Cuestiones Pregunta nº1.

Dado el planteamiento anterior, ¿cuántas opciones diferentes estamos

ofreciendo a nuestros clientes para su elección?

Dado el planteamiento anterior, ¿cuántas opciones diferentes estamos ofreciendo a nuestros

clientes para su elección?
Podemos observar en nuestras posibilidades que tenemos 2 tamaños X 2 formas X 3 medidas de
alturas X 3 propuestas de colores X 3 deliciosos olores = 108 opciones de productos para
nuestros clientes.

Pregunta nº2. Tomando en cuenta la tabla configurada en el caso práctico anterior, habiendo establecido
que nuestro cuello de botella nos limita a servir 5 moldes/hora y que la máquina seleccionada tiene un
lote de producción de 10 moldes individuales/proceso de conformado, ¿cuánto tiempo necesitamos
para obtener un total de opciones de compra?

Productos para nuestros clientes son 108 opciones. 5 moldes por hora = 21,6 horas

Se selecciona la máquina que produce 10 moldes por hora lo que da 6 minutos por molde, por lo tanto,
las 18 opciones estarían listas en 18 horas

Molde tiempo

6 60 60X108= 6480 = 1080= 18 horas

108 X 6 6

Pregunta nº3. ¿Qué conclusiones podrías tomar respecto a nuestra atención al cliente, planteamiento
de balance entre flexibilidad y estandarización y fiabilidad de nuestra oferta a la clientela?

Se ofrece variedad de tamaños, olores, colores y precios.; el formato es bueno para los clientes para la
compra inmediata. En cuanto al producto final, empaque, la calidad es excelente por lo tanto el producto
se vende fácilmente y cumple con las necesidades del cliente.

Pregunta nº4. Siguiendo el hilo del punto anterior, imaginemos que hacemos una apuesta para conseguir
un stock que poder servir sin pedido previo. Centremos nuestra opción en lo siguiente:

• Velas cuadradas y redondas de 3cm., y alturas de 8 y 14 cm. • Asociación de color – olor de la siguiente
forma: lila- lavanda, blanco-brisa marina y vainilla-sin olor.

¿Cuál es ahora el número de opciones que ofrecemos?

El número de opciones de ahora es de 12 la opción de estandarización están reducidas.

¿Cuánto tiempo necesitamos ahora para obtener una gama de opciones completa? Si nuestra paquetería
es de 12 unidades/paquete, ¿cuánto tiempo de producción previa necesitamos para atender 2 pedidos
“estandarizados” por hora de apertura (entre las 17:00 y las 20:00

Para 2 pedidos estandarizados serian dos horas y 24 minutos. Por hora de apertura.

Pregunta nº5. ¿Qué indicaciones, información, formación ofrecería a sus empleados? ¿Qué aspectos
enfatizaría de su propuesta para compensar aquellos otros que sean un poco más deficientes? ¿Cuáles
serían estos últimos?

Las indicaciones que le daría a mis empleados seria hacer sentir bien al cliente y ofrecerle buena calidad
del producto

Para los empleados que son un poco deficientes, les coloco otras tareas donde su proceso sea mejor
para poder lograr un trabajo en equipo.

puede que las pequeñas compensaciones nos sean suficientes para mantener a su equipo feliz y
motivado a largo plazo, a menos que perciban que tienen una oportunidad real de desarrollar su
carrera profesional en la organización. Eso sí, los incentivos contribuirán a crear un ambiente de
trabajo positivo y a mejorar la moral de los empleados, el trabajo en equipo hace un ambiente
agradable, construye confianza, motiva la responsabilidad y el compromiso mutuo.