Universidad San Marcos

Licenciatura en Administración de Empresas

Curso

Dirección de Recursos Humanos

Discente

Rebeca Sojo Arce

Cédula de identidad

113210888

Caso #1: Sanitary

Febrero, 2018
COMPAÑÍA SANITARY

Debilidades en la empresa Sanitary en las buenas prácticas de

Administración

En primer lugar la misión y visión de la empresa están mal enfocadas, no

permiten que los colaboradores de la empresa miren ambas herramientas
como lo que son, un instrumento para identificarse con los objetivos y metas de
la organización.

Otro punto donde los principios de la administración estratégica no se están

usando de manera correcta es enfocarse únicamente en un objetivo de tipo
económico, el objetivo de la compañía es “incrementar en un 35% las
utilidades, respecto al año anterior”, pero este enfoque queda a la deriva sin un
plan bien estructurado de cómo hacer llegar a ese objetivo, así como la carente
experiencia y apoyo de un buen equipo humano capaz.

Siguiendo en las debilidades de la compañía el personal a cargo no es el

capacitado, lo que entorpece toda la cadena de funcionamiento.

Las jornadas laborales son contraproducentes en cuanto a salud ocupacional

se refiere, e inclusive ilegales según el ministerio de trabajo.

La remuneración salarial de los colaboradores es otro de los factores que

provocan inconformidad, rotación del personal, incumplimiento eficaz de las
labores y permite la des asociación de los trabajadores para con la empresa.
La misma no les identifica.

Como otro punto importante es el “slogan” de la compañía, el cual dice “quien

no contribuye o no aporta a las utilidades de la empresa, no tiene un espacio
en esta organización”. Como se menciona en la lectura el slogan comunica un
claro mensaje con el NORTE de la empres de fácil interiorización, y con el
slogan de la misma lo que se envía es prácticamente una amenaza a los
empleados: usted no nos interesa como persona, si no produce, no estorbe. Lo
que evidentemente desmotiva y aleja las ganas de identificarse con la
compañía.
Es inexistente la comunicación asertiva por parte de los contratados para
supervisar el trabajo de los empleados. Debido a ello no hay retroalimentación,
orientación y ejemplo, sino penalizaciones, amenazas y despidos.

No hay planes estratégicos debidamente identificados y promocionados, sino

una empresa que se deja a la deriva a la suerte de lo que ocurra.

La habilidad de los gerentes es nula, y eso se refleja de manera directa en el

trato a sus colaboradores. Añadido a esto la relación empresa-empleados es
inexistente.

La empresa se aprovecha de las personas en vulnerabilidad, las madres

solteras o personas analfabetas, lo que promueve en su compañía un
estancamiento personal y conformismo entre la organización.

No hay un planeamiento de ejecución de las labores estratégico, sino que se

mezclan las personas cual pelotas en un bingo y se sacan al azar, lo que no
permite un agrupamiento eficaz que mejore las relaciones personales internas.

La salud de los trabajadores es otro punto en el olvido de los gerentes de la

empresa Sanitary, pues no se les permite incapacitarse, no reciben atención
médica y si no están al 100%, mejor no se les recibe. Lo que es denigrante y
odioso, además de que señala claramente el desinterés de la empresa para
con sus empleados, los cuales están desamparados ante un eventual
accidente o enfermedad.

Ventaja competitiva de la empresa Limpieza Feliz

La ventaja de la empresa Limpieza Feliz frente a Sanitary radica en su personal
capacitado, profesional y empático. Los cuales establecen una estructura
organizativa sólida, integral, a la vanguardia, con objetivos claros y
estratégicos, donde lo más importante es el colaborador y su bienestar tanto
físico como laboral, familiar, social y psicológico. Si el personal se siente
VALORADO, será un equipo identificado, esforzado y dispuesto a mejorar y
aprender, agregando proporcionalmente valor a la empresa.
Misión de Limpieza Feliz
Limpiamos su empresa con amor y entusiasmo cual si fuese la casa donde
crecen nuestros hijos.

Visión de Limpieza Feliz

Seremos la empresa de limpieza que hará de Costa Rica un país reluciente,
donde atenderemos con amor y eficiencia a nuestros clientes, nuestra familia
atendiendo la suya.

Valores empresariales
Eficiencia: haremos las labores de limpieza de manera eficiente y eficaz, nos
prepararemos para ser cada vez mejores y optaremos por las tecnologías que
le favorezcan a nuestros clientes y colaboradores, para que logremos ser
eficientes en todas direcciones.

Honestidad: nuestra empresa se identifica por su honestidad, entraremos a su

organización como entrar a un lugar sagrado, seremos discretos y
transparentes en nuestro actuar.

Trabajo en equipo: somos un equipo y trabajaremos siempre como tal,

apoyándonos unos a los otros, hombro a hombro, para dar rendimiento y
calidad en nuestro quehacer.

Respeto: el respeto a la vida, a la salud, al trabajo digno, a la diversidad, a la

multiculturalización que nos identifica. Respeto a las mujeres, adultos mayores
y personas con discapacidad.

Puntualidad: dentro y fuera de nuestra empresa nos distinguimos por la

puntualidad de nuestra familia colaboradora, los trabajos se entregan a la hora
establecida, siempre.

Crecimiento integral: nos enfocamos en el crecimiento integral de la compañía,

tanto de los propietarios, clientes, como de los trabajadores, capacitándolos,
ofreciéndoles oportunidad de crecer dentro de la organización, de estudiar, de
rotar horarios, crecimiento que nos permita ser mejores personas.
Importancia del nivel generacional dentro de las empresas
Las empresas que requieren de esfuerzos físicos repetitivos y agilidad de
movimiento deben de estar constantemente evaluando la capacidad de
desempeño de sus trabajadores, esto porque el cuerpo humano se desgasta
con el paso del tiempo y pasa facturas que no se pueden omitir. Las edades de
los trabajadores y su estado físico son factores que se deben valorar para que
el desempeño de los mismos sea el requerido por la compañía y la calidad de
vida de sus empleados sea la adecuada.