PRUEBA CONONOCIMIENTO PREVIOS ASISTENCIA ADMINISTRATIVA 2019

1. Usted ha sido contratado para hacer un estudio de mercado en la población de la

tercera edad de su comuna, con el fin de determinar las actividades o hobbies que
realizan durante sus ratos libres, para recolectar la información usted llevaría a cabo:

a) Un Cuadro comparativo
b) Una grafico lineal
c) Una Encuesta
d) Una tabulación
e) Ninguna de las anteriores

2. La siguiente imagen corresponde a:

a) Mapa conceptual
b) Mapa mental
c) Normagrama
d) Organigrama
e) Ninguna de la anteriores
3. Relacione la columna A con la columna B según corresponda:

A B
1) Empresa a) Micro, pequeña y mediana empresa

2) Liderazgo b) Organización dedicada a la consecución de fines

económicos o comerciales.

3) Planeación c) Acto de comunicación oral que se establece entre dos o

más personas que permite obtener opiniones o
información acerca de diferentes temas.

4) D.O.F.A. d) Herramienta que permite analizar el entorno interno y

externo de una empresa.

5) Mipyme e) Capacidad para influir y dirigir un grupo de personas

6) Entrevista f) Determinar los objetivos de una organización y elegir los

cursos de acción más convenientes para alcanzar los
objetivos

4. Hacen parte de los documentos legales para constituir una empresa:

a) Uso del suelo y carta laboral

b) Sayco y acimpro y factura de compraventa
c) Rut y Certificado de cámara y comercio
d) Permiso de Bomberos y permiso de policía
e) Todas las anteriores
f) Ninguna de las anteriores
5. Permite identificar la situación actual de una empresa y realizar planeación estratégica
para mejorar sus procesos administrativos y de mercadeo.

a) Matriz DOFA
b) Diagrama de Gantt
c) Entrevista
d) Lista de chequeo
e) Ninguna de las anteriores

6. La planeación estratégica se define como:

a) Un proceso sistemático de planes para alcanzar objetivos

b) Una matriz de correlación
c) Los tipos de organización de una empresa
d) Los departamentos en los que se divide una empresa
e) Proceso como una organización puede hacer el mejor uso de sus recursos.

7. No es un instrumento de investigación
a) Encuesta
b) Entrevista
c) Lista de chequeo
d) Cuestionario
e) Gráficos

8. Las notas que se presentan a continuación pertenecen a un estudiante de primer

semestre de Contaduría pública de la universidad del Valle.

Materia Calificación Porcentaje

Matemáticas I 3.5 20%
Contabilidad I 4.1 40%
Finanzas I 2.3 10%
Introducción a la administración 3.2 30%
Determinar la media aritmética (promedio) del semestre
a) 3,25 23
b) 3,29
c) 3,27
d) 3,28

9. La gestión documental se refiere a:

a) Conjunto de normas para almacenar la información contable de la

empresa
b) Conjunto de normas técnicas y prácticas usadas para administrar los
documentos de todo tipo en una organización.
c) Conjuntos de estrategias para que la organización sea exitosa
económicamente
d) Ninguna de las anteriores

10. Se ha realizado una encuesta entre los estudiantes de grado decimo de la

institución educativa, con el fin de identificar cuáles son sus deportes
favoritos, el investigador tomó una muestra de 40 estudiantes para el estudio
y presentó los resultados mediante graficas circulares de la siguiente manera:
De acuerdo con la información suministrada en los gráficos señale las afirmaciones
correctas
a) Quince personas prefieren el tenis
b) El deporte con mayor porcentaje de preferencia es el baloncesto
c) El deporte más votado es el baloncesto porque 30 personas lo prefieren.
d) El deporte menos practicado es el balonmano

11. El uso correcto de los signos de puntuación facilita la lectura y el sentido de cada
oración, de acuerdo con esta afirmación el punto y coma se utiliza cuando:

a) Antes de empezar enumeraciones que se acompañan con expresiones como por

ejemplo, las siguientes, a saber entre otras.
b) Debemos separar oraciones de un párrafo largo, si en él ya se han empleado una o
varias comas.
c) Terminamos ideas que debo expresar en un párrafo, para cerrar.
d) Terminamos una oración que tiene alguna relación con otra; en el mismo renglón.
12. En la redacción de documentos vemos con frecuencia el gerundio,​ ​es una forma
gramatical que se utiliza para explicar una acción. En algunos casos actúa como
adverbio y en otros casos como adjetivo. Nunca debe emplearse como verbo. De
acuerdo con esto ¿Cuál de las siguientes oraciones están usando correctamente el
gerundio?

a) Estudiando y aprendiendo a expresarme bien

b) Comí ayer con mi hermano
c) Estuve ayer con mis familiares
d) Voy al cine, queriendo ver esa película

13. Los eventos en general se realizan de acuerdo con las necesidades de la

organización y se pueden clasificar en empresariales, sociales, políticos, culturales y
deportivos. Para garantizar el cumplimiento del objetivo propuesto debemos tener en
cuenta 3 etapas que son:

a) Pre evento, protocolo y despedida

b) En evento, bienvenida y evaluación
c) Pre evento, en evento, post evento
d) Evaluación, ejecución, agenda del evento

