Nombre:

Matrícula:
Nombre de la Evidencia de GDSS Y SIE
Aprendizaje:
Fecha de entrega: 2022
Nombre del Módulo: Sistemas de información para la
administración de un proyecto
Nombre del asesor: Adriana Patricia Rendón García

¿Qué es un GDSS y un SIE?

GDSS SIE
(Group Decision Support Systems), Sistema de Información Ejecutiva
Sistemas de Apoyo a Decisiones de
Es un sistema de información de
Grupo.
gestión que respalda, facilita y toma
Cuando los grupos necesitan trabajar
decisiones para los altos ejecutivos al
juntos para tomar decisiones
proporcionar un acceso fácil a la
semiestructuradas o sin estructura,
información interna y externa. También
un sistema de apoyo a decisiones
es una forma especializada de un
de grupo puede plantear una solución.
Sistema de Apoyo de Decisiones.

Uso y función de los GDSS Este sistema dispone de un enfoque

con interfaces de usuario y pantallas
Los GDSS son usados en cuartos gráficas fáciles de usar. Muchas
especiales, equipados en varias empresas lo utilizan porque
configuraciones diferentes, que proporciona informes sólidos y
permiten que los miembros del grupo capacidades de desglose. Las
interactúen con apoyo electrónico, capacidades de desglose se producen
frecuentemente en forma de software cuando pasa de la información
especializado y con una persona que resumida a los datos detallados
da facilidades al grupo. centrándose en algo.
Los sistemas para decisiones de Son sistemas muy beneficiosos para
grupo están orientados para reunir a los altos ejecutivos sobre todo porque
un grupo, a fin de que resuelva un les ayudan a analizar, comparar y
problema con la ayuda de varios resaltar tendencias en áreas
apoyos como votaciones, importantes para que puedan
 cuestionarios, aportación de ideas y monitorear el desempeño e identificar
creación de escenarios. oportunidades y problemas.
Sin embargo, en los últimos años, se
Un amparo por software
desarrollaron originalmente como
programas basados en computadoras
El software GDSS puede ser diseñado
mainframe, donde el objetivo era
para minimizar el comportamiento
empaquetar los datos de una empresa
negativo típico de un grupo, tal como la y proporcionar rendimiento de ventas.
falta de participación debido al miedo a Esto, cuando el objetivo principal de
represiones por expresar un punto de estos sistemas simplemente era
vista no popular o conflictivo, destacar la información para satisfacer
dominación por miembros del grupo las necesidades de los altos ejecutivos
con voz dominante y la toma de y no para toda la empresa.
decisiones de "pensamiento en grupo".

Algunas veces los GDSS son

tratados bajo el término más general:
trabajo colaborativo apoyado por
computadora (CSCW por sus siglas en
inglés), que puede incluir el apoyo de
software llamado groupware para la
colaboración en equipo por medio de
computadoras en red.

 ¿Qué fabricante ofrece estos sistemas?

IBM, MICROSOFT, PILOT, UNIX(LOTUS).

 ¿Qué diseños de sala existen en el caso de los GDSS?

El diseño de salas para el uso de un GDSS varia de acuerdo a la duración y

el grado de proximidad física de los miembros del grupo.
Las salas mas comunes son:
 CUARTO DE DECISIÓN

Cada miembro del grupo se sienta alrededor de un

escritorio y al frente se coloca una pantalla grande, la cual enumera las ideas,
resume y analiza datos. Este método permite interactuar cara a cara y con la
herramienta computacional a la vez. 

RED LOCAL DE DECISIÓN

Esta alternativa se usa cuando es

necesario que cada miembro del grupo trabaje en su propia oficina en el momento
de celebrar la junta. Cada miembro cuenta con un computador  que se comunica
con los demás y obtiene toda la información del software.

TELECONFERENCIAS

En este caso dos o más cuartos de decisión en puntos geográficos totalmente

distintos se enlazan por medio de facilidades visuales y de comunicación.
 TOMA DE DECISIONES REMOTA

Se utiliza cuando un grupo de personas que debe reunirse regularmente están

físicamente dispersos, cuando sea necesario se envía un mensaje de cada
miembro solicitando junta en determinado tiempo, donde se analiza el problema y
se le da solución.

