• Definición Diap.

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• Historia Diap.4
• Clasificación Diap.6
• Características Diap.10
• Tipos de DSS Diap.11
• Componentes Diap.12
• Herramientas DSS Diap.14
• Bibliografía Diap.15
• Autores Diap.16

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• Los sistemas de soporte a la decisión, DSS (Decision
Support Systems) por sus siglas en inglés, son sistemas
de información basados en computadora los cuales
combinan modelos y datos para intentar resolver
problemas no estructurados utilizando una interfaz
amigable para el usuario.

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• Según Keen, el concepto de apoyo a las decisiones ha evolucionado desde
dos áreas principales de investigación: los estudios teóricos de organización
de la toma de decisiones, hechos en el Carnegie Institute of Technology a
finales de 1950 y comienzos de 1960, y el trabajo técnico sobre sistemas
informáticos interactivos, principalmente llevadas a cabo en el Instituto
Tecnológico de Massachusett en la década de 1960.

• Se considera que el concepto de DSS se convirtió en un espacio de

investigación como tal a mediados de la década de 1970, antes de ganar en
intensidad durante el decenio de 1980.

• A mediados y finales de 1980, los sistemas de información ejecutiva (EIS),

los sistemas de apoyo a la decisión en grupo (GDSS) y los sistemas
organizacionales de apoyo a la decisión (ODSS) evolucionaron desde el
usuario individual y el DSS orientados a modelos.

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• A partir de 1990 aproximadamente, los almacenes de datos y el
procesamiento analítico en línea (OLAP) comenzó a ampliar el ámbito
de los DSS. Como el cambio de milenio, se introdujeron nuevas
aplicaciones analíticas basadas en la web.

• Es evidente que los DSS pertenecen a un entorno con fundamentos

multidisciplinarios, incluyendo (pero no exclusivamente) la investigación
en base de datos, inteligencia artificial, Interacción hombre-máquina,
métodos de simulación, ingeniería de software y telecomunicaciones.

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Diferentes autores proponen diferentes clasificaciones, por
tanto utilizaremos varios criterios para dividirlas:

1.Según la relación con el usuario.

2.Según el modo de asistencia
3.Según el ámbito.

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 Según relación con el usuario:

• DSS pasivo: Es un sistema de ayudas para el proceso de toma de

decisiones, pero que no puede llevar a cabo una decisión explícita
sugerencias o soluciones.

• DSS activo: Puede aportar a cabo dicha decisión

sugerencias soluciones.

• DSS cooperativo: Permite la toma de decisiones, modificar, completar o

perfeccionar las sugerencias de decisión proporcionadas por el
sistema, antes de enviar de vuelta al sistema para su validación.

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 Según el modo de asistencia:

• DSS dirigidos por modelos: Utiliza datos y parámetros proporcionados por los
usuarios para ayudar a los encargados de adoptar decisiones en el análisis
de una situación, que no son necesariamente los datos intensivos.

• DSS dirigidos por comunicación: Disponen de soporte para varias personas

que trabajan en una misma tarea compartida.

• DSS dirigidos por datos: También llamados orientados por datos, enfatizan el
acceso y la manipulación de series temporales de datos internos de la
empresa y, a veces, también de datos externos.

• DSS dirigidos por documentos: Gestionan, recuperan y manipulan información

no estructurada en una variedad de formatos electrónicos.

• DSS dirigidos por conocimiento: Proporcionan experiencia acumulada en

forma de hechos, normas, procedimientos, o en estructuras similares
especializados para la resolución de problemas.

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 Según el ámbito:

• DSS para la gran empresa: Este DSS estará enlazado con un almacén de
datos de gran tamaño y dará servicio a muchos gerentes, directores y/o
ejecutivos de la compañía.

• DSS de escritorio: Es un sistema pequeño que puede correr en el

ordenador personal de un gerente al que da servicio (un solo usuario).

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• Permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de
gestión.

• Permiten extraer y manipular información de una manera flexible.

• Permiten al usuario definir interactivamente qué información necesita y

cómo combinarla.

• Suelen incluir herramientas de simulación.

• Pueden combinar información de los sistemas internos de la empresa con

los de otra empresa externa.

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• Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS): es un sistema que
apoya a grupos de personas que tienen un objetivo común.

• Sistemas de información gerencial (MIS): También llamados Sistemas

de Información Administrativa (AIS). Dan soporte a un sector más amplio
de tareas organizacionales.

• Sistemas de información ejecutiva (EIS): Son el tipo de DSS que más

se usa en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes de un
acceso sencillo a información interna y externa de su compañía.

• Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE): los

sistemas expertos simulan el conocimiento de un experto y lo utilizan de
forma efectiva para resolver un problema concreto.

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 Diferentes autores identifican diferentes componentes principales para un DSS.

En cualquier caso cada sistema SSD consiste de al menos de los subsistemas de datos, interfase
de usuario, y de administración del modelo, así como también de los usuarios.

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El subsistema de datos del SSD está compuesto de la base de datos del SSD, del sistema
de administración de la base de datos, del directorio de datos y de la facilidad para hacer
consultas.

• El subsistema de administración del modelo del SSD comprende:

La base de modelo.
El sistema de administración de la base de modelo.
El lenguaje de modelación.
El directorio del modelo.
El procesador de comandos, integración y ejecución del modelo.

• El subsistema de interfase de usuario incluye:

El hardware y el software.
Factores involucrados con la facilidad de uso, accesibilidad, e interacciones humano-
máquina.

• El usuario o gerente es la persona que tiene que tomar la decisión que pretende ser
soportada por el SSD.

• Los sistemas más complejos adaptan otros componentes como el subsistema de

administración del conocimiento, así como también módulos hechos a la medida para
la resolución de problemas específicos.

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A continuación mostramos una lista con algunas de las empresas y productos que ofrecen diferentes
herramientas relacionadas con el business intelligence y la gestión de datos:
herramientas de EIS (Enterprise Information System), DSS (Decision Support System) y BSC
(Balance Scorecard System).

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 www.wikipedia.es
www.sinnexus.com
www.monografias.com
www.gestiopolis.com
www.dataprix.com

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