupo) e integrarlo a su organización o a la sociedad.

- Sistemas de información administrativa (MIS)

Los sistemas MIS no remplazan a los sistemas de procesamiento de transacciones; al
contrario, el MIS y el TPS trabajan en conjunto. Los MIS son sistemas de información
computarizados que funcionan debido como un tipo de acuerdo tácito entre las personas, el
software y el hardware, ya que brindan asistencia a los usuarios para realizar una gama mas
amplia de tareas organizacionales que los sistemas de procesamiento de transacciones,
incluyendo el proceso de análisis y la toma de decisiones.

Los usuarios de MIS tienen una base de datos común que posee tanto los datos almacenados
como los modelos que permiten al usuario interactuar con dichos datos. Los sistemas MIS
pueden ayudar a integrar algunas de las funciones de información computarizadas de una
empresa.

- Sistemas de soporte de decisiones (DSS)

También descritos como sistemas enfocados en la inteligencia de negocios pertenecen a un
nivel superior de sistemas computarizados. Los DSS tienen similitud con los MIS, ya que
ambos dependen de una base de datos como raíz. La diferencia esta en que los DSS están
mas orientados a ofrecer respaldo a la toma de decisiones en todas sus fases y se acopla
mejor a la persona o al grupo de usuarios que un MIS tradicional, al final el que toma la
decisión final es el usuario.

- Inteligencia artificial y sistemas expertos (AI)

La inteligencia artificial (AI) podría ser considerada el campo dominante de los sistemas
expertos. La idea general de la AI ha sido crear equipos que se comporten de forma
inteligente. Dos ramas que investigan la AI son:

1. La comprensión del lenguaje natural.

2. El análisis de la habilidad para razonar un problema y llegar a una conclusión lógica.

Los sistemas expertos o también conocidos como sistema basado en el conocimiento son
una muy especial clase de sistemas de información que mostro su utilidad gracias a las PC y
las interfaces de sistemas expertos.

Los componentes básicos de un sistema experto son la base de conocimiento, un motor de

inferencia que enlaza al usuario con el sistema mediante un proceso de consulta en lenguaje
como SQL. Un sistema experto utiliza las experiencias y conocimientos que los usuarios
conocidos como ingenieros del conocimiento capturan de los expertos e introducen en un
sistema computacional para resolver un problema específico que una organización presenta,
cabe mencionar que un sistema experto selecciona la mejor opción para un problema a
diferencia del DSS.

- Sistema de soporte de decisiones en grupo (GDSS) y sistema de trabajo

colaborativo asistido por computadora (CSCWS).
Hoy día las organizaciones confían mas y mas en los grupos o equipos para tomar decisiones
en conjunto. Un sistema GDSS puede ofrecer una solución más fiable cuando un equipo
toman decisiones estructuradas o no estructuradas. El objetivo de estos sistemas GDSS es
conseguir que un equipo resuelva el problema en cuestión con la asistencia de encuestas,
cuestionarios, lluvia de ideas y proyección de escenarios, también busca disminuir la
conducta negativa de un grupo.

A veces los sistemas GDSS se consideran bajo el termino de sistemas de trabajo colaborativo
asistido por computadora (CSCWS), que podría incluir soporte de groupware para cooperar
en quipo mediante computadoras conectadas a la red, es decir usar un ambiente virtual.

- Sistemas de soporte para ejecutivos (ESS)

Cuando los ejecutivos tratan de obtener ayuda al tomar decisiones a nivel estratégico,
entran los sistemas de apoyo para ejecutivos (ESS), que se basan en la información que
brindan los sistemas TPS y MIS, el ESS busca confrontar los problemas que se relacionan con
decisiones no estructuradas inespecíficas de una aplicación creando un entorno más
informado que les ayude a entender la causa y la posible solución del problema.

- Las aplicaciones de comercio electrónico y los sistemas web.

Los sistemas mencionados en el libro se le agregaría una mayor funcionalidad si se crearan
e implementara en un principio con tecnologías basadas en la Web.
Beneficios o ganancia que traería utilizar este tipo de proceso de mejora una aplicación en la
Web:

1- Aumenta el numero de usuarios que se enteran de la disponibilidad de un servicio,

producto, industria, persona o grupo.
2- Los usuarios tendrían la posibilidad de acceder las 24 horas del día.
3- Se puede mejorar la utilidad y capacidad de uso del diseño de la interfaz.
4- Se podría expandir un sistema de manera global y no quedarse en un entorno local.

