NOMBRE : Rosita Ipuana

FICHA : 1966004

AP03-EV02- Cuestionario AP03. Especificar parámetros de diseño del

producto y/o servicio.

1. Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera.

 
Una empresa que actúa con ética se preocupa por el bienestar de sus colaboradores, no busca
obtener beneficios a cualquier costo, conserva relaciones a largo plazo con sus proveedores y
clientes, y realiza negociaciones justas que beneficien a las partes.

A. Verdadero
B. Falso

2. Los métodos de control a utilizar en el seguimiento del plan estratégico de marketing son los
preventivos, los concurrentes y los tardíos.

A. Verdadero
B. Falso

3. Las condiciones básicas en la implementación de un plan estratégico de Marketing contemplan

alternativas de ejecución flexibles.

A. Verdadero
B. Falso

4. La clasificación de estrategias para el plan estratégico de marketing, se establece según su

condición de estrategia general, táctica u operativa.

A. Verdadero
B. Falso

5. Un plan estratégico de marketing es una herramienta para la gerencia general y que le permite
tomar decisiones con base en los precios que se determinan promedios en el mercado

A. Verdadero
B. Falso 

6. Los responsables de llevar satisfacción al cliente, mediante una buena atención y servicio como
parte fundamental para el óptimo desarrollo del plan estratégico de marketing, son:

A. Las máquinas operadoras

B. Los vendedores
C. Todos los miembros del equipo
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D. Los medios masivos de comunicación
7. Las políticas en los planes estratégicos de Marketing son las soluciones a los problemas en las
áreas funcionales

A. Verdadero
B. Falso
Seleccione la opción de respuesta que corresponde a la siguiente definición:

8. ¿Una actividad o proceso aislado en la organización, debe estar internamente ligada al resto de
áreas funcionales, como son: producción, finanzas, calidad y personal, entre otras, debido a que su
aporte genera beneficios organizacionales?.

A. El plan estratégico de marketing

B. Las ventas
C. El desarrollo gerencial
D. Ninguna de las anteriores

9. Las políticas de producto, dentro de la definición de estrategia en el plan de marketing aportan:

A. Diseño y promoción.
B. Características del producto, diseño de empaque, marcas y etiquetas.
C. Calidad, diseño y envase del producto.
D. Características del producto, estrategia de precio y promoción

10. Una de las siguientes alternativas resulta consistente con lo que se pretende alcanzar al
momento de realizar una negociación colaborativa. Selecciónela:

A. El objetivo es la victoria
B. Se insiste en la posición personal
C Se muestra el límite inferior
D .Se exigen ganancias para llegar al acuerdo

11. En un plan estratégico de marketing las estrategias se refieren específicamente a los aspectos
de direccionamiento estratégico; éstas son:

A. Las previsiones sobre fines

B. Las previsiones sobre los procedimientos
C. Los planes de contingencia
D. Todas las anteriores

12. Los objetivos en un plan estratégico de marketing deben ser:

A. A corto plazo
B. Medibles, alcanzables, descritos y aceptados.
C. Coherentes con los medios disponibles y no utilizar otros.
D. Ninguna de las anteriores

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Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera.
 
13. El comportamiento ético frente a toda acción humana debe dar respuesta a las siguientes
preguntas: ¿Qué es lo que verdaderamente motiva la acción? y ¿Qué fin se persigue con esta
acción?

A. Verdadero
B. Falso

14. Las metas y propósitos de un plan estratégico de Marketing son inamovibles, dadas sus
condiciones de ejecución.

A. Verdadero
B. Falso

15. Los aspectos relevantes del entorno y al interior de la Organización se constituyen en el insumo
para el análisis de la situación en un plan estratégico de Marketing.

A. Verdadero
B. Falso

16. Los métodos de control preventivo, concurrente y tardío en el plan estratégico de marketing se
enfocan en:

A. Seguimiento al plan.
B. Seguimiento al indicador de ventas mensual.
C. Control en los procesos de marketing
D. Control de las ventas y rechazos

17. Las políticas de un plan estratégico de Marketing son las guías para orientar las acciones dentro
de la ejecución del mismo

A. Verdadero
B Falso

18. El análisis de la situación, el diagnóstico, la fijación de objetivos y la determinación de estrategias

y presupuestos, se constituyen en las etapas básicas en la estructura de un plan estratégico de
marketing.

A. Verdadero
B. Falso

19. La planeación en el área de marketing se enfoca en el qué hacer y para ello plantea:

A. Objetivos
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 B. Estrategias
C. Tácticas
D. Ninguna de las anteriores

20. De acuerdo con la descripción de ética empresarial, la alternativa que mejor la describe es:

A. La observancia de un estatuto por parte de todos los miembros de una organización.

B. Un suplemento a las prácticas ordinarias desarrolladas en la organización.
C. Se ocupa de cuestiones inherentes a los fines y actividades de la empresa, orientando
normativamente su acción y gestión.
D .Preocuparse por que los empleados de la organización tengan un buen clima laboral

21. ¿Cuál de las siguientes alternativas sobre valores éticos, define correctamente el criterio de
cumplimiento de las disposiciones legales?

