Escuela de Sistemas Carrera Ingeniería industrial (IIS)

Metodología de la investigación

Trabajo Final Tesina de Gestión de calidad en la carrera de

ingeniería industrial

Nombre alumno: Juan Francisco Villegas Gutierrez

Nombre Profesor: Víctor Hugo Muñoz

Matricula 14071158

Semestre: 5° A
Esquema

Capítulo 1 Carrera de Ingeniería Industrial

1.1 historia de la ingeniería industria
1.2 La Ingeniería Industrial
1.3 Labores de un Ingeniero Industrial
1.4 Ventajas de la ingeniería industrial
1.5 ¿cuántos tipos de ingeniería hay?
1.6 tipos de ingeniería
1.7 institutos que ofrecen la carrera de ingeniería industrial en torreón
Capítulo 2 gestión de Calidad
2.1 Sistema de gestión de calidad
2.2 Objetivos de Un Sistema De Gestión De Calidad
2.3 Software ISO 9001
2.4 Aplicación de La ISO 9001
2.5 Contenido de La Norma ISO 9001
2.6 ventajas de la norma ISO 9001
2.7 beneficios de ISO 9001
2.8 Cómo Obtener El Certificado ISO 9001
2.9 Tipos de Software para el Sistema de Gestión de Calidad- SGC
Capítulo 3 Gestión de calidad en la carrera ingeniería industrial
3.1 El papel de la Ingeniería Industrial en la Gestión de la Calidad
3.2 Ingeniero de calidad
3.3 labor de un ingeniero en calidad
3.4 Tipos de ingenieros en la carrera de ingeniería industrial
3.5 la calidad industrial
3.6 Objetivos de la calidad industrial
3.7 Aspectos fundamentales de la calidad en la industria
3.8 beneficios clave
Gestión de calidad en la carrera ingeniería industrial
Introducción

Objetivo (A)
El objetivo de esta investigación es En base a lo anterior, este título de grado
está justificado por una doble necesidad: En primer lugar, que el alumno
adquiera durante estos estudios una sólida base de habilidades y
conocimientos científico-tecnológicos que faciliten el acceso y la superación de
estudios de Máster, los cuales pueden ser de especialización, orientados a la
investigación y posterior desarrollo del doctorado, o el Máster en Ingeniería
Industrial, que le permitiría ejercer la profesión. En segundo lugar, hace
imprescindible plantear una formación a nivel de grado que logre técnicos
polivalentes dentro de los campos mecánico, eléctrico, químico y electrónico,
con una sólida formación en materias básicas y que estén capacitados para
incorporarse al mundo industrial y de la empresa en, entre otros ejemplos,
producción y logística, departamentos de I+D empresarial, puestos de
responsabilidad y dirección en PYMES, administración de empresas
industriales, coordinación de equipos de trabajo multidisciplinares y el ejercicio
de la docencia tanto en centros de educación secundaria como en formación
profesional.
La Ingeniería Industrial es una rama de la Ingeniería presente en España desde
hace más de 150 años, cuyo campo de actividad está orientado hacia el
proyecto, construcción y producción en la industria y sus transformados en
general, abarcando un gran número de campos, tanto tradicionales como de
futuro, tales como: Electrónica y Automática, Ingeniería Eléctrica, Bioingeniería,
Química Industrial y Medio Ambiente, Técnicas Energéticas, Metalurgia e
Ingeniería de Materiales, Construcción, Máquinas, Organización Industrial y
Fabricación.

Motivos (B)
Cuando investigue la carrera, me llamo mucho la rama de calidad por que se
encuentran en manufactura en áreas automotrices y es algo que en verdad me
gusta mucho, he visto videos y es algo que en verdad es un tema que tiene
demasiada información. Y dar a conocer o facilitar la información sería algo
demasiado en la vida de un universitario, Ya que él podría ver más a detalle
sobre su futuro trabajo o a lo que se va enfrentar. y podrá preparase mucho
reforzando más estos motivos
Dosificación ( C )
Esta investigación se desarrolló en 3 capítulos para su mejor comprensión y
estructura
El capitulo 1 se basa en la carrera de Ingeniería industrial su historia que es la
carrera y además llevando temas como ¿Que hace un ingeniero industrial? Sus
ventajas y tipos de ingenierías
El capitulo 2 consta de gestión de calidad ¿Qué es? En que consta un sistema
de calidad y contribuyendo sobre el ISO 9001 el sistema de gestión de calidad
más interesante
Capítulo 3 está estructurado sobre la gestión de calidad en la ingeniería
industrial mencionando el papel de la ingeniería industrial hablando sobre los
ingenieros de calidad y llevando acabo el objetivo de la calidad industrial

Alcances y limites (D)

En esta investigación se va desarrollar acorde a toda la documentación que se
pudo obtener y al estar consientes de que no se pudo recabar toda la
información que existe y centrándonos solamente en los temas de ingeniería
industrial gestión de calidad iso 9001 y gestión de calidad e ingeniería industrial
y algunos temas que se engloban no llevaremos otras áreas como lo son
producción manufacturo NO

Metodología (E)
La metodología empleada para desarrollar esta investigación fue en primer
lugar fue iniciar una largar búsqueda de información para su 2do lugar clasificar
la información obtenida en temas seleccionados en 3 lugar fue un análisis de
datos para poder adjuntar toda la información de la mejor manera posible y por
último redactar la información para crear el informe o tesina

Anticipación de conclusiones (F)

En esta investigación seguramente podremos llegar a ver la relación entre la
gestión de calidad en la ingeniería industrial además conociendo sus bases de
la mejor manera y llevándonos expectativas sobre los ingenieros ventajas
conocer sobre los programas mas utilizados por los ingenieros para la gestión
de calidad sobre las innovaciones y entrando mas a detalle de lo que es un
ingeniero en la actualidad y poder entender las normas del programa ISO 9001
y porque están importante hoy en día en las industrias
Capítulo 1 Carrera de ingeniería industrial

La ingeniería industrial es una rama de la ingeniería, creada en 1850, cuyo

campo de actividad está orientado hacia el proyecto, construcción y producción
en la industria y sus transformados, en general, abarcando un gran número de
campos, tanto tradicionales como de futuro, tales como: electrónica y
automática, ingeniería eléctrica, electromedicina y bioingeniería, química
industrial y medio ambiente, técnicas energéticas, construcción, máquinas,
organización industrial y fabricación.

La ingeniería industrial es la más generalista de las ingenierías y su base

multidisciplinar, aunando conocimientos tecnológicos muy diversos, permite la
capacitación al ingeniero industrial para adaptarse a cualquier sector
empresarial encontrando la solución a los diferentes problemas que se
plantean tanto de orden tecnológico, como económico o de gestión. 1

1.1 HISTORIA DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL

150 ANIVERSARIO DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL

El Real Decreto de 4 de septiembre de 1850, en el que se establece la carrera
de ingeniero industrial, alude al vacío existente hasta esa fecha en el marco
educativo español respecto de las enseñanzas técnicas. A finales del 1850 se
creó el Real Instituto Industrial, ubicado en el convento de la Trinidad, en la
calle Atocha de Madrid. A su vez, se crearon las llamadas Escuelas de
Ampliación, en Barcelona, Sevilla y Vergara.

No obstante, la situación socioeconómica de la mayor parte de España durante

el siglo XIX, no fue propicia para el desarrollo industrial. Con una
industrialización básicamente centrada en Barcelona, y en menor medida, en
Asturias y Vizcaya, la ingeniería industrial en nuestro país no acabó de
despegar hasta principios del siglo XX. La "Ley de Defensa y Fomento de la
Industria Nacional", auspiciada por el gobierno de Antonio Maura en 1907,

1
https://merida.anahuac.mx/licenciaturas/blog/ingenieria-industrial-que-es-y-cual-es-su-campo-
laboral#:~:text=La%20ingenier%C3%ADa%20industrial%20es%20la,de%20sistemas%20productivos%20y
%20log%C3%ADsticos.
impulsó una nueva época en la que, sin cerrar las puertas a las aportaciones
extranjeras, ayudó a crear y establecer iniciativas de industrialización.
Las Ingenierías son una de las áreas de estudio con mayor demanda en
México. Te contare en concreto sobre la carrera en Ingeniería Industrial: qué
es, en qué se enfoca y cuál sería tu campo laboral como Ingeniero Industrial en
México2
Los primeros ingenieros industriales trabajaban en el ámbito del ferrocarril; en
la actualidad, están presentes en campos como la siderurgia, la electricidad, la
química, la informática, la organización industrial e infinidad de sectores más.
La ingeniería industrial ha contribuido durante 150 años al desarrollo industrial
de este país, y por consiguiente, ha sido, en gran medida, responsable del
avance industrial y tecnológico del que disfruta la actual sociedad española. 3

1.2 LA INGENIERÍA INDUSTRIAL

La ingeniería industrial es la rama que se encarga del análisis, interpretación,
comprensión, diseño, programación y control de sistemas productivos y
logísticos. Mediante esto, el ingeniero gestiona e implementar estrategias de
optimización para conseguir el rendimiento máximo de los procesos
industriales: la creación de bienes y servicios.