Antes de pasar al caso práctico el siguiente video resumirá y explicara mejor

algunos conceptos sobre los Sistemas de apoyo a la toma de decisiones  y a
los Sistemas de apoyo a la toma de decisiones en grupo.

 ¿Cuál es el proceso de implementación de un GDSS y un SIE?

Metodología para implantar un Sistema de Información Empresarial (SIE)
 Las empresas necesitan información adecuada a sus intereses, veraz,
y constantemente actualizada, así como tener la capacidad
organizativa para controlarla e interpretarla adecuadamente, como un
recurso estratégico que les va a facilitar la toma de decisiones y su
gestión.


De ahí la importancia que para una empresa -

independientemente de su tamaño- tiene disponer de un Sistema de
Información Empresarial (SIE), entendido como un conjunto estructurado
de elementos que sirve para la captación, análisis, tratamiento, difusión y
utilización sistemática de la información y el conocimiento necesarios para
la correcta toma de decisiones en la empresa.

Sabin Goitia (responsable de producto del servicio Zaintek), Sonia Sáenz

de Lacuesta (gestora de información del servicio Zaintek) y Maitane Bilbao
(técnico de vigilancia y estrategia en gestión de personal), en el último
número de la revista El profesional de la información, proponen una
metodología para implantar un Sistema de Información Empresarial (SIE) a
la medida de las pymes.

Para implantar con éxito un SIE se tiene que cumplir una serie
de condiciones previas:
 Un SIE debe adaptarse a las necesidades concretas de cada organización
y a su estructura organizativa.
 Considerar que es una actividad integrada en el resto de actividades de la
empresa.
 Implicación total de la Dirección de la empresa.
 Como toda actividad, necesita unos recursos mínimos.
 Nombramiento de un responsable o animador-coordinador.
 Clima favorable a la comunicación y al trabajo en equipo que permita
compartir información y conocimiento entre los diferentes departamentos.

Según está metodolgía, la puesta en marcha de un SIE se articula en tres

fases sucesivas:

Fase 1: Prediagnóstico

Sus principales objetivos son:

 Recabar información general de la empresa.
 Valorar la conveniencia e interés de realizar un Diagnóstico.
 Visualizar las necesidades adicionales de información.
 Reflexionar sobre las posibles acciones de mejora que pueden aplicarse al
sistema de información del que ya disponen.
 Obtener la información necesaria para planificar el Diagnóstico (alcance,
plazo, personas a entrevistar, equipo de proyecto, recursos disponibles
para el proyecto, metodología, presupuesto.
 Fase 2: Diagnóstico

En esta fase se trata de hacer una radiografía del Sistema de Información

que ya tiene la organización.
Los objetivos de esta etapa son:
 Detectar las informaciones usadas en la empresa.
 Identificar aquellas que requieren una mejora sustancial.
 Visualizar las necesidades adicionales de información.
 Cualificar los flujos de información existentes: elaboradores de
informaciones, utilizadores, uso…
 Predisponer positivamente a las distintas figuras / cargos en relación con el
SIE.
 Identificar las áreas clave de vigilancia.
 Obtener conclusiones respecto a la factibilidad de abordar un proceso de
implantación de un SIE.

Fase 3: Implantación del SIE

Teniendo en cuenta los objetivos estratégicos de la empresa, se determina

qué información / conocimientos le ayudarían a soportarlos. A partir de ahí,
valorando la información disponible y la no disponible pero necesaria, se
define el SIE y se pasa a su implantación y la del sistema informático de
apoyo que va a permitir gestionarlo.