A Dignidad
B Justicia
C Legalidad
D Responsabilidad

22. La presentación del producto involucra específicamente variables de orden logístico, junto con el
valor agregado.

A. Verdadero
B. Falso

23. Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden de acuerdo con la opción que
considera correcta.
 
Código de ética: es un documento formal donde se expresan los ___ __ de la empresa y los
compromisos adquiridos que deben guiar la actividad de __ _ que la conforman.

A. Objetivos / los procesos

B. Procedimientos / las personas
C. Valores / las personas
D. Valores / los procedimientos

24. Las acciones y las metas en un plan estratégico de marketing son rígidas y no contemplan
presupuestos

A. Verdadero
B. Falso

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25. ¿Cuál de las opciones de respuesta identifica el hecho de que la publicidad, la promoción y la
venta de los servicios hacen referencia a las generalidades de un procedimiento de marketing?:

A. Objetivos estratégicos
B. La comercialización
C. Los objetivos del plan
D. Ninguna de las anteriores

26. Saber realmente quiénes son nuestros clientes y competidores; así como, lograr que el cliente
esté contento es una premisa de:

A. La fidelización
B. Los objetivos
C. El plan
D. Ninguna de las anteriores

27. Los objetivos a los que hace referencia en el plan estratégico de marketing son los de precios,
calidad, cuota del mercado y servicios.

A. Verdadero
B . Falso

28. Las estrategias del plan de marketing son consideradas como el conjunto de herramientas que
hacen referencia a las previsiones sobre fines y procedimientos.

A. Verdadero
B . Falso

29. El plan de marketing es una herramienta que permite marcar el camino para llegar a un lugar
concreto. El análisis situacional previo conduce su elaboración, basados en el ¿Dónde se encuentra?
y ¿Dónde quiere ir la Organización? Un punto de partida para obtener estas respuestas son:

A. Los objetivos.
B. Los planes.
C. Los pronósticos.
D. La atención.

Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden de acuerdo con la opción que
considera correcta.

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30. Negociación es un proceso de interacción entre dos o más partes con el propósito de llegar a un
__________ sobre algún intercambio, o a un acuerdo destinado a alcanzar el logro de intereses
_________ en una situación en que existen intereses contrapuestos.

A. Acuerdo / Particulares
B. Acuerdo / Comunes
C. Litigio / Particulares
D. Acuerdo / Particulares

31. El Análisis de la situación, el diagnóstico y los presupuestos, son los aspectos básicos a
reconocer en la estructura de un plan estratégico de marketing.

A. Verdadero
B. Falso

32. ¿Cuál de las siguientes alternativas expresa el criterio de Coherencia entre lo que se dice y lo
que se hace?

A. Justicia
B. Integridad
C. Dialogo
D. Dignidad

33. El análisis de la situación en el plan estratégico de marketing se determina a través de la

percepción de los proveedores y acreedores.

A. Verdadero
B. Falso

34 De acuerdo con la definición: “Es una herramienta de gestión que le permite a las Organizaciones
estar en continuo proceso de preparación, para asumir los vertiginosos cambios y las situaciones de
riesgo en un mundo global como el de hoy”.
Seleccione la opción de respuesta que le corresponde.

A. Plan estratégico de marketing

B. Plan estratégico de la organización
C. Desarrollo organizacional
D. Plan de acción de la organización

35. La creación y el mantenimiento de los clientes como propósito de la ejecución del plan de
marketing desde la coherencia con la filosofía de la Organización, conducen a establecer el
posicionamiento en el mercado. De acuerdo con la anterior definición, indique la opción orientadora
de ese propósito:

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 A. Una medida o indicador de gestión
B. Un plan de utilidades
C. El resultado de las ventas
D. Todas las anteriores

36. El plan estratégico de Marketing contribuye a la dirección organizacional desde la generación de

las políticas de desarrollo de la organización.

A. Verdadero
B . Falso

37. La generación de políticas de desarrollo organizacional es una contribución del plan estratégico
de marketing a:

A. La secretaría general
B. Al área comercial
C. La fuerza de ventas
D. La dirección organizacional

38. Como propósito de la ejecución del plan de marketing, se debe tener en cuenta aspectos como la
calidad, el precio del producto, las técnicas de ventas, y el sistema de atención y servicio. La anterior
definición se refiere a:

A. El conjunto sistema empaque

B. La creación y el mantenimiento de los clientes
C. Los planes a corto plazo
D. Las estrategias y los planes de acción a corto plazo

39. Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera.

Generalmente una negociación colaborativa es dura y poco trasparente, ya que cada negociador
defenderá su idea y atacará con vehemencia la idea del otro.

A. Verdadero
B. Falso

40. Una de las siguientes alternativas resulta correcta con lo que se pretende alcanzar al momento
de realizar una negociación competitiva. Selecciónela.
A. El objetivo es el acuerdo
B . Se construye sobre la confianza en el otro
B. Se intenta cubrir las necesidades de la otra parte
C. Se intentan sacar los mayores beneficios

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