Para que una industria sea exitosa, entran en juego diferentes elementos que
deben funcionar a la perfección. Algunos de estos elementos, por ejemplo, son:
Aprovechar al máximo los recursos para que no haya desperdicios o mermas.
Eficiencia máxima del tiempo de producción, para aprovechar cada segundo.
Optimización de los procesos de producción del trabajo de los operadores y
maquinarias. Maximización de ganancias. El ingeniero industrial es quien se
encarga de que todo esto funcione a la perfección.
Entonces, la ingeniería industrial implementa procesos de producción. Estos
permiten desarrollar las industrias de modo productivo y eficiente. Los recursos
humanos y económicos son siempre limitados y el ingeniero debe usar todos
esos recursos del modo más óptimo.
Para adquirir los conocimientos necesarios, la oferta educativa de una carrera
en Ingeniería Industrial abarca materias como:

2
http://www.coiina.com/ElColegioylaProfesi%C3%B3n/Laprofesi%C3%B3n/OrigendelaIngenier
%C3%ADa.aspx#:~:text=La%20ingenier%C3%ADa%20industrial%20es%20una,tales%20como%3A
%20electr%C3%B3nica%20y%20autom%C3%A1tica%2C

3
RICHARD C. VAUGHN, ingeniería industrial, REVERTE, USA, 1986, P31
Cálculo
Ingeniería Financiera
Estadística
Planificación Estratégica
Ergonomía
Ingeniería de Métodos
Termodinámica 4

1.3 LABORES DE UN INGENIERO INDUSTRIAL

Los ingenieros están capacitados en un gran abanico de especialidades para
dirigir con liderazgo y ética grandes equipos de trabajo. Es por eso que el perfil
del ingeniero industrial requiere altos niveles de decisión y liderazgo para
evaluar, dirigir y optimizar los procesos de una empresa.

Antes de detallar qué hace realmente un ingeniero industrial, cabe destacar

que la base es bastante clara. Y es que la función principal de este profesional
es trabajar en proyectos de mejora continua. Esto significa que se dedica a
optimizar los recursos de cada empresa con el objetivo de aumentar sus
beneficios. En definitiva, los ingenieros industriales se encargan de supervisar
los procesos industriales teniendo en cuenta todos los factores que intervienen
en él. Entre ellos se encuentran los recursos humanos, el transporte de
productos, la cadena de producción y el consumo de energía, entre otros.

Son muchas las tareas que puede desempeñar un ingeniero industrial y esto se
debe a su versatilidad, que le permite involucrarse en un sinfín de actividades
que podrá desarrollar de una forma profesional. Ahora, en este apartado,
especificaremos sus tareas más destacadas para dar a conocer esta profesión
y comprendas por qué es imprescindible en una empresa.
En primer lugar, un ingeniero industrial evalúa la forma más eficiente de
fabricar productos y prestar servicios. Esto desemboca en un importante ahorro
por parte de las empresas, que verán cómo, gestionando mejor su
funcionamiento, crecen sus beneficios.
Por otro lado, estudia y revisa los cronogramas de producción, las
especificaciones técnicas y los flujos de procesos, entre otros datos. El objetivo
es entender los métodos y actividades de fabricación. Una vez realizado este

4
https://www.galileo.edu/trends-innovation/que-es-ingenieria-industrial/
punto, el profesional puede ofrecer aquellos cambios que crea convenientes
para que la rentabilidad en cada proceso aumente.
el ingeniero industrial logra un mejor funcionamiento de la industria, ya que
minimiza costes y aumenta la eficiencia de cada sector. Pero a todo lo anterior
se le añade, además, trabajar en conjunto con el cliente y el equipo de gestión
para desarrollar estándares de diseño y producción. También se reúnen con los
clientes para establecer las especificaciones de los productos y con los
vendedores para coordinar las compras. No podemos olvidarnos de las
reuniones con el equipo de gestión para determinar la capacidad de producción
y con el resto del personal para actualizar el estatus del proyecto.

Igualmente, otra de sus funciones es diseñar sistemas de control para

coordinar la planificación de actividades. Solo así podrá garantizar que tanto los
productos como los servicios cumplan con los estándares de calidad.
Algunas de las áreas laborales en las que te podrás desempeñar como
Ingeniero Industrial son:
Diseño de sistemas y procesos industriales de enfoque global.
Procesos organizacionales de grandes industrias
Resolución sistémica de problemas organizacionales
Diseño de procesos de control de calidad
Evaluación de sistemas productivos, de seguridad, higiene y salud.
Optimización de procesos de manufactura.
Administración de procesos productivos y de servicios. 5

GABRIEL BACA URBINA, introducción ala ingeniería industrial, PATRIA, México, 2014, pp67,68,69
1.4 VENTAJAS DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL
Se deben tener en cuenta las ventajas generadas históricamente en algunas
regiones con respecto a ramas industriales específicas. Dichas ventajas se
reflejan en el prestigio que tiene cierto producto o servicio proveniente de una
región
1. Tendrás muchas oportunidades laborales
Para elegir una carrera universitaria, lo primero que debes revisar es su campo
laboral.
A veces, conseguir un empleo soñado es complicado para los profesionales
con poca experiencia. Por eso, debes enfocarte en elegir una carrera que te
ofrezca opciones apenas termines de estudiar en la universidad.
Esa necesidad la cumple muy bien la carrera de Ingeniería Industrial. Esto se
debe a que ésta maneja áreas de desarrollo profesional que son
indispensables en el mundo de los negocios.
El estudio Tendencias de Empleabilidad 2018, elaborado por OCC Mundial,
reflejó que los ingenieros industriales están entre los tres profesionales más
solicitados por las empresas mexicanas.
I. Control de calidad
En esta área aplicarás mecanismos, acciones y herramientas con la finalidad
de detectar errores en las operaciones de la empresa en que trabajes.
Difícilmente, un departamento de Control de Calidad puede tener éxito sin un
ingeniero industrial. Los conocimientos de estos profesionales, orientados a
optimizar recursos técnicos, informativos y humanos son muy necesarios en
esta área.
II. Seguridad e Higiene Industrial
Una empresa que desee operar de manera organizada debe incorporar un
departamento de Seguridad e Higiene Industrial, preferiblemente liderado por
un profesional de la Ingeniería Industrial.
Un departamento de Seguridad e Higiene Industrial se encarga, como su
nombre lo refleja, de identificar aquellos factores que pueden afectar la
seguridad e higiene del ambiente laboral.
III. Control de sistemas tecnológicos e informáticos
En las operaciones de las empresas funcionan determinados sistemas
tecnológicos e informáticos que sólo son comprendidos a fondo por los
especialistas en Ingeniería Industrial.
Por esa razón, el control de sistemas tecnológicos e informáticos será otra de
las oportunidades laborales con las que te encontrarás, si decides estudiar
Ingeniería Industrial.
 2. Tu esfuerzo será bien remunerado
La Ingeniería Industrial, además de ser una carrera que cuenta con un amplio
campo laboral, se caracteriza por ofrecer muy buenos salarios.
Los profesionales en Ingeniería Industrial ganan más dinero que el promedio de
las personas. El salario promedio de un profesional de esta área en una
empresa multinacional es de 25,000 pesos mensuales.
Los especialistas en Ingeniería Industrial perciben un buen salario porque
generalmente ocupan cargos de supervisión, coordinación y gerencia.
Graduarte en Ingeniería Industrial te convertirá en un empleado mucho más
calificado que la mayoría de los otros profesionales en el mundo de los
negocios y el área de manufactura.
Si te enfocas en una determinada área y alcanzas, a través de maestrías o
posgrados, especializaciones y cursos, un alto nivel de capacitación, ¡mucho
mejor! De esa manera tendrás una calidad de vida que muchos sueñan tener.
3. La Ingeniería Industrial no corre el riesgo de quedar obsoleta
Con el pasar del tiempo, el mundo empresarial adquiere nuevas necesidades y
cambia de tendencias.
Por esa razón, es importante que te enfoques en no escoger una carrera que
quedará obsoleta en unos pocos años.
Con la carrera de Ingeniería Industrial eso no te sucederá. Se trata de una
licenciatura que constantemente se adapta a los nuevos sistemas informativos
y técnicos del mundo de los negocios.
Eso sí, luego de que te gradúes, debes estar atento en adquirir conocimientos
sobre los sistemas y maquinarias de última generación. De esa manera estarás
mucho más calificado.
Actualmente, los profesionales deben dominar las nuevas tecnologías para
mejorar sus perfiles como empleados.
4. Podrás ejercer la Ingeniería Industrial en el extranjero
¿Quieres trabajar fuera de México? ¿Siempre has soñado con vivir en una
ciudad del extranjero? Si sueñas con trabajar fuera de tu país durante unos
años, ¡la carrera de Ingeniería Industrial no te detendrá!
Muchos de los sistemas técnicos e informativos que estudiarás durante la
carrera de Ingeniería Industrial son de uso universal. En pocas palabras,
estarás calificado para ejercer la profesión en diferentes partes del mundo.
Además, otro de los puntos esenciales de esta licenciatura es dirigir y optimizar
el rendimiento de los recursos humanos y para ello también se aplican técnicas
que resultan comunes en distintos países.
5. Te encontrarás con muchas especializaciones y posgrados
Culminar una carrera universitaria exigente, como la de Ingeniería Industrial,
significa un gran logro, ¿cierto? Sin embargo, siempre se puede ir un poco más
allá.
¿Qué tal si te enfocas en cursar un posgrado o especialización en los próximos
años? La Ingeniería Industrial te abrirá las puertas a muchas ofertas
educativas.
Al ser una rama de la ingeniería con muchos campos de acción, te encontrarás
con diferentes especializaciones y posgrados que podrás cursar para mejorar
tu perfil profesional.
6. Estarás capacitado para dirigir tu propio negocio
Otro de los atributos que convierte a la Ingeniería Industrial en una gran carrera
es que te proporcionará conocimientos que te ayudarán a dirigir tu propio
negocio.
Conocer sobre recursos humanos, técnicos e informativos es una gran ventaja
que te brindará esta carrera.6

1.5 ¿Cuántos tipos de ingeniería hay?