- Sistemas empresariales (ERP)

También son conocidos como sistemas de recursos empresariales, se encargan de realizar la
integración, que es la incorporación de distintos sistemas de información que existen en
diferentes niveles administrativos y con diferentes funciones. Varios autores lo han descrito
como arquitectura orientada a servicios (SOA), solo existe en capas. Los softwares ERP más
populares son los sistemas de SAP y Oracle. Requiere de un personal muy capacitado para poder
utilizar un paquete ERP especifico de manera mas optima.

- Software de código fuente abierto (OSS)

El OSS es cuando el código propietario no esta oculto a los usuarios y estos junto a los
programadores pueden estudiar, compartir y modificar las instrucciones de computadoras. El
avance de los softwares de código abierto es bastante útil. Su uso ayuda a avanzar el proceso de
estandarización entre dispositivos, también ayuda a capacitar a los nuevos programadores. Esta
comunidad que esta dividida en cuatro tipos y subdividida en seis dimensiones, debe compartir
las modificaciones que se le hagan a los programas. Entre los proyectos OSS más conocidos están
el servidor Web Apache, Mozilla Firefox y Linux.

- Necesidad del análisis y diseño de sistemas.

Los analistas de sistemas buscan comprender las necesidades de las personas en el
contexto de una organización en particular para analizar sistemáticamente las entradas
o los flujos de datos, procesar o transformar datos, almacenar datos y generar
información.
Un sistema debe ser instalado con buena planificación, los usuarios son cruciales para
que el proyecto crear sea exitoso, ya que con los usuarios de software; se debe realizar
un análisis de su empresa, sus problemas y objetivos, y se debe comunicar a todos los
involucrados el análisis y diseño del sistema de planificación.
- Roles del Analista de Sistemas.
El analista examina sistemáticamente la interacción entre los usuarios con la tecnología
y como trabajan las empresas, por lo que evalúa los procesos de entrada/salida de datos
y la producción de información para mejorar estos procesos.
Los analistas tienen que ser capaces de trabajar con cualquier tipo de persona y tener
experiencia en al trabajar con computadoras. Los principales roles de un analista de
sistemas son como consultor externo para la empresa, como experto de soporte dentro
de una empresa y como agente de cambio en situaciones tanto internas como externas.
Los analistas tienen una amplia gama de habilidades. En primer lugar, un analista es un
solucionador de problemas, alguien que disfruta desafiando problemas analíticos y
proponiendo soluciones prácticas. Los analistas de sistemas necesitan habilidades de
comunicación que les permitan interactuar de manera significativa con diferentes tipos
de personas a diario, así como habilidades informáticas. Comprender a sus usuarios y
conectarse bien con ellos es fundamental para el éxito.
Los analistas trabajan sistemáticamente. El marco de su enfoque de sistemas se
encuentra en el llamado Ciclo de Vida de Desarrollo de Sistemas (SDLC). Este ciclo de
vida se puede dividir en siete fases sucesivas, aunque en realidad estas fases están
interrelacionadas y muchas veces ocurren simultáneamente. Las siete fases son:
identificación de problemas, oportunidades y metas; determinación de los requisitos de
información sobre factores humanos; análisis de requisitos del sistema; diseño de
sistema recomendado; desarrollo y documentación de software; prueba y
mantenimiento del sistema; e implementación y evaluación del sistema.
La metodología ágil es una metodología de desarrollo de software basada en valores,
principios y prácticas fundamentales. Los sistemas diseñados con métodos ágiles se
pueden desarrollar rápidamente. Las fases del proceso de desarrollo Agile son
investigación, planificación, iteración hasta el lanzamiento de la primera versión,
producción y mantenimiento.
Hay un tercer enfoque para el desarrollo de sistemas llamado análisis y diseño orientado
a objetos. Estas técnicas se basan en conceptos de programación orientada a objetos
codificados en UML, un lenguaje de modelado estandarizado en el que los objetos
creados incluyen no solo códigos para datos, sino también instrucciones para realizar
operaciones. datos. Los diagramas maestros lo ayudan a analizar, diseñar y comunicar
sistemas diseñados con UML. Por lo general, estos sistemas se diseñan como
componentes, y el proceso de repensar estos componentes suele ser una actividad
normal en el análisis y el diseño orientados a objetos.