Lección 3: Arquetipo de cliente

“Un precio accesible para el cuidado de mi salud sería ideal para mí y mi familia”

Edad: 80 años
Ocupación: Jubilado
Estado Civil: Viudo
Ubicación: San Luis Potosí, S.L.P.
Categoría: Sin actividad económica ni laboral
Arquetipo: Profesionista Jubilado

Biografía:
Bruno García es un maestro de preparatoria que durante 30 años laboró para el sector
educativo y se jubiló hace algunos años. Actualmente se dedica a atender una pequeña
tienda de abarrotes que abrió con sus ahorros pero hace 2 años sufrió un derrame
cerebral. Por sus condiciones de salud y para su recuperación tuvo que realizar cambios en
su estilo de vida (como revisiones de presión arterial, niveles de glucosa, test visuales,
rehabilitación, dietas alimentarias, entre otros) por lo que ahora le resulta más difícil
conllevar las responsabilidades de su negocio con su salud. Además de que ya no tiene
una esposa quién le ayude en este nuevo proceso, solamente sus hijos que ya son adultos
con sus respectivas responsabilidades familiares y laborales, por lo que no tienen el
tiempo necesario que necesita su papá para sus cuidados.

Personalidad:
Honesto, intuitivo, trabajador, sociable.

Marcas:

Objetivos:
 Tener tiempo para revisar su salud como es debido
 Atender en tiempo y forma su negocio
 Pasar tiempo con su familia

Frustraciones:
 Su negocio no le permite revisar en tiempo y forma su salud
 Costos elevados por parte del sector de salud privado
 No es una persona 100% sana, y que si no sigue un tratamiento constante y
adecuado, puede volver a tener otro derrame.
 Es una persona independiente y no quiere depender del cuidado de sus familiares

Motivaciones:
 Precio accesible
 Atención a domicilio
 Tiempo acorde con sus actividades diarias

Tecnología:
 Aplicación móvil
 Uso de laptop e internet
 Caja registradora
 Atención médica especializada