AA2-Ev01.

Estudio de Caso 2

El objetivo de esta actividad es aplicar las etapas del proceso de selección de

personal.

Su rol como administrador del área de recurso humano será:

Elaborar un informe para su jefe describiendo detalladamente la manera cómo

aplicaría cada una de las etapas del proceso de selección según el caso planteado a
continuación realizando la simulación como si fuera un caso real y seleccionando la
mejor candidata a ocupar el cargo.

Para un óptimo desarrollo del taller se debe:

1. Leer, analizar y aplicar el material de formación 2 del documento en pdf.

específicamente las páginas de la 06 a la 09.

2. Para facilitar la construcción del informe debe analizar los siguientes

interrogantes:

a. ¿Cuál es la necesidad de la organización?, b. ¿Qué medios de comunicación

utilizaría para realizar el tipo de selección externa?, c. ¿Cuáles candidatas hacen
parte del reclutamiento?, d. ¿Cuáles preguntas aplicaría en la entrevista
preliminar?, e. ¿Cuáles preguntas aplicaría en las pruebas de personalidad, de
aptitud y de conocimiento?, f. ¿Cuáles son los antecedentes que deben ser
investigados?, g. ¿Cómo realizaría la verificación de referencias?, h. ¿Qué tipo
de exámenes físicos aplicaría?, i. ¿A quién vincularía como la mejor candidata a
ocupar el cargo y por qué?

NOTA IMPORTANTE: estos interrogantes NO van en el informe, son solo una ayuda
para el análisis de cada etapa:
 CASO

La Empresa CARNICOS S.A, realiza una selección externa para la vacante al cargo
de Secretaria Ejecutiva; el perfil definido para el cargo responde a las siguientes
características: “Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones
interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el
cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de
documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de
registros y demás funciones que le sean asignadas”.

Las aspirantes interesadas en la convocatoria son:

La aspirante Olga Patria Suarez quien conocen y maneja los recursos de ofimática
ha hecho cursos de inglés, pero acepta que lo domina medianamente y maneja las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, ha tenido una experiencia
de 15 meses en cargos similares.

La aspirante Carolina Martínez quien cuenta con 10 años de experiencia en cargos

similares, no domina el inglés y no usa eficientemente los recursos de ofimática ni las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

La aspirante Sandra Pineda, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no
los domina por completo, domina perfectamente el inglés y las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses
en cargos similares.

La aspirante Margarita Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos

similares, no domina el inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
 INFORME PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

a. Necesidad de la organización:

Conseguir una secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al

cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales
en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

b. Tipo de selección externa (medios de comunicación):

Es de suprema importancia resaltar que en el tipo de selección externa las vacantes se

reconocen porque son abiertas y presentadas a todo el público en general. También, se basa en
el uso de medios tecnológicos que permiten la interactividad entre sitios web y sujetos y entre
los sujetos entre sí. Estos se convierten, no ya en meros receptores pasivos de la información
suministrada por el sitio, sino que tienen la posibilidad de crear contenido, compartirlo u
obtener un feedback acerca de sus realizaciones en la web.
Dentro de los medios online que permiten esta interactividad los más habituales y conocidos en
la actualidad son las redes sociales, también conocidas por su nombre en inglés social media. No
podemos no obstante olvidarnos de otros medios que también permiten interconectar a los
usuarios con la tecnología, como los blogs, las wikis o los servicios de alojamiento de vídeos
como Youtube. En selección y reclutamiento de personal, los de uso más común son las redes
sociales, especialmente LinkedIn por ser una red social profesional y los sistemas de
vídeollamada remotos como Skype.

c. Reclutamiento (preselección):

En esta segunda etapa se evalúan las hojas de vida de los aspirantes al puesto, donde se
analizan los perfiles y se hace una preselección de los candidatos que podrían ocupar el
puesto y continúan en el proceso.

d. Entrevistas: permite la evaluación del candidato para ofrecerle el empleo. Para esta
entrevista existen una serie de puntos que deben ser tomados en cuenta. Antes de comenzar se
deben determinar las preguntas que se le hará al solicitante.

 Entrevista preliminar.

 Preguntas a aplicar (mínimo 10):

1. Háblame de ti.
2. ¿Por qué te interesa el puesto?
3. ¿Qué sabes de nuestra empresa?
4. ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?
5. ¿Cuál es tu meta en la vida?
6. ¿Por qué dejaste tu anterior empleo? ¿Por qué quieres cambiar de empleo?
7. ¿Por qué no has durado en tus trabajos anteriores? ¿Por qué duraste tan poco en tu anterior
empleo?
8. ¿Qué me puedes decir de tu jefe anterior?
9. Hay un hueco en tu experiencia laboral ¿qué hiciste durante ese tiempo?
10. ¿Cuáles son tus pretensiones salariales?

e. Pruebas: con estas se evalúan, de una manera muy general, las capacidades y aptitudes
que tienen los candidatos.

 De personalidad.

