Comenzado el sábado, 23 de mayo de 2020, 06:58

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 25 de mayo de 2020, 17:08

Tiempo empleado 2 días 10 horas

Puntos 10,0/10,0

Calificación 5,0 de 5,0 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Con la obra de Napoleón Hill titulada “A tres pasos del oro”, ¿qué se
pretende ilustrar?
Seleccione una:
a. Ilustra la forma de obtener un éxito rotundo en la prospección. 
Es decir, de no cejar en el empeño y no darse por vencido. Cuantas más llamadas
realicemos a los clientes mayor probabilidad tendremos de ganar a un cliente
potencial.

b. La forma de tener éxito y riqueza en tres pasos.

c. Existe riqueza en cualquier parte del mundo.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ilustra la forma de obtener un éxito rotundo en la

prospección.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

¿En qué consiste la metodología AIDA? ¿En qué fase de la venta se

desarrolla?
Seleccione una:
a. Es una metodología que corresponde a los tres momentos de la verdad.
b. El acrónimo AIDA significa: Atención, Interés, Deseo y Acción. Se
desarrolla en la tercera fase. 
El vendedor pretende en un primer momento hacer atractivo un producto o servicio
(captar la atención del cliente), ello causa un interés por parte del cliente por el
producto o servicio (preguntando donde el vendedor resolverá de todas sus dudas,
informará y convencerá de que compre (producto) o contrate (servicio). A continuación,
aflorará en el cliente un deseo de satisfacer sus necesidades con dicho producto o
servicio y, finalmente, tomará la decisión de llevar a cabo la acción de compra en el
punto de venta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El acrónimo AIDA significa: Atención, Interés, Deseo y

Acción. Se desarrolla en la tercera fase.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

¿Cuál es el factor que mejor identifica al público objetivo?

Seleccione una:
a. La edad.
b. El factor cultural.
c. El factor demográfico. 
Es el más importante, ya que nos aporta datos muy precisos. Por ejemplo: el volumen
de facturación de un cliente potencial, número de establecimientos que consumen
nuestro producto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El factor demográfico.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las cuatro categorías de clientes?

Seleccione una:
a. Clientes potenciales, compradores, clientes y socio/amigo. 
Es la verdadera categoría de clientes. Corresponde a las distintas fases por las que se
capta, satisface y fideliza a un cliente.

b. Clientes potenciales, consumidores, usuarios y socio/amigo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Clientes potenciales, compradores, clientes y

socio/amigo.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Es la fase de la venta que es el verdadero sello del profesional.

Seleccione una:
a. Cierre/no cierre
b. Preparación 
CORRECTO. La primera fase de la venta: la preparación; es el verdadero sello del
profesional y consta básicamente de tres aspectos: preparación técnica, preparación
sobre el cliente y preparación mental.

c. Negociación

d. Seguimiento de la venta
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Preparación

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

      La fase de preparación consta de tres aspectos. ¿Cuáles son estos

aspectos?
Seleccione una:
a. Preparación técnica, preparación sobre el cliente y preparación mental  
CORRECTO. La preparación consta básicamente de tres aspectos: preparación
técnica, preparación sobre el cliente y preparación mental.

b. Preparación técnica, preparación sobre el vendedor y preparación social

c. Preparación técnica, preparación sobre el vendedor y preparación sobre el
comprador.

d. Preparación técnica, preparación sobre el cliente y preparación social

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Preparación técnica, preparación sobre el cliente y

preparación mental

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

  Es una fase donde nos referimos a todos los esfuerzos que una
organización debe poner en marcha para lograr la atención de un “cliente
potencial” hacia su producto o servicio.
Seleccione una:
a. Vender
b. Atraer 
CORRECTO. Por atraer nos referimos a todos los esfuerzos que una organización
debe poner en marcha para lograr la atención de un “cliente potencial” hacia su
producto o servicio.

c. Satisfacer

d. Fidelizar
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Atraer

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

  ¿Qué hace referencia la preparación técnica?

Seleccione una:
a. Implica tener un completo dominio técnico de los compradores y
vendedores
b. Ninguna es correcta.
c. Implica tener el control físico de la producción
d. Implica tener un completo dominio técnico de los productos o servicios que
ofrecemos 
CORRECTO. La fase de preparación técnica, implica tener un completo dominio
técnico de los productos o servicios que ofrecemos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Implica tener un completo dominio técnico de los

productos o servicios que ofrecemos

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Tras leer la siguiente noticia:

¿Es cierto que la prospección adquiere también el término mal llamado “a
puerta fría”?
Seleccione una:
a. No, simplemente se trata de desarrollar habilidades, y tener conocimientos
para llevar a cabo la prospección . En la mayoría de las ocasiones, no hay
contacto físico entre comprador y vendedor (contacto con el cliente a través
de: correo electrónico, vía teléfono, buzoneo,… etc).
b. Dicho término pone de manifiesto por un lado, para el vendedor: un miedo
al rechazo, por ello muchos vendedores abandonan la venta desde el primer
momento y, por otro lado, para el comprador: supone una molestia, ya que
no se ajusta y, por lo tanto, no satisfacen sus necesidades básicas y además
les supone una pérdida de tiempo y una falta de confianza. 
CORRECTO. Esta afirmación es plenamente correcta
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Dicho término pone de manifiesto por un lado, para el
vendedor: un miedo al rechazo, por ello muchos vendedores abandonan la venta
desde el primer momento y, por otro lado, para el comprador: supone una
molestia, ya que no se ajusta y, por lo tanto, no satisfacen sus necesidades
básicas y además les supone una pérdida de tiempo y una falta de confianza.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente vídeo:

¿Qué pone de manifiesto el vídeo?

Seleccione una:
a. Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores los motiva más que si
el jefe lo hiciera en voz baja.
b. Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores para motivarles, puede
ocasionar el efecto contrario. 
CORRECTO. El jefe podría haber utilizado otro tipo de técnicas de motivación cómo
ofrecerles incentivos por un mayor aumento de las ventas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores para
motivarles, puede ocasionar el efecto contrario.