PLANES DE MEJORAMIENTO

Utilizando la metodología 5W1H, se elaboran los planes de mejoramiento para el PAMEC – Programa de auditoría
para el mejoramiento de la calidad. A continuación se encuentra un ejemplo del formato “Plan de mejoramiento”

NOMBRE DEL PROCESO: AUTORIZACIONES DENTRO DE LA EPS

META A LOGRAR: AGILIDAD EN TRAMITES
INDICADOR DE SEGUIMIENTO: satisfacción del cliente
QUE QUIEN CUÁNDO DÓNDE POR QUÉ CÓMO
(Actividades a realizar (Responsable de (Fecha de Lugar donde (Propósito de (Pautas para la
para bloquear la causa) ejecutarla) terminación de se realiza la la actividad) realización de la
la actividad) actividad) actividad)
Paciente
Desarrollar un
Agilidad en trámites para pueda
plataforma a la cual
un paciente realizar
tenga acceso el
autorización
paciente y sea
de forma
PROCESO practica en la cual
Proceso autorizador 2020 virtual y
INTERNO solo sea ingresar
pueda
orden medica y no
tenerla en el
tener que asistir
menor
presencialmente a
tiempo
una unidad
posible

Acceder a las
Acceder a autorizaciones fórmulas médicas y
generar las
autorizaciones de
Poseso Autorizador 2020 EPS Agilidad en
una manera eficiente
tramites
y evitando el
reproceso al paciente
Médicos externos
pueden emitir
Agilidad en
Acceder a Autorizaciones Proceso autorizador 2020 EPS ordenes con su
tramites
respectiva
autorización
Se Puedan enviar
Acceder a Autorizaciones órdenes medicas por
Mejoramient correo llamando a los
Proceso Autorizador 2020 EPS o de tiempo pacientes para que
al usuario no tengan que
desplazarse y así
ahorrar tiempo .