¿Como redactar la  Política de Calidad?.

En el documento "Política de Calidad" considero cuatro partes fundamentales:

  Presentación de la empresa dejando constancia de la implicación de la
direccion en la consecución de los objetivos de calidad.
  Exposición de como la organización entiende la calidad, y exposición de
los objetivos generales de calidad que se pretenden alcanzar..
  Lineas de actuacion que la organización ha puesto en marcha para
conseguir la calidad.
  Mención expresa de la difusión de la Política y aceptación clara por la
organizacion y por terceros.
 Consejos y recomendaciones prácticas administrativas y de gestión, sobre
la Política de Calidad:
1. la Política de Calidad se debe controlar  en documento independiente, no
incluirla en el Manual de Calidad.
2. La distribución de la Política y sus revisiones debe realizarse a todo el
personal de la empresa y dar una charla informativa sobre la misma, dejando
constancia por escrito de la entrega del documento y de la formación recibida,
con la firma de cada uno de los destinatarios.
3. La versión vigente de la Política de Calidad tiene que estar expuesta 
publicamente.
4. Se debe hacer entrega documental de la Política de Calidad y sucesivas
revisiones a proveedores y principales clientes.
5. La Política de Calidad y sus revisiones tiene que formar parte de la orden
del día en los comités de calidad.
6. La Política de Calidad es la referencia para establecer los objetivos.
7. La Política de la Calidad debe guardar coherencia con la politica global de
la organizacion.
8. La Política de Calidad, los objetivos que se esperan alcanzar debe ser
capítulo del Plan de Formación anual de la empresa para todos los trabajadores.
9. Si la empresa esta certificada además con las ISO 14001 pueden
integrase ambas políticas en un solo documento.  
Ejemplo de Política de Calidad.
Ejemplo de Política de Calidad de una empresa que se dedica a servicios locales
a la que llamaremos SGC,S.A.

1.-La Dirección de la empresa SGC, S.A. es consciente del compromiso social

que representa gestionar recursos naturales y por ello considera que la gestión
que realiza sobre los mismos debe contribuir a la calidad de vida de las
personas 
2.-La empresa SGC entiende que debe ser considerada una organización de
referencia en los servicios que prestamos y por ello aplica la gestion basada en
la excelencia, innovación, y mejora continua, cmo valores corporativos de
referencia

3.-Para conseguir los fines propuestos ha desarrollado un modelo de gestión

que aporta valor a la organización y se ha establecido actuar en las siguientes
líneas:

1. Asegurar que los productos y servicios cumplen con la satisfacción

exigida por nuestros clientes
2. Profundizar en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los
clientes, estableciendo nuestros planes estrategias y objetivos en linea a las
necesidades.
3. Asegurar el cumplimiento de los compromisos legales.
4. Optimizar el funcionamiento de los procesos a través de la calidad y la
eficiencia.
5. Promover un entorno positivo de desarrollo, participación  y de formación
con los empleados.
6. Colaborar con cuantas organizaciones sean necesarias en aras de
mejorar los servicios prestados.
4.-Asegurar que esta política es difundida, entendida y aceptada por la
Organización, con el fin de que contribuya al logro de los compromisos
relacionados. 
              Rev. 00
             xx/xx/2011                                                                  
Frima y sello Fecha

Un segundo ejemplo de una politica de calidad:

La empresa SGC,S.A. tiene una vocación clara de servicio tratando siempre de

proporcionar un valor añadido, detectando y analizando la pronta respuesta a
nuestros clientes.

La empresa pretende ser una organización de referencia por lo que se gestiona

bajo el criterio de calidad total y estamos tendentes al modelo de excelencia. 

SGC ha definido claramente sus objetivos y su estrategia global bajo ese

compromiso adquirido de la Calidad Total.Objetivos y estrategia se somenten a
una revisión anual para identificar las oportunidades del servicio. 

OBJETIVOS 
Alcanzar el respeto y la confianza del cliente. 
Compromiso del uso racional de los recursos. 
Mejorar la competitividad y la calidad frente a la compentecia. 
Conseguir unos resultados de negocio aceptables, el reconocimiento de la
sociedad y el liderazgo frente al sector. 
Crear el entono óptimo para el desarrollo personal y profesional de todos sus
trabajadores. 
ESTRATEGIA 
Definición clara del servicio a realizar según la necesidad puntual del cliente. 
Planificación de los trabajos.

Abrir líneas de colaboración con otras entidades o empresas que puedan ser de
interés. 
Optimizar costes y cuestionar resultados, conociendo el grado de satisfacción de
los clientes. 

Compromiso de Calidad Total. 

La empresa SGC ha difundido ésta política a toda sus organización  y destina

los recursos necesarios a la formación de todos sus empleados, para su
comprensión y participación por parte de los mismos.
                                                                            Firma, fecha y
sello