Para ello se llevan a cabo las siguientes acciones:

 Identificar los retos estratégicos, las decisiones unidas a esos retos y la
información necesaria para la toma de decisión. Se detectan posibles
riesgos, factores de éxito y se propone una forma de seguimiento.
 Desplegar los retos a los distintos departamentos de la empresa,
determinando las decisiones a tomar en cada uno de ellos y la información
que soporte dichas decisiones.
 Comparar la información anterior con la identificada para cada proceso en
la etapa de diagnóstico, seleccionando y priorizando la información a
incorporar al SIE.
 Documentar la información indicando las fuentes, los responsables de su
captación, tratamiento y uso, y la periodicidad.
 Organizar la información de acuerdo con la estructura del SIE: área de
vigilancia-área temática-Información.
  Definir la organización de soporte.
 Planificar los aspectos relacionados con la implantación del SIE.
 Analizar, planificar e implantar el sistema informático de apoyo.
 Realizar las acciones necesarias para la instalación del SIE y del soporte
informático.
 Estructurar y llevar a cabo la evaluación y seguimiento del grado de
operatividad del SIE y de su eficiencia en función de los indicadores
elegidos.

IMPLEMENTACIÓN DE UNA GDSS

Los DSS se pueden aplicar en la mayor parte de las industrias y funciones de
negocios y dar como resultado beneficios para la organización como los siguientes
(Stair y Reynolds, 2000):
-Los administradores de universidades pueden utilizar un DSS para programar los
horarios en forma efectiva, las clases en los salones disponibles.
-Los datos sobre pronósticos de ventas, programas de trabajo y flujo de
producción alimentan al DSS de planeación de la producción para desarrollar un
programa detallado de la misma.
-En el área de inversiones, los aviones financieros utilizan un DSS para diversificar
los fondos de un cliente entre un grupo apropiado de opciones de inversión para
minimizar el riesgo y aun proporcionar una tasa de rendimiento adecuada sobre la
inversión.
Algunas aplicaciones reales que se pueden citar son:
-El ejército estadounidense desarrolló un DSS del potencial humano del personal,
con el propósito de ayudar con las decisiones de reclutamiento, entrenamiento,
educación, reclasificación y ascensos. El DSS usa la optimización y la simulación
para preparar modelos de las necesidades, requisitos y requisitos del
personal. Incluye características de "qué sucedería si" y puede interactuar con una
base de datos en línea y con otros programas de análisis estadístico.
-Hewlet-Packard implementó Quality Decision Management para realizar
funciones de control de la calidad. Puede ayudar con la inspección de las materias
primas, las pruebas de productos y el análisis estadístico.
-Cinergy Corporation, una compañía de servicios públicos de electricidad con
oficinas en Cincinnati, Ohio, desarrolló un DSS para disminuir en forma importante
el tiempo de espera y los esfuerzos requeridos para tomar decisiones en el área
de la actividad de compra de carbón.
 ¿Cuáles son los beneficios de un GDSS y un SIE en la organización?