14. En la contabilidad existen estados financieros esenciales que permiten conocer el

estado real de una empresa. Identifique cuál de los que se mencionan acontinuación
demuestran claramente el valor de utilidad que tiene una empresa en un determinado
período.
a) Balance General
b) Balance ajustado
c) Balance de prueba
d) El estado de resultado

15. En la Institución Educativa Rosa María Carabalí, diariamente se producen, reciben y

procesan un número considerable de documentos (comerciales, no comerciales y
administrativos) los cuáles deben ser gestionados de acuerdo con la normatividad
vigente. Dentro de la norma se establece que los documentos tienen un ciclo de vida
entre los que se encuentran:

a) Recepción de documentos, distribución y conservación de los documentos.

b) Elaboración, organización y trámite de los documentos.
 c) Disposición final, conservación y consulta de los documentos.
d) Todas las anteriores.
e) Ninguna de las anteriores.

16. Documento contable, que se utiliza para respaldar una deuda, generalmente entre dos
personas naturales, puede tener uno o varias codeudores y su transferencia se hace a
través de la firma o endoso:

a) Pagaré
b) Letra de cambio
c) Cheque
d) Factura

17. La empresa Electrodomésticos Cali, compra equipos de cómputo el 10 de marzo del

2016, por valor de $1.800.000, esta transacción se paga con cheque, identifique cuál
de los siguientes asientos corresponde al movimiento contable:

a)
FECHA CUENTA DÉBITO CRÉDITO

10 de marzo Banco $1.800.000

Equipo de $1.800.000
Cómputo
b)
FECHA CUENTA DÉBITO CRÉDITO

10 de marzo Proveedores $1.800.000

Banco $1.800.000

c)
FECHA CUENTA DÉBITO CRÉDITO

10 de marzo Equipo de $1.800.000

Cómputo
Banco $1.800.000
18. Análisis de Caso​

El señor Erick Henao se acerca a su EPS (Entidad Promotora de Salud) a solicitar

autorización para practicarse unos exámenes de laboratorio que le había solicitado su
médico tratante, en la entidad lo atiende el funcionario Mario Fernández encargado del
proceso de órdenes y autorizaciones quien de inmediato le solicita su documento de
identidad, al momento de ingresar los datos del señor Henao en el sistema , el funcionario
Fernández se percata que el software no responde correctamente, por lo cual se dirige al
Ingeniero Víctor Valencia encargado del soporte técnico en el área de sistemas para
solicitar su apoyo en la corrección del aplicativo, el Ing. Valencia le indica a su compañero
que dicha corrección se tardará alrededor de 40 minutos por la complejidad de la misma, el
funcionario Mario Fernández aprovecha su tiempo para realizar otras actividades que tenía
pendiente dentro de sus funciones administrativas. Debido a la larga espera y en vista de
que no obtuvo ningún tipo de respuesta el señor Erick Henao se dirige al guarda de
seguridad Deibys Vivas y le manifiesta que regresará al día siguiente para solicitar su
respectiva autorización porque tiene otras actividades para realizar.

Cuando se habla del cliente Interno en el caso antes mencionado se hace referencia a:

a) Mario Fernández
b) Deibys Vivas
c) Erick Henao
d) Víctor Valencia

19. Para responder esta pregunta diríjase al enunciado del Análisis de Caso anterior.

En el estudio de caso el cliente Externo es:

a) Mario Fernández
b) Deibys Vivas
c) Erick Henao
d) Víctor Valencia

20. Para ​Para responder esta pregunta diríjase al enunciado del Análisis de Caso
El funcionario Mario Fernández cumplió con el protocolo de Atención y Servicio al Cliente
porque le brindo al usuario:
- Saludo de bienvenida
- Aportó información precisa sobre la solicitud del usuario
- El funcionario se excusó con el usuario por el inconveniente presentado en el
aplicativo.
- Presentó diferentes alternativas de solución frente al impase con el sistema.
- Atendió y solucionó el requerimiento del usuario
 a) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
b) Totalmente en desacuerdo
c) En desacuerdo
d) De acuerdo
e) Totalmente de acuerdo

21. De acuerdo a la normatividad Colombiana, existen títulos valores negociables y no

negociables. ¿Qué título valor utilizaría usted para celebrar una transacción de compra
de un vehículo para la empresa en la que usted labora como auxiliar contable?

a) Pagaré
b) Letra de cambio
c) Cheque
d) Cotización

22. De acuerdo con las normas de contabilidad Generalmente aceptadas en donde el

activo representa todo lo que posee la empresa, el pasivo las deudas y
obligaciones que tiene la empresa y el patrimonio los aportes de los socios o
dueños de la empresa la estructura de la Ecuación Contable nos indica:

a) Activo + Patrimonio = Pasivo

b) Activo = Pasivo + Patrimonio
c) Pasivo - Activo = Patrimonio
d) Patrimonio = Pasivo + Activo

23. Es un documento contable​,​ en el que una ​persona​ es autorizada para extraer dinero
de una cuenta. El titular de la cuenta extiende a otra persona una autorización para
retirar una determinada cantidad de dinero. Este documento tiene las siguientes
características: fecha, valor a pagar en números y letras, nombres y apellidos de quien
cobra y firma de quien autoriza el pago

a) Pagaré
b) Letra de Cambio
c) Cheque
d) Comprobante de egreso