 Preguntas a aplicar (mínimo 10):

1. Tengo claras mis metas en la vida.

2. Confío en mi trabajo.
3. Puedo trabajar incluso cuando hay caos a mi alrededor.
4. Me esfuerzo y pongo empeño en mi trabajo.
5. Prefiero alcanzar mis objetivos que ayudar a otros a que los consigan.
6. Soy ambicioso/a.
7. Es preferible que salga adelante el trabajo a tratar de hacerlo perfecto.
8. Soy capaz de completar tareas tan bien o incluso mejor que otras personas.
9. Me gusta estar al cargo de otras personas.
10. El día no tiene suficientes horas para todo lo que hay que hacer.

 De aptitud.

 Preguntas a aplicar (minimo10):

1. ¿Cuál de las siguientes palabras no encaja con las restantes?

A. León.
B. Guepardo.
C. Tigre.
D. Puma.
E. Leopardo.
2. ¿Cuál de las siguientes palabras no encaja con las restantes?
A. Ordenanza.
B. Escriba.
C. Secretario.
D. Amanuense.
E. Copista.
3. Soy un hombre. Si el hijo de Juan es el padre de mi hijo, ¿Qué soy yo de Juan?
A. Su abuelo.
B. Su padre.
C. Su hijo.
 D. Su nieto.
E. Yo soy juan.
F. Su tío.
4. ¿Qué palabra no pertenece al siguiente grupo?
A. Cuchillo.
B. Cisne.
C. Sonrisa.
D. Pluma.
E. Hermoso.
F. Pensamiento.
5. En el grupo que sigue, indique la palabra que, por su significado, no refleja el mismo
concepto.
A. Cola.
B. Tamiz.
C. Clip.
D. Clavo.
E. Cuerda.
6. ¿Qué palabra no esta relacionada con las demás?
A. Serrucho.
B. Destornillador.
C. Escofina.
D. Lima.
7. Poder legislativo es a Cortés generales como poder ejecutivo es a:
A. Congreso.
B. Senado.
C. Tribunal constitucional.
D. Gobierno del estado.
8. Comedia es a dramático como novela es a:
A. Lírico.
B. Narrativo.
 C. Humor.
D. Didáctico.
9. Tomás, Pedro, Jaime, Susana y Julia realizaron la prueba. Julia obtuvo mayor
puntuación que Tomás, Jaime puntuó más bajo que Pedro, pero más alto que Susana,
y Pedro logró menos puntos que Tomás. ¿Quién obtuvo la puntuación más alta?
A. Tomás.
B. Pedro.
C. Jaime.
D. Susana.
E. Julia.

10. PERA es a MANZANA como PATATA es a:

A. Plátano.
B. Rábano.
C. Fresa.
D. Melocotón.
E. Lechuga.

 De conocimiento.

 Preguntas a aplicar (mínimo 10):

1. ¿De qué color es el mercurio líquido?

A. Plateado.
B. Amarillo.
C. Rojo
2. ¿En qué país de América del sur se encuentra la laguna de Quilotoa?
A. Ecuador.
B. Bolivia.
C. Perú.
3. ¿Cuál es el timbre de voz más agudo para las mujeres?
A. Tenor.
 B. Mezzo.
C. Soprano.
4. ¿Cuál de estas islas NO se encuentra en el Océano Atlántico?
A. Tahití.
B. Martinica.
C. Anguila.
5. ¿En qué país se encuentra los llamados «Montes Apalache»?
A. Canadá.
B. Australia.
C. Estados unidos.

6. ¿Cuál de estas islas NO está situada en el mediterráneo?

A. Creta.
B. Madeira.
C. Cerdeña.
7. ¿En qué año se creó el primer ford T?
A. 1918
B. 1908
C. 1922
8. En la mitología griega, ¿cuál era la criatura cuya sangre creaba uvas?
A. Demígodo.
B. Sátiro.
C. Centauro.
9. ¿Qué antigua civilización creía que había semi-dioses, mitad humanos y mitad dioses?
A. Griega.
B. Judía.
C. Persa.
10. ¿Con cuál de estos países limita Suiza?
A. Portugal.
B. Alemania.
C. España.

f. Tipos de certificados de antecedentes a investigar:

 1. Antecedentes Judiciales.
2. Antecedentes Disciplinarios.
3. Antecedentes Fiscales.

g. Procedimiento de la verificación de referencias:

Este procedimiento pretende comprobar la veracidad de la información proporcionada por el

candidato a través de diferentes estrategias organizaciones.

Preguntas para verificar una referencia laboral

1. ¿De qué conoce al candidato?

2. ¿Cuánto tiempo trabajó en su empresa?
3. ¿Por qué finalizó su relación contractual con la empresa referenciada?
4. ¿Diría que el candidato es una buena opción para el puesto?
5. ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles del candidato?

h. Tipo de exámenes físicos:

Es prioritario que el examen físico reconozca todo un conjunto de evaluaciones físicas que
proporcionan los resultados sobre el estado de salud en el que se encuentra el aspirante.

1. Inspección (observar el cuerpo).

2. Palpación (sentir el cuerpo con los dedos o las manos).
3. Auscultación (escuchar los sonidos).
4. Percusión (producir sonidos, generalmente dando golpes suaves en áreas específicas del
cuerpo).

i. Vinculación (seleccionar candidata justificar su respuesta):

La aspirante Sandra Pineda, ya que conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no los
domina por completo, domina perfectamente el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos
similares. Considerando que domina perfectamente el inglés y que sus pequeñas falencias en
el área de ofimática se pueden resolver con mayor rapidez.