GDSS  SIE

1. Motiva a los miembros del grupo a

trabajar juntos, ya que se pueden Los sistemas de Información para
aportar varias ideas al mismo tiempo, lo Ejecutivos tienen un sin fin de
cual elimina la situación de que pocas beneficios que a la larga ayudan a
miembros dominen el desarrollo de la la organización, los siguientes son
junta. En este contexto, el GDSS evita los principales:
que unas cuantas personas se adueñen
del “micrófono” y frenen la creatividad
y las aportaciones del resto del grupo.
Información a tiempo: acceso más
2. - Mejora la etapa de preparación de la rápido, información más exacta,
reunión de trabajo, pues debe existir relevante y concisa
una mejor planeación de las sesiones de Sensibilidad al medio: Mejor
trabajo para adecuarla a la tecnología, acceso a la información, aún de
para así tratar de conseguir los datos externos, mejor sensibilidad
objetivos fijados para cada una de ellas. al medio, y más información
3. - Da la misma oportunidad de competitiva
participación a todos los miembros del
Efectividad de ejecutivos: Mejora
grupo, debido a que cada uno tiene su
propio equipo y puede participar las en la comunicación, desempeño
veces que quiera hacerlo. mejorado, ahorro en tiempo de
4. - Cuando en una junta es necesario que ejecución, mejor presentación de
estén presentes muchas personas se los datos
optimiza el uso de la información que Cumplimiento de objetivos
aporta cada miembro del grupo. estratégicos: Aumento en radio de
5. - Proporciona un mecanismo para control, planeación mejorada, mejor
enfocar al grupo en problemas clave y toma de decisiones, mejor
descartar las conductas que perjudican
el desarrollo de la junta de toma de
entendimiento de problemas, mejor
decisiones, tal como distraerse del tema desarrollo de alternativas
central de la junta y utilizar gran parte Economía: Ahorro en costos,
de la sesión en tratar temas relevantes. menos papeleo, mayor respuesta al
6. - Apoya el desarrollo de una memoria cambio en las necesidades del
organizacional de una junta a otra, pues cliente, apoyo de reducción en la
permite almacenar más información organización
sobre lo que se ha logrado. El término
memoria organizacional se utiliza para
referirse al resumen de lo que se
analizó en la junta y a toda la
documentación que se generó en ésta.
7. - Mejora la calidad de la toma de
 decisiones debido a que el anonimato
de las contribuciones permite una
mayor y mejor participación por parte
de los miembros del grupo. Por
ejemplo, al lograr mayor sinceridad se
puede conocer la opinión de todos, y al
estar todo el grupo de acuerdo en una
decisión en particular, el riesgo de
tomar una decisión errónea disminuye.
8. - Incrementa la creatividad en la toma
de decisiones, ya que permite que
todos los miembros del grupo, no solo
el jefe, aporten ideas. En la forma de
administración tradicional, Jerárquica y
centralizada, el jefe es el que aporta las
ideas y los demás solo las siguen. En el
estilo moderno, participativo y
orientado hacia el consenso que todos
expresen las ideas; es por eso que un
GDSS apoya el estilo moderno de
administración.
9. Desventajas
10. - Falta de costumbre al utilizar un
sistema para soportar el proceso de
toma de decisiones diferente al de la
forma tradicional de realizarlo. Es
necesario dar cursos de introducción o
capacitar a los miembros de un grupo
para que utilicen la manera adecuada
del GDSS.
11. - Resistencia al cambio de parte de los
administradores por que pueden pensar
que este sistema puede desplazarlos
sobre todo en el caso de los “dueños
del micrófono”, quienes están
acostumbrados a dirigir el rumbo de
toda la junta sin dar oportunidad a que
todos los demás miembros participen.
12. - La responsabilidad al tomar una
decisión, ya que las aportaciones son
anónimas y la decisión representa el
consenso del grupo. Por ejemplo, si se
toma la decisión de lanzar un producto
al mercado el próximo año, la
responsabilidad del director de
mercadotecnia se puede diluir y puede
 no existir un compromiso personal y
definitivo de ese directivo durante el
lanzamiento del producto al mercado.
13. - Que en el grupo no exista una cultura
desarrollada del trabajo en equipo y en
consejo, lo cual haga que el uso de
GDSS se realice de manera forzada.

Referencias
GDSS , https://www.glosarioit.com/GDSS
SIE , https://www.tecnologias-informacion.com/ejecutiva.html
¿Qué diseños de sala existen en el caso de los GDSS?,
http://siccesarzuleta.blogspot.com/p/diseno-de-salas-de-un-gdss.html

Implementación del sistema SIE,

http://cepymearagon.blogspot.com/2008/09/metodologa-para-implantar-un-
sistema-de.html

Implementación del sistema GDSS,

https://www.gestiopolis.com/implementacion-sistemas-soporte-decision

Beneficios de un GDSS, http://gdssyodss.blogspot.com/2010/03/caracteristicas-

ventajas-y-desventajas.html
Beneficios de un SIE, https://www.gestiopolis.com/sistemas-de-informacion-para-
ejecutivos/#:~:text=Los%20SIE%20debieran%20proporcionar%20acceso,uso
%20de%20fuentes%20como%20Internet).

¿Qué fabricante ofrece estos sistemas?, https://www.gestiopolis.com/sistemas-

de-informacion-para ejecutivos/#:~:text=Los%20SIE%20debieran
%20proporcionar%20acceso,uso%20de%20fuentes%20como%20Internet).