Es una de las carreras universitarias más difíciles, pero no por eso deja de ser
una titulación muy demandada entre los estudiantes. ¿Es tu caso? Entonces te
interesará saber que en la actualidad existen más de 50 en toda Latinoamérica
tipos diferentes de ingenierías7

6
https:// etac.edu.mx/blog-etac/index.php/6-beneficios-de-estudiar-ingenieria-industrial/
7
https://es.calcuworld.com/cuantos/cuantos-tipos-de-ingenieria-hay/
1.6 TIPOS DE INGENERIA EN MEXICO

Ingeniería Química
Estudia la transformación de compuestos y materias primas para la
elaboración de productos que se puedan comercializar. Un ingeniero
químico crea sustancias a nivel industrial. Está muy relacionada con las
ingenierías de alimentos, minas e industrial.

Ingeniería Física
Se encarga de desarrollar teorías de los procesos naturales para después
ser llevados a la práctica. Un ingeniero físico tiene un campo laboral muy
extenso, ya que desarrolla un intelecto amplio en matemáticas aplicadas y
conoce una gran variedad de temas relacionados con procesos naturales.

Ingeniería Mineral
Está conformada por cuatro campos de estudio: ingeniería de minas,
ingeniería metalúrgica, ingeniería en petróleo e ingeniería en cerámica. En
la ingeniería mineral aprendes los procesos para extraer materia prima
localizada debajo de la Tierra. El ingeniero debe tener conocimientos
amplios del subsuelo y de cómo manejar aparatos de extracción. Se
trabaja con temperaturas extremas y materiales pesados.
Una vez extraída la materia prima, el ingeniero también se encarga de la
transformación de esta para su comercialización.

Ingeniería Mecánica
Se ocupa de la elaboración y mantenimiento de sistemas, máquinas y
aparatos mecánicos.

El egresado en esta ingeniería debe tener un amplio conocimiento en

materia de termodinámica, eléctrica, computación y análisis de las
estructuras y espacios. Se enfoca en la construcción y mantenimiento de
maquinaria que ayuda a optimizar el funcionamiento de algún sistema.

Ingeniería Eléctrica
El egresado en ingeniería eléctrica podrá desempeñar sus conocimientos
en la producción, transporte y comercialización de energía eléctrica. El
conocimiento necesario para esta ingeniería es de física, matemáticas y
de los componentes eléctricos materiales y la naturaleza de la
electricidad. De este modo, el egresado podrá distribuir y manejar la
electricidad de la manera más sustentable posible y con mayor escala.

Ingeniería Civil
Se encarga de administrar todos los procesos relacionados con una obra
de construcción (estructura, materiales, tiempo de entrega, propiedades
del suelo, etc.). Es una carrera en constante evolución, ya que los
materiales y las técnicas utilizadas para la construcción avanzan junto con
las nuevas tecnologías. El ingeniero civil se asegura de que en una obra
todo tenga un orden y que la entrega final sea eficaz y eficiente tanto
internamente como en sus factores externos.

Ingeniería Biomédica
Se enfoca en administrar herramientas médicas de vanguardia para
ayudar en el diagnóstico, tratamiento y rehabilitación del paciente.

En esta ingeniería aprenderás conocimientos básicos de medicina,

mecánica e ingeniería de materiales, los cuales llevarás a la práctica en el
desarrollo de nuevas tecnologías para la medicina, el mantenimiento de
aparatos ya existentes o en el análisis de datos que ayudarán a dar un
mejor diagnóstico al paciente. Ingeniería en Sistemas y Software
Requiere de un conocimiento amplio de lógica matemática, ya que la
mayoría de sus funciones y programas se diseñan de manera intangible.

El egresado podrá trabajar en cualquier empresa que necesite

herramientas para agilizar su productividad, mediante sistemas de control
e intercambio de información y transacciones económicas vía internet.
Hoy en día, un ingeniero en sistemas y software tiene un amplio campo
laboral lleno de oportunidad y crecimiento tecnológico.

Ingeniería Mecatrónica
Es una nueva disciplina que busca integrar los conocimientos de la
ingeniería mecánica, electrónica e informática en el desarrollo de nuevas
tecnologías que solucionen problemas de maquinaria inteligente. Esto
para ayudar a la mano de obra humana y mejorar los procesos de
creación de productos.

Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones

Similar a la ingeniería eléctrica, el egresado tendrá conocimientos de la
naturaleza de la electricidad, circuitos eléctricos y su transporte, pero esta
ingeniería se enfoca en transformar la electricidad para resolver
problemas de telecomunicaciones, ingeniería informática y el control
automático de los sistemas. Se basa en la transmisión y recepción de la
información.

Ingeniería en Alimentos
En esta ingeniería aprenderás a transformar los alimentos por medio de
procesos químicos, para la mejora en la vida útil de la materia prima
comestible, sin eliminar su valor nutritivo.
 Generarás cambios en la producción de estos alimentos, los cuales
agregarán tiempo de vida comestible al producto sin sacrificar su calidad y
costo de producción. De esta manera, ayudarás directamente a la
economía del mexicano, así como a su correcta nutrición.
Ingeniería Industrial
En esta ingeniería aprenderás a administrar los procesos de producción
b de un bien o un servicio. A gran escala administrarás costos, calidad y
diseño, entre otros factores necesarios para la creación, distribución y
mejora de un producto o servicio. Además, aprenderás conocimientos
básicos de otras ingenierías para poder administrar el trabajo realizado
desde un punto de vista crítico en cada una de sus áreas.

Ingeniería Ambiental
Su estudio se centra en la preservación y conservación de los recursos
para obtener un resultado sostenible que mejore la calidad de vida de los
humanos y el planeta.

Esta ingeniería piensa integrar a un producto, estructura o servicio,

responsabilidad social que impactará al consumidor tanto a corto como a
largo plazo, sin sacrificar grandes cantidades en costos de producción y
de materiales.8

1.7 QUE INSTITUTOS OFRECEN LA CARRERA DE

INGENIERÍA INDUSTRIAL EN TORREON
Licenciatura en Ingeniería industrial y de sistemas
Centro: UAL Universidad autónoma de la laguna
Ingeniería Industrial y de Sistemas. Descripción General. Es un
profesional con una base sólida en matemáticas y ciencias naturales
especializado en la optimización de recursos (personas, maquinaria,
materiales, información, energía, dinero y tecnología)
UAL Universidad Autónoma de la Laguna

Licenciatura en Ingeniería Industrial

Centro: Universidad Iberoamericana Torreón - Laguna
Licenciatura en Ingeniería Industrial. Objetivo. La licenciatura en ingeniería
Industrial de la Universidad Iberoamericana Torreón, tiene como objetivo
formar profesionales comprometidos con la sociedad y orientados hacia el
bienestar común; capacitados

Carrera de Ingeniería Industrial

Centro: Instituto Tecnológico de la laguna

8
https://www.anahuac.mx/mexico/noticias/
 Licenciatura en Ingeniería Industrial y de Sistemas
Centro: UVM Universidad del Valle de México - Campus
Torreón

Carrera de Ingeniería Industrial y de Sistemas

Centro: UADEC - Universidad Autónoma de Coahuila

Carrera Ingeniería Industrial y de Sistemas

Centro: UANE Campus torreón
Con la carrera de Ingeniería Industrial y de Sistemas, tendrás
conocimientos y habilidades para desempeñarte en la administración,
gestión y desarrollo estratégico de las operaciones de producción,
manufactura y logística de las organizaciones y podrás aplicar métodos de
la ingeniería industrial, sistemas de información y calidad para lograr
mayor eficiencia y sustentabilidad.9

Carreras en línea
Ingeniería Industrial (En línea) Universidad Tecnológica Latinoamericana
en Línea La Licenciatura en Ingeniera Industrial busca instruirte en el
equipamiento, energía, materiales y procesos de producción de alta
calidad o servicios tiles con alta consideración al medio ambiente. Además
de enseñarte la optimización de recursos humanos, técnicos, informativos
y de operación10

9
https://www.cursosycarreras.com.mx/ingenieria-industrial-torreon-CZ-357-9193
10
https://universidad.tecmilenio.mx/ingeniería/sistemas
 CAPITULO 2 GESTION DE CALIDAD

Cuando hablamos sobre calidad existen diferentes términos que no

siempre quedan claros. Para tenerlos claros es necesario rodearse de
asesores que le ayuden a implementar el sistema de gestión de calidad.
Por ejemplo, un término por el que se suele preguntar es el de gestión de
calidad.

La gestión de calidad, es un conjunto de acciones y herramientas que

tienen como objetivo evitar posibles errores o desviaciones en el proceso
de producción y en los productos o servicios obtenidos mediante el
mismo. Así que, antes que nada, tenemos que hacer hincapié en que no
se quiere identificar los errores cuando ya se han producido, sino que se
deben evitar antes de que ocurran. De ahí su importancia dentro del
sistema de gestión de una organización. De nada sirve corregir los errores
de forma continua, si no aprendemos de ellos e intentamos anticiparnos a
su aparición. La gestión de calidad reúne un conjunto de acciones y
procedimientos que tratan de garantizar la calidad, no de los productos
obtenidos en sí sino del proceso por el cual se obtienen estos productos. 11

Una vez que tenemos claro el concepto de gestión de calidad surge otra
pregunta importante. ¿Cómo se lleva a cabo una gestión de calidad
adecuada en mi organización? Por esto, tendremos que implantar un
sistema de gestión de calidad con el rigor suficiente como para que
podamos evaluar de forma continua nuestro proceso productivo, de forma
que no sólo identifiquemos desviaciones, sino que podamos adelantarnos
a ellas. Esto solo se puede conseguir con auditorías periódicas que
permitan realizar las comprobaciones adecuadas a las posibles
desviaciones. Y, sobre todo con herramientas que nos faciliten la
implementación del sistema de gestión de calidad siendo satisfactorio y
eficiente. El proceso de control que desarrolle la gestión de calidad
conlleva una importante gestión documental y la implicación de todos los
responsables y directivos que participen en una u otra fase del proceso de
producción.12
Por lo tanto, la comunicación interna es fundamental para que todas las
personas implicadas sepan en todo momento todas las posibles
desviaciones y errores que se pueden producir. De ahí la importancia de
un software de gestión que permita desarrollar una comunicación de
manera fluida, evitando duplicidades y ahorrando tiempo y dinero a la
empresa. En el proceso de producción, no sólo es necesario controlar de
forma puntual los errores y desviaciones que surjan en el proceso, sino

11
GABRIEL BACA URBINA, introducción a la ingeniería industrial, PATRIA, México, 2014PP,100,102 Y
103

12
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2018/10/quiere-saber-lo-que-significa-la-gestion-de-cal/
 que también es fundamental aprender de ellos para conseguir
anticiparnos, implementado de esta manera un sistema de gestión basado
en la calidad, que repercute en mayores beneficios para la organización,
derivados entre otras cosas, de una reducción de los costes monetarios y
de tiempo.

Control de calidad, mediante una inspección o determinados exámenes

se verifican las propiedades del producto para que este sea satisfactorio.
Gestión de la calidad, define las directrices a seguir en materia de política
de calidad de una empresa, con competencias de planificación, recursos o
procesos.

Un sistema de gestión de calidad recoge una serie de normas y

estándares que deben cumplirse. La norma ISO 9001 se ocupa de
establecer los requisitos para certificar que una organización cuenta con
un sistema de calidad conforme a los estándares que se contemplan. Con
estas normas se establecen todos los procedimientos que se deben llevar
a cabo durante la actividad productiva de la empresa, definiendo la
estructura organizativa, los procedimientos que se van a realizar o los
recursos que se deben emplear.13

2.1 Sistema de gestión de calidad

un Sistema de Gestión de Calidad es un conjunto de elementos

relacionados entre sí bajo procesos de trabajo orientados en alcanzar la
calidad de un producto o servicio. Los elementos que componen un
Sistema de Gestión de Calidad pueden ser los mismos que para cualquier
Sistema de Gestión, pero todo ellos enfocados en la calidad del producto
o del servicio con el que trabaje la organización.

La creación y aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en

las normas ISO 9000 puede servir de guía para asegurar que un bien o
servicio ha sido producido con procesos controlados

La gestión se produce de la interrelación que existe entre:

>> los recursos que tengas disponibles en tu organización,

>> los procesos de trabajo

13
Óscar Claret González Ortiz, Sistema de gestión de calidad: Teoría y práctica bajo la norma ISO 2015,
ECOE EDICIONES, Mexico,2015pp104
 >> las políticas de trabajo que hayas definido

>> y los objetivos que hayas determinado. 14

Un sistema de gestión de la calidad (SGC) es un sistema formalizado que

documenta los procesos, procedimientos y responsabilidades para lograr
políticas y objetivos de calidad. Un SGC ayuda a coordinar y dirigir las
actividades de una organización para cumplir con los requisitos
regulatorios y de clientes y mejorar su eficacia y eficiencia en forma
continua.

ISO 9001:2015, la norma internacional que especifica los requisitos para

los sistemas de gestión de la calidad, es el enfoque más destacado de los
sistemas de gestión de la calidad.

Mientras que algunos usan el término SGC para describir la norma ISO
9001 o el grupo de documentos que detallan el SGC, en realidad se
refiere a la totalidad del sistema. Los documentos sólo sirven para
describir el sistema.

Los sistemas de gestión de calidad sirven para muchos propósitos,

incluyendo

Mejora de los procesos

Reducción de residuos
Reducción de costes
Facilitar e identificar oportunidades de capacitación
Involucrar al personal
Fijar la dirección de toda la organización15

2.2 OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE

CALIDAD
Satisfacción del cliente: la finalidad de la implantación de un sistema de
gestión de la calidad es poder cumplir las expectativas del cliente.
Obtención de nuevos clientes: el cumplimiento de los estándares que un
sistema de gestión de la calidad determina, da seguridad ante clientes
potenciales. Mejora en la organización de los procesos de la empresa: los
procesos que se llevan a cabo en la actividad productiva siguen unos
estándares que aseguran que se están cumpliendo las normas que hacen
que sea un proceso optimizado. Diferenciación de la competencia: una

14
http://eqssa.com/sistema-gestion-la-calidad/

15
AMPARO ESCALANTE LAGO, INGENIERIA INDUSTRIAL: métodos y tiempos de manufactura
ágil, ALFAOMEGA, MEXICO, 2015.P21
 empresa que se encuentre certificada va a destacar por encima de su
competencia. El hecho de contar con un sistema de gestión de la calidad
certificado proyecta una imagen positiva ante los clientes potenciales que
hace que la empresa prevalezca frente a otras. Reducción de costes sin
que afecten a la calidad: es posible mejorar la calidad de un producto o
servicio sin que la calidad del mismo se vea afectada. Cumplimiento de
requisitos de la Administración pública: contar con la certificación en las
normas ISO es un requisito para entrar en cualquier concurso de la
Administración Pública sin el cual no se puede optar a participar en él.
Cumplimiento de exigencias derivadas de la pertenencia a un grupo: en
algunas empresas, la mayoría multinacionales, la certificación del sistema
de gestión de la calidad es un requisito indispensable para formar parte
del grupo y asegurarse de que ningún componente baja la guardia en
materia de calidad de producto o servicio.16

2.3 SOFTWARE ISO 9001

Software ISO 9001 para los Sistemas de Gestión de Calidad, impactando
en la mejora de la productividad de las organizaciones, a través de la
automatización de las labores de gestión, repercutiendo en la mejora
continua de los procesos, la gestión de auditorías, el control interno, la
gestión de riesgos e incidentes, la continuidad del negocio, la seguridad
de la información entre, otros.

El software Daruma puede facilitar la gestión de la calidad en tu

organización, facilitando la ejecución de las actividades que hacen de la
gestión una labor efectiva mediante su uso sencillo e intuitivo, su acceso
universal y su entorno colaborativo.

software de gestión es un programa Informático ISO 9001 de Control y

Gestión de Calidad que ayuda al día a día a las empresas para que la
gestión de los procesos y tareas se realicen de una manera ágil y eficaz.

ISOAPPWEB 9001 ofrece muchos beneficios ya que esta aplicación de

gestión facilita en gran medida tanto la implantación de un Sistema ISO
9001 como su auditoría y mantenimiento. El Software ISO 9001 contempla
los nuevos requisitos de la Norma ISO 9001:2015 como es el análisis de
riesgos y oportunidades y otros requisitos ISO 9001 como son los
Indicadores de calidad, No conformidades y reclamaciones, Acciones
correctivas, Encuestas de satisfacción de clientes, Fichas de personal,
Proveedores, etc.17
16
https://www.grupoacms.com/software-iso-9001

17
https://www.gestionriesgos.net/blog/softwareiso9001#:~:text=La%20ISO%209001%2C%20es
%20una,la%20Calidad%2C%20(SGC)
 2.4 APLICACIÓN DE LA ISO 9001
En el caso de la norma ISO 9001 (el estándar más utilizado en el mundo
para la implementación de sistemas de gestión de la calidad), la nueva
versión 2015 ha reducido de forma muy notable los requisitos relativos a
la documentación

Esta norma es aplicada a los sistemas de gestión de calidad, para que su

negocio o empresa sea capaz de demostrar que cumple con todos los
elementos de calidad.
Renovarse o morir, ya que tener el certificado no significa que uno no
tenga que irse adaptando a las remodelaciones de la norma.

Desde al año 2002 esta norma se ha convertido en un referente de

calidad a nivel nacional e internacional (mundial), con más de un millón de
empresas certificadas.

Gracias a esta Norma, acredita a sus clientes que sus servicios y/o
productos, cumplen en todo momento con la ley y los estándares de
calidad requeridos por la ISO, es decir la Organización Internacional de
Normalización.

Dicha norma se manifiesta en la complacencia de los requisitos del cliente

y en la facultad de proveer productos y servicios que cumplan con todas
las exigencias tanto internas como externas de la organización.
La empresa deberá de gestionar los procesos oportunos para cerciorarse
que sus servicios y productos son adecuados con las condiciones del
cliente.

Actualmente, la Norma ISO 9001, es la norma de mayor renombre y la

más utilizada a nivel mundial.18

2.5 CONTENIDO DE LA NORMA ISO 9001

La ISO 9001, contiene las condiciones de un sistema de gestión de

calidad, y es a través de dicha norma que se especifica si la empresa
cumple con la norma calidad, sobre todo durante las auditorias de
certificación.
18
PALOMA LEMOS LOPEZ, Cómo documentar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015,FC
EDITORIAL, ESPAÑA,2015PP79
 Para que una empresa pueda mantener la certificación, tiene que cumplir
con una serie de fases con las que cuenta la Norma ISO 9001 como son
la planificación y control operativo, liderazgo y compromiso, una mejora
constante, evaluación de estos cambios, etc.

A pesar de que no se trata de un documento obligatorio, actualmente son

más los clientes que se inclinan por aquellas empresas que cuentan con
este tipo de certificación puesto que supone garantía de calidad a la vez
que se está cumpliendo con la regulación vigente en lo que respecta a
sistemas de gestión de calidad.

Hemos de saber que la Norma ISO 9001, fue creada en el año 1987 y
desde entonces ha sufrido varias modificaciones hasta llegar a la última
versión del 2005, que todavía sigue vigente.19

2.6 VENTAJAS DE LA NORMA ISO 9001

Tal vez en un principio no perciba cuales son las ventajas o beneficios de
la norma ISO 9001 tanto para su empresa como para sus clientes, por eso
vamos a aclararle qué ventajas tiene para cada una de las partes
implicadas.

Las ventajas para su empresa:

La Norma ISO 9001 implica una estandarización de procesos que

favorecerán su empresa o negocio a ser mucho más eficaz, más activa y
estar conforme a los sistemas de gestión de calidad actuales.
Estimulación de la mejora continua ya que es uno de los puntos fuertes
caracteriza esta certificación, hecho que, con el tiempo, hará aumentar la
satisfacción de sus clientes.
Se incentiva la participación y motivación de toda persona integrante en el
negocio, como la mejora del aprovechamiento de recurso.
Al disponer de una Normativa estándar conocida por toda la organización
y que debe de seguir, supone un importante ahorro de tiempo.
La imagen de los productos y servicios que brinda la empresa mejora
considerablemente con respecto a competidores clientes y proveedores.
Hará que su empresa crezca de manera considerable en el mercado y le
ofrecerá la posibilidad de realizar exportaciones gracias a la confianza
internacional de esta norma. Elimina todo tipo de barreras legales o
estímulos a la hora de entrar en nuevos mercados.

19
https://www.iso.org/obp/ui/es/#iso:std:iso:9000:ed-3:v1:es
 Una vez que el sistema esté implementado, la organización deberá
centrarse en cumplir con los objetivos de calidad. 20

La alta dirección, de manera continua, recibe todo tipo de información de

modo que es capaz de ver los progresos o la falta de progresos con
respecto al objetivo propuesto, lo que le permitirá tomar las medidas
oportunas.
Teniendo en cuenta los objetivos, se realizará el proceso de evaluación
organizado implementándose un mecanismo de supervisión.

Con respecto a los clientes, los beneficios que pueden llegar a obtener
son:

Una mayor satisfacción y calidad puesto que los productos han superado
el filtro de la Norma ISO 9001.
Un importante ahorro económico en auditorías a las empresas
proveedoras debido a la gran fiabilidad que proporciona esta certificación.

El estar en posesión del certificado ISO 9001, equivale a disponer de una

importante herramienta de marketing a nivel internacional, satisfacer las
necesidades y fidelidad de los consumidores además de generar más
confianza con los servicios y productos que se ofertan. Supone una gran
ventaja competitiva y un factor de diferenciación con respecto a las
empresas que no dispones del certificado.

Según la norma ISO 9001, la implantación de un sistema de Gestión de

Calidad, supone por parte de la Empresa un importante desembolso
económico o inversión. En el proceso de implantación tendremos en
cuenta la fase de asesoría, así como los costes de la auditoría. 21

2.7 BENEFICIOS DE LA ISO 9001

Beneficios y responsables de la ISO La International Organization of

Standardization (ISO), cuya sede se encuentra en Suiza, regula a nivel
mundial los alcances de sus normas emitidas como la ISO 9001: 2000. El
20
https://www.kantansoftware.com/blog/6-beneficios-fundamentales-de-implementar-iso-9001/

21
https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-3:vs
 objetivo de ISO es la amortización de los costes, para lo que debemos de
plantearnos que la implantación de un sistema de Gestión de calidad sea
una herramienta totalmente efectiva en la que obtener una gran mejora en
los procesos y lograr la satisfacción del cliente. Para este objetivo,
podemos servirnos de un software específico de gestión de riesgos y
calidad.

Uno de los principales requisitos de la norma es volver a renovar la

certificación del sistema de manera periódica, como también la
planificación de auditorías internas, realizadas por auditores expertos
independientes y calificados, de manera periódica para la obtención de los
objetivos.
El auditor de la certificadora solicitará certeza de que la empresa ya ha
realizado trabajos relacionados con el alcance de la certificación.

Si usted desea certificarse, recuerde que los requisitos especificados en

las Normas de la serie ISO 9000 son genéricos y pueden aplicarse a toda
clase de organizaciones sin tener en cuenta el tamaño ni tipo. 22

2.8 CÓMO OBTENER EL CERTIFICADO ISO 9001

Trabaje con optimismo y gran entusiasmo al saber que su negocio logrará

un excelente funcionamiento gracias a la implementación de la ISO 9001.
De este modo estará contribuyendo a una mayor rentabilidad de su
empresa junto con un excelente y exitoso futuro.

Es importante acudir a experimentados consultores titulados, de gran

cualificación, que dispongan de excelentes conocimientos sobre calidad,
con referencias externas sobre su trabajo y con gran experiencia, que le
ayuden a continuar el proceso de implementación de Sistema de Gestión
de Calidad. Éstos le indicarán los pasos que necesita realizar para
establecer la norma ISO 9001, junto con las ventajas que podrá alcanzar
no solo para su empresa o negocio sino también para los clientes.

Además, en el mercado, podrá acceder a software de gestión que le

facilitará en gran medida la implantación de este, y otros sistemas de
calidad. A través de un buen software de gestión de riesgos podrá llevar a
cabo todas las fases, desde la planificación, hasta la implantación y
posterior seguimiento, así como la identificación de puntos de mejora y
riesgos para la empresa.23

22
LZARBE IZQUIERDO, LAURA, MATEO DUEÑAS, RICARDO, SANGÜESA SÁNCHEZ, MARTA, Teoría y
práctica de la calidad. CLARA DE LA FUENTE.ESPAÑA PAG16
23
https://iveconsultores.com/certificado-iso-
 2.9 Tipos de Software para el Sistema de Gestión de
Calidad- SGC

1. Suite Visión Empresarial -

Marketing Grade: 64 | País: Colombia | Disponible en español: Sí

La Suite Visión Empresarial desarrollada por Pensemos es un software

modular flexible que facilita configurar y administrar el Sistema Gestión de
Calidad ISO 9001, adaptándose a las necesidades de cualquier tipo de
organización. Ofrece herramientas para la mejora continua, el control de
documentos y registros, los indicadores de procesos, el seguimiento de
compromisos, las auditorías y las revisiones gerenciales, entre otras.

2. Software ISO Calidad

Marketing Grade: 64 | País: España | Disponible en español: Sí

El software de ISOTools ayuda a la implementación, automatización y

mantenimiento de los Sistemas de Calidad. ISOTools está diseñado para
el manejo de la documentación, la comunicación, y de tiempos y costos.
De esta forma se consigue un impacto sobre la eficiencia, los costos y los
resultados de la organización

3. KAWAK
Marketing Grade: 62 | País: Colombia | Disponible en español: Sí

KAWAK® es una solución tecnológica para la administración y el

mantenimiento de sistemas de gestión basados en los estándares como la
ISO 9001, OHSAS 18001 y MECI. Es un software diseñado para controlar
y distribuir la información documentada del Sistema ISO.

4. Its-BSC-Its soluciones
Marketing Grade: 59 | País: Colombia | Disponible en español: Sí

La Suite ITS-GESTIÓN, es un producto con una estructura modular, en

ambiente Web, especialmente diseñado para soportar la administración
de los sistemas de gestión (calidad – ISO 9001,) apoyando a los usuarios
entre otros en el control y seguimiento de sus responsabilidades. 24

5. Isolución
Marketing Grade: 59 | País: Colombia | Disponible en español: Sí

24
 Este software permite administrar de manera ágil, eficaz e integrada
Sistemas de gestión de calidad como la ISO 9001 y el MECI,
centralizando y relacionado toda la información del proceso de calidad.

6. SoftExpert Excellence Suite

Marketing Grade: 58 | País: Brasil | Disponible en español: Sí

Este software brasileño es una herramienta que permite hacer un

seguimiento de la estrategia de una organización desde un mismo lugar.
Ofrece herramientas integradas para hacer seguimiento del mapa de
proceso de calidad, tendientes a mejorar la eficiencia y la reducción de
costos. 25

7. QPR Metrics
Marketing Grade: 50 | País: Finlandia | Disponible en español: No

Es un software que ayuda a la mejora de procesos para conseguir los

objetivos de negocio de forma rápida y eficiente. Ofrece asistencia para
múltiples iniciativas y métodos de gestión orientados a procesos, tales
como la gestión de la calidad (ISO9000, LEAN, Six Sigma, EFQM)

8. SGC
Marketing Grade: 48 | País: Colombia | Disponible en español: Si

Es un software de BSC que permite gestionar mapas estratégicos, KPI’S,

análisis y reportes. Tiene herramientas de comunicación en línea, de
modo que involucra a usuarios, equipos, sucursales y unidades de
negocios, todo esto con el fin de transformar la estrategia de su
organización en acción.

9. MasterControl
Marketing Grade: 47 | País: Estados Unidos | Disponible en español: No

Es un software de SGC que permite gestionar la información,

documentación y los flujos de información. Contribuye a la disminución de
errores brindando accesibilidad a través de la gestión digital de la
información. En ese sentido, el software de seguimiento de la calidad:
recopila, rastrea y administra datos y documentación en toda la
organización. 26

10. QMkey

25

9001/#:~:text=Como%20te%20he%20comentado%2C%20para,parte%20de%20un%20organismo
%20ce
SERGIO A. NOVELO ROSADO, El mito de la Iso 9001: 2000, PANORAMA, MEXICO, 2000.PP17
26
(s.f.). https://gestion.pensemos.com/top-15-de-software-gestion-de-calidad
 Marketing Grade: 47 | País: España | Disponible en español: Si

Es un software de gestión de calidad para la implantación y

mantenimiento de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de normas
ISO (9001, 14001, 45001, 22000, 17025, 13485, 27001 etc.), APPCC,
BRC, IFS, FSSC 22000, Fertilizantes. Las funciones de QMKey van
agrupadas en los siguientes tabuladores: procesos, recursos, gestión
documental, mejora, seguimiento y partes interesadas. Estos tabuladores
se activan o desaparecen, en función de la norma disponible o de los
permisos concedidos27

11. ISODoc
Marketing Grade: 42 | País: Colombia | Disponible en español: Si

Su software para la administración y control de los sistemas integrados de

Gestión y calidad. ISODOC® se caracteriza por ser una herramienta
modular que permite a la empresa que la adquiere enfocarse en el
cumplimiento de las conformidades que la Norma ISO propone. Sus
principales módulos son control documental, procesos, auditorías y
mejoramiento continuo.

12. Visión Software-Theoris Software

Marketing Grade: 39 | País: Estados Unidos | Disponible en español: No

El software Visión permite implementar Business Intelligence para

gestionar su estrategia del Sistema de Calidad. Permite monitorear de
cerca las medidas de calidad y profundizar para encontrar las áreas de
mejora. Realiza análisis predictivos para mejorar la calidad.

13. Bemus
Marketing Grade: 28 | País: España | Disponible en español: Si

Es una solución de Software de Gestión de Calidad que contribuye a la

gestión de los sistemas de calidad, medioambiente y prevención de
riesgos laborales. Permite disponer en tiempo real de información de la
gestión de la empresa y da la posibilidad de integrar y ampliar las
funciones del programa a demanda del cliente, pudiendo abarcar las
funciones de la gestión operativa como (marketing, compras, producción,
almacenes, facturación, contabilidad, gestión de proyectos).

14. Daruma Software

27
https://www.softwaredoit.es/gestion-de-calidad/index.htmlÇ
https://velneo.es/tipos-software-gestion/
 Marketing Grade: 26 | País: Colombia | Disponible en español: Sí

Su software de gestión de calidad en esencia es un sistema de gestión

empresarial que cuenta con un conjunto de herramientas que gestiona las
políticas de calidad internas y los procedimientos operativos estándar.
Incluyendo documentos, gestión de requisitos ISO, Auditorias, Gestión de
Riesgos, no conformidades y cualquier normativa específica de la
industria. (Por ejemplo, requisitos del Invima, FDA).

15. Global Suite

Marketing Grade: 22 | País: España | Disponible en español: Sí

Es un software que facilita la implantación, gestión y mantenimiento de

Sistemas de Gestión en las organizaciones basados en las normas ISO
9001, ISO 14001, ISO 45001, PDCA, etc. Se centra en implementar los
requisitos que establecen los estándares de mejora continua tanto de
manera individual como de manera integrada, reutilizando de esta forma
la información de cada uno de los sistemas. 28

Capítulo 3 Gestión de calidad en la carrera

ingeniería industrial

La Gestión de Calidad tal cual como se conoce hoy ha ido evolucionando,

ha desarrollado sus conceptos y ha incorporado nuevas filosofías, del
mismo modo que ha excluido aquellos principios que por el paso del
tiempo han quedado obsoletos.
28

https://www.evaluandoerp.com/software-erp/sistema-de-gestion/
 Sin embargo, en esencia el significado de Calidad como el cumplimiento
de la totalidad de las características y herramientas de un producto o
servicio que tienen importancia en relación con su capacidad de satisfacer
ciertas necesidades dadas, permanece como pilar de cualquier modelo de
gestión29

3.1 El papel de la Ingeniería Industrial en la Gestión de la

Calidad
La calidad, concepto para nada nuevo, definido en primera instancia por el gurú
y padre de la calidad Walter Shewhart, como “la bondad de un producto”,
concepto el cual ha ido “evolucionando” a través de los años, y aunque cada
uno de los gurús de la calidad la definió en forma distinta (Feigenbaum: La
clave está en reconocer que la calidad es lo que el cliente dice, no lo que la
compañía dice que es; Edward Deming: La calidad no es un lujo; La calidad es
el grado predecible de uniformidad y seguridad, a bajo costo y acomodado al
mercado, Crosby: Calidad es cumplir con los requisitos, el sistema de calidad
es la prevención, el estándar de realización es cero defectos y la medida de la
calidad es el precio del incumplimiento. Genichi Taguchi: la definió como una
forma monetaria por medio de la función de pérdida, en donde a mayor
variación de una especificación con respecto al valor nominal, mayor
(exponencialmente) es la pérdida monetaria transferida al consumidor; entre
otros), y otros no considerados “gurús” pero definitivamente son fuente de
inspiración al hablar de calidad, como lo fue Henry Ford y su célebre frase
“Calidad significa hacer lo correcto cuando nadie está mirando”. Todos estos
conceptos convergen en uno solo, que la calidad no es más que la satisfacción
de las necesidades de los clientes (tanto internos como externos) por medio de
un bien o producto, el cual debe poseer, el mayor grado de perfección (esto por
medio del control de la variabilidad en su proceso). Por otro lado, La palabra
calidad va de la mano con la palabra cotidiano, por el simple hecho, de que
todo lo que observamos, tocamos, pensamos, decimos, día a día, tiene su
propio nivel de calidad, lo que nos lleva a la conclusión de que la calidad es un
concepto macro que envuelve a todo el mundo. Y si vamos al concepto de
gestión de calidad, no es más que “la realización de actividades coordinadas
para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la Calidad” (ISO
9000:2005, 2006, p. 10). Si bien se dijo que la calidad nos envuelve a todos
(incluyendo cualquier profesión), una de las profesiones más identificadas con
este concepto, es la ingeniería industrial, ya que se rige bajo la filosofía del
círculo de mejora continua, un ingeniero industrial juega un gran papel en la
gestión de calidad por el simple hecho de que estos planean y dirigen las
actividades concernientes al desarrollo, aplicación y mantenimiento de

29
https://www.ingenieriaindustrialonline.com/gestion-de-calidad/gestion-y-control-de-la-calidad/
estándares de calidad para los procesos, materiales y productos industriales.
Así mismo, desarrollan e implementan estándares y métodos para la
inspección, la medición y la evaluación de la calidad, diseñando procedimientos
de muestreo y desarrollando instrucciones para registrar, evaluar y reportar
datos de calidad. Además, establecen programas para evaluar la precisión de
equipo de producción, medición, y redactan material de capacitación en
actividades de control y aseguramiento de la calidad. En Conclusión, Hablar de
ingeniería industrial, es hablar de calidad. Willians Hernández.
La Ingeniería Industrial es una carrera que basa sus principios en el diseño,
administración y la mejora de sistemas productivos y de servicio. La filosofía de
la carrera es que “siempre hay una manera mejor de hacer las cosas” y la meta
del ingeniero industrial es encontrar esa manera de hacer las cosas en todas
las áreas en que se desempeña. Un buen ingeniero industrial, moderno y
competitivo, requiere de conocimientos especializados y habilidades en
matemática, ciencias físicas y sociales, junto con los principios y métodos de
análisis y diseño de ingeniería para especificar, predecir y evaluar los
resultados obtenidos de tales sistemas, también debe poseer conocimientos
sobre el área de gestión de la calidad, que no es más que una estructura
operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos
técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la
maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y
coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la
calidad. Esta cada día se hace más común y frecuente en el mundo que nos
desenvolvemos y en el día a día de los ingenieros industriales. Estos han
adaptado o han tomado este tema de la calidad como parte de su formación ya
que como se mencionó al principio el ingeniero industrial diseña, administra y
mejora sistemas y si se quiere lograr esto de una forma eficiente y cada vez
mejor la calidad debe estar presente en todo momento. La calidad no es un
tópico moderno ya que esta data de muchos siglos antes de Cristo, solo que
con el pasar del tiempo y el crecimiento del mundo industrial esta ha tomado
auge, viéndose plasmada de diferentes formas y maneras por todos aquellos
personajes ilustres que se han interesado en la misma tales como Henry Ford,
Walter Shewhart, Edward Deming entre otros. Desde mi punto de vista el papel
que juega el ingeniero industrial sobre la gestión de calidad, es un papel de
apoyo ya que este usa esta herramienta para mejorar sus formas de trabajo,
debido a que un ingeniero industrial debe ser una persona que trabaje de forma
metódica y eficiente. La calidad es un tema de gran amplitud que puede ser
visto de muchas formas e incluso se podría decir que no tiene una definición
clara, pero lo que sí es claro es que esta ha ayudado al desarrollo del mundo
actual y al mejoramiento de las formas de trabajo de uno de los encargados de
difundirla como lo es el ingeniero industrial. Jesús Azuaje. 30
El ingeniero industrial en su amplio campo laboral, tiene como propósito
procurar la continua mejora de los procesos de producción. Hablar de mejora
es hablar calidad, tanto en el producto final o salida, así como también en los

30
http://profmejias.blogspot.com/2012/10/el-papel-de-la-ingenieria-industrial-en.html
procesos internos dentro de la cadena productiva. Entonces en esa búsqueda
de la calidad los ingenieros industriales planean y dirigen actividades para
lograr estándares que cumplan con las expectativas de los clientes, quienes
son al final de cuentas los que imponen o determinan los requisitos. Para ello,
los ingenieros industriales emplean métodos de inspección para seguir la pista
del comportamiento de las variables críticas a través de mediciones,
evaluaciones, registros, análisis y toma de decisiones. Es sumamente
importante que un ingeniero industrial este en búsqueda de la calidad de todos
elementos de la cadena productiva, primero en las entradas, ya que debe
seleccionar aquellas materias primas o insumos de calidad; segundo los
procesos internos, donde debe procurar procesos eficientes, mejorar las
operaciones de los empleados, mejorar el ambiente de trabajo, entre otras; y
tercero deben generar salidas o resultados que satisfagan las expectativas y
necesidades de los consumidores. Garantizar la calidad en cada uno de estos
elementos conduce a la estabilidad y crecimiento de la organización, que es el
objetivo principal. La tarea no es fácil, el ingeniero industrial conoce y maneja
las normas y reglamentos (como la ISO 9000) para alcanzar resultados
satisfactorios en todos los niveles. La familia de normas ISO 9000 se
elaboraron para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la
implementación y la operación de sistemas eficaces de gestión de la calidad.
Dichas normas son la Norma ISO 9000 que describe los fundamentos de los
sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas
de gestión de la calidad; la Norma ISO 9001 que especifica los requisitos para
los sistemas de gestión de la calidad y su objetivo es aumentar la satisfacción
del cliente; la Norma ISO 9004 que trata sobre la mejora del desempeño de la
organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas; y La
Norma ISO 19011 que proporciona orientación a las auditorías de sistemas de
gestión de la calidad y de gestión ambiental. Por último, el ingeniero industrial
tiene que asumir la labor de líder en la búsqueda de la calidad, debe involucrar
a todos las personas de la organización, los operarios, supervisores, alta
gerencia para que colectivamente alcancen los objetivos o metas. Giovanni
Mega.

La gestión de la calidad tiene como objetivo principal la entrega de productos

(bienes y/o servicios) con las características que los clientes requieren; para
lograrlo es necesario diseñar una estrategia de mejora permanente de
procesos y productos que tiene como meta hacer más competitivas las
empresas, interviniendo en los procesos, ineficiencias y costes de no calidad.
Hoy en día los clientes demandan tiempos de entrega más cortos, niveles de
calidad más alto por menores costos. Estas nuevas necesidades crearán
demandas de fluctuación de la producción y requerirán de una reducción de
costos; más barato, mejor y más rápido en lo que el cliente demanda y cada
día exige con mayor fuerza. El ingeniero industrial es el primer llamado a
asumir todos estos retos del mundo actual, para enfrentarlo toman como base y
se apoyan en los conocimientos y teoría de los más grandes e importantes
autores sobre la calidad como: Dr. Walter Shewhart y Dr. Philip Crosby: el cual
entendía la calidad como “un problema de variación, el cual puede ser
controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo
provocan”; W. Edwards Deming: La calidad no es un lujo; La calidad es el
grado predecible de uniformidad y seguridad, a bajo costo y acomodado al
mercado; Dr. Joseph M. Juran, determina las necesidades del cliente, tradúcela
a el lenguaje de la empresa y transformarlas en productos que cumplan con
sus requisitos y expectativas; Feigenbaum: establece que “Para que el control
de calidad sea efectivo, debe iniciarse con el diseño del producto y terminar
sólo cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho”; Dr. Kaoru
Ishikawa “El control de la calidad que no muestra resultados no es control”. El
ingeniero industrial y su rol de planear y dirigir las actividades concernientes al
desarrollo, aplicación y mantenimiento de estándares de calidad para los
procesos, materiales y productos industriales, toman estos conceptos para
desarrollar e implementar estándares y métodos para la inspección, la medición
y la evaluación de la calidad, creando sistemas de calidad que brinden mejores
productos, haciendo que estos tengan aceptación y éxito en el mercado,
además de mejorar la calidad de vida de los consumidores satisfaciendo sus
necesidades y a su vez logrando que las empresas sean más competitivas,
prosperaras y por ende contribuyan al desarrollo. Lema de un Ingeniero
Industrial “Siempre hay una mejor manera de hacer las cosas”. Fernando
coronel.
Antes de describir el rol del ingeniero industrial en la gestión de la calidad es
vital definir los siguientes conceptos: que es calidad y que es gestión de
calidad. La palabra calidad proviene del latín qualitas lo que es equivalente a
poiotes en griego, la definición de calidad varía según el enfoque o el punto de
vista de cada autor, la norma ISO 8402 define la calidad como el conjunto de
características de una entidad, que le confiere la aptitud para satisfacer las
necesidades establecidas y las implícitas. De igual manera la norma UNE-EN
ISO 9000:2000 la define como el grado en el que un conjunto de características
inherentes cumple con los requisitos. Dentro de este mismo orden de ideas se
define la gestión de la calidad como el aspecto de la función general de la
empresa que determina y aplica la política de la calidad. La gestión de la
calidad tiene como finalidad asegurar que una organización o un producto sea
consistente. Para llevar
a cabo una gestión de la calidad es necesario desarrollar una planificación de
la calidad, un control, una verificación y una mejora de la calidad. Ahora bien, al
enfocarnos en el papel que juega el ingeniero industrial en la gestión de la
calidad, se debe tomar en cuenta que esto implica el desarrollo del mismo
dentro del ámbito administrativo, en tal sentido, esto implicaría que el ingeniero
industrial debe verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las
órdenes impartidas y a los principios admitidos.
El ingeniero industrial debe tener claro lo que engloba la gestión de la calidad
porque esto le permite detectar a tiempo todos los trabajos que se podrían
convertir en repetitivos optimizando su labor dentro de la organización, de igual
modo debe enfocarse en ser un buen líder, porque esto genera una buena
gestión. En conclusión, la labor del ingeniero industrial dentro de la gestión de
la calidad es identificar los procesos claves y los factores críticos de éxito para
así realizar un diagnóstico adecuado de la organización para luego planificar
las acciones a ejecutar, controlar dichas acciones, evaluarlas y medir los
procesos dando seguimiento a la eficacia de los mismos para poder mejorar
continuamente. 31

3.2 ingeniero de calidad

Los ingenieros de calidad de fabricación trabajan en industrias como la del
automóvil, el transporte, la textil y la de equipamientos industriales, y su función
consiste en supervisar, probar e informar sobre todo lo relativo a la calidad de
los productos. En función del puesto, pueden inspeccionar las materias primas,
los componentes, los sistemas mecánicos o los productos finales. 32

3.3 Labor de un ingeniero de calidad

Las responsabilidades de un ingeniero de calidad varían dependiendo del
sector y la empresa, pero las tareas principales incluyen probar sistemas y
procedimientos para garantizar que se cumplen las normas técnicas y crear
documentación de calidad y seguridad. Los ingenieros de control de calidad
son responsables de identificar los problemas técnicos y también de llegar a la
causa del problema. Además, recomiendan proactivamente soluciones que
mejoren la durabilidad y el rendimiento general del producto. 33

3.4 Tipos de ingenieros en la carrera de ingeniería industrial

1 ingeniero de calidad: pone en practica los pasos de calidad de la fábrica de
un área especifica
2 ingeniero de control de calidad ejecuta el control de calidad en un área
específica de calidad

31
Óscar Claret González Ortiz, Sistema de gestión de calidad: Teoría y práctica bajo la norma ISO 2015,
ECOE EDICIONES, Mexico,2015pp56 Y 57
32
https://resources.workable.com/es/ingeniero-de-calidad-descripcion-del-puesto
33
https://resources.workable.com/es/ingeniero-de-calidad-descripcion-del-puesto
3 ingeniero en sistemas de calidad integra los planes de cada área en un
sistema de calidad total
4 ingeniero de control de calidad anticipada ejecuta el control de calidad
anticipándose basada a prevenciones a largo plazo de las necesidades de
calidad
5 ingenieros de equipos de información de calidad planifica y lleva a cabo
inspecciones necesarias y el equipamiento de los ensayos
6 ingeniero de mantenimientos de equipos de calidad planifica y lleva acabo
los programas de mantenimiento y calibración34

3.5 La calidad industrial

La calidad en la industria es un proceso fundamental en el desarrollo de las
organizaciones del mundo actual. De hecho, siempre ha sido un factor
primordial en el desarrollo de la industria. Sin embargo, en su papel de base
reguladora para la completa satisfacción de los objetivos de la empresa.
Actualmente, gracias al acceso a la información y a la formación de mercados
más conscientes y exigentes. La calidad en la industria se ha vuelto parte
central del proceso de producción.
Para entender este término, es preciso ver la definición de calidad. La
Academia de la Lengua la define como “Propiedad o conjunto de propiedades
inherentes a algo, que permiten juzgar su valor”, y en otra acepción la señala
como sinónimo de “superioridad o excelencia”. Aplicado estrictamente al
sentido con que se usa en el ámbito industrial, la calidad se refiere al hecho de
cumplir satisfactoriamente con todas las características y cualidades que debe
tener un producto con respecto a las necesidades de los clientes o usuarios. Y
los aspectos más importantes de una empresa y que podemos observar en el
Máster en Gestión de la Calidad.35

3.6 Objetivos de la calidad industrial

El papel de la calidad en las industrias consiste en monitorizar de forma
permanente los estados finales de los productos ofertados al mercado, pero
también de todos los recursos utilizados en la cadena de producción, tanto
humanos como materiales y todo lo relativo al equipo o las herramientas
utilizados.

34
RONALD H. LESTER, NORBERT L. ENRICK, HARRY E. MOTTLEY (JR), JESÚS NICOLAU MEDINA, Control de
calidad y beneficio empresarial. DIAS DE SANTOS, ESPAÑA, 1989.PP16
35
https://unade.edu.mx/que-es-la-calidad-en-la-industria/
No hay que olvidar que, según la perspectiva, hay múltiples definiciones de
calidad en la industria. Una de ellas tiene que ver con la percepción de los
clientes. Esta construcción mental de una imagen del producto o servicio ante
el público se crea con base en las experiencias ofrecidas antes por este y, si se
han suscitado vivencias negativas, el proceso de la calidad debe buscar,
además del mejoramiento de la fabricación de los productos, el cambio de su
imagen pública.36

Estos son los principales puntos que debe monitorizar:

 Capacitación. La calidad vigila que el recurso humano tenga la

preparación y capacidad adecuada para desarrollar sus actividades en el
desarrollo operacional de la organización. Así como para hacer uso de
las herramientas necesarias en sus tareas.
 Instalación. Por otra parte, la calidad se cerciora de que la maquinaria
utilizada contemple un diseño adecuado, tanto del espacio a utilizar
como de la forma en que se instalará.
 Sanidad. Dependiendo del giro del negocio, la calidad también puede
contemplar entre sus actividades los aspectos relativos a la higiene de
los espacios de producción y del producto mismo.
 Normatividad. Otro de los factores clave tiene que ver con aspectos
legales y el cumplimiento de las distintas normas que regulan
actividades particulares de las industrias.
 Mejoramiento. Por último, la calidad busca llegar al mejoramiento
operacional de todos los diversos sistemas que participan
organizadamente en la producción. 37

3.7 aspectos fundamentales de la calidad industrial

A grandes rasgos, diversos teóricos han destacado la calidad industrial

como un proceso que se da en tres fases:

Planeación de la calidad
Esta parte se basa en la creación de medidas previstas para que los
productos cumplan con las características ofertadas al público y
36
https://unade.edu.mx/que-es-la-calidad-en-la-industria/
37
RONALD H. LESTER, NORBERT L. ENRICK, HARRY E. MOTTLEY (JR), JESÚS NICOLAU MEDINA, Control de
calidad y beneficio empresarial. DIAS DE SANTOS, ESPAÑA, 1989.PP55 56
 satisfacer sobradamente sus necesidades. El desarrollo de un plan de
calidad consiste en hacer una búsqueda e identificar las cualidades que
confieren calidad al producto. Posteriormente, estas características se
deben clasificar y evaluar para establecer la forma de asegurar su
presencia en los productos, los recursos necesarios para lograrlo y los
límites que representan.

Control de la calidad
El control propiamente se dedica al establecimiento de formas de
medida de la calidad en los productos. Para ello, una vez que han sido
establecidas las características que debe tener un producto, se elige el
aspecto a controlar. Se establecen unidades de medida y las formas de
medición (indicadores). Luego se deben indicar periodos para actuar y
medir las características señaladas. Al final, es preciso comprobar los
resultados y comparar los esperados con los obtenidos para así
implantar medidas de acción, según sea necesario.

Mejoramiento de la calidad
El mejoramiento debe ser continuo. De lo contrario, aun cuando no hay
problemas en los sistemas de gestión y calidad de la producción o del
producto, estos comenzarán a aparecer. Lograr el mejoramiento
requiere de una sistematización.

 Planeación. Al identificar problemas, estos deben analizarse y

establecer prioridades. Una vez que se tiene claro qué problema
o problemas se deben resolver primero, se elige un proyecto y es
necesario crear un equipo enfocado en su ejecución.
 Ejecución. El equipo debe establecer las causas probables y, de
este análisis, fijar también prioridades para concluir con las
causas más significativas. Nuevamente deben analizarse estas
para proponer y elegir las soluciones más viables, en términos
operativos y económicos. Finalmente, la dirección de la industria
debe aprobar las acciones a realizar según las posibilidades de la
organización.
 Verificación. Como parte de la continuidad de las mejoras, los
resultados de las soluciones implantadas deben comprobarse
periódicamente para establecer si las acciones fueron certeras y
cuál es su vigencia.
 Normalización. En esta última fase, se deben contemplar las
modificaciones necesarias para ajustar las soluciones
implantadas de acuerdo con la evidencia obtenida en la
verificación e implementarlas en la siguiente planeación o fijarlas
en el proceso productivo.38

38
Sixpherehttps://sixphere.com
3.8 beneficios clave

Además de esto, la calidad posee algunas características positivas en beneficio

de la industria. Entre estas, destacan dos.

o Brinda ventajas competitivas. La calidad, en el sentido más básico de

hacer bien las cosas, significa cumplir con los términos establecidos con
el cliente. Por los cuales este brinda su confianza en el consumo de
nuestros productos frente a los demás en el mercado. Por eso, crear
productos de calidad es una gran ventaja sobre la competencia.
o Menores costos. La optimización en la cadena de producción elimina
desperdicio de materia prima, malas prácticas de los recursos humanos.
Así como un uso inadecuado y desgaste extra de las máquinas. Es por
eso que hacer productos con calidad reduce los gastos generales.

Para el mundo actual, es importante señalar que la calidad en la industria no es

una opción. Antes se pensaba como una de las posibles áreas de desarrollo
para el éxito de las empresas, donde aparecía junto a costos, mercadotecnia,
innovación, servicio, entre otros. Sin embargo, ante un consumidor más
definido y con necesidades claramente identificadas, la calidad es fundamental
en las industrias.39

 Generar mayor eficiencia. Las empresas con un SGC tienen el objetivo

de maximizar la eficiencia y la calidad de sus procesos. Establecen
pautas para ser seguidas por todos los empleados con el fin de llevar a
cabo procesos comerciales y capacitaciones más sencillas y menos
agotadoras en términos de tiempo o gasto financiero.

 Estimula la moral de los empleados. Las funciones claras y definidas, los

sistemas de capacitación establecidos, así como una clara comprensión
de cómo sus roles afectan la calidad y el éxito del negocio, son propios
del enfoque de un SGC. Este busca que los empleados estén motivados
y satisfechos, ya que así se desempeñarán adecuadamente en la
organización.
 Ofrece reconocimiento internacional. ISO 9001, la norma que establece
los requisitos para la implementación de un SGC, es una marca mundial
de gestión de calidad. Al implementar este sistema, tu negocio parecerá
39
KLAUS SCHWAB, La cuarta revolución industria. PENGUIN RANDOW HOUSE.ALEMANIA2016pp 154
 digno de confianza. El objetivo de muchas empresas es exportar a nivel
internacional, y la acreditación ISO contribuirá en gran medida a
establecer la credibilidad en el ámbito comercial internacional.
 Mejora la gestión de procesos. Los directivos pueden aprender qué
mejoras son necesarias en un negocio a través de un sistema de
documentación y análisis. Este es un procedimiento cuidadosamente
planificado e implementado, que garantizará la toma de decisiones
correctas para el negocio y la eliminación de los riesgos de cualquier
error costoso.
 Ofrece niveles más altos de satisfacción del cliente. ISO 9001 se basa
en el principio de mejora continua. El estándar permite a las empresas
definir qué debe ser un producto de calidad y cómo deben satisfacerse
las necesidades de los clientes. Así, proporciona a las empresas el
marco para revisar periódicamente si se satisfacen estas necesidades,
con el objetivo de una mejora continua.40

CONCLUCIONES

40
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2018/01/beneficios-de-implementar-un-sistema-
de-gestion-de-calidad/#:~:text=Su%20uso%20puede%20generar%20una,una%20empresa%20con
%20reconocimiento%20internacional.&text=Estos%20son%20los%20principales%20beneficios,Generar
%20mayor%20eficiencia.
1 al llevar acabo esta pequeña investigación concluyo que la carrera de
ingeniería industrial fue mi mejor elección para estudiar por su gran aceptación
en áreas laborales por su gran campo de conocimiento y su gran dinámica a la
hora de ejercer no por nada es una licenciatura que te ofrece muchas puertas
al mundo sin duda alguna conozco mucho mas de mi carrera dentro y fuera. Y
me gustaría hacerles la invitación a fututos estudiantes que conozca más lo
que están estudiando es un gran mundo de incógnitas para nosotros, pero un
ingeniero debe estar preparado y bien informado, la carrera es algo muy
interesante puedes hacer miles de cosas y no solo debes de desempeñarte en
una rama hay muchísimas cosas y una licenciatura de ingeniería industrial te
prepara de la mejor manera

2 la ingeniería industrial te da muchos buenos beneficios y unas de las

principales preguntas que uno se llega a hacer a la hora de elegir una carrera o
un trabajo es cuanto ganare y el ingeniero promedio llega a ganar hasta los
25mil pesos mensuales

3 la ingeniería industrial es básicamente calidad por que un ingeniero está en

constante optimización mejorando procesos verificando supervisando y ¿qué
es calidad? es tener satisfecho al clientes o clientes por un producto o servicio
el ingeniero debe tener en cuenta que el optimizara todo para que sea de mejor
calidad para el cliente o, mejor dicho “siempre ahí una mejor manera de hacer
las cosas “ el ingeniero industrial es una parte super importante dentro de una
empresa ese es otro beneficio una gran demanda de trabajos donde en
cualquier empresa necesitan como mínimo 2 ingenieros industriales

4 ahora entiendo lo que es la gestión de calidad en la ingeniería industrial es un

factor indispensable por eso Un óptimo ingeniero industrial, nuevo y
competitivo, necesita de conocimientos especializados y capacidades en
matemática, ciencias físicas y sociales, junto con los principios y
procedimientos de estudio y diseño de ingeniería para especificar, profetizar y
evaluar los resultados conseguidos de tales sistemas, además debería tener
conocimientos sobre el sector de administración de la calidad.

5 en este momento al ya estar enterado de lo que es un ingeniero estoy aun

mas fascinado quisiera estar en el momento de ya poder estar gestionado
sistemas buscando alternativas para una producción es un trabajó difícil pero
esta preparación es especial y se que toda mi generación lo va lograr
Propuesta de continuidad
Esta investigación se puede hacer mas concreta y extensa si me dispongo de
buscar más información abarcando más áreas preguntas frecuentes buscando
en libros sitios de internet para contribuir con mucho mas material y en
especifico tratar de hablar más de le cuestión en cómo se comporta un
ingeniero industrial en más ramas de gestión de calidad o simplemente como
se desempeña en otras situaciones como en áreas de producción manufactura
de esta manera podrías concretar de una forma definida la investigación o
poder implementar como podríamos ayudar mas a los futuros ingenieros
capacitándolos desde su estudio con formas mas innovadas a los sistemas de
las grandes empresas en la actualidad.