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Fecha: 2019-10-22
3)Factores a tener en cuenta para poder calcular el precio hora del taller.
Es un área de negocios muy importantes ya que supone casi el 50% de los beneficios de
postventa y sigue en incremento a pesar de que generan únicamente el 20% de la facturación,
información que nos dice de la importancia de la buena gestión y desarrollo de esta área en
un concesionario o taller, ya que si su facturación aumentara los beneficios serian aun
mayores. Ante esta evolución, se destaca que la zona de recambios en el taller puede hacer
frente a los gastos que genera el taller y además ha sido fundamental para la supervivencia
de muchas empresas de distribución de artículos del vehículo.
Son importantes sobre todo en talleres de gran envergadura, ya que proporcionan al cliente,
operarios de taller y operarios de oficina con el espacio necesario para poder desarrollar en
condiciones su día a día laboral.
➢ Taller de electromecánica
➢ Taller de mantenimiento y servicio rápido
➢ Taller de reparaciones de chapa y pintura
➢ Lavadero de automóviles
➢ Taller de neumáticos
➢ Sustitución de lunas o de tintados de lunas
➢ Instalaciones de equipos de audio y tunning
➢ Talleres de reparación de vehículos industriales
➢ Talleres de bombas inyectoras diésel
➢ Talleres de carburación e inyección gasolina
➢ Talleres de reparación de compresores y de la carga del aire acondicionado.
➢ Talleres de reparación de caja de cambios de vehículos industriales
➢ Talleres de rectificación de la culata, tambores de freno, etc.
➢ Talleres de reparación de equipos eléctricos
➢ Talleres de preparación par competición
➢ Talleres de verificación y codificación de centralitas
➢ Talleres de carrocería destinados únicamente a la colocación de vinilos
➢ Empresas o talleres de reparación de coches con averías leves en carretera.
➢ Talleres de reparación de radiadores.
11) Clasificación de los talleres según el tamaño. Explica en tres líneas las características
más importantes.
• Los talleres clasificados como pequeños son aquellos formados por el empresario que
a su vez trabaja como operario y administrador.
• Se considera taller mediano cuando el tamaño del taller y la facturación permiten la
generación de puestos de trabajo, siendo la labor del propietario como la de gestor
del taller o como jefe de taller.
• Taller grande: En este tipo de taller se dedican a variar actividades mono marca,
aunque existen talleres que ofrecen sus servicios a diversas marcas de vehículos.
• Directos: Producidos por la luz solar o por fuentes de luz artificial de alta luminancia.
• Indirectos: Originados por superficies reflectantes situadas en la zona de operación o
sus proximidades.
El lumen es la unidad del Sistema Internacional de Medidas para medir el flujo luminoso,
una medida de la potencia luminosa emitida por la fuente.
• Natural
• Forzada
19) Nombra los datos mas significativos para el cálculo del área necesaria de un taller.
• Las máximas horas laborales que se pueden realizar son 1840h que corresponden a
230dias laborales, siendo el mínimo en algunas comunidades autónomas de 220 días,
1760h
• El primer valor importante es el número de vehículos ya que nos va dar dos
informaciones muy importantes, la primera es el numero de reparaciones diarias y la
segunda la del tiempo medio de reparación ya que se debe tener en cuenta las ocho
horas de jornada laboral de los operarios, para calcular el numero de unidades
productivas.
• Cálculo de los puestos de trabajo: Como el horario de apertura del taller es superior
a las ocho horas de trabajo y los ciertos procesos de reparación pueden ser ejecutados
casi simultáneamente, se deben crear puestos de trabajo estos multiplican a las “up”
con los siguientes valores según las áreas de trabajo.
• Área de pintura y carrocería: El multiplicador esta comprendido entre 2y 2,5.
• Área de electromecánica: El multiplicador está comprendido entre 1.5 y 2
• La zona de paso de vehículos debe tener mas de 4 metros de anchura para el
movimiento y el paso de vehículos, por lo que al resultado del área de taller lo
deberemos multiplicar el STM, por un factor comprendido entre el 1.4 y el 1.6 para
que el cálculo del área total de reparación sea el correcto.
• La cabina de pintura debe disponer de un área de 40m2
• La superficie de reparación del puesto de trabajo debe ser de 35m2 por puesto
• Los diferentes valores de los multiplicadores deben ser aplicados con coherencia,
pero en todo caso, se deberían coger por un lado los valores mínimos y posteriormente
calcular el área y a continuación realizar lo mismo con los máximos de esta forma
obtendremos un intervalo de valores sobre el que debeos movernos.
Una estructura organizativa con exceso de MOI, va a provocar que las horas de producción
➢ Disposición en cadena: Es aquella donde el producto pasa de forma lineal por un gran
➢ Disposición con componente fijo o por posición fija: Es aquella donde se desplaza la
➢ Disposición por flujo funcional: La distribución se realiza por grupos que realizan el
➢ Disposición por grupo: Los medios de trabajo se agrupan pudiendo realizar el proceso
de ellas.
mejor que la normal o mínima. Pese al mejor rendimiento, esta clase de actividad no
puede ser constante para un mismo operario debido a los múltiples factores que
• Tiempo normal: El espacio de tiempo que se tarda en realizar una actividad utilizando
electromecánica y carrocería.
• Manuales de reparación de taller: Son los manuales en las que el técnico debe de
fijarse para realizar una reparación, en el se indican los pasos a seguir y las
• Se puede utilizar técnicas para recoger opiniones de los trabajadores, ya que ayuda a
taller, con esto se da la oportunidad de manifestar las inquietudes que puedan haber
• Cuando interpretan los datos, en vez de centrarse únicamente en lo que estuvo mal,
en donde fallo el proceso y en cuales fueron los problemas también se le debe dar a
la interpretación una visión de como mejorar e intentar buscar herramientas
• Los gráficos deben poseer información cuantitativa y cualitativa ya que con los datos
y otras actividades realizadas durante un proceso. Además, nos muestra de una manera más
33) ¿Por qué es importante que un operario conozca si puesto de trabajo? Ventajas.
El trabajador debe conocer cuales son los pasos que se deben seguir para realizar una
reparación deben conocer que se puede realizar un presupuesto de reparación y que este
puede ser no aceptado por el cliente, una vez aceptado se generan tres documentos que son
el pedido. Cuando la reparación está finalizada después de entregar la factura al cliente y este
Los baremos son utilizados por los talleres para realizar una aproximación real de las
37) ¿Qué componentes deben tener una factura (referido al tiempo de reparación)?
Debe tener mano de obra de sustitución y de reparación con su respectiva fracción decimal o
centesimal.
necesidades personales.
• Suplemento por paradas: Es aplicado cuando es necesario realizar una parada técnica
de medición.
41) ¿Un concesionario puede cobrar por tiempo trabajo más de lo que especifica el
Como se explica en la lectura, nunca en ningún caso sea el tipo de taller que sea relacionado.
43) ¿A que denominamos eficiencia laboral?
comparación del tiempo baremado por los programas o hojas de baremación con el tiempo
que el técnico a empleado en realizar o llevar cabo el trabajo. La eficiencia puede ser utilizada
como parámetro para evaluar la habilidad del técnico para llevar a cabo ciertas reparaciones.
45) Si la productividad muestra valores por debajo del estándar (Gap) ¿a qué e debido?
• Falta de trabajo
• Paro excesivo al tener a dos técnicos o mas pendientes de una única maquinaria.
47) ¿Cuáles son las consideraciones técnicas del trabajo por objetivos?
• Debe quedar bien especificado en el contrato del trabajo cual es la cantidad que
• Los objetivos que debe marcar el contrato deben estar bien especificados por escrito
• El trabajo por objetivo no debe crear egoísmo por el mismo trabajador y crear un
• El sistema de comunicación debe ser creíble para el operario y que esta comunicación
no lo incomode.
49) Funciones del área administrativa.
realiza el pago a los proveedores, el control del dinero de caja y reflejarlo en actas destinadas
Solo nómbralas.
• Confección de planning
• Planificación